Amazon.de Bewertungen 24’266

Trotz mehrmaliger Versuche, ist es nicht möglich, sich als Person bei Amazon Business zu verifizieren.

Eine Frechheit, Bestellung storniert, trotz Lastschrift und 2 Kreditkarten. Seit Jahren kann problemlos abgebucht werden. Und jetzt geht nichts mehr. Hilfe gleich null. Ganz im Gegenteil. Und hilft hier in Deutschland ? KEINER !!! Beschwerden nimmt sich auch extern von Amazon keiner an. Jeder schiebt es auf andere Zuständigkeiten. Wofür werden unsere Beamten in den angeblichen Beschwerdestellen bezahlt. Um was kümmert sich die angebliche Verbraucherorganisation? 🤣🤣🤣 Andere werden mit Millionen Strafen belegt oder mit Zöllen. Aber Amazon ?

Eigentlich war ich mit Amazon immer zufrieden. Aber seitdem Amazon drei meiner Konto ohne Grund gesperrt hat. Und jede Bestellung seit kurzem ständig sofort storniert nicht mehr. Hab bei meinem letzten Konto € 50,- Guthaben bei Amazon aufgeladen, weil ich was bestellen wollte aber das Geld werde ich so wie das letzte Mal nicht mehr zurück bekommen. Zuerst war mein Bankkonto das Problem und jetzt ist es wieder meine Adresse. Antwort bekommt man auch keine wenn ich eine Mail schreibe.

Sehr unfreundlich bei der Kundenhotline, man darf nicht aussprechen od. sein Anliegen erklären am Ende wird aufgelegt. Dazu kommt noch, das sehr schlecht Deutsch gesprochen wird und im Hintergrund sehr lautes Geräusch von anderen Mitarbeitern die Über alles lachen.
Vielen danke für nichts.

Kundenservice spricht kein Deutsch. Liefern eine Waschmaschine bei der ein Teil fehlt und wollen mich zwingen dieses zu behalte

Vor Bestellung steht an den Artikeln " Lieferung morgen 7-13Uhr" was jedoch niemals passiert.
Getestet wurden ca 30 Pakete und keins kam zum angegeben Zeitpunkt an...
eine klare Kundentäuschung.
Pakete kommen meist schwer beschädigt an und in einem Mehrfamilienhaus wird überall Sturm geklingelt nur damit die Tür von irgend jemandem schnell aufgemacht wird.

Preise sehr gut aber die Lieferung ist eine reine Katastrophe

Einfach Mega zufrieden Zustellung waren immer pünktlich sowie eine sorgfältige Lieferung dazu klappt es auch immer mit den Ablage Ort sowie bei schlechten Wetter verpacken es die Zusteller nochmal in Folie das es nicht nass wird ❤️

Rückerstattung Fehlanzeige
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltet sich stets kompliziert; Es wurden am Telefon Versprechungen gemacht, die dann nicht eingehalten wurden! Ich habe keinerlei Interesse mehr , jemals wieder etwas bei Amazon zu erwerben, leider

Rücksendungen bei Amazon sind oft mit Problemen behaftet (Obwohl beim Produktkauf eine problemlöse Rücksendungen versprochen). Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltet sich stets kompliziert; am Telefon werden Versprechungen gemacht, die dann nicht eingehalten werden! Ich habe keinerlei Interesse mehr , jemals wieder etwas bei Amazon zu erwerben, leider

Jetzt spinnt Amazon so richtig.Meine Bestellung ist nun seit einer Woche Aufstände. Via Amazon Prime wurde ein Tag Lieferung zugesagt. Die Ware kommt aus Frankreich ca.559Km von mir entfernt.Im Nachbarort befindet sich ein riesiges Amazon Logistik-Zentrum. Was Amazon wohl noch immer nicht begriffen hat ist Nachhaltigkeit, logisch bei diesem Präsidenten. Jedenfalls ging die Lieferung nicht zum nahegelegenen Logistik-Zentrum, sondern ins 1400Km entfernte Garbsen.
Von Garbsen zu mir sind es weitere ca. 500Km. Das ist absoluter Logistik Schwachsinn. Habe meine Beschwerde bei Amazon der allgegenwärtigen KI bekundet und hatte eigendlich gedacht das jetzt endlich reagiert wird.Leider ist bei Amazon nun der Irrsin noch nicht am Ende.Die KI vermittelte mich weiter an einen IT Menschen,den ich mit einem Euro bezahlen soll um eine Antwort zu bekommen, wohlbemerkt als Prime Kunde.Geht's noch Amazon? Übrigens Lieferungen einesgroßen China Logistik Unternehmens dauern auch nur 1Woche und sind 1000Km weit unterwegs????!!!!

