Asus 

Società per quale lavoro ha, PURTROPPO, accuisito un NOTEBOOK ASUS X512F.
Lavorando in Smart Woking e stando pure al estero, cio in Italia, sono 47 giorni senza il mio PC e quindi senza possibilità di lavorare ed di conseguenza essere pagato.
Grazie Asus e mai piu. Nostra societa accuisisci ogni 2- 3 anni tra 10-15 PC sempre nuovi.
Asus mai piu.
Una enorme delusione.
Poco serie e di piu siete bugiardi.

Dopo mesi di attesa, dopo l'ennesima scadenza non rispettata, mi sento di poter confermare con assoluta certezza che l'assistenza della ASUS è una TOTALE VERGOGNA.
Il mio è un appello disinteressato a tutti i consumatori che hanno intenzione di acquistare un prodotto ASUS: NON LO FATE!!!!!
In caso di problemi vi ritroverete COSTRETTI ad acquistare (come nel mio caso) un nuovo pc per poter continuare a lavorare: non c'è chiarezza, non c'è trasparenza... L'UNICA COSA CHIARA è CHE LE RIPARAZIONI VOGLIONO FARSELE PAGARE IMMEDIATAMENTE.

Concludo dicendo che: non acquisterò mai più un prodotto ASUS ed inviterò tutti a fare altrettanto.

RI-DI-CO-LI

Ho acquistato un notebook Asus F552C nell’autunno del 2013.
Il design del pc è elegante, potendo inoltre spendere parole positive per la comodità della tastiera.
Dopo quattro anni e mezzo dall’acquisto, è emerso il primo problema, in riferimento alla rottura del gancio relativo al tasto 4 del tastierino numerico in assenza di urti o di altre cause giustificatrici.
Il produttore Asus non è disponibile alla vendita di tasti singoli da sostituire, e nemmeno di tastiere complete; l’unico modo per risolvere il problema attraverso la casa madre risiede nell’invio del bene in assistenza, dovendo corrispondere alla stessa penali che ritengo irragionevoli in caso di rifiuto del preventivo.
Chi si è cimentato con cura nel reperimento di almeno un tasto appartenente a un notebook, sa bene quale groviglio di criticità caratterizza la ricerca, tra venditori superficiali che non rispondono dei propri errori e tastiere non originali (a volte persino dichiarate autentiche in modo oggettivo e inequivocabile).
In questo specifico caso, la tastiera e altre componenti risultavano addirittura saldate, costringendo quindi il consumatore a dover effettuare una scelta tra il mantenimento dell’inconveniente e il sostenimento di un costo probabilmente non inferiore alle tre cifre intere.
Nei mesi successivi, lavorando a una ricerca accademica, ho iniziato a percepire i primi segnali di rallentamento e fatica, i quali sono successivamente aumentati in modo graduale ma costante.
Verso la fine del 2019, ho deciso di far effettuare una formattazione, ottenendo vantaggi significativi all’avvio e minimi nel corso dell’utilizzo.
Nel 2020, in aggiunta al tasto 4 mancante (nel frattempo si è staccata pure la gomma) e alla lentezza, si sono verificati in sequenza il non funzionamento del tasto direzionale destro e il frequente distaccamento del tasto B (seppur il gancio sembri a posto).
Nell’insieme mi sarei aspettato di poter utilizzare il dispositivo in presenza di condizioni adeguate per alcuni anni in più, tant’è che il pc acquistato in sostituzione di quello qui discusso appartiene a un diverso brand.

Non comprateli! Questo computer portatile da più di 400 euro non ha mai funzionato, dopo pochi giorni aveva gravi anomalie e riportandolo al negozio mi hanno avvisato che lo avrebbero tenuto per un certo tempo per ripararlo, è rimasto a lungo e quando finalmente è tornato dall'assistenza, o almeno così credevo, l'ho portato a casa ma i problemi erano identici e ho constatato che non avevano fatto assolutamente quello che dovevano. L'ho riportato imbestialita e dopo altro tempo mi è stato restituito dicendo che avevano cambiato pezzi importanti. Li hanno elencati.
Era un po' meglio di prima ma nonostante abbia impostato di scegliere quando fare gli aggiornamenti "lui" li fa quando gli pare. So che pare strano e buffo ma anche un quarto d'ora dopo che lo ha fatto parte un altro aggiornamento, quindi non è possibile navigare in santa pace. Penserete che siano cose veloci... eh no!!! Un ora buona così per non sbatterlo giù della finestra lo chiudo e non lo uso.
ASUS MAI PIÙ!!!!

