Ich habe zwei exotische Pflanzen bei Ahrenz und Siebers bei Wetter um 22 ° bestellt, geliefert wurden sie 10 Tage später bei tropischen 30° in erstaunlich gutem Zustand. Die Qualität ist brauchbar,... Mehr ansehen
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Lange Lieferzeit. Lieblose Produkt Verpackung. Füllpapier wurde einfach als Stapel ins Paket gepackt. Pflanzenqualität zu dieser Jahreszeit minderwertigst. Das Preis leistungsverhältnis ist in jedem B... Mehr ansehen
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Die Ware entsprach leider überhaupt nicht dem Bild. Natürlich, Pflanzen können von der Abbildung abweichen, aber ich habe extra bunte Sedummatten bestellt, da ich keine schlichten grünen wollte, die e... Mehr ansehen
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Habe Stauden und eine Edelrose ohne Erde bestellt. Die Rose ist trotz Pflanzung nach Vorgabe nicht eingewachsen und abgestorben. Die Stauden hatten leider nicht die Größe der Beschreibung . Ich macht... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Online Pflanzenversand von Ahrens+Sieberz ✔ Garten & Balkonblumen ✔ Blumenzwiebeln & Samen ✔ Hecken & Ziergehölze ✔ Stauden & Obst von Ahrens+Sieberz
Kontaktinformationen
Hauptstraße 436, 53721, Siegburg, Deutschland
- www.as-garten.de
2.0
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928 Bewertungen
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Kleinstrosen mit Rosenrost und Mehltau
Die auf dem Foto wunderschönen kräftigen Kleinstrosen sind nicht das, was ich bekommen habe. Von 8 Pflanzen haben zwei Mehltau und zwei Rosenrost. Insgesamt im unteren Bereich auch ziemlich verkahlt. Einfach nur enttäuschend!! War meine erste und letzte Bestellung !!!
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass unsere Rosen den Anschein einer Erkrankung aufzeigen. Wir möchten uns dieses Erscheinungsbild gerne genauer beschreiben lassen und Sie aus diesem Grund kontaktieren.
Es ist uns sehr wichtig, Ihnen bei Ihrer Beanstandung unsere Unterstützung zukommen zu lassen.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Baum bestellt, aber keinen erhalten
Baum bestellt, drei Wochen geduldig gewartet und ein Setzling erhalten, bei dem auch die Profigärtner Zweifel haben, dass da was draus wird. Auf jeden Fall entspricht die Lieferung nicht der Bestellung und dem was auf der Seite angegeben wird. Wenn man Setzlinge verkauft muss man es auch so angeben. Auf meine Email mit der Beschwerde keine Antwort erhalten. Sehe es nicht ein, dass ich den auf meine eigenen Kosten zurückschicken muss. Ich hatte ein Baum bestellt, kein Setzling!
Hätte ich nur die Bewertungen hier früher gelesen….
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass unsere Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Aber selbstverständlich möchten wir das entstandene Problem gerne klären und uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie haben völlig Recht. Leider dauert die Bearbeitung der eingegangenen E-Mails zurzeit ein wenig länger. Für diesen Umstand möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Aber es ist uns wichtig, Kundenanfragen zeitnah - und zufriedenstellend - zu bearbeiten.
Sie können also ganz sicher sein: Wir melden uns bei Ihnen und werden eine zufriedenstellende Lösung finden...
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Es scheint gar kein richtiges Händler…
Es scheint gar kein richtiges Händler zu sein und gar keine echte Logistik zu betreiben. Der Kundenservice hat mir am Telefon erklärt man wisse weder ob die Waren überhaupt existieren oder jemals versendet werden können. Deshalb hat man absichtlich auf der Homepage den Beschreibungstext so formuliert das wenn dort bestellbar steht, es einfach nur bestellt werden darf. Das hat aber nichts damit zu tun ob die Ware überhaupt existiert. Der Kundenservice sagt dazu das man das nicht weiß ob die Ware jemals zu einer echten Auslieferung kommt.
