Amazon.de Bewertungen 24’264

Ich hab hier im April 3 Tshirt rechtzeitg zurück geschickt.
Hab diese auf Monatsrechnung bestellt. Hab hier dann den Kundenservice kontaktiert weil ich bis ende April immer noch keine Erstattung hatte. Diese haben gemeint ich soll mich melden wenn bis 10.05.2026 nichts eingegangen ist. Hier hatte ich schon erwähnt das ich hier hilfe brauche weil ich meine Monatsrechnung bis 15.05.2026 zahlen muss.Heute hab mich wieder gemeldet und jetzt verlangen Sie von mir die Ware zu bezahlen und wenn die dann fertig sind bekomm ich meine Rückerstattung. Was ich absoult nicht einsehe da ich es rechtzeitig zurück geschickt habe. Man wird als Kunde dumm da gestellt und man bekommt keine richtige Hilfe. ! Ich muss jetzt ein Formular ausfüllen nach 3 tagen bekomm ich eine Rückmeldung und dann dauert es 14 tage bis ich meine Erstattung erhalte. Ich wollte hier das meine Rechnung Pausiert wird aber nein man muss trotzdem Zahlen. Für was zahl ich die Prime Mitgliedschaft um nur ärger zu haben und alles selber zu lösen !

Am 28.03.26 Die Schuhe- Bestellung zurückgesendet......
Die Rückbuchung wurde anstatt zur Visa Card, dem Guthaben -Kto gutgeschrieben....seit nunmehr zum vierten Male versuchte ich über den Kundenservice das Geld (102,98€) zu meiner Bank zurückzuholen.... Tickets wurden erstellt- Alles ohne Erfolg!
Bezahlen vom Guthaben- Kto. würde auch nicht durchgeführt....man versteckt sich seit 6 Wochen hinter "faulen Ausreden"...!
So werden bei Amazon die Prime- Kunden behandelt!
Pfui....

wenn alles gut läuft alles ok bei reklamationen oder retouren teilweise sehr mühsam unterstützung nur durch chatbot odrr standardfragen ( wahrscheinlich ki getrieben)

Ein bei Amazon bestelltes Handy iPhone 17 wurde vermeintlich geliefert. In dem Päckchen waren aber nur zwei Kopfhörer, diese habe ich postwendend zurück geschickt. Seither versuche ich mein Geld von Amazon zurück zu bekommen. Freundliche Mitarbeiter, die mir versichern, ich bekäme mein Geld kenne ich nun. Tatsächlich sieht sich Amazon nicht in der Lage den Irrtum aufzuklären. Unter meiner Rücksendung steht jetzt seit vier Wochen, kann nicht bearbeitet werden, nehmen sie Kontakt mit uns auf. Das habe ich erfolglos mehrfach gemacht.
Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diesen Vorgang endlich aufklären kann und ich meine Rücküberweisung erhalte.

Seit 8 Jahren bin ich Kunde von Amazon. Der Kundendienst, so wie ich ihn erlebe, ist beispielhaft. Daran könnten sich andere Online-Versender ein Beispiel nehmen. Wenn auch die Produkte von unterschiedlicher Qualität sind (wie überall), so ist das Servicebewusstsein als Unternehmensphilosophie in Deutschland unerreicht. Ich lege Wert auf die Aussage, dass diese Bewertung meine persönliche Erfahrung betrifft und ich kein "gekaufter Bewerter" bin.

Meine Erfahrung mit einer Amazon‑Bestellung bestätigt den Eindruck nachlassender Qualität. Ich kaufte einen Joghurtbereiter der Marke Bear, dessen Bewertungen ausschließlich von Vine‑Mitgliedern stammten. Ein Glas war beschädigt auch das Gerät überzeugte nicht und ich schickte es zurück. Auf der Erstattung fehlten dann zunächst 1,99 €, die nach Reklamation dann aber gutgeschrieben wurden.

Nach meiner 1‑Stern‑Bewertung erschien am nächsten Tag sofort eine neue 5‑Sterne‑VINE-Rezensionen. Schaut man sich das Bewertungsverhalten der Vine Rezensenten an, kommen Zweifel an der Echtheit. Auch der Händler in Shenzhen reagierte nicht auf meine Anfrage, zur Frage der Garantieabwicklung. Meine Händlerbewertung wurde von Amazon entfernt, obwohl sie sich auch auf die fehlende Kommunikation mit dem Händler bezog.

Diese Vorgänge lassen Zweifel an der Aussagekraft von Amazon‑Bewertungen und Seriosität dieser Firma entstehen.

Der Kundenservice wird immer schlechteres das Gespräch wird plötzlich beendet ohne Lösungsangebot. Ware wird ohne Angabe von Gründen, seitens Amazon,storniert. Hatte einen Artikel gekauft (Hochbeet ) und wollte ihn zeitnah stornieren, ging angeblich nicht da schon im Versand. Jetzt warte ich den 8.Tag auf die Lieferung welche angeblich nicht einmal 30 km von hier versendet wurde. Dafür zahle ich nicht die immer teurere Prime Gebühr. Werde mich hier abmelden, da ich ehrlich gesagt bei Amazon aus vielen Gründen ,eh schon iwie. kein gutes Gewissen habe.

