Atlantis Rejser Bewertungen 

Vi har desværre ikke haft den bedste oplevelse som vi ellers plejer. Vi har aldrig klaget over en rejse før, men det her var under alt kritik.

Vi boede på det 5-stjernede hotel Stella Di Mare, men nåede kun at få en dejlig ferie fra søndag til torsdag, så startede invasionen af russere på hotellet, hvor bla vores naboer startede om natten med råben og skrigen, næste dag var der en kvinde som råbte og græd højlydt og en del mennesker som gik ud og ind formentlig for at hjælpe. Vi forlod vores værelse. Senere stod kvinden ude på græsplænen og havde sat en soundbar op som spillede russisk musik mens hun dansede rundt.
Vi prøvede så vidt muligt at opholde os andre steder end på værelset og når vi var der skruede vi op for fjernsynet så vi næsten ikke kunne høre deres musik, alarmen som bibbede i længere tid hver dag, deres skænderier, folk (familie, venner eller begge dele) som kom løbende osv.
Der var flere småting men ikke noget vi ville have klaget over.
Vi skulle have haft en uge med fred og ro, men talte desværre dagene til vi skulle hjem igen.

Hjemrejsen var så dét der satte prikken over i'et og grunden til denne kritik.
Det startede fint med afhentning kl. 09.20 på hotellet og som forventet en kæmpe kø ude i lufthavnen.
Igen en kæmpe kø og så køen hvor vi skulle aflevere vores kuffert.
Der var 2 kø'er hvor den vi stod i pludselig stoppede, da dem foran os skulle aflevere deres pas og kufferterne gik ham der sad ved skranken og han vendte aldrig tilbage.
Ham der stod ved siden af ude på vores side med en Atlantis rejser-skjorte på sagde: No problems, hver gang både vi og andre i køen spurgte hvad der skete. Det virkede som om det var det eneste engelske ord han kunne.
Da vi var nogle af de sidste tilbage fik vi endelig vores kuffert ind efter timers ventetid. Så ventede vi igen på vores flyver, som i første omgang var forsinket i en time, den time blev til 2 som blev til 3 og derefter blev vi kørt i 3 busser ud til flyveren, som så fløj os til Kastrup. Vi var først hjemme over 12 timer efter vi var blevet hentet på hotellet, hvilket er under alt kritik.
-så kunne vi lige så godt have rejst til USA. Rejsetiden og flyveturen på de 4-5 timer var én af grundene til vi valgte Egypten. Vi har rejst flere gange Egypten og altid valgt at bruge Atlantis rejser, samt altid anbefalet dem til venner, bekendte og familie hvis de skulle til Egypten, da vi selvfølgelig har oplevet udfordringer, men ikke større end at det jo kan ske. Denne gang blev vores ferie vi virkelig havde glædet os til dog ødelagt af mange forskellige "uheld".
Vi fandt også ud af at dem vi snakkede med (3 andre par) havde givet 7.300,- og 7.200,- for deres billetter. Hvordan kan vores være næsten 3.000,- dyrere for samme rejse på samme hotel?
Vi har betalt over 17.000,- for ovenstående!

Vi føler os snydt og dårligt behandlet. Der var absolut ingen, som i INGEN information om noget som helst efter vi blev sat af i lufthavnen.

Mail er naturligvis skrevet og sendt til Atlantis rejser, men svaret er:
Ærgerligt ærgerligt I skulle have haft kontaktet jeres rejseleder, så kunne I have fået et andet værelse og ydermere er Air Cairo ikke underlagt EU261, da forsinkelsen er opstået uden for EU og fordi Air Cairo ikke har en EU-licens.
Jeg har svaret tilbage:
Ja det er fint nok med at vi omgående skulle have kontaktet rejseleder men vi skulle jo hjem søndag og ville ikke spilde en hel dag med kontakte hende, flytte rum osv. Vi rejste søndag ankom kl. ca. 2 om natten og skulle hjem søndag fra hotellet kl. 09.20 dermed er der jo kun 6 hele dage, da de 2 søndage bliver brugt til at rejse.