Recensione assolutamente negativa per ciò che riguarda il centro assistenza. PC spedito in riparazione e riconsegnato con lo stesso problema, reinviato nuovamente in assistenza viene recapitato dopo il presunto intervento ad un altra persona.
Svariate mail e contatti telefonici con Asus per chiarimenti che aimè lasciavano trasparire una inefficienza disarmante. Ancora nessuna traccia fisica del PC.
Una stella dovrebbe rendere l'idea del loro operato.
Mai più prodotti Asus

Do 5 stelle per il prodotto che ancora utilizzo. Un Asus N55sf con scheda video Nvidia gt555m. Purtroppo dopo ben 9 anni di massacrante utilizzo il mio portatile sta cedendo il passo e sono seriamente interessato ad acquistare un Rog Scar III gw532 con la rtx 2070 super ma leggendo molte recensioni sono rimasto basito dalle numerose lamentele su questa casa produttrice. Onestamente non so cosa fare, il mio notebook del 2011 è durato moltissimo e non l'ho mai e sottolineo mai portato in assistenza, ho solamente cambiato la pasta termica ma essendo fuori garanzia ho provveduto a far fare l'intervento di manutenzione ad un semplice negozio di riparazioni pc. Farò le dovute valutazioni

Esperienza allucinante e surreale con Kyndes Eurofutura che mi ha venduto un notebook Asus Vivobook pagato 900 euro. Dopo qualche mese non si è più riacceso, portato assistenza dopo prassi complicatissima. Dopo qualche giorno arriva mail e ci dicono che si è dissaldato un connettore con conseguente danno irreversibile della mainboard. La riparazione costa €750 euro tutto fuori garanzia perché a loro dire il notebook è stato aperto (da chi????) forzandolo quindi niente sigilli. Ho la bile guardate.. contattata Altroconsumo che ci sosterrà per vie legali contro rivenditore (Kyndes)ed Asus. Ah il notebook lo sto pagando a rate. Lo usava mia moglie in smartworking. 7 mesi di vita. Soldi buttati ASUS.
Vergogna!!! Vergogna!!!

Tre anni fa acquisto un asus rog investendo una somma importante, utilizzo il pc in modo maniacale solo per rendering di architettura e lavoro fin quando l’altro ieri decide di punto in bianco di non dare più segni di vita, a nulla sono serviti tutti gli scongiuri del caso, scheda madre rotta dopo soli 3 anni, mi rivolgo ad un centro asus autorizzato a Firenze spesa per riparare la sola scheda madre 1500 euro. Mai più asus, lo sconsiglierò ai miei colleghi e chiunque mi chieda in merito.

Ottima riparazione con sostituzione LED e cerniere. Asus G731gw

Ho avuto problemi di trasferimento dati con uno smartphone Asus (tenuto sempre con cover a libro senza un graffio), non riuscivo più a collegarlo al PC. Avendo il telefono meno di un anno, mi dico , OK risolveranno in garanzia il problema! Cerco i centri di assistenza ASUS e scopro che non esistono, occorre fare tutto online con corriere, bene, mando il telefono seguendo la procedura abbastanza farraginosa che prevede due registrazioni di profilo e una sequenza infinita di accettazione di termini di servizio chilometrici. Dal laboratorio di riparazioni mi rispondono prima che il telefono non presenta difetti esteriori e che quindi viene avviata la procedura di riparazione in garanzia. Dopo qualche giorno mi rispondono con una email in cui dicono che il telefono presentava difetti da ossidazione dovuti a contatto con liquido(!? il telefono funzionava normalmente a parte il trasferimento dati) e mi mandano delle foto di componenti elettronici a riprova, come se quelle foto provassero che sono stati smontati dal mio telefono. Bene, ammettiamo che sia tutto vero e il telefono non sia riparabile in garanzia. Qui arriva la vera truffa, per riavere il mio telefono indietro non riparato mi chiedono 50 euro per diagnosi e spedizione! Mai visto prima niente del genere, 50 euro per non aver riparato il telefono coperto da garanzia legale! Alle mie lamentele hanno risposto che era tutto scritto nei termini del servizio e che al massimo avrebbero potuto rottamare gratuitamente il mio dispositivo! Mio! Infatti, li denuncerò' per furto altro modo non riesco a pensare dopo un esperienza del genere. Il consiglio, prima di comprare un dispositivo costoso come questi, cercate prima se esistono centri assistenza fisici.

