Alphacomm  Bewertungen 147

Habe am Freitag zweimal versucht mein O2 Guthaben aufzuladen. Einmal 20,49€ per sepa sofort überwiesen und einmal 15,49€. Beide male kam ein Fehlercode und ich hatte auch beide male die Rufnummer geprüft, welche beide male korrekt war. Das Konto wurde trotzdem beide male belastet. Bis heute habe ich kein Guthaben erhalten!!!!! Über 35€ einfach weg. In der App ist auch einsehbar, dass das Guthaben nie ankam. Hier die beiden Verwendungszwecke der Überweisungen: MVE249293M - MVE723967Q

Update: Geld wurde schnell zurück erstattet

Eingerichtete, per Testabbuchung verifizierte Abbuchungsaufträge funktionieren einfach nicht, congstar-Prepaid Konten laufen leer und werden von congstar entsprechend deaktiviert. Bei alphacomm steht nur der Status „storniert“. Nicht zuverlässig, alphacomm hat den Abbuchungsservice offenbar nicht im Griff. Werde alle 4 Aufträge löschen, es wieder händisch machen und sicher nicht zurückkehren. KEINE EMPFEHLUNG.

Update 31.1. zur Antwort von Alphacomm unten: Ich habe die angeforderten Daten über das Trustpilot-Portal fristgerecht übermittelt! Eine E-Mail von Alphacomm habe ich nicht erhalten (auch nicht im Spam!). Das bekräftigt nur oben Geschriebenes: Nichts im Griff, gar keine Empfehlung! Darüber hinaus sprechen die auf Trustpilot auflaufenden 1-Stern Bewertungen zu Alphacomm für sich.

Mir wurde gesagt von einem Herr Maarten ich solle mich bei aufladen.de per Kontaktformular melden, das tat ich und erhielt keine Antwort. Ich schrieb euch an per Mail, auch da erhielt ich keine Antwort. Ich fordere nun meine 60 Euro zurück!

Bin Postbank Kunde und habe mein Guthaben fürs Handy gekauft...Geld ist vom Konto abgebucht und ich warte immer noch auf die Email mit dem aufladecode....
Bitte um Rückmeldung.

Sehr sehr schnellebearbeitung meines Anliegens ...von daher jetzt 5 Sterne...

Geld abbuchen, aber kein Guthaben, telefonisch Funktioniert nichts, kein Kundenservice

Ich habe meine prepaid Karte aufladen wollen. Beim ersten Mal wurde die Karte nicht aufgeladen, weshalb ich es erneut versucht habe. Beim zweiten Mal hat es geklappt. Am nächsten Tag wurde mir jedoch zweimal Geld abgebucht obwohl nur ein Guthaben aufgeladen wurde. Alphacomm lehnt eine Rückerstattung ab, obwohl belegbar ist das ich nur ein Guthaben erhalten habe. Das ist reine Abzocke

Ich habe mein Handy, wie schon öfters über mein Postbankkonto aufgeladen...
Leider hab ich aber keine email mit dem entsprechenden Code erhalten, hab schon 2 Emails geschrieben, jedoch keine Antwort erhalten..
Leider...Hotline funktioniert nicht!
Habe nun eine Antwort erhalten und den Code zugesannt bekommen.
Danke für die nun schnelle Nachricht !
Daher nun die gute Bewertung !

Ich Bin Postbank Kunde und wollte übers Onlinebanking die Prepaidkarten meiner Kinder aufladen. Es funktionierte überhaupt nichts !!!! Geld wurde aber 2x abgebucht. Angeblich habe ich E-Mails mit dem Aktivierungscode erhalten. Da die Alphacomm Group aber gar nicht meine E-Mail Addi hat, ist dies unmöglich. Dieser Service ist absolut NICHT zu empfehlen. Reine Abzocke, da ich mein Geld nicht zurück erstattet bekomme. Nie wieder !!!

Es ist sehr schwer, überhaupt jemanden zu erreichen. Die Antwort erhielt ich erst nach zwei Emails und einem Telefonat.
Das Kündigen ist extrem unübersichtlich und kaum zu finden. Nur über Foren, die sich mit Beschwerden befassen war es möglich, eine Anleitung dafür zu finden.

Die Internetseite, um Congstar aufzuladen (Congstaraufladen punkt de), sieht aus wie die Originale Seite von Congstar selber. Sie nennen sich im Absender sogar "Ihr Congstar-Team". Sehr verwirrend. Außerdem nutzen sie auch das Congstar-Logo auf der Seite. Ob das Rechtlich in Ordnung ist???
Auf jeden Fall sehr verwirrend.