Ville du virkelig have at vi skulle lægge os ud med de andre gæster, pakke alt sammen, flytte rum osv for 2 dage?
Nej tak, det gider jeg ikke bruge tid på.

Men ærgerligt at I tager så let på det. Jeg kommer ihvertfald ikke til at anbefale jer mere og ved ikke om jeg kommer til at rejse med jer fremover.

Hjemkommet fra rejse til Tenerife - godt sted men Atlantis rejser glimrer totalt med deres fravær både med info inden rejsen og på Tenerife.
Jeg vil vil fraråde at bruge Atlatis rejser - spild af penge

Kære Atlantis

Jeg skriver til jer der jeg ønsker at klage over nogle ret kedelige forhold der gjorde turen til en ubehagelig oplevelse for os.

På hjemmerejsen var flyveren forsinket i 2 timer og 45 minutter uden information omkring hvornår flyveren ville ankomme.

På rejsen til Egypten var flyveren igen forsinket i over en time
Da vi kommer til hotellet, er der ingen guide fra Atlantis hvorfor alle andre får guide på deres hotel er mig en gåde
Da vi bestilte hjemmefra kom vi på et kontor og bestilte for at undgå fejl og misforståelser, vi fik ikke på noget tidspunkt informeret om at mad på fly kostede noget ellers havde vi bestilt dette, så vi endte med en tur hvor vi regnede med at få mad men blev en af de sidste passager til at få mad på flyveren. Vi skulle afvente på alle fik det mad de købte vi selvfølgeligt, men 2 timer uden mad er for lang tid for en med sukkersyge.
Da vi ankommer til hotellet, lægger vi mærke til at der er renovation på hotellet det har vi på intet tidspunkt fået noget besked om der var. Og dette foregik på over alt på hele hotellet. Der var støv over alt, ingen møbler man kan sidde på i receptionen, hertil skal det siges min mor har støv allergi og handicappet (handicap kort kan fremvises) grundet renovering. De malede overalt så lugten af maleringen overdøvede hele ferien.
Vi klagede hertil med det samme til hotellet som orienterer os over at arbejdet foregår kun om natten, og når vi vågner ville der ikke være noget.Dette var så løgn da de arbejde 24/7 nonstop hele ferien.

I vores bestilling står der at min mor IKKE kan klare trapper, grundet hun er handicappet. Og vi får altså så et værelse hvor der mange trapper op til, vi klager over dette. Der ingen elevator, så man skulle gå op og ned at trapper, følgende har gjort det meget vanskeligt for min mor at skulle transporteres så vi ferien været total kaotisk. Hun endte med at sidde på sin værelse.
Får så at vide at de finder 2 ledige værelse uden trapper.

Hertil gik der så 3 dage.

De blev ved i 3 dage med at udskyde, og finde på undskyldninger, hvor vi tilsidst bliver tilbudt 2 værelser uden trapper, hvor de vælger at give det ene værelse til nogle andre. Da jeg ankommer til mit nye værelse bliver jeg lovet at min kufferter ankommer til værelset hvilket ikke stemmer så jeg og baby ender uden tøj da vi går i bad og regner med at vores kufferter ligger i værelset. Da vi går ud af badet opdager vi ingen kufferter og vi klager der går to timer før tingene ankommer.

Næste dag dvs 3 dag på ferien for vi så to værelser tæt på hinanden med elavationsfaciliteter og bliver flyttet igen. Vi flytter alt 3 gange hvilket vi finder meget stressende i en ferie.