So etwas dreistes habe ich noch nie am davor am Telefon gehört.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Gartenfreund,
direkt zu Anfang möchten wir Folgendes mitteilen:
Sie müssen sich keine Sorgen machen, denn wir -die Firma Ahrens + Sieberz - sind ein Fachhandel für Pflanzen und Gartenbedarfsartikel - und das seit fast 70 Jahren.
Außerdem müssen wir darauf hinweisen, dass sämtliche Pflanzen, die wir in unserem Online-Shop anbieten, natürlich auch für den Verkauf zur Verfügung stehen. Pflanzen sind Lebewesen, die autotroph leben und sich nur durch den Aufbau ihrer Zellen - und der Ernährung - von Tieren unterscheiden. Sie benötigen zum Wachsen und Leben Sonnenlicht, welches durch Fotosynthese hergestellt wird. Pflanzen sind in der Regel sehr entwicklungs- und wachstumsfreudig. Allerdings zeigen sie uns auch, wenn sie sich nicht ganz so wohl fühlen oder sogar komplett verweigern.
Und das - lieber Gartenfreund - sind die Zeiten, wo sich die Auslieferung verzögert, und wir unsere Kunden ein wenig vertrösten müssen. Für eine solche Situation möchten wir uns natürlich entschuldigen und hoffen sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung einzusehen und den Grund für die Verzögerung zu bearbeiten.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, dann werden wir Ihnen beweisen, dass unser Kundendienst freundlich und serviceorientiert ist. Außerdem ist es uns wichtig, mehr über die Aussage zu erfahren, die anscheinend ein(e) Kundendienstmitarbeiter*in Ihnen gegenüber getätigt hat.
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Überraschend guter Versand und Ware
Ich kann die ganzen negativen Aussagen nicht nachvollziehen.... Ich habe zwei Bananenstauden Sets bestellt. Danach die Bewertungen gelesen und mich auf das Schlimmste gefasst... ABER! heute kamen die Stauden, nach elektronischer Versanankündigung kam von DHL die bevorstehende Sendungszustellung. Ablageort bekannt. Die 4 Stauden waren in einem rechteckigen Säulenkarton eingepackt, jede Staude in einem weiteren Karton, Hohlraum mit Kartonage gefüllt. Die Stauden selst in bestem Zustand, lockere humose Erde in Folie gewickelt. Leute nicht mal bei Baldur habe ich so einen kompackten gepflegten Versand erlebt. Leider kann ich hier die Bilder vom "unpacking" nicht reinstellen.
24. April 2025
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Antwort von Ahrens + Sieberz
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für dieses positive Feedback***** genommen haben und sagen ein ganz herzliches DANKESCHÖN.
Sie können sicher sein, dass wir ein solches Lob sehr zu schätzen wissen :))
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit,
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Mir fehlen die Worte
Ich dachte ich habe mir ein Zwerg Kirschbäumchen gekauft, was ich bekommen habe war Söckchen mir zwei Knospen. Dass ich keinen kleinen Baum wie im Gartencenter bekomme ist mir klar, dort zahle ich auch das doppelte, aber was ich hier bekommen kann man nicht anders als Stock bezeichnen. Ich habe mir ein Jahr zuvor ein Pflaumen Bäumchen gekauft und war zufrieden. Aber das hier grenzt schon an Betrug. Nie mehr!
4. April 2025
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Antwort von Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte(r) Kunde*in,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind. Und - da können Sie ganz sicher sein - wir sind auch keine Betrüger.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, nähere Informationen zu den gelieferten Pflanzen zu erhalten, um das Problem mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Kann die ganzen schlechten Bewertungen…
Kann die ganzen schlechten Bewertungen verstehen. Habe mehrere Bestellungen getätigt. Bei einer Bestellung bekam ich kaputte Tomaten geliefert. Eine Ersatzlieferung soll 2 Wochen dauern.