Ich kann es nicht empfehlen. Besonders, da dieser Dienst auch von Congstar selber übernommen werden kann, wenn man eine Bankverbindung mit SEPA-Lastschrift hinterlegt.

Abgebucht wurde regelmäßig und zuverlässig.

Habe am 30.09 mein Prepaid Konto per sofortüberweisung aufgeladen, das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht und kam bist heute nie auf meinem o2 Konto an. Mehrfache Kontaktversuche bis heute unbeantwortet, o2 konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Am 5.Okt.24 hatte ich meine Netto Smart Card gekündigt. Der Wechsel zu FRAENK wurde mir zum 18.Okt. zu gesagt. Damit ich noch telefonieren kann habe ich am 10. Okt. noch 8 Euro (lt. Tarif 7,99 für 4 Wochen) aufgeladen. Diese Aufladung erfolgte nicht, d.h. ich konnte niemanden mehr anrufen. Ich ließ mein Geld von Paypal zurück holen.

Alphacomm und auch Netto behaupten die Aufladung sei Erfolgt ich müsse die 8 Euro zurück bezahlen. TOLL 👍

Für was? Ich sendete Sprachaufzeichnungen von meinen Anrufversuchen "Ihr Guthaben beträgt 6 Cent bitte laden sie ihre Karte auf.."
Ohne Erfolg... Alphacomm sagt: Setzen sie sich mit ihren Anbieter in Verbindung.."
Netto-Connect sagt: Setzen sie sich mit Alphacomm in Verbindung.." TOLL
Der Service von Alphacomm eine reine Katastrophe.
Ich sei Schuld weil während einer Portierung ruhe die Karte und eine Aufladung wäre nicht mehr möglich...warum konnte ich mit der App dann noch eine Aufladung auslösen... Leute was ist bei euch los?

Wie jeden Monat habe ich über die "Mein O2 App" mein Prepaid Guthaben per Sofortüberweisung mit 20 € aufladen wollen.
Da ich dieses Mal noch nicht mal einen Haken ode eine andere Bestätigung erhalten habe sondern die Seite plötzlich neu geladen wurde dachte ich es läge vlt am Internet oder Netz und habe den Vorgang daher wiederholt....

Letztendlich wurden mir 40 € (2 x 20€) vom Konto abgezogen aber weder habe ich eine Nachricht erhalten noch wurde mir irgendetwas gutgeschrieben.

Auf meinen Rückruftermin über den Rückrufservice von O2 , rief mich trotz vorherig 3 facher Erinnerung niemand zurück und im Shop fühlte sich niemand verantwortlich und hat mich mit der Aussage weggeschickt das bitte mit Alphacomm zu klären...

Ja...über die Alphacomm Hotline habe ich der Computerstimme 2x mein Problem erklärt und auch dort weder eine Bestätigung noch irgendeine Rückmeldung erhalten.

Nun habe ich noch 2 E-Mails geschrieben und ebenfalls ....NICHTS PASSIERT.

Da es bisher immer geklappt hat unterstelle ich niemanden einen vorsätzliche Betrugsversuch sondern gehe von einem Missverständniss oder technischem Problem aus.

Nachtrag 07.10.24'

Habe nach meinem gestrigen Eintrag hier, direkt eine E-Mail erhalten mit dem Versprechen das die Rückbuchung meiner Zahlung nun veranlasst wurde und in wenigen Tagen wieder auf meinem Konto ist....

Ich freue mich über die jetzige Rückmeldung und Aussage und werde meiner Bewertung nur nocheinmal etwas hinzufügen oder ändern falls das Geld nicht zurück kommen sollte.

Ansonsten ist hiermit mit meine 1 Stern Bewertung hinfällig und ändert sich erstmal auf 4 Sterne bis alles erfolgreich abgeschlossen ist.

Herzlichen Dank und Alles Gute.

Mein Konto wurde gehackt, die Bank hat das gemerkt und Konto gesperrt. Habe eine Rechnung von 51 € bekommen und einen Xbox Code. Habe den aber nicht eingelöst, es ist also kein finanzieller Schaden entstanden. Trotzdem bestehen die auf Bezahlung. Die wollen keine Einigung. Die drohen mit Schufa-Eintrag und Klage.