Der Kundenservice von Amazon hat keinen einzigen Stern verdient. Schlechter geht es, im Grunde, nicht. Am Telefon versteht man nicht einmal die Hälfte, weil nur gebrochen deutsch geredet wird und die Satzbildung geht gar nicht. Per Email nicht anders. Man schreibt verständlich was man will, aber es kommt, offensichtlich, nicht an, beim Kundenservice. Einfach nur schwach.....

Früher war Amazon für seinen Top Kundenservice und seine Kulanz bekannt.
Heute sitzt Amazon auf einem ganz hohen Ross.
Mir wurde jetzt bereits 3x mein Konto gesperrt weil ich etwas retouniert habe , mit der Begründung ich würde gegen Rücksendebestimmungen verstoßen, auf die Frage „gegen welche?“ bekam ich nie eine Antwort.
Man sollte Amazon am besten nur noch nutzen wenn man absolut nie etwas retourniert , Retouren mag Amazon nicht.

Amazon hat ständig Systemfehler bei Retouren und bucht die Retouren dennoch einfach vom Konto ab - wenn man die Buchung dann storniert, wird trotzdem der Betrag weiter gefordert und mit Inkasso gedroht.
Retoure und Abbuchung haben sich auch nicht überschnitten, die Abbuchung erfolgte einfach Wochen später, wo sie die Retoure schon seit Wochen nicht richtig verbucht worden ist

Katastrophe

Bei der Bestellung habe ich peinlich genau darauf geachtet, dass alle Artikel von Amazon versendet werden. Dennoch erhalte ich nun alles wieder einzeln zugestellt (auch bei 2 Stück desselben Artikels).
Ich wünsche mir die frühere Möglichkeit zurück, Bestellungen gesammelt in möglichst wenigen Paketen zu erhalten sofern das Volumen dies zulässt. Mir wäre auch eine etwas längere Lieferzeit dafür völlig recht.
Gerade heute, wo Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung ständig thematisiert werden, wirkt es wenig sinnvoll, mehrere kleine Pakete statt einer Sammellieferung zu verschicken. Das verursacht unnötigen Verpackungsmüll und zusätzlichen Aufwand für Zusteller und Kunden.

Senden mir einen Schlafanzug, dieser ist Vacuum Verpackt, Verpackung lässt sich nicht öffnen

Nach über 10 Jahren Kunde würde mein Artikel was ich zurückgeschickt habe nicht erstattet und der am Telefon sagt wird das gleiche. Obwohl ich wie immer über deren Mist Amazon Coupon da gesendet habe. Das wollen die mein Personalausweis auf einmal was soll der Mist... schämt euch seid dem Jahr 2025 warte ich

Ich war lange Kunde bei Amazon aber in letzter Zeit sehe ich nur noch China Müll. Amazon wird zu Temu 2.0
Rücksendungen kosten teilweise sogar Geld obwohl man Prime Kunde ist, Nein Danke.
Prime wird gekündigt.

Der Kundenservice hat mir zugesagt, dass die Rücksendegebühren in Höhe von 10,99 € bezahlt werden. Leider wurde es abgelehnt.
Es hat einen Grund, dass Amazon kein PayPal nutzt.

Zum wiederholten mal wurden meine Amazon-Zustellungen einfach vor der Eingangstür abgelegt (eher wohl geworfen), fotografiert, und der Fahrer war weg , er hatte noch nicht mal geklingelt. Geregnet hat es auch noch. Jeder hätte die Lieferung einfach mitnehmen können. Die Sendungsverfolgung ist nicht auf dem letzten Stand. Das passiert nun seit einiger Zeit immer wieder. Ob meine Beschwerde bei Amazon überhaupt greift wage ich zu bezweifeln, denn das ist ja nicht das erste mal das ich das gemeldet habe, wohl ohne Erfolg.