alphacomm hat ohne Berechtigung (Einzugsermächtigung) einen Aufladebetrag von 15€ vom Konto meiner Frau abgebucht. Auf 5 Nachfragen, woher sie die IBAN meiner Frau haben, hat alphacomm nicht geantwort... Mehr ansehen
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Auch ich habe versucht mein o2 Prepaidguthaben per Echtzeitüberweisung aufzuladen, jedoch bekam ich auch in der o2 App nur eine Fehlermeldung und der Betrag wurde von der Alphacomm dennoch von meinem... Mehr ansehen
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Absoluter Betrug, ich hatte über die o2 App mein Konto aufgeladen. Mit Echtzeit Überweisung wurde sofort abgebucht. Jedoch niemals das Guthaben auf meiner O2 App gesichtet. Wenn ich die ausstehende S... Mehr ansehen
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Größter Betrug
Größter Betrug, online mit Kreditkarte aufgeladen aber ncubts erhalten aber Kredit Karte wurde sofort belastet!!!!
13. März 2025
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Antwort von Alphacomm
Hallo Willy,
auf der von Ihnen gesendeten Screenshot steht ganz deutlich, dass der Betrag nicht abgebucht, sondern nur ausstehend ist. Ihre Bank wird diesem Betrag nach einer gewissen Frist wieder freigeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Schade das man hier ein Stern vergeben…
Schade das man hier ein Stern vergeben muss , seit Anfang des Jahres Probleme mit der Aufladung bei o2, Gelder werden dem Kundenkonto nicht gutgeschrieben , von o2 0 Reaktionen , die können da nichts machen . Da frage ich mich , wie man so einen Dienstleister , überhaupt mit Zahlungen beauftragen kann , die seit Monaten nicht in der Lage sind , Zahlungen richtig zu verbuchen ? Da frage ich mich doch , ob Alphacomm Zahlungsprobleme hat , bzw. kurz vor der Pleite steht , wenn die mit Kundengeldern so umgehen . Bis heute keine Gutschriften , weder auf mein Konto , geschweige den , eine Gutschrift von Telefonica .
10. März 2025
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Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Kunde,
die von Ihnen angegebene Rufnummer konnte leider nicht aufgeladen werden. Wir haben daher Ihre Bestellung storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Auch nach 1 Woche noch keine Aufladung…
Auch nach 1 Woche noch keine Aufladung meines Handys, obwohl das Geld schon vor einer Woche per Echtzeitüberweisung überwiesen wurde. Telefonisch keiner zu erreichen. Eine Bestätigungs E-Mail wird auch nicht versandt. Nie wieder.
18. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Hallo Frank M, ich sehe, dass du heutemorgen unser Support Team kontaktiert hast. Meine Kollegin hat den Betrag erstattet. Wir hoffen, alles ist in Ordnung jetzt. Freundliche Grüße, Anne
Abzockmasche?
Es kommt das gefühl auf das hier das ganze eine bewusste masche ist.
Wie oft und viele das Problem haben das die bestellung abgebrochen aber trotzdem abgebucht wird ist erschreckend.
Vorallem weil sie in den AGB ausschließen eine rückzahlung nach 30 Tagen zu tätigen. wer also nicht auspasst is das geld los.
Ich warte auch noch immer auf mein Geld. ich habe bereits eine Email geschrieben aber keine Antwort erhalten.
MVE032661K
13. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Azuran oder Herr Schxxxx. Ihre Supportanfrage ist hier heuteabend, noch keine 2 Stunden her, eingegangen und wurde bereits beantwortet. Wie schade, dass Sie uns erst so spät kontaktiert haben, ansonsten hätten wir gerne früher weiter geholfen. Die Rückbuchung haben wir bereits in die Wege geleitet und wird bald bei Ihnen eintreffen. Freundliche Grüße, Anne
Betrag wurde abgebucht 15,49 jedoch…
Betrag wurde abgebucht 15,49 jedoch kein Guthaben erhalten!!!!! Wurde mit Paypal Guthaben bezahlt. Bitte sofort mein Geld zurückerstatten.
Händler Alphacomm Solutions BV
Transaktionsdatum 07.02.2025
Bestellnummer 100000022176264
15,49€ - Datum 7. Februar 2025 Alexandra caraman
7. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Hallo Alexandra,
die Zahlung für Ihre Bestellung ist bei uns leider nicht eingegangen, deshalb konnten wir Ihre Bestellung nicht liefern.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Ihr seit die größten abzocker die es…
Ihr seit die größten abzocker die es gibt.
