AllSaints (Official) Bewertungen 

Schlechte Qualität, Schlechter Kundenservice. Rücksendungen so extrem Kompliziert, das man es lieber lässt. Teure Ware wird Versand aus NL im billig Plastik Beutel ohne Return Label. Pullover haben schlechten Schnitt und fühlen sich auch absolut nicht wertig an. Schade coole Marke aber so nicht.

Habe mir einen Cardigan von AllSaints gekauft. Eigentlich ein schönes Teil, aber er ist untragbar da er ununterbrochen Strickteile, Fusseln, Fäden verliert. So was habe ich noch nicht erlebt. Unterirdische Verarbeitung bzw. Materialauswahl. Zieht man ein dunkles T-Shirt unter den Cardigan sieht es danach aus als ob es gepunktet wäre, da es dann voller Teiles des Cardigans ist. Absolut untragbar. Fast 300 Euro für die Mülltonne. Niemals wieder AllSaints

Absolut schlecht und überhaupt nicht kundenorientiert. Ich habe bei Allsaint eine schwarze Biker Lederjacke gekauft, die nach einem Jahr völlig ausgeblichen und das Leder brüchig geworden ist. Die Jacke wurde von mir wenig getragen und das sowas nach einem Jahr passiert, ist wirklich ungewöhnlich :-( Als ich diese zuerst im KadeWe, dann im Allsaints Kundenservice reklamiert habe, wurde mir folgende E-Mail geschickt:
Dear Diana,

„As a senior member of the team, I wanted to reply to you personally.
I am sorry to hear of your overall experience and would like to assure that your feedback is valued, and has been highlighted to our retail management team to avoid future occurrences.
I can also confirm that the outcome stated in our prior correspondence is considered final and we're unable to support further on this occasion.“

Ich bin wirklich enttäuscht und das für eine recht teure 400€ Lederjacke. Ich werde nie wieder da einkaufen!!!

Nie wieder Bestellung über All Saints. Retoure schier unmöglich

Bis heute keine Rückzahlung von Rücksendung erhalten.
Sehr sehr schlechter Kunden Service.

Niemand ist zu erreichen und es wird auf keine email geantwortet!

Ich würde nichts mehr bei dieser Seite bestellen!
Ich würde dringend davon abraten!

Absolute Katastrophe…. Bis ich endlich ein Rücksendeetikett bekam, vergingen Tage. Dann musste ich auch noch 10€ Versandkosten zahlen. Jetzt nach Wochen bekomm ich eine Nachricht, dass die retoure angekommen ist und mir werden nochmal 15€ (über KLARNA) abgezogen.. absolute Unverschämtheit…

Werde nie wieder bestellen.

Hallo, leider kann ich seit einer Woche kein Rücksende Label erstellen. Die Kontaktaufnahme funktioniert überhaupt nicht. Der Status bei Global-e bleibt unverändert, daher ist es nicht möglich ein Retourenlabel zu erstellen.

Solch negative Erfahrungen habe ich bei einen Online Dienst noch nicht gehabt.

Update 30.05.24:
Nach viel hin und her habe ich ein Retourenlabel bekommen. Das Paket ist seit 21.05.24 bei Globel -E . Eine Rückerstattung gibt es bis heute nicht !

Global-E erkennt die Bestellnummer nicht und somit ist es unmöglich die Retour einzuleiten. Der Kundenservice ist nicht erreichbar.

Update:
Der Customer Service hat sich zwar nach meiner Beschwerde gemeldet aber bittet mich nun schon zum dritten Mal ein Bild der beschädigten Ware zu schicken. Bis heute war es unmöglich die Ware zu retournieren. Ich habe wirklich noch nie so einen unfassbar schlechten Service erlebt

Nie wieder!
Artikel zurück geschickt und seit fast 3 Monaten keine Rückerstattung erhalten. Email Support eine Katastrophe - antwortet einfach auf Anfragen nicht.
Geht gar nicht.

Wenn es möglich wäre 0 Sternen zu geben, würde ich es machen. Online Einkauf ist überhaupt nicht kundenorientiert! Erstmal muss man mehrmals für Retourschein mailen.
Dann mehrere Wochen auf die Rückerstattung warten. Aber ohne Erinnerungen and ständigen Mailen kriegt man hier kein Geld zurück!!