To dage under opholdet ankommer jeg med min baby sent på aftenen til mit værelse efter aftensmad hvor jeg opdager at der ikke er gjort rent vi har hverken fået skiftet lagen eller fået nye håndklæder. Da jeg klager til hotellet med det samme siger de at rengøringen er slut for idag og at de kun kan give håndklæder. Dette er ikke ok jeg har en baby på værelset hvilket kræver hverdagsrengøring, min baby endte med at få diarre under hele turen.
Da vi en aften sidder i receptionen på sofaen ender min 8 måneder gamle baby med at hive i koppen så den vælter brænder ham på hænderne og mig på ballerne og resten på sofaen jeg læber op på mit værelse. Ingen hjælper mig selvom vi oplyser dette og lægger hans hænder under kold vand pg lægger noget lidokain creme på hans hænder. 10 min efter efter modtager en opkald på værelset omkring kl 00 hvor de siger jeg skal betale for sofaen og at jeg skal til møde med chefen på hotellet tidligt om morgenen. Jeg sidder grædende på min værelse hele natten og er bange og ender med at ringe til Atlantis i Egypten kl 04 om morgenen da jeg får angst anfald jeg føler at jeg skal forhøres. En mand fra Atlantis ender med at mødes kl 11 med mig og chefen på hotellet. De siger at jeg må klage videre til jer.
Jeg håber at få medhold i min klage da vi har rejst flere gange med Atlantis rejser hvilket derfor jeg er meget ked af denne oplevelse. Det ligner slet ikke Atlantis rejser. Rejsebeviset bliver vedhæftet.
Vh Sabrina

Vi havde desværre ikke den bedste tur til Egypten, hvor vi var ret utilfredse med hotellet som skulle være et 4 stjerners som Atlantis så mente de havde vurderet til 3 stjerner. Hvilket ikke stod nogen steder da vi bestilte.

netop kommet hjem fra dejlig uge i SHRAM ELSHEIK
med Atlantis Rejser, kan vi kun anbefale at rejse med dem. Fin service. Da vi kom i lufthavnen, blev vi modtaget af en dansk rejseleder der hed Kirsten som fortalte om alt
inden vi kom til det dejlige Hotel Stella Di Mare.
Super hotel med kanon god service og flink personale.
vi er klar til at rejse med Atlantis næste år

Vi kan varmt anbefale Nilkrydstogt med Atlantis rejser - en fuldstændig vanvittig smuk oplevelse som alle bør opleve.

Vi havde fantastisk dygtige guides (tak til Mohamad og Mette) som sørgede for at ALT på turen gled fuldstændig; perfekt timing af transport til/fra templer, luftballontur, nubisk landsby. Ingen ventetider - det kombineret med guidernes store viden, gjorde turen helt uforglemmelig! Mette havde vi fornøjelsen af de første 2 dage, hun gik virkelig godt i spændt med Mohamad og de supplerede hinanden virkelig godt i deres fortællinger om både fortid/nutid Egypten.
Mohamad skal have særlig tak for den måde han passede på os turister og guidede os i forhold til gadesælgere (og deres priser), havde fuldt overblik over hele turist flokken på alle tidspunkter uanset om vi var i gader med menneskemylder eller andre områder man normalt ville kunne blive væk fra hinanden. Han vidste derudover lige hvor man skulle købe ex krydderier, guld, tøj mm for at man ikke blev snydt. Derudover var han meget interessant at tale med om aftenen når dagsprogrammet var overstået; alt fra politik, skolegang, hospitalssystem - vores gruppe kom mange emner rundt.
Derudover tak til Mohamad; han var sød at finde os turister og vise ekstra ting på Nilen mens vi sejlede som han kunne fortælle om. Ligeledes vidste han at pigerne gerne ville se slusen mens vi kom igennem; han sørgede for at finde os i god tid så vi fik de bedste pladser til oplevelsen - hvilket også kendetegnede vores andre ture. Med Mohamad som guide fik man bedste view.

