ASMC GmbH Bewertungen 220

Meine erste Bestellung bei ASMC und nichts läuft wie es soll... Daher hier einmal eine Erfahrung mit dem ASMC Kundendienst. (Ausschnitte meiner E-Mail heute an den Support)
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Ich bin mehr als enttäuscht von Ihnen und Ihrem (in meinen Augen schlechtem telefonischen) Kundensupport. Mein Paket ist am 28.02.22 früh morgens bestellt worden (04:20 Uhr) und Stand heute (05.03.22 10:00 Uhr) nach wie vor nicht verschickt worden, obwohl die Zahlung lt. Ihren Kollegen am Telefon selbstredend am Montag kam (PayPal) und auch sämtliche Ware auf Lager sei. Ich habe bereits zwei mal angerufen und es wurde beide Male bestätigt, dass das Paket noch am selben Tag rausginge. Am Donnerstag meinte der Kollege, alles sei gut und das Paket ginge noch raus. Freitag war natürlich immer noch nichts geschehen, also habe ich erneut angerufen. Die freundliche Kollegin am Telefon meinte daraufhin, dass die Bestellung im System noch den falschen Status gehabt hätte, sich das auch nicht erklären konnte, dies aber nun geändert hat und die Bestellung garantiert noch heute rausginge (Was natürlich wieder nicht passiert ist) Weiterhin musste ich mir Ausreden anhören, dass der Ukrainekonflikt den sauberen Versand der Bestellung verhindert würde - das halte ich doch für arg unwahrscheinlich. Konnte doch die Bestellung zuvor stressfrei losgeschickt werden und Sie ihr Versandzentrum nicht in der Ukraine.
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Allein mein zeitlicher Einsatz und der Stress zeigen mir einfach wieder, dass ich künftig doch wieder bei bewährten Händlern bestellen sollte. Hier wird das Kundenerlebnis noch groß geschrieben. Sollten Sie ein QM System haben, sollte dieser Fall in Ihrem eigenen Interesse dringend aufgearbeitet werden.

Mit freundlichen Grüßen
XXXXXX

Ich habe bisher bereits über 10 mal bei ASMC bestellt. Egal ob ich in einem Auftrag mehrere Produkte bestellt hatte oder nur Eines, der Service und die Lieferung war immer super schell! Auch die Preise sind bei ASMC super fair und im Gegensatz zu den Konkurrenten teilweise bereits im Listenpreis günstiger. Ich freue mich schon das nächste mal wieder etwas von ASMC zu bestellen.

Erste Bestelltung am 12.11.2021, Lieferung war mehr als eine Woche später. - Naja

Beim 2. Mal :
Am 05.02 bestellt, heute ist der 25.02 - bisher keine Rückmeldung.

Es kommt noch schlimmer :
Inzwischen waren mehrere Rabattaktionen für die damals bestellten Artikel online.
Auf eine Mail an den Support am 13.02 bekam ich auch keine Antwort.

//Edit
Korrektur auf 2 Sterne, der Telefonsupport funktioniert.

//Nachtrag Nr. 2 vom 28.03
Es wurden immer noch nicht alle Teile geliefert. 3 sind ausstehend, eins soll bis Mitte Mai brauchen. 2 sind laut Website lieferbar, und sollen wohl demnächst kommen. Versandbestätigung hab ich keine.
Unvorstellbar bei einer Bestellung am 25.2
Wieder auf 1 Stern korrigiert.

Also ich muss hier mal eine Lanze brechen für ASMC. Ich habe gestern bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Heute Vormittag stand der Postbote mit dem gut verpacktem Paket in der Hand vor der Tür. Alles bestens und superschnell gelaufen, sogar ohne Express.
Also entweder sind hier unfaire Konkurrenten am Werk, die hier plötzlich so bewerten oder die Kunden, die einfach -wie ich- rasch alles bekommen, schreiben hier nicht.
Ich jedenfalls bin top zufrieden und kaufe auch gern wieder.

Lieferung wurde über eine Woche lang nicht versendet, obwohl die Verfügbarkeit und Lieferzeit mit wenigen Tagen angegeben war. Telefonisch war niemand zu erreichen bzw. wurde ich aus der Warteschleife rausgeworfen kurz bevor ich auf Platz 1 war.
Zwischenzeitlich habe ich deshalb die Bestellung storniert, da es laut AGB ohne Versand oder Auftragsbestätigung keinen gültigen Kaufvertrag gibt.

Da die Bearbeitung von allem sehr lange dauert wurde die Ware dennoch versendet. Der Support sendete ein Rücksendeetikett, allerdings habe ich die Annahme der Bestellung verweigert.

Eine direkte Klärung mit ASMC ist offenbar wegen der langsamen Prozesse nicht möglich.
Die Rückzahlung habe ich immer noch nicht erhalten und hoffe nun über den PayPal Käuferschutz mein Geld zu erhalten.
Update: Nach Aktivierung des Käuferschutz bekam ich innerhalb einer Woche mein Geld.

Bisher habe ich mit ASMC nur gute Erfahrungen gemacht. Die Artikel welche als "verfügbar" gekennzeichnet sind sind auch da.