Eine weitere Bestellung liegt nun schon 1 Monat zurück und wurde immer noch nicht verschickt. Man wird immer auf nächste Woche vertröstet. Ich hol mir jetzt mein Geld wieder und bestelle bei Baldurs Garten.
Update: Nach telefonischen Kontakt und einer E-Mail ging es plötzlich ganz schnell. Nächstes Update folgt sobald die Ware angekommen ist.
Update Nr. 2: Die Pflanzen sind gesund angekommen. Hab die Bewertung auf 3* angehoben.
24. April 2025
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Antwort von Ahrens + Sieberz
Sehr geehrter Herr Baum,
wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Auftrags - und unserer Lieferung - nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich haben Sie jederzeit das Recht, eine Bestellung zu stornieren und eine umgehende Erstattung zu erhalten.
Aber es ist uns auch ein großes Anliegen, die Gründe für die Verzögerung zu erkennen und mit Ihnen gemeinsam zu bearbeiten.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Leider muss man ja 1 Stern geben
Leider muss man ja 1 Stern geben
nach 7 Wochen noch keine Ware bekommen
auf Mails wird nicht reagiert
vom 09.05,2925
Nachtrag: auch nach telefonischer Zusage ist die Ware nicht gekommen.
Es war das letzte mal , es reicht.
zum Glück habe ich mein Geld wieder bekommen
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass sich ein Problem mit Ihrer Bestellung ergeben hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, diese von Ihnen geschilderten Vorkommnisse einzusehen und zu bearbeiten.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verrbindung setzen, werden wir sicherlich eine Erklärung für diese Abläufe finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Katastrophe
Wenn es möglich wäre würde ich nicht mal diesen Stern geben.
Habe am 6.3 Ware im Wert von erwa 130 euro bestellt. Bis jetzt noch nicht erhalten jedoch von Visa gleich abgebucht. 3x telefonisch urgiert 2x per Mail. Immer auf nächste Woche vertröstet worden obwohl angeblich die Ware jedesmal lagernd war. Werde jetzt mein Geld retour fordern sollte die Ware nicht bald kommen. Die Pflanzzeit von einigen bestellten sorten war MÄRZ. Konsumentenschutz und Anwalt sind schon vorinformiert.
Und nein ich wende mich nicht mehr an den Kundendienst denn das hat absolut keinen Zweck.Die letzte Mail blieb noch immer unbeantwortet. Bestellnummer201191597
Reine Katastrophe
Update zur Anwort: leider stimmt die Anwort hier nicht mit der Aussage der Dame welche mich am 23.4. anrief nicht überein. Denn diese meinte, dass die Lieferung sehrwohl geteilt hätte werden können und die winterhalten Pflanzen schon lange verschickt werden konnten. Naja es wurde mir versichert dass sie ende dieser Woche versendet werden... ich bin gespannt
21. April 2025
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Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
für die lange Lieferzeit möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Natürlich ist es uns ein Anliegen, unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern. Oft sind die Umstände, die eine Auslieferung so lange verzögern, vorher nicht absehbar. Wir lieben Pflanzen sehr, und sie sind wunderschöne Gartenbewohner. Aber eben auch sehr, sehr eigenwillig...;))
Wir möchten Ihnen unsere Unterstützung zusichern und hoffen sehr, Ihre Zufriedenheit doch noch wiederherstellen zu können.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Entgegen den vielen kritischen Stimmen
Entgegen den vielen kritischen Stimmen, war meine Lieferung sehr gut verpackt, keine Transportschäden, keine lose Erde etc. Enthalten Jungpflanzen wie erwartet. Lediglich wäre es hilfreich, wenn man statt nur einer Bestätigungsemail über Eingang der Bestellung gleich auch den erwarteten Liefertermin mitgeteilt bekommen würde. So habe ich 10 T bei sofort lieferbar gewartet undbeim Kundenservice nachgefragt. Sehr freundlich Auskunft erhalten und Ware war dann n 3 Tagen mit DHL da.