Derudover TAK til Atlantis rejser for at have samvittighed i forhold til dyrene! Flere andre rejse selskaber anvende hestevogne med udsultede heste med store sår, hvor kuskene piskede hestene selvom de skulle stå stille. Det var forfærdeligt at se hvordan de behandlede dyrene. Glad for mine børn ikke skulle sidde i hestevogn og se dyremishandling tæt på.

Mht krydstogtskibet:
Jeg vil anbefale at man ved ankomst i lufthavnen køber taletidskort så man kan komme på internettet. Nettet på skibet virker stort set ikke. … men var faktisk ganske skønt ikke at være på nettet i en uge.
Mht maden på krydstogt skibet: alt var skyllet i kildevand så der var ingen fare for turistmave hvis man spise frisk frugt, grøntsager mm.
Rengøring laver håndklæde dyr på sengen - virkelig sjove. Hver dag en ny figur til stor glæde for børn og barnlige sjæle.

Jeg kan varmt anbefale at tage følgende tillæg til udflugtspakken:
1) luftballontur over Nilen. Wauw! Atlantis rejser havde timet det med vi så solopgang over luxor. WAUW!
2) Abu Simpel templet. Utrolig smukt! På vejen hjem stopper man ved en cafe/ shop hvor man kan se det smukkeste fata mogana! Derudover ser man hvor de har gravet kanaler fra Nilen og langt ind i ørkenen hvor der nu er store cirkelformede marker med alt fra korn, solsikker, majs mm.
3) Nubisk landsby og botanisk have. Skønneste tur og mest fantastisk guide som havde øvet sig på også de danske ord for fugle og planter. Han gjorde det til en fantastisk og varmhjertet oplevelse.

Konklusion på hele ferien: vi skal afsted igen med Atlantis rejser og se flere dele af Egypten/ Nilen. Det er en oplevelse man ikke bliver færdig med efter 1 rejse.
Vi håber at få både Mohamad og Mette som guides igen. Stort tak til dem!
Samt tak til Guiden fra den Nubiske landsby! Han var så utrolig sød og man forstod hvorfor han var så vellidt i den lille landsby.

Min kæreste og jeg rejste til Sharm.
Umiddelbart kunne vores rejseguide på flyet til destinationen, sagtens være sparet væk, hun var virkelig ikke til nogen stor hjælp. Da man får stukket en seddel i hånden ombord på flyet, som skal afleveres i forbindelse med visum, får vi ingen oplysninger eller hjælp til dette. (Kuglepenne er også noget man selv lige skal sørge for, men aldrig noget vi er blevet informeret om).
Jeg skriver intet sted at det er en dårlig ide at få udleveret sedlerne om bord, blot at vi var MANGE forvirrede passagerer, som ikke vidste hvordan den skulle udfyldes korrekt og dermed også var nervøse for at blive afvist i lufthavnen 🤷 - samt at man ikke fik udleveret skrivemateriale til at udfylde sedlen...

Hotellet i sig selv var meget hyggeligt men ikke lige det man havde forventet under 4 stjernes 😅 (ødelagte senge, beskidt altan, ødelagt bruser og mm.) I selve rejsebeviset står der at alle hoteller er inkl. Gratis WiFi i lobbyen, vi måtte dog betale for vores 🤷

Udover det mister man i alt to dage af sin rejse, da vi først ankom kl 02.30 om natten til hotellet og igen skulle afhentes kl 09.30 på hjemrejse dagen.
(Det har ikke været muligt at vælge andre rejsetidspunkter, så fuldstændig latterligt at skrive, at det skulle være noget vi selv skulle have valgt)

Vi havde booket en tur i ørkenen, som på papiret hed en 3- timers tur i ørkenen, men istedet var det fra dør til dør på 3 timer, hvilket jeg også føler er misvisende. (Ja, vi får meddelt at turen kun tager 3 timer fra dør til dør dog først EFTER bestilling) Udover det står der i vores papirer at alle ekskursioner er inkl. en dansk/ engelsk talende guide, men vores guide kunne man knap nok forstå, hvilket også gav nogle udfordringer med sig.