Habe heute eine drohende Mail bekommen mit einem Betrag den ich zahlen soll wo ich nie getätigt habe.
Hört auf die Leute abzuziehen.
7. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Hallo Chris,
unsere Empfehlung ist sich an die Kundenbetreuung zu wenden, weil wir senden keine unbegründeten Mahnungen an unserem Kunden.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Aufladung fehlgeschlagen, keine Rückmeldung
Ich muss mich leider den vielen anderen Kunden anschließen, die hier ihre Bewertung abgegeben haben. Auch ich habe zweimal versucht, meine O2 Prepaid Karte aufzuladen. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, bisher aber nicht gutgeschrieben. Der telefonische Kontakt funktioniert nicht wegen der fehlenden Auftragsnummer. Auf meine Email habe ich keine Antwort bekommen. Bitte
veranlassen Sie umgehend die Rückerstattung auf mein Konto.
MVE 291689L 01.02.2025 12:44 Uhr 30,43 Euro
MVE 822342U 01.02.2025 12:46 Uhr
30,43 Euro
Freundliche Grüße
Renate
1. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Kundin,
unserem Kollegen haben Ihnen bereits eine Antwort per E-Mail zugesendet. Aufgrund einer Fehlermeldung im Bestell-/Bezahlvorgang konnte das gewünschte Produkt nicht automatisch geliefert werden.
Wir haben Ihre Bestellungen manuell storniert und den Betrag wird zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Zwei Aufladungen für O2-Prepaid-Karten…
Zwei Aufladungen für O2-Prepaid-Karten sind fehlgeschlagen – das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben, obwohl die Beträge vom Bankkonto abgebucht wurden.
Details:
MVE032600G - 02.02.2025 00:38 30.49€8
MVE753377X- 02.02.2025 00:40 - 50.49€
Bitte erstatten Sie die Beträge umgehend auf die jeweiligen Bankkonten.
2. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Sehr geehrte Kundin,
wie unserer Kollegen im Kundenservice Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, Ihre Bestellungen haben wir storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Mit freundlichen grüßen,
Alphacomm Support Team
Guthaben nicht erhalten
Betrag von 15.49€ wurde vom Konto abgebucht, Guthaben jedoch nicht gutgeschrieben.
MVE753887K
Update: Betrag wurde schnell zurückerstattet!
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Hallo Michael,
leider konnte die angegebene Rufnummer nicht aufgeladen werden. Ihre Bestellung haben wir storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Es wurden 5 mal 15,49€ abgebucht und es…
Es wurden 5 mal 15,49€ abgebucht und es wurde nichts gut geschrieben .
Bitte die Rückzahlung sofort veranlassen :
Details :
MVE032052A
MVE825597A
MVE518331X
MVE684814R
MVE179707R
4. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Hallo Viviana,
wir können kein Betrag von Ihnen abbuchen, Sie haben die Überweisungen selbst veranlasst. Die angegebene Rufnummer konnte leider nicht aufgeladen werden, deshalb haben wir Ihre Bestellungen storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Geld abgebucht aber kein Guthaben bekommen
Ich habe über die o2 App ein Guthaben von 50€ per Sofortüberweisung an Alphacomm getätigt. Durch eine Störung habe ich kein Guthaben gutgeschrieben bekommen, aber die 50€ wurden trotzdem von meinem Konto abgebucht. Ich habe versucht anzurufen, das geht aber nur mit einer Auftragsnummer die ich nicht habe. Denn der Verwendungszweck meiner Überweisung besteht auch aus Buchstaben die ich nicht über das Ziffernblatt eintippen kann.
Dann habe ich weiter recherchiert und eine Email Adresse genau für solche Fälle gefunden, habe also eine Mail geschickt aber bekam eine Rückmail dass diese Mailadresse nicht existiert.
Ich möchte doch einfach nur meine 50€ wieder zurück oder als Guthaben haben..
o2 kann mir nicht weiterhelfen und hat mich an alphacomm verwiesen..
Daten der Online Überweisung:
MVE174437A DATUM 31.01.2025, 18.35 UHR
31. Januar 2025
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Antwort von Alphacomm
Lieber Kunde,
der von Ihnen bestellten Produkt konnte leider nicht geliefert werden.