possiedo un asus zenbook pro 14 pagato a caro prezzo, 1300 euro, mi dispiace dirlo ma sono soldi buttati nel cesso! Il computer è pieno di problemi e l'assistenza incapace di risolverli. L'unica cosa che riescono a dire è mandalo in assistenza! (peccato che ci metta minimo due/ tre settimane e io con il pc ci lavoro!)
Da quando l'ho comprato ho riscontrato i seguenti problemi: Audio che gracchia, screenpad che non funziona, microfono che non funziona e non esagero decine di altri bug assurdi.
Insomma una schifezza assoluta!!!

Ho acquistato pochi giorni fa un vivobook in una catena di negozi . Pagato 749 euro , in se nessun problema di prestazioni . Ma mi chiedo chi diavolo ha disegnato la tastiera con i tasti argentati , in quanto sotto le luci del negozio è visibile , in casa con luce naturale o artificiale (da abitazione) è totalmente illeggibile , bisogna inclinare il notebook per cercare l' angolatura di luce giusta . ASSURDO !!!! Inoltre la batteria... nuovo dopo un' ora di navigazione in wi-fi scende del 30 % Ho un macbook di 7 anni con 800 cicli di batteria che cala per lo stesso tempo del 15-20% . Reso il giorno dopo .

Prodotti in qualità e in efficienza al massimo livello.

Ho acquistato un notebook Asus N580GD-DM041t il primo ottobre 2019. Appena pochi mesi dopo (febbraio 2020), si è rotta la cerniera che unisce la copertura con la tastiera. Il pc non ha preso urti come si può vedere da vicino e documentato subito fotograficamente, ed era tranquillamente sul suo tavolo da cui non viene mai spostato. lo lo uso come un fisso. Il rivenditore ha fatto la segnalazione ma il mio pc giace ancora presso di lui senza che l'assistenza se ne sia occupata. E' vero che c'è stato il lockdown. Ma il rivenditore mi ha riferito che dal 18 maggio i servizi sono ripresi, eppure il mio portatile giace ancora lì e sono molto preoccupata. Al momento la mia valutazione del prodotto è pessima, ma vedo che anche l'assistenza non sta funzionando e quindi non consiglierei un prodotto Asus. Fiorella Romano, Napoli.

veramente scrivo perchè cerco aiuto -
nel mio telefonino asus ho attivato la funzione registra le telefonate , avevo una telefonata particolarmente importante , per conservarla l'ho inviata in archivio , ma in realtà non c'e e sparita, era importantissima di lavoro , come posso per risentirla ? chi mi aiuta ' L'UNICO DIFETTO CHE HO TROVATO AD OGGI CHE STENTA AD APRIRSI !!!

Un repeater AC52 che fa i capricci, Impossibile scaricare il firmware aggiornato perché dal loro sito selezioni sistema operativo MAC OS e ti scarica un file windows inapribile.
Non riesci a collegarti al repeater attraverso la sua rete wi fi (che non funziona) se non per caso fortunato.
Insomma uno schifo generale.

Butto via e compro un'altra marca

Pessima azienda. Ho acquistato un notebook ricondizionato (male), che ha funzionato per un breve periodo e dopo ha cominciato a presentare problemi di avvio. L’assistenza della ASUS è stata di bassissimo livello, a dir poco inesistente. Alla fine il notebook è da buttare perché ha seri problemi alla scheda madre. Sconsiglio l’acquisto di prodotti ASUS perché di bassissima qualità nonostante i prezzi.