Det eneste positive jeg kan give atlantis rejser, er at min kæreste vågnede syg på dagen vi oprindeligt skulle have været i ørkenen, og de var så søde at flytte rejsen til en anden dag uden ekstra beregning...

At man som rejseselskab ikke tager kritik mere til sig, men bare bortforklarer uden at anerkende, beviser for mig også bare at I er pænt ligeglade. Vi vælger helt sikkert og placere vores tillid til et nyt rejseselskab næste gang, da det her ikke har været i nærheden af tilfredsstillende.

Rejse til Sharm på hotel Movenpick
Helt klart ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super service ved bestilling af rejse
Super personale
Pænt rent hotel
Kæmpe buffet både morgen/middag/aften
Skønne strande med fantastiske snorkel muligheder
Cecilie (guide) ekstrem kompetent kæmpe ros til hende
Altid sød/smilende og hun ved hvad hun taler om 😊😊
Ses helt klart igen ☀️☀️🐬🐬

Jeg kan varmt anbefale at rejse med Atlantis Rejser til Hurghada - brug for assistance på ferien er Mette ( guide i Hurghada ) utrolig hjælpsom og profesionelle..

Vi er lige vendt hjem efter en uge på Sunrise diamond Beach resort, et fantastisk hotel, med alt hvad hjertet begærer for både store og små.. En utrolig imødekommende stab, dejlig mad, skønne pools og et smukt rev.. Tusind tak for en velplanlagt rejse ,Atlantis rejser og for at anbefale dette hotel.. De bedste anbefalinger fra Marianne Strube og familien..

Er lige hjemvendt fra Steigenberger Al Dau, Hurghada. Et dejligt hotel - rent over det hele - god mad - super service.

Det er anden gang i år vi rejser med Atlantis rejser, som vi varmt kan anbefale. Atlantis guide er med på flyveturen både derned og hjem og er behjælpelig med alle spørgsmål. Guiden hjælper også med at komme igennem i lufthavnen i Hurghada. Er også hurtig til besvarelse af spørgsmål på destinationen.

Den 11.9 skulle vi ud på vores, hvad det viser sig en af de bedste rejser.
Efter megen søgen og rådgivning fra Atlantis Rejser ville vi rigtig gerne til Egypten. Vi valgte Steigenberger Ras Soma i Hurghada og det var et godt valg.
Fra vi blev hentet i lufthavnen blev det starten på en uforglemmelig oplevelse af sanser, indtryk og mad på højeste niveau.
Vejret var fantastisk med 36 grader om dagen og 30 om dagen, men placeringen ved Rødehavet gjorde at det luftede ret meget og varmen derfor ikke var for høj.
Vandet i poolen og havet var 28-29 grader, så fantastisk.
Vi var sent på hotellet omkring 02.30 og blev mødt af en sød, rar og smilende medarbejder i receptionen.
Vi skulle blot tage plads i møblerne i den fantastisk lobby. Vi blev ligeledes tilbudt aftensmad leveret på værelset, det kalder jeg All inklusive på højeste niveau.
Der blev serveret en frisklavet smoothie som var skøn efter en lang tur.
Vi blev tjekket ind og kørt i golfvogn ned til vores blok, og båret vores kufferter op.
Vi skulle have et skønt executive dobbeltværelse med havudsigt på 2 sal.
Da døren blev åbnet til vores værelse blev vi overvældet af et smukt indrettet værelse med kæmpe bad, Walk-in closet og en dobbeltseng af format.
Man sover altid bedst hjemme, men disse senge/ madrasser var intet mindre en verdensklasse.
Dejlig pude og dyne skabte det perfekte når man skulle sove.