Ihre Bestellung haben wir storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Erstattung fehlgeschlagener O2-Prepaid-Aufladungen
Zwei Aufladungen für O2-Prepaid-Karten sind fehlgeschlagen – das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben, obwohl die Beträge vom Bankkonto abgebucht wurden.
Details:
MVE408511P – 31.01.2025, 23:16 Uhr – 15,49 €
MVE515032A – 31.01.2025, 23:11 Uhr – 15,49 €
Bitte erstatten Sie die Beträge umgehend auf die jeweiligen Bankkonten.
31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Fehlermeldung im Bestell-/Bezahlvorgang konnte das gewünschte Produkt nicht geliefert werden. Ihre Bestellungen haben wir storniert. Die Rücküberweisung wird entsprechend erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Hab bei o2 mein guthaben 2 mal…
Hab bei o2 mein guthaben 2 mal aufgeladen ,geld abgebucht aber kein guthaben jedes Mal 20,49
Bin scheinbar kein einzelfall ich bitte um Rückerstattung
Verwendungszweck
MVE680265L
MVE174986H
1. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Hallo Patrick,
leider konnte die angegebene Rufnummer nicht aufgeladen werden.
Ihre Bestellungen haben wir storniert und die Rückzahlung wird entsprechend erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Angeblich ist meinerseits noch eine…
Angeblich ist meinerseits noch eine Überweisung zu tätigen für September letzten Jahres.
Ich solle die Dienstleistungen angeblich bekommen haben, ja mobil/alphacomm aber die Sofortüberweisung nicht einziehen können. Was ein netter Versuch der ABZOCKE (siehe gefühlt jede andere Bewertung zu diesem Unternehmen) Ich habe euren Kram zu der Zeit nicht per Sofortüberweisung bezahlt (ein Blick ins Konto, lol) ihr kleinen... Als wäre das nicht alles, es gab nicht einmal einen Rückläufer in meinem Konto, wodurch deren Lüge ja wenigstens etwas mehr Sinn ergeben würde.
Worum es geht, Ja mobil-Team?
1037194869276 vom 27.09.2024, an dem Tag ist übrigens keine Abbuchung eurerseits in meinem Konto, erst Tage später und dann per PayPal, nicht wie von euch behauptet, per Sofortüberweisung.
Hiermit fordere ich Sie auf, sofort diese auf falschen Tatsachen basierende Forderung zurückzuziehen, ansonsten werdet ihr alsbald von meinem Anwalt hören.
Hochachtungsvoll
2. Februar 2025
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Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Kunde,
gerne prüfen wir Ihrem Anliegen.
Bitte senden Sie uns mehrere Informationen, am besten per E-Mail zu, damit wir die Sache klären können: support@alphacomm.nl
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Bullshit
Ich habe Geld überwiesen, aber Guthaben wurde nicht aufgeladen.
Ich möchte sofort eine Rückzahlung.
Verwendungszweck: MVE346478Q , DATUM 01.02.2025, 15.49 UHR
Sollten Sie mein Geld nicht zurückzahlen werde ich Rechtliche Schritte eingehen müssen!!
Update: Nachdem hier rauf geantwortet worden ist, wurde der Betrag immerhin schnell zurück erstattet 👍
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Fehlermeldung im Bestell-/Bezahlvorgang konnte das gewünschte Produkt nicht geliefert werden. Ihre Bestellung haben wir storniert. Die Rücküberweisung wird entsprechend erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Hab bei o2 mein guthaben 2 mal…
Hab bei o2 mein guthaben 2 mal aufgeladen ,geld abgebucht aber kein guthaben -.-
Bin scheinbar nicht einzelfall ich bitte um ruckerstattung
Verwendungszweck
MVE174497U
MVE822710E
Hab einmal 50 einmal 20 probiert
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Hallo Nikola,
die angegebene Rufnummer konnte nicht aufgeladen werden.
Wir haben Ihre Bestellungen storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Geld wurde abgebucht aber Guthaben ist nicht da! O2!