La mia esperienza è atroce. Lo dico in tutta onestà. ho comprato un Asus Rog dalle ottime componenti che non starò qui a specificare. 1.200€ di notebook, mi arriva dopo due settimane e in hype come un ragazzino mi metto ad usare il nuovo pc. Nessun problema, almeno il primo mese. Dopo di che inizia a surriscaldarsi a livelli estremi (98°-100°) Nonostante io stia solo aprendo Discord. Chiesi il rimborso, ma ahimè... era ormai passato un mese e non si poteva fare più nulla. Dato che mi serviva anche per lavorare decisi di tenerlo con me, deluso oramai dall'inesistenza di supporto da parte del venditore. I problemi che ho riscontrato da quel giorno a questa parte sono molteplici, quali una 1060 6GB inefficiente incapace di far girare anche giochi 2D quali Hollow Knight. Chiamo l'assistenza ASUS per richiedere aiuto. "Deve formattare il pc", si. E io sono pinocchio. Il problema è a livello hardware, ma non accennavano a darmi un vero supporto. Adesso, pochi giorni fa... La triste notizia. La scheda video (GTX1060 6GB) inizia a morire lentamente. E' sabato, sto cercando in tutti i modi di contattare l'assistenza clienti online via chat. Ma qualsiasi cosa io faccia mi riportano alla sezione FaQ, che è totalmente inutile. Provo a registrarmi per mandare loro un'e-mail, e dopo aver ricevuto una vagonata di e-mail per completare la registrazione, oramai munito di e-mail di accesso e password, inserisco le credenziali e... nulla, non posso accedere. Errori? Nessuno. Avvisi? Neanche. Non posso proprio contattarli, sembrano terrorizzati dalle lamentele dei compratori dei loro prodotti, quasi consci dello schifo che rifilano agli acquirenti.

Cara Asus... un servizio così scandente da te non me lo sarei mai aspettato. Congratulazioni, sono costretto a sconsigliare i vostri notebook a chi pensa soltanto di acquistarli per risparmiarli dalle esperienze che sto vivendo in questo esatto momento. Stress e insoddisfazione. Sarete la causa della mia prima bestemmia e successivamente della mia morte per la pressione a mille. Non vi dimenticherò mai, grazie...

Dopo quasi due anni dall'acquisto, il mio ZenBook Pro ha presentato un problema allo schermo visualizzando macchie luminose nella parte bassa del pannello. Contatto l'assistenza che mi dà tutte le informazioni per aprire una procedura RMA e, dopo aver concordato il ritiro (mi hanno fatto anche scegliere la data), passa il corriere e spedisco il notebook. La lavorazione è rientrata nei tempi previsti, 15 giorni. Il punto dolente è il reparto tecnico che per la semplice sostituzione del pannello ha deciso di formattare l'hard disk. Naturalmente li ricontatto per chiedere spiegazioni e dal call center la risposta è stata "per alcune lavorazioni è necessario", li stoppo subito facendo presente di essere un informatico. A questo punto mi danno una mail per chiedere direttamente ai tecnici. Nella prima risposta si scagionavano da ogni eventuale danno (mi hanno ripresentato tutte le clausole che bisogna necessariamente accettare per chiedere la riparazione), nella seconda, dopo che ho chiesto nuovamente spiegazioni, mi hanno detto che è una prassi che effettuano DOPO la riparazione del prodotto. Praticamente prima te lo sistemano e poi come regalino ti formattano il computer. L'utilità di questa operazione ovviamente la sanno solo loro, per vedere se funziona o no un LCD non serve assolutamente a niente, sarebbe stato lo stesso se avessero dovuto cambiare la tastiera. Io, immaginando i rischi, non ho perso niente ma la maggior parte delle persone non credo preventiverebbe una cancellazione totale dei loro dati con un problema allo schermo. Concludendo, qualsiasi sia il problema, fate un backup perchè vi formatteranno il pc. Naturalmente nel report che rilasciano della formattazione non vi è traccia.

Acquistato nel mese di dicembre un notebook Asus vivobook S512FJ per sostituire un Sony Vaio con ormai 10 anni di vita. Dopo un paio di mesi ho cominciato ad avere problemi con il display che randomicamente ed utilizzandolo per la sola navigazione web diventa bianco e l' unica soluzione é forzare l arresto dal pulsante di accensione. Fortunatamente al riavvio funziona normalmente e succede molto di rado per ora, ma sto valutando di inviarlo in riparazione seppur leggendo i commenti di altri possessori, non mi sembra che il problema venga risolto. Ho già effettuato il ripristino del sistema operativo come consigliato dal call center, aggiornato sia il BIOS che i driver alle ultime versioni senza alcun risultato. Aggiornerò il post per condividere l evoluzione della problematica con quanti hanno lo stesso problema.
Aggiornamento del 6 giugno: dopo averlo testato per un mese dalla prima recensione, ho risolto il bug schermo
bianco entrando in pannello di controllo--opzioni risparmio energetico e disattivando la funzione di risparmio del bus pci-e . Spero che anche altri con lo stesso problema possiate risolvere allo stesso modo.