Næste morgen startede en oplevelse af kulinarisk art som jeg aldrig vil glemme. En morgenmads buffet så stor som jeg aldrig har set, alt fra brød, oste, frugt, pålæg, yougurt osv, og anrettet som var det på den fineste restaurant.
Vi bliver nød til at rose hele medarbejderstaben fra rengøringen til tjeneren, bartenderen, pooldrengen/ livredderen, har alle leverede en service som var en konge værdi.
Det var service, smil og ønsket om at hjælpe hvergang man mødtes.
Vi bliver nød til at fremhæve restaurant Maya og deres Manager Mr. Mostafa og hans stab.
Selvom der var en del restauranter på området, så blev vores aftenmåltider indtaget her størstedel af aftenerne.
Deres fisk, skaldyr og bøffer af mørbrad kunne have været serveret på den fineste Michelin restaurant i verdenen som den blev tilberedt og serveret.
@atlantisrejser har været et rejseselskab af højeste kvalitet med medarbejdere på stedet, guiden på byrundturen, men også allerede i lufthavnen… så tak til alle der har gjort denne rejse til et minde vi altid vil huske tilbage på, som en af de bedste ferier, første tur til Egypten og absolut ikke sidste gang.
@Steigenberger Ras Soma vi kommer helt sikkert tilbage til et smukt og majestætisk sted som vi aldrig har set lignede.
Så skal i være gode ved jer selv, så vil dette være en uforglemmelig oplevelse.
Den er ikke billig men den er alle penge værd og meget mere.

En stor tak til Jan Lockhart fra Atlantis Rejser for den uvurderlige hjælp 🙏😊.

Steinberger purelifestyle er uden tvivl et sted vi vender tilbage til.
Vi kom hjem igår efter en uge på dette lækre voksen hotel. Alt er perfekt og servicen er i topklasse. Atlantis har virkelig styr på hvad godt er.
Der er en tjener ved poolen som hedder Elia som absolut er den person der har gjort vores oplevelse helt igennem perfekt.
Han har et stort overblik, yder samme gode service overfor ALLE og har et drive der ikke findes nogen steder trods han løber rundt 12 timer i 40 graders varme.
Vi er dog kede af vi mistede en dag grundet flyet og tiderne blev lavet om, da vi særligt valgte rejse efter dette specifikt. Og havde en særlig aftale dernede, da dette var en bryllupsgave til min mand.
Og at rejsetiden blev forlænget på vej hjem, grundet mellemlanding i Århus var heller ikke en fantastisk oplevelse, men trods det var det i hvert fald en dejlig ferie.
Guiderne så vi ikke så meget til andet end ombord på flyet og i lufthavnen, men de var virkelig søde og kompetente og er sikker på at de ville have været kommet hvis vi havde brug for dem, for de lagde stor vægt på at fortælle hvordan vi kunne få fat på dem hvis der skulle være det mindste. Man får mere for pengene end hvad i beskriver på hjemmesiden, dette er jo positivt men det hotel/resort er virkelig i sin helt egen kategori på en overdådig fantastisk måde. Tak for en dejlig ferie. Vi sidder allerede og kigger efter en ny rejse til på lørdag d.10/9😊

Rejseselskabet kan der ikke sættes en finger på! 14 dage i hurghada.
Super god service fra hele Atlantis holdet!

Specielt 2 personer som fortjener 10stjerner!!

Stor tak til Mette! Oprigtig hele vejen igennem og fortalte en masse ting vi helt klart skal opleve næste gang!

Mohamed skal have den største tak! En kæmpe personlighed som virkelig er guld værd!

Vil klart anbefale Atlantis!! Et rejseselskab med personlighed!

Vi er netop kommet hjem fra en fantastisk tur til Hurghada i Egypten. Vi boede på det fantastisk hotel Jaz Casa del Mar Beach. Alt forløb som forventet, vi var godt oplyst.

