Asus 

Semplicemente osceni. Prodotto in garanzia con problema software, sul preventivo mi metto in conto scheda madre tastiera e ventola per un fantomatico liquido sconosciuto che ha bruciato la scheda madre e quindi fuori garanzia. Oltre il danno, oltre non aver rispettato la garanzia anche 60 euro per riaverlo indietro rotto. Mai più asus. Sconsigliatissimo. Le stelle Meno 10 andrebbero messe. Perderanno si è no l 80% dei clienti cosi.

AVEVO VISTO UN TABLET ASUS (HO UN ACER) QUINDI VOLEVO CAMBIARE MARCA PERO' DA QUELLO CHE LEGGO MI SEMBRA DI PASSARE DALLA PADELLA ALLA BRACE ! CHI HA CAMBIATO CHE MARCA HA PRESO ?

Scandaloso!!... Il bios del notebook bloccato per una dimenticanza della psw e l'assistenza asus vuole circa 100€ per verificare il problema... Non c'è possibilità di sbloccare la psw del BIOS!!!!!!! Scandaloso!! Mai più asus!!

Asus, esiste da una vita, ma non ha tecnici in zona i prodotti bisogna mandarli sempre da loro, inoltre per richiedere una parte di ricambio, bisogna aspettare una vita, se non c'è l'hanno i distributori. CHISSA' PERCHE' IL SUPPORTO TECNICO ASUS ITALIA C'E' LI HA SEMPRE!!!! E' ASSURDO QUESTO E' TUTTO UN GIOCO PER COSTRINGERE IL CLIENTE A MANDARE I PRODOTTI DA LORO. VERGOGNATEVI!!! HO SPESO € 950.00 PER UN PRODOTTO DI OTTIME CARATTERISTICHE DI HARDWARE,MA DI SCARSA QUALITA' COME MATERIALI DI COSTRUZIONE DELLA SCOCCA,PENSATE PESA IN TUTTO 1.8KG.
CONTINUATE COSì CON LA VOSTRA POLITICA DI M***A!!! ALLA FINE I CLIENTI VI ABBANDONERANNO!! VI AUGURO DI FALLIRE!!!!

The Asus Rog phones have a false advertisement of warranty. It is only 12 months no matter how long the phone warranty card actually states. Do not trust this company, nor their devices or equipment. As a very enthusiastic customer, I will now be avoiding this company in the future.

For reference: the Asus Rog phone 2 states on the device, and the site, that it has a number stating the warranty. My own had 24M stating 24 months warranty, when questioned if I could get a screen repair, they stated the warranty is only for 12 months, completely bypassing the warranty card and making me lose all trust in this company.

They also have a website called "Asus.com", which is where the device came from... This isn't actually their website and is owned by laptop outlet. So, when i thought I was buying directly from them. I was actually buying from another company and the device has apparently come from Czech. This means any repairs I them want to do, have to be done there under warranty of that company, not Asus, even though the device states 24M warranty from ASUS.

HUGELY DISAPPOINTED.

Comprato portatile da 1200 euro nel 2017; nel 2021 si è “rotta” la scheda madre, danno totale (senza nessun tipo di uso intenso o per gaming).
Assistenza molto scortese e frettolosa. Indicano cose che poi non mantengono.
Mai più questa marca.

Una stella perché non si può mettere zero. Inesistenti, arroganti, cerebrolesi. Mai più acquistare Asus.

Ho comprato un asus vivobook poco più di 2 anni fa, appena scaduta la garazia, dopo circa 3 mesi, si rompe lo snodo tra il pc e lo schermo...
Sconsiglio vivamente di comprare questi pc a marchio asus perchè appena dopo la garanzia vi lasceranno a piedi. Mi impegnerò personalmente a sconsigliare questi prodotti. 800 euro buttati !!!!

ESSE PI MILANO E ASUS DELUDENTI, ASSOLUTAMENTE DA EVITARE
Asus tuf da gaming, pc con un autonomia a batteria di soli 30/40 minuti ad uso office, con la batteria che a pc spento si scarica completamente e la batteria si spegne in modo irregolare. Ventole costantemente accesse al massimo livello con relativo rumore assordante. Mando richiesta e il venditore mi dice che è normale. Passa un pò di tempo e deciso di contattare l'assistenza che mi fa spedire il pc al centro...risultato torna con gli stessi problemi precedenti, ma in più all'apertura dei file compaiono schermate nere e il pc è diventato molto più lento rispetto a prima dell' invio al centro. Mando una seconda volta il pc in assistenza e questo tornare con un graffio sulla cover esterna e una plastica dello schermo staccata dulcis in fondo i problemi sono ancora totalmente presenti e il centro dice che non sono presenti. Contatto l'assistenza per il graffio e la plastica e rispondono che non sono riconducibili a loro, comunico che i difetti sono ancora presenti e mi contattano telefonicamente facendomi fare degli aggiornamenti dei driver.
Niente in pratica mi ritrovo con un pc PORTATILE che si può utilizzare solo se collegato alla corrente elettrica, che fa un rumore assordante (tanto che anche in video chiamata mi chiedono cosa sia questo rumore molto forte), graffiato e con una plastica staccata(probabilmente ganci rotti...).
Uno schifo totale e l'assistenza presuntosa e arrogante.
Senza parlare di tutto il tempo perso fra richieste e tempo mentre il pc era via in assistenza e i relativi disagi causatomi.
ESSE PI MILANO E ASUS mi avete DELUSO totalmente