Die Lieferzeit ist definitiv zu lang! Normale Sachen brauchen 10! Tage für die Auslieferung ( Bestellung von 250 €) . Ich bin ehrlich gesagt dabei, die Bestellung zu canceln -

Amazon verkauft gebrauchte Ware als neu. Hab ein Paket bekommen, das 4 Mal an verschiedenen Adressen war. Alleine diesen Fehler zu machen, keine neue Verpackung zu nehmen. Ware war natürlich stark beschädigt. Fotos sind alle gespeichert. Und Bewertungen werden erst gar nicht akzeptiert, wird abgeblockt.

Amazon ist immer immer schlechter geworden. Man bekommt meißt nur noch Chinaschrott. Die Zustellung ist Grottenschlecht. Amazon hat scheinbar nur noch Geister als Zusteller. Ich hatte extra angegeben das ich im Rollstuhl sitze ind nicht so schnell zur Tür kann. Der Zusteller war aber schon nach etwa einer Minute verschwinden. Ok er musste die Zeit raushplen als er in der Gaststätte war. Konnte man in der Sendungsverfolgung sehen das er dort gut 30Minuten stand. Das Packet ist weg. Kundendienst meint ich soll nochmal bestellen. Rückerstattung kommt in ein paar Tagen. Nur ich habe doch keinen Goldesel im Keller. Werbung umPrime kunde zu werden gibt rs genug. Nur ist man dann Prime Kunde ändert sich nichts. Warum dann Prime Kunde werden? Am besten man bestellt gleich bei Temu dann bekommt man sein Zeug auch noch günstiger.

Ich habe 50€ eingezahlt, ich kann diese nicht nutzen. Jede Bestellung wird storniert. Kontakt kann man natürlich auch nicht aufnehmen.

Also besser kein Guthaben aufladen!

Leider hat Amazon eine ganz schlechten Kundenservice. Ein bestelltes Produkt sollte zugestellt werden, aber das Paket ist verschollen. Laut Amazon ist weder eine Neulieferung noch eine Stornierung nächtlich.

Amazon stellt sich auf die Seite des Verkäufers. Amazon verlangt bei Rücksendung auf meine Kosten eine versicherte Sendung bei einem 20€ -Produkt und Unterschrift des Empfängers?! Grund ist, der Verkäufer erstattet die Kosten des Artikels nicht, weil er angeblich nach 3 Wochen immer noch nicht eingegangen ist! Der Artikel wurde von mir zurück gesendet, weil die Massbilder der Artikel-Beschreibung nicht korrekt sind und das Teil so nicht einzubauen ist. Der Verkäufer Kotarbau sieht das nicht ein und verlangt auch dass ich die Rücksende-Kosten übernehmen soll. Amazon glaubt hier dem Verkäufer und nicht dem Kunden. Seit Jahrzehnten Amazon-Kunde ohne Probleme bei Rückerstattungen bin ich sehr enttäuscht!

Am 08.05. 2026 sollte eine Weber Slate GP Tragbare Premium Gasgrillplatte plancha angeliefert werden. Leider verschiebt sich die Lieferung auf denn 09.05.2026. Nach zwei Telefonaten mit Amazon Support. Soll der plancha am 11.05. Zwischen 6h -20h Geliefert werden. Das heißt noch ein tag Urlaub verschwenden . Dieses Vorgehen von Amazon ist nicht das erste Mal. Eigentlich hat Amazon keinen Stern verdient, aber einen muss man ja geben. Für mich, nie mehr Amazon.

Super,unkomplizierter kundenservice per Chat,vielen Dank!!!

Bestelle seit über einem Jahr bei Amazon.de und die meisten Erfahrungen sind positiv. Die Lieferung ist schnell und die Auswahl ist riesig. Manchmal gibt es aber kleine Probleme mit der Verpackung, insbesondere bei größeren Artikeln. Der Kundenservice ist hilfsbereit, wenn man ihn braucht. Insgesamt solide, aber es gibt immer Raum zur Verbesserung.

Amazon unterschlägt seit Wochen mein Gutscheinguthaben in großer Höhe mit der Begründung, ich wäre nicht ich. Ich habe den Identitätsnachweis nun 5! mal eingereicht und es wird einfach nichts. Seit drei Wochen telefoniere ich fast täglich mit dem Kundendienst und nichts wird getan. Vorgesetzter am Telefon, nichts passiert. Angeblich hätte man keine Möglichkeit, mit der Fachabteilung zu sprechen. Kontakt zum Anwalt steht bevor, da man keine andere Möglichkeit hat, an MEIN Geld zu kommen!

Was soll man sagen der Lieferservice DHL ist halt im Stande an der Tür zu läuten >ohne< das es 2 Erwachsene Personen hören.

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Sendung verspäten sich über mehrere Tage und wenn man beim Kundenservice nachfragt können die dir oft auch nichts genaueres sagen.

Leider ist der Kundenservice sehr viel schlechter geworden. Der chatbot der integriert wurde ist ganz schlecht, gerade bei speziellen Problemen wie bei nicht Erhalt eines Artikels obwohl er vom Versanddienstleister als geliefert deklariert wurde und der Verkäufer nicht antwortet. Hier kommt man einfach nimmt weiter. Stattdessen wird Einem nur angezeigt dass man die ganze Gegend und alle Nachbarn befragen soll... Früher war der Service viel einfacher und besser.