19. April 2025
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Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte und die gute Bewertung.
Es ist uns ein ganz großes Anliegen, unsere Kunden zufriedenstellend zu beliefern und - im Falle von Anfragen oder Problemen - freundlich zu beraten. Für Ihre Anregung möchten wir uns bedanken und werden Ihren Hinweis in jedem Fall weitergeben.
Für das tolle Feedback sagen wir ein ganz herzliches DANKESCHÖN...
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nicht empfehlenswert. Ich werde dort nicht erneut bestellen.
Ist es so schwer einen Karton mit "Die Kartons sollten immer aufrecht transportiert werden" und/oder mit "Fragil" oder "Zerbrechlich" zu kennzeichnen?
Die Pflanzen kamen liegend an und die ganze Erde ist rausgefallen bzw. hat sich in den Pflanzen verteilt.
Nicht empfehlenswert. Ich werde dort nicht erneut bestellen.
15. April 2025
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Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass die Pflanzen in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Aber leider haben wir auf die Art und Weise des Transportes keinen Einfluss. Das geschieht absolut automatisiert. Auch unser Frachtführer (DHL) hat keine Möglichkeit, Pakete - aufgrund von Beschriftungen und / oder Größen - unterschiedlich zu befördern. Aus diesem Grund würden wir Ihnen gerne unsere Hilfe anbieten. Wir freuen uns, wenn Sie sich unter der E-Mail-Adresse - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen. Wir werden Sie gerne bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation unterstützen.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nie wieder!!!…
Ich habe heute nach mehr als 21/2 Wochen meine Bestellung erhalten. Davor habe ich 2 emails geschrieben und 2 Anrufe betätigtund einen immer neuen Grund für die ausbleibende Lieferung erhalten..
Ich habe 3 Stauden eines Duftlavendels bestellt.
Diese sind 5x4 cm hoch , eher für einen Miniaturgarten als für einen normalen Garten geeignet. Die Pfirsischpflanze ist sehr klein geraten.
15. April 2025
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Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
für die lange Bearbeitungszeit möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Natürlich ist es uns ein Anliegen, unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern. Oft sind die Umstände, die eine Auslieferung so lange verzögern, vorher nicht absehbar.
Leider können wir diesen Umstand jetzt nicht mehr ändern.
Aber was wir in jedem Fall ändern möchten, ist, dass Sie mit der Qualität des Duftlavendels und des Pfirsichbaums zufrieden sind.
Wenn Sie uns unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – kontaktieren, werden wir uns sehr gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
ich habe meine Bestellung nach über 2…
ich habe meine Bestellung nach über 2 Wochen noch nicht erhalten, daher kann ich nichts zur Qualität der Pflanze sagen. Meine Bewertung bezieht sich auf die extrem lange Lieferzeit,obwohl die Ware mit sofort lieferbar gekennziechnet war.Ich habe nach einer Woche eine Mail an den Kundenservice geschrieben und als Antwort bekommen, die Ware wäre in der Auslieferung, dies ist jetzt auch wieder über eine Woche her und es hat sich nichts getan? Wahrscheinlich wird das Paket kurz vor Ostern verschickt und die Pflanze gammelt dann wg. der Feiertage, tagelang im Karton vor sich hin. Wirklich ganz schlechter Service.....Bestellnr. 201207016
Update:
Gerade hat sich eine sehr nette Dame telefonisch bei mir gemeldet, wir haben vereinbart, dass die Pflanze wg. Ostern am 24.04.25 verschickt wird. Vielen Dank für die schnelle Meldung.