Acquistato un laptop rog nel 2019
Mandato in assistenza 4 volte, di cui una volta mi è stato restituito con la scocca aperta e le viti che ballavano liberamente all interno dello stesso.
Ora è 3 giorni che aspetto un preventivo per aggiustarlo di nuovo dopo che l’assistenza, mi ha mandato il suddetto tramite un link che non va ( loro dicono che funziona).
State alla larga da la serie gaming laptop, sono degli scaldabagno!!!
E state lontani dall’assistenza Asus a dir poco pessima!!!!

Ho un Laptop di alta gamma e fino a ora ha funzionato egregiamente. Da qualche giorno mi appariva uno strano pop up che mi avvisava di una problematica. Chiamo il Servizio Tecnico e mi rispondono paventando un 'virus', poi con sufficienza, vengo rimandato al Servizio di Microsoft. Richiamo per avere informazioni sulla possibilità di modificare o adattare la tastiera da italiana ad americana. Anche in questo caso, risposte vaghe e sentenza finale di rivolgersi a un centro tecnico di zona!?!? Mi viene il dubbio che in questo Servizio Tecnico Telefonico e Telematico ci siano persone scontente. Ricordo che stiamo parlando di prodotti 'costosi'

Darei 4 stelle per la qualità dei prodotti e 5 per lo spirito di innovazione. Il resto 0, centro assistenza 0, diritti dei clienti 0. Non è possibile conoscere i prezzi dei pezzi di ricambio a meno che non si spedisca il prodotto in assistenza (solo Roma o Milano, nonostante diversi centri in Italia si definiscono centri ufficiali).
Ho uno zenfone 3, uno zenbook duo ux481f series e una stylus pen, più di 2300 euro di prodotti asus, registrati sul sito, e vengo ignorato miseramente.
Ripeto, ottimi prodotti, acquistate solo se hanno qualche anno di mercato perché con i prodotti nuovi non avrete modo di riparare nulla. Assistenza 0.

se potessi dare 0 lo farei con piacere.
Ho acquistato computer all in one dal loro store online, appena arrivato il prodotto ci rendiamo conto che non era stata inviata la Fattura cartacea dato che essendo un prodotto estero non eseguono quella elettronica. Sto ancora da esattamente un mese telefonando praticamente ogni giorno ed inviando continue mail di sollecito, ma ad oggi ancora nessuna risposta ufficiale, solo qualche presa in giro dal loro servizio clienti. Azienda vergognosa, sconsiglio vivamente a chiunque di comprare da ASUS.
oVVIAMENTE RIMANGO ANCORA IN ATTESA DI UNA RISPOSTA.

Senza parole, non auguro a nessuno di aver a che fare con l'assistenza ASUS.
Tutela del cliente pari al nulla più totale.
Invio un notebook in assistenza, all'interno della scatola originale e poi, per proteggerlo nel viaggio, lo inserisco all'interno di un altra scatola di un altro notebook....
Rientra il notebook dalla assistenza e magia magia, la mia scatola non mi viene resa.

Contatto l'assistenza tramite email, chiamo, ma la risposta è solo una ....."abbiamo smaltito la sua scatola in quanto non originale......." ma siamo matti???????
Una scatola di un notebook acquistato circa 2 mesi fa.
E poi c'è da dire che, nemmeno 2 mesi fa era rientrato nuovamente dall'assistenza, con stesso confezionamento, solo che la scatola mi fu resa con il notebook......
Da considerare che, nella catasta di carta che fanno firmare loro, da inserire per la spedizione del notebook non viene indicato da nessuna parte che, se la scatola, come la definiscono loro, "....non originale..." viene smaltita.
Inoltre, al numero di assistenza Asus 0697626662 la gentilezza e la cortesia per il cliente è INESISTENTE.
ARROGANZA, MALEDUCAZIONE e MENEFREGHISMO, le keyword da attribuire alla mia esperienza Asus.

Nota ""positiva"": sono degli ottimi "scaricabarile" fra centri di assistenza tecnica e di..servizio di assistenza...