Lediglich an der Lieferzeit könnte man noch etwas verbessern, das dauert gerne mal ein paar Tage bis das Paket auf dem Weg ist.

Meine erste Bestellung bei ASMC hat mich ziemlich nervös gemacht, allerdings völlig zu unrecht. Nachdem die Bestellung per Vorkasse bezahlt war, passierte erstmal zwei Tage garnichts. Ich habe "nur" zwei Magazine/Zeitschriften bestellt und war eher skeptisch. Dann aber Freitag an DHL übergeben und Samstag lag die Bestellung gut verpackt im Briefkasten. Versand war minimal länger als ich es gewohnt bin, aber das ist eigentlich egal solange alles heil hier ankommt. Von mir daher 5 Sterne, ASMC hat alles ordnungsgemäß erfüllt. Mehr wollte ich garnicht.

Leider hat der Kundenservice in letzter Zeit stark abgebaut. Bestellungen werden mittlerweile erst nach Tagen bearbeitet und verschickt. Außerdem wurde die goldene Kundenkarte um 20% teurer. Habe hier früher viel eingekauft, bin aber wirklich am überlegen, ob ich zu einem anderen Shop wechseln soll, wo der Service besser ist.

Die ganzen negativen Bewertungen hier kann ich nur schwer nachvollziehen. Oder ich hatte einfach Glück. Habe eine UFPro-Jacke bestellt und der Versand erfolgte schnell. Die Ware ist neu und Dank Rabatt so günstig wie nirgends anders.

Ich habe bei ASMC ein Walther Pro Rescue Knife gekauft. Nach 3 Tagen kam das Paket an, alles unversehrt und wie erwartet.
Top!

Ich war sehr lange ein glücklicher Kunde. Aber das was aktuell da abgeht ist nicht mehr tragbar. Ich habe noch keinen Shop gesehen der seine Kunden so verarscht und wie Dreck behandelt. Meine Bestellung wurde später als versprochen rausgeschickt. Man versprach mir eine wieder gut machung. Diese hab ich bis heut nicht erhalten. Das war vor 4 Wochen.

Geld unterweisen mit Bestätigung von der Bank.
Asmc behauptet kein Geld erhalten zu haben.
Auf weitere e-Mails wird einfach nicht reagiert.

Super schnelle Lieferung. Top preis. Klasse ware. Immer wieder👍

Lieferung 1a die Produkte sind im preis Leistung Verhältnis gerechtfertigt

Reibungsloser Versand, sowie ein schneller Ablauf bei Retouren. Nach zwei Tagen war die Summe der Retour auf dem Konto verbucht. Gerne wieder!

Bisher lief alles gut. Lieferzeit war immer akzeptabel. Support hat mir immer geantwortet. (Auch wenn die Beratung die ich gebraucht hätte nicht möglich war, mangels Fachkompetenz...macht aber nichts...) Ich kann die negativen Bewertungen zum großen Teil nicht nachvollziehen. Die Versandkosten sind gering. Liefer-bzw. Bearbeitungszeit dauert eben manchmal...ist halt kein Amazon (auch Amazon liefert nicht mehr immer am nächsten tag...). Das rechtfertigt aber noch keine 1 Sterne Bewertung. Auch meine Retouren wurden ordentlich bearbeitet. An alle die sich beschweren warum in eine laufende Bestellung nicht mehr eingegriffen werden kann: Das ist der Nachteil der "Vollautomatisierung" heutzutage...Ist bei vielen onlineshops so...
wer's schneller und so weiter haben will, der muss eben bei Amazon kaufen, oder ganz klassisch ins Geschäft gehen (da gibts dann auch die Beratung)...Für die Fehler des/der Paketdienste kann der Anbieter nichts...
Alles in allem kann ich ASMC empfehlen.

Bis jetzt habe ich bei jeder Bestellung nur gute Erfahrung gemacht. Die Auswahl ist gerade bei gebrauchten Militärkleidungsteilen, und Outdoorartikeln sehr groß. Ware wird schnell geliefert!

Ich habe mit ASMC bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Super Preise und eine große Auswahl an Artikeln.
Einen Stern muss ich leider dennoch abziehen, da die Lieferzeit „damals“ deutlich kürzer war. Wenn man morgens bestellt hat, ging die Ware in der Regel am selben Abend in den Versand und wurde am nächsten Tag bereits geliefert.
Die Lieferzeit beträgt derzeit (laut Bestätigungsmail) 4 bis 5 Werktage. Bei meiner letzten Bestellung passte das auch. Das hängt vermutlich mit der Corona-Pandemie zusammen. Dennoch finde ich die Lieferzeit etwas sehr lang.

Ich bestelle fast jeden Monat mindestens einmal irgendwas und das seit Jahren, bisher gab es noch nie Probleme.
Große Auswahl zu guten Preisen und fast immer am nächsten Tag zugestellt.

Es wurde ein Rucksack der Marke Tasmanian Tiger erworben. Direkt nach der Aufgabe der Bestellung etwas konsterniert angesichts so vieler negativer Bewertungen zu ASMC; konnte zuletzt doch ein positives Fazit ziehen: super zügige Lieferung.