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
herzlichen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Verzögerung, die bei der Auslieferung Ihrer Bestellung eingetreten ist, mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Unser Kundenservice bedankt sich für die sehr nette Bewertung. Wir wissen Ihr Lob sehr zu schätzen :))
Ihre Ahrens + Sieberz Garten-Team
Vollkatastrophe.
Vollkatastrophe.
Minipflänzchen, halbvertrockent.
Nicht die kleinste Ähnlichkeit mit Bildern im Katalog.
Z.b Papaya ca 8 cm hoch. Die kann direkt in die Tonne.
Fazit, wir kaufen wieder regional
Nie wieder as.
12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen bestellten Pflanzen in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind.
Für solche Fälle steht Ihnen unser Kundendienst immer sehr gerne zur Verfügung.
Vielleicht geben Sie uns auch jetzt eine Chance, Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen. Bitte lassen Sie uns eine kurze Info unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – zukommen.
Wir sind ganz sicher, dass wir Ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeiten werden.
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Schlechter Telefonservice, keine Ahnung und frech
Habe soeben bei Ahrens + Siebert angerufen und nach meiner Lieferung von Pflanzkartoffeln nachgefragt. Die Dame am Telefon war recht unfreundlich und rechthaberisch. Sie wollte mir erklären das der Versand mit dem Wetter zusammenhängen würde und das bei Pflanzkartoffeln, Schwachsinn. Als ich dann noch sagte es wäre schön wenn man die verschiedenen Staties von Verpackung und Versand im Netz einsehen könnte, fuhr Sie mir über den Mund, da Sie den Zusammenhang nicht erfasst hatte und fasselte wieder etwas vom Wetter und das ich ja ein Versandbenachrichtigung erhalten würde. Ich war kurz davor den Auftrag zu stornieren. Diese Dame ist auf jeden Fall am falschen Platz. Am Servicetelefon hat man freundlich, empathisch und kundenorientiert zu sein und nicht rechthaberisch und überheblich
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Lieber Herr Schneider,
wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich ist es uns ein Anliegen Kundenanfragen, freundlich und zufriedenstellend zu beantworten. Wir möchten Ihnen gerne beweisen, dass unser Kundenservice genau das verkörpert, was Sie in Ihrer Bewertung als wichtiges Kommunikationsmerkmal hervorgehoben haben.
Geben Sie uns die Möglichkeit, herauszufinden, wer dieses Gespräch mit Ihnen geführt hat. Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir diese Angelegenheit sehr gerne klären.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Die gelieferten Pflanzen haben absolut…
Die gelieferten Pflanzen haben absolut nichts mit den Pflanzen auf den Bilder zu tun. Sehr enttäuschend!
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Anlieferung unserer Pflanzen nicht zufrieden sind.
Wir möchten dieses Problem gerne mit Ihnen gemeinsam besprechen und klären. Es ist uns ein großen Anliegen, Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Falsche Pflanzen sowie schlechte Verpackung
Nicht alle Pflanzen welche man erhält sind die, die man nach den Bildern aus dem Katalog bestellt. Die bestellten Thunbergiablüten sind im Katalog einfarbig orange, geliefert werden Pflanzen mit schwarzem Auge. Diese gibt es ebenfalls im Katalog, allerdings um ein vielfaches günstiger, also Pflanzen retourniert.
Die Verpackung ist unzureichend, 2 schwere Kübelpflanzen zusammen mit zarten Tomaten und anderen empfindlichen Pflanzen im großen Karton, die Hälfte der Äste und Blätter sind abgebrochen.
Die Kommunikation mit dem Service ist zügig aber kontrovers. Mein Fazit nicht noch einmal ordern!
Diese Pflanzen habe ich bestellt Sonnenschein-Duo Thunbergia :
Bestellnummer 6603106
erhalten habe ich diese Pflanzen:
Thunbergia alata - Bestellnummer 6628991
6.5.2025 bisher sind keine Änderungen auf der webside vorgenommen worden......