Comprato per errore un monitor asus, pensando fosse un tablet. ERRORE MIO: ma quando ho chiesto di cambiarlo (per comprare un altro prodotto ASUS) mi hanno risposto che erano passati 14gg. Faccio notare che, trattandosi di un regalo di Natale, era stato comprato a fine novembre. Ho insistito sul fatto che lo mandavo indietro ed avrei comprato un tablet pagando la differenza...niente da fare. A casa ho 3 prodotti ASUS... metto una croce sopra. DISPONIBILITA' ZERO.

Comprato un computer portatile il 30/05/2020. A fine Settembre mi sono accorto che avviando il PC a batteria, la CPU rimaneva bloccata a 0,79 Ghz (ovviamente non deve fare cosi se l'impostazione è massima performance). mandato in assistenza 4 volte prima che capissero il problema! Alla fine dicono che non è riparabile e mi offrono il rimborso totale. Io dico che non voglio un rimborso (ad oggi il costo dei PC portatili è lievitato e con quei soldi non riuscirei a comprarne un altro) quindi chiedo la sostituzione con modello equivalente. Mi offrono un pc ricondizionato con processore del 2015! Al mio no, mi offrono un pc uguale al mio ma con tastiera americana, no! Dicono che non ci sono altri computer disponibili. Sul serio? Asus, azienda internazionale, non ha altri computer per la sostituzione? Alla fine ribadiscono l'offerta del rimborso della fattura di acquisto. Quindi alla fine mi sono ritrovato senza computer per più di 3 mesi, tempo perso a cercar di far capire al laboratorio riparazioni che era inutile cambiare la scheda madre alla cieca ma il problema era altrove, un rimborso che non mi permette di comprare un computer portatile. Ora aspetto il rimborso. Mai più Asus!!!

Tempi di assistenza per riparare un guasto al mio vecchio Asus Zenfone 5 Lite (2018)...
MAI PIU' TELEFONI ASUS! Mi spiace dirvelo ma sono proprio stato deluso e avete perso un cliente.

Scandaloso Asus ed il centro assistenza:
Il mio notebook è nel centro di assistenza Service Trade a Roma da ormai 3 settimane e non so niente sulle tempistiche. Il call center, quando raggiungibile, è totalmente inutile, non sanno dire NIENTE. Scrivo una mail, con l'unica risposta "avere pazienza". Una banda di incapace.

Scandaloso Asus ed il centro assistenza:
Ho acquostato a dicembre scorso un
Notebook UX334FL-A4011T che da maggio ad oggi si e spento senza mai più riaccendersi ben 3 volte.
L'ho inviato in assistenza ad ASUS ESSE PI SERVICE SRLS tutte e 3 le volte.
La prima sono stati bravissimi e velocissimi PECCATO che me lo hanno rinviato senza fargli assolutamente NIENTE. Dopo 3 mesi stesso problema lo invio di nuovo in assistenza e stavolta dicono al telefono di aver fatto qualcosa e che verrà indicato nel documento che accompagnerà il notebook.
Ritornato il notebook senza nessun documento di sostituzione pezzi. Dopo altri 3 mesi STESSO problema, invio di nuovo.... per adesso il computer è in mano del corriere ESPRESSO da 10 giorni senza che l'assistenza NONOSTANTE il mio sollecito si sia mai attivata (promesse di Pinocchio) per riceverlo nei tempi previsti.
Oggi chiamo e hanno la segreteria perché ovviamente hanno fatto il ponte dell'8 dicembre ed io ancora altre settimane senza poter lavorare.
Avevo anche scritto richiedendo il salvataggio dati (backup) a pagamento ma se ne sono dimenticati, dice!!!!!
Tutto perso.

P.S.: prima avevo un altro notebook ASUS con schermo touch che improvvisamente ha iniziato a svuotarsi di un liquido che colando sulla tastiera ha lasciato il vuoto sul display e quella volta mi hanno detto che non potevano farci nulla. Mah....!

Ho ricevuto oggi il pc.
Nonostante per risolvere il tutto ci siano voluti 30 giorni, devo essere onesto: COMPLIMENTI ad Asus e a ESSE PI (il centro a Milano a cui e' stato mandato).
Non solo mi hanno risolto tutti i problemi ovvero scheda madre bruciata, touchpad "rientrato", led della tastiera che rimanevano accesi a luminosità zero e display leggermente scollato dalla plastica (Anche se da un pc da 2300 euro queste cose non me le aspetterei, ma puo' capitare, ci sta), mi hanno anche sostituito le ventole, che erano impolverate ed e' stata veramente una bella sorpresa.

Leggendo le altre esperienze di riparazione, ho avuto difficoltà a dormire in questo mese, ma erano probabilmente del vecchio centro di Roma. GRAZIE ASUS e GRAZIE ESSE PI. Avete mantenuto un cliente ;)
Continuate cosi.
Ciao