Netop hjemkommet fra en uge i Hurghada. God tur, med støtte fra kompetente guider! Mette var bare super: vidende og fantastisk humoristisk - kort sagt bare det træ man gerne vil læne sig op ad👍 Atlantis Rejser vil vi meget genre Rejsekort med igen👍👍😁😁

Så blev vores rejse til Egypten til noget efter corona.
Ja det har været frem og tilbage med denne rejse.
Men nu er den overstået, kan kun sige det var en super god ferie, der var lidt bump på vejen, vi skulle flyve direkte fra aahus til hurghada, det blev så lige lavet om så længere rejse tid da vi skulle over Cph, så havde vi købt pladser med extra benplads og det gik der jo koks i der vi lige pluselig skulle over Cph og der sad jo folk på de pladser.
Men det blev løst af Atlantis med vores pladser, men rejsetiden med mellemlandning, den var træls.
Men vi kom derned på det hotel vi havde valgt Steigenberger Al Dau Beach Hotel, et super hotel med en fantaskist mad, flere restauranter, super perssonale, så vi synes det er et meget under vurderet hotel, skal man ha noget godt så skal man helt klart vælge dette hotel.
Så var vi på en tur til Mahmya, med mad til middag og drikkevare, en så dejlig ø med det mest fantastiske vand, strand og hvis man vil snorkle så sejler man ud med prof folk, jeg kunne intet da jeg aldrig havde prøvet det, men Mette fra Atlantis, tog mig under sin vinge og ville gerne lære mig det, og det endte med jeg kunne, kom med ud til de store koralrev og det var så flot, så en kæmpe tak til Mette for at bruge sin til på og ville lære mig det.
Turen hjem var okay, også her var Mette med hele vejen hjem til dk, vi fik vores pladser hele vejen hjem.
Så stor tak til Mette og de andre.
Så trods lidt problemer, så blev de løst. Så vi kan kun sige tak for en vidunderlig rejse og vi rejser gerne igen med jer. +++++ Tak

Vi blev kort tid efter anmeldelsen her kontaktet af en sød kundemedarbejder, der undskyldte og forsøgte at udglatte. Bl.a. sagde hun, at vi kunne tage en taxa til lufthavnen, og få tilbagebetalt det beløb. Hun bad mig vende tilbage når vi var hjemvendt, men jeg aner ikke, hvordan vi får fat på hende - og ikke én, der bare udleverer en skideballe.

Lørdag, to dage før hjemrejse, vågnede vi op til en mail fra Atlantis, om at vores fly var aflyst, og vi i stedet skulle med andet, mellem lande i Finland og lægge en del ekstra rejsetid tid. Som kompensation kunne vi få 500 kr, og vil skulle sende en mail til Atlantis, om at vi havde forstået, samt konto nr. Som “plaster på såret” fik vi “gratis” transfer - altså nedgraderet fra taxa til transfer. De 500 var en ganske sølle erstatning for længere rejsetid, og indkøb af mere mad og vand til den længere flyvetur.

Et par timer efter at have sendt en bekræftelsesmail, bliver jeg ringet op af Atlantis, der skal vide, om vi har set deres besked… jeg dobbelttjekker naturligvis at min e-mail er sendt korrekt, men det er den.

Mandag morgen skulle vi hentes kl. 8 af en transfer, men da vi ankommer til receptionen 7.50, bliver vi jagtet ind i en minibus af en dybt utilfreds og utålmodig chauffør, og må blot lægge vores værelsesnøgler ude foran den lukkede reception, fordi vi bliver hundset ind i bussen. Hele vejer nyser og hoster chaufføren ustoppeligt og kører hasarderet.

I lufthavnen bliver vi sat af en time før check ind åbner, og er overladt til blot at vente. Da check ind endelig åbner, virker det som om samtlige bag diskene har første arbejdsdag.