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
es tut uns sehr leid, dass unsere Thunbergia nicht so angeliefert wurde, wie im Katalog abgebildet. Das sollte ganz sicherlich nicht so sein. Aber wir werden diesen Sachverhalt prüfen, damit solch ein Fehler nicht wieder vorkommt. Wenn auch einige der anderen Pflanzen beschädigt angekommen sind, dann möchten wir Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, damit wir für dieses Problem eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Sehr zufrieden
Habe das 3. Jahr bei A + S bestellt und bin bisher nicht enttäuscht worden.
Dieses Jahr kam die Lieferung sogar unerwartet schnell. Die Pflanzen haben eine sehr gute Qualität und werden uns auch dieses Jahr mit Sicherheit viel Freude bereiten.
Vielen Dank, nächstes Jahr gern wieder.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe Frau Richters,
wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung***** und danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Zu hören, dass unsere Pflanzen so gut bei Ihnen angekommen sind, ist ein ganz großes Lob für uns.
Sie auch zukünftig zufriedenstellend zu beliefern, wird uns eine ausgesprochene Freude sein.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Für mich nicht empfehlenswert!
Das ist schon meine zweite negative Erfahrung!
Im vergangenen Jahr zwei Johannisbeersträucher bestellt - eine Pflanze kam ohne Austriebe und schon abgestorb'en an.
In diesem Jahr ( vor ca. 2 Wochen) 9 Pflanzen Fiederpolster bestellt - ein Set mit 3 Stück komplett braun und ohne Wurzelansatz, 2 weitere Pflanzen ebenfalls überwiegend braun und keine richtige Wurzelbildung.
Ich werde hier keine Bestellungen mehr vornehmen, denn ich habe kein Vertrauen mehr in die Qualität der Pflanzen. Von dem finanziellen Verlust ganz zu schweigen.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Reklamation nachzuvollziehen.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen gerne helfen.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir sicherlich eine Lösung für Ihr Problem finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Für falsche Citruspflanze problemlos Ersatz bekommen…
Ich habe 2 Citruspflanzen vor 2 Jahren bestellt, Finger-Lime und Buddhas Hand, letzten Sommer haben die beiden Pflanzerl bereits Früchte angesetzt, diese sind bis heuer im Winter auch ausgereift, leider hat sich herausgestellt, das Buddhas Hand nur eine normale Zitrone ist! Ich habe an A+S geschrieben, den Sachverhalt erklärt mit Fotos! Man hat sich entschuldigt und mir Ersatz versprochen! Die Ersatzpflanze Buddhas Hand ist bereits gekommen! Schöne kleine Pflanze, anhand der Blätter nun die Richtige! Völlig problemlos wurde mir kostenlos der Ersatz gesendet!!
Vielen vielen Dank an das A+S Team!!
Werde ich weiter empfehlen!!
29. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
ganz herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Reklamation zu bearbeiten und somit Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen.
Es ist auch ein ganz besonderes Lob für unseren Kundenservice - und das wissen wir sehr zu schätzen. DANKE.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihre Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nachgebessert!!
Ware ist heute angekommen, Pflanztöpfe liegend verpackt, Erde lag im Karton von Pflanzen in zwei Töpfen nichts zu erkennen und die anderen sind Microklein.(2cm)
Als Tip:Wenn Pflanzen zum verschicken geschweige denn zum einpflanzen noch nicht groß genug sind, so verschickt sie einfach nicht.
Was da gekommen ist kann man nicht gebrauchen und ist rausgeschmissenes Geld.
Update zur Lieferung:
Nachdem der Kundenservice sehr schnell Kontakt zu mir aufgenommen hat, wurde die Angelegenheit zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Dafür ein Dankeschön.
29. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Sehr gerne können Sie unter der E-Mail-Adresse – kundendienst@ahrens-sieberz.de – Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Alternativ würden wir uns gerne telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzten.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden....
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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