Das Geschäftsgebahren und die Homepagesoftware von Alphakomm ist eine einzige Kathastrophe. Gibt es bei Aufladeaufträgen ein Problem wegen irgendwelcher falscher Daten oder Datenübertragunsfehler gibt es eine pauschale Fehlermeldung. So weit so gut aber! Die Abbuchungen werden trotzdem durchgeführt landen aber nie auf dem Prepaidkonto der Rufnummer.
So bucht man und bucht man denkt warum funktioniert das nicht trotzdem werden die Beträge abgebucht aber nie dem Prepaidkonto gutgeschrieben.
Kontakt aufzunehmen zu Alphacomm ist praktisch unmöglich da immer eine 8 Stellige Auftragsnummer abgefragt wird die nirgens steht weil man für Aufträge nie eine Emailbestätigung erhält. Sämtliche Zahlen des Abbuchungsbeleges enthalten auch nicht die abgefragte Auftragsnummer. Aufträge auf der Alphacomm Homepage in seinem Account zu bearbeiten ist gesperrt. So ist das Geld einfach futsch.

Beschwert man sich bei Congstar heißt es man wäre nicht zuständig, beschwert man sich bei Alphacomm heist es man wäre nicht zuständig.

Ich habe die automatische Aufladung fälschlich eingegeben und möchte sie löschen, wenn ich aber auf der Mein Congstar gehe, kann ich nur neu einrichten und nicht löschen. Was ist dort falsch? Wenn ich auf die Alphcommseite gehe, heißt es ich habe keine Account. Eine Bestell Nr. wurde mir nicht mitgeteilt. Mit Bitte um Hilfe Maren

Ich bin bei Congstar und mein Prepaid-Guthaben ist bereits für die nächsten Monate gedeckt (da man ja mind. 15€ auswählen muss, selbst wenn man nur 10€ benötigt), weshalb ich die monatliche Abbuchung kündigen möchte. Es wird einem jedoch so schwer gemacht, dass ich nicht herausfinde, wie ich die automatische Abbuchung kündigen kann. Auch online findet man nicht wirklich etwas und steht einfach im Regen. Für mich ist das eine reine Abzocke und es scheint einfach so, dass man alle Steine in den Weg gelegt bekommt um schön brav weiter zu zahlen, auch wenn man es nicht (mehr) benötigt. 1 Stern ist schon nett… naja die monatliche Abbuchung funktioniert ja wenigstens *Ironie off*

Absolut nicht zu empfehlen!
Wozu richtet man eine automatische Aufladung ein ?
Richtig, damit automatisch aufgeladen wird.
Dies ist allerdings sinnlos wenn man sich auf die automatische Aufladung verlässt um am Morgen dann lesen zu müssen daß die Tarifoption Mangels Guthaben nicht verlängert werden konnte.
Wofür habe ich nochmal die automatische Aufladung aktiviert , ach ich habe Langeweile und mache soetwas zum Spaß.

Guten Tag , sie haben zwar 15 Guthaben für Congstar abgebucht doch leider mir keine Nummer geschickt 😕

Ich habe meinen Prepaidvertrag bei Norma Connect zum 01.07.2024 gekündigt und bin seitdem bei einem anderen Mobilfunkanbieter.
Natürlich wusste ich nicht, dass ich die automatische Aufladung in der Norma App manuell kündigen muss, sodass am 01.07.2024 doch nochmal 10€ von alphacomm abgebucht wurden. Diesen Aufladeauftrag habe ich am 02.07. bemerkt und in der App gelöscht, sowie die eingezogenen 10€ von meiner Bank wieder an mich zurückzahlen lassen.
Nun kommt alphacomm daher und droht mir mit der Schufa und Sperrung, wenn ich die 10€ nicht bis zum 30.07.2024 überweise, weil ich mich weigere für ein Guthaben zu zahlen, das ich garnicht habe/nutzen kann, weil ich eben nicht mehr bei Norma Connect bin.

Von Alphacomm Solutions rate ich dringend ab. Am 27.06.2024 habe ich ein Guthaben für meine Telekom Prepaid Karte im Wert von 30,00 € über mein Postbank online Banking gebucht. Der Betrag wurde sofort meinem Konto belastet, eine SMS , sowie ein Guthaben auf meiner Karte habe ich nicht erhalten. Am 28.06.2024 habe ich über mein Bankkonto einen Auftrag zu Nachforschung erteilt und um Rückruf gebeten. Mein Konto wurde sofort mit 14,99 € belastet. Kein Anruf erfolgte. Schauen wir mal, wie es weitergeht.
Update:
01.07.24 Es wurde immer noch nichts gebucht.
Rechtliche Hilfe wird eingeleitet, da das Guthaben nicht gebucht wurde.
Update: 22.07.2024
Das Guthaben wurde im Hintergrund aufgeladen und sofort verrechnet. Habe es heute durch die Verbraucherberatung prüfen lassen. Leider ohne SMS Bestätigung und sofortige Abbuchung durch den Anbieter, so daß ich die Aufladung nicht sehen konnte.
Damit ist der Vorgang abgeschlossen.