Da vi mellemlander i Finland, har vi fra flyet lander 30 minutter til at gates lukker på næste fly. Da vi endelig er nået ud af flyet og transporteret til terminalerne, har vi 15 minutter til at spurte til næste fly.

Efter hjemkost bliver jeg onsdag kontaktet af Atlantis på mail, om jeg ville sende mit konto nr., så de hurtigt kunne overføre min erstatning. Lettere irriteret besvarer jeg mailen med et screenshot af første gang jeg tilsendte det.

I dag, torsdag, næsten en uge efter lovet “erstatning” har jeg stadig intet modtaget.

Jeg kan kun sige det har været en yderst udmattende proces, og jeg ser frem til en bedre undskyldning og reel erstatning, for dårlig start på ferie, tabt ferietid i Rhodos lufthavn, et AKUT nr., som det var UMULIGT at få fat på - samtlige gange (dette er jeg dybest rystet over, og mener det er under al kritik), ubehøvlet skæld ud og manglende hjælp fra “kundeservice”, aflyst fly, ubehøvlet transfer, forlænget rejsetid, udgifter til mad og et yderst stressende flyskift..

Jeg ved, at det kan være svært, at styre eksternt uddelegerede opgaver på destinationen, hotelforhold, flyafgange m.m., og at det altid vil være uforudseligt. Men det burde som MINIMUM være til, at besvare en akuttelefon, yde kundeservice og ja, vigtigst af alt: tale pænt til kunderne!

1. Destinationen Hurgharda var som det nu er, men hotellet Cleopatra Beach, Makadi (Adult only) var langt fra det forventede. Det viste sig at være et meget stort hotel/Resort, hvor en meget lille del var Adult only. Det betød jo at så snart vi bevægede os til stranden, uden for det lille poolområde, så var der store legeland og masser af legende børn og naturligvis fylder børn meget. Men det var bare slet ikke det vi havde købt og betalt for!
2. Rejsen var bestilt som en direkte fly fra Kbh til Hurghada. Men 14 dage før afrejse får vi så et ændring der betyder at vi på hjemrejsen skal via Aarhus. I Aarhus skal flere passagerer af og så skal deres sæder rengøres, hvorefter nye rejsende til Hurghada skal ombord. Der skal selvfølgelig også tankes, og flyet står derfor uden ventilation tændt, mens vi alle sidder og sveder i 25 graders varme. Efter 11 timers rejse lander vi i kastrup. Det er ikke rimeligt, Atlantis. Min vurdering er at vi ikke kommer til at benytte Atlantis fremover.

Den lille del af hotellet vi var på, var rigtig fin og god mad og god betjening, men det er skuffende med en restaurant, en bar, og en pool når man havde forventet noget helt andet.

Hvis bare jeg kunne give mindre stjerner gjorde jeg dette , utroligt flabet og dårligt svar fra jer ..

Men klart i skal redde jeres firma for , for det ville jo være rigtigt trist at finde ud af at maden er dårligt og k vil erkende dette , så er der jo ingen der vil rejse der ned mere ..

Noget andet er at i kommer altid med de samme bortforklaringer at det skyldes det ene og det andet .. som jeg os fortalte , brugte vi ikke penge , og Air con var på 26 grader hverdag , maden i rest. Spiste jeg meget lidt af da jeg har mad allergi og tænkte at frugten kunne jeg godt spise , jeg forklarede os jeg kun 1 gang fik isterninger …
Men alligevel så mener i ikke at det skyldes maden og lign , vi var mange der blev syge på hotellet og som var i behandling med dos og lægen .
Jeg tror heller ikke i ville skrive her hvis i havde været i kontakt med flere , igen dårlig reklame for jer hvis flere var syge .

Jeg kommer aldrig til at booke med jeres rejselsksb igeb og har os fortalt rigtigt mange andre de ikke skal ..

Jeg er forundret over at jeres kundeservice ikke forstår og formår at være imødekommende på en god måde ..

Så nej tak aldrig mere jer …