Ich wollte heute ebenfalls mein o2 prepaid Konto aufladen in Höhe von 50€, jedoch funktioniert auch bei mir nichts. Das Guthaben wurde mir nicht gutgeschrieben jedoch wurde das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht. Habe bereits eine Nachricht beim Kontaktformular hinterlassen, dass ich eine schnellstmögliche Zurücküberweisung haben möchte. Hauptsache Geld wurde abgebucht aber Guthaben ist nicht da…. Starke Leistung…. Und morgen ist Wochenende, da geht wahrscheinlich sowieso nichts.. Benötige aber bis heute Nacht die 50€ wieder, da mein Tarif morgen weiterläuft was ohne Geld wohl schlecht geht..
Bitte um eine schnelle Zurücküberweisung! Danke!
Verwendungszweck: MVE680362P
31. Januar 2025
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Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung konnte leider nicht geliefert werden. Wir haben die Bestellung storniert und die Rückzahlung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Falsche Abbuchung
Ich habe heute mehrfach versucht, mein O2 Guthaben aufzuladen. Es kam ein Fehlercode. Das Konto wurde trotzdem belastet. MVE343801N DATUM 30.01.2025, 08.22 UHR. Ich erwarte die Rücküberweisung!
Ist ja scheinbar kein Einzelfall!
30. Januar 2025
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Antwort von Alphacomm
Sehr geehrter Herr Köhler,
Aufgrund einer Fehlermeldung im Bestell-/Bezahlvorgang konnte das gewünschte Produkt nicht automatisch geliefert werden.
Wir haben Ihre Bestellung manuell storniert und den Betrag wird zurückerstattet.
Die Rücküberweisung wird entsprechend erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir entschuldigen uns für eventuell hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten.
mfG Ramona
nach 2 Tagen immer noch keine Aufladung (O2)
Habe am Sonntag mittag(26.01.2025) 50,49 Euro per Paypal zur Aufladung meiner O2 Karte bezahlt. Es ist Dienstag abend (28.01.2025) Mein O2 Konto ist immer noch leer. Ein Anruf beim Service von O2 brachte auch nichts, dort heißt es Überweisungen dauern 4 Tage. Wer arbeitet also mit meinem Geld? ich muß ins Ausland und habe keine Volumen mehr. 8TC51778WG052432A
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Guten Tah Herr Heinz Z.,
Das Guthaben Ihrer Bestellung ( Rechnung 100000021755191) wurde mit Eingang der Zahlung auf die im Bestellvorgang angegebene Rufnummer aufgeladen. Dies wurde uns von Ihrem Anbieter bestätigt.
Wenn auf Ihrer Simkarte ein Tarif gebucht ist, wurde dieser eventuell zeitgleich mit Lieferung des Guthabens verrechnet. Dieser Tarif kann auch beim Kauf Ihrer Simkarte voreingestellt gewesen sein. Die Verrechnung erfolgt durch Ihren Anbieter.
Um weitere Informationen über den Verbleib der Aufladung und möglicherweise entstandenen Kosten zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice Ihres Anbieters.
mfG Ramona
Ich habe am 24.01.2025 um 21.13 Uhr…
Ich habe am 24.01.2025 um 21.13 Uhr eine sofort Überweisung bei der Sparkasse über O2 app getätigt. Bis heute kein Guthaben gutgeschrieben worden obwohl das Geld sofort abgebucht wurde.
O2 sagt ich soll mich an Alphacomm wenden was ich auch getan habe. Keine Reaktion auf meine Emails.
Wie soll ich jetzt weiter vorgehen da die Bank auch das Geld nicht zurück holen kann.
Ich hab bei der Email an das alphacomm Team alle nötigen und richtig hinterlegten Sachen bei O2 angegeben. Nicht einmal eine Bestätigungs SMS oder Email erhalten nach dem Zahlungs Vorgang erhalten. Was sehr ungewöhnlich ist. Ist das abgebucht Geld in einem schwarzem Loch verschwunden oder wo ist es hin?
Keiner kann mir darauf eine Antwort geben wo mein Geld hin ist.
Voll kurios die ganze Geschichte.
Man bezahlt schon eine Gebühr für jede Transaktion aber das Guthaben ist unauffindbar.
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Guten Tag Marcel,
Aufgrund einer Fehlermeldung im Bestell-/Bezahlvorgang konnte das gewünschte Produkt nicht automatisch geliefert werden.
Wir haben Ihre Bestellung manuell storniert und den Betrag wird zurückerstattet.
Die Rücküberweisung wird entsprechend erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir entschuldigen uns für eventuell hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten.
mfG Ramona
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