Sehr schlechte Retouren Abwicklung und von den 10€ bis 15€ Rücksendegebühren ist auf der Webseite auch nichts zu finden.
Danke, nie wieder.

Ein Stern ist hier bereits zu viel des Guten! Seit über 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung meiner zwei Retouren. Von Seiten des Onlineshops gibt es keinerlei Reaktion. Ich empfinde dies als absolute Frechheit und werde nicht mehr bei All Saints bestellen.

Habe über allsaints.de bestellt, Versand da aus Holland.
Ware passte nicht, zurückgeschickt. Ende November. Anzug in passender Größe neu bestellt,
Das Retourpaket kam nach kurzer Zeit bei allsaints an. Ende Dezember wurde mir der Kaufpreis trotz vorheriger mail von mir über paypal abgebucht.
Nach langwierigem Mail Austausch wurde mir mitgeteilt, die Rückzahlung wurde durchgeführt. Geld ist bei paypal allerdings nie eingegangen. Danach Schweigen! Konflikt angemeldet. Werde nie wieder bei allsaints bestellen!

Hallo,wieviele andere auch geschrieben haben.Artikel bestellt Versand 5Euro,Rückversicherung die billigste Alternative 10Euro.Unverschämt!!!!Kontaktiert per Mail.Keine Antwort auf mein Problem.Chat verweist auf Globel.Einmal und niiiiieeeee wieder.

Bezugnehmend zur Bestellnummer 3000198547 möchte ich eine erneute Bewertung schreiben.
Nach vielen Anläufen bekam ich endlich ein Returnlabel. Ich hoffe nur, dass das Paket nicht an eine nicht existente Adresse gelangt und wieder zurückkommt. Ich werde dann auf jeden Fall rechtliche Schritte gehen, da dies Betrug ist und das Recht auf der Seite des Kunden, da das Returnlabel von Allsaints direkt kam.
Die vollständige Rückerstattung für die Rücksendung steht immer noch aus und nun stellt sich der Kundenservice von Allsaints erneut tot.
Gibt es Erfahrungen, wie ihr letztendlich an euer Geld der Rückerstattung gekommen seid?

Dieses ganze Verhalten von Allsaints ist unverschämt und betrügerisch und nicht mehr EU-würdig.
Ich kann nur alle warnen, nie etwa dort zu bestellen!!!

Hallo! Ich bin schon lange Kundin bei Allsaints und bislang war alles super, doch man erkennt den tatsächlich Wert eines Unternehmens wenn sich Probleme ergeben und es um die Problemlösung geht. Im Juli bereits habe ich eine Bestellung getätigt und da fängt das Problem an. Vom System wurde diese versehentlich doppelt generiert und anscheinend auch zwei identische Päckchen versandt (anscheinend ging das, obwohl einige Kleidungsstücke als ‚Last Piece‘ angegeben waren, aber das ist nebensächlich. Ich konnte die Bestellung nicht direkt stornieren und so wurden zwei identische Päckchen im Wert von insgesamt 640€ rausgeschickt. Leider kam keines davon an, nach eigener Nachforschung mit Nachdruck hat DPD dann mit der Info rausgerückt, dass trotz verschobenen Lieferdatum die Päckchen ohne Unterschrift einfach abgelegt wurden vor der Haustür. Nun ja, diese wurden auch gestohlen, ich war eben im Urlaub zu der Zeit, weshalb auch die Verschiebung. Für mich ist die Sachlage nach deutschem Recht also klar, der Händler haftet für den entstandenen Schaden. Nur leider zieht sich Allsaints geschickt aus der Verantwortung und überträgt alles auf Global-e, welche seit 4 Monaten das Verfahren durchführen und mir mein Geld bis heute nicht vollständig rückerstattet haben. Ich habe mehrfach an Allsaints geschrieben und die Situation erklärt, schließlich sind das die Händler bei denen ich bestellt habe und den Kunden damit alleine sitzen zu lassen ist für mich unbegreiflich, daher werde ich nicht mehr bei Allsaints bestellen und nicht zögern rechtliche Schritte einzuleiten, sollten mir die Kosten auch für das zweite Päckchen nicht zeitnah (damit meine ich unter einem Monat!) rückerstattet werden.

Paket um das es sich handelt:
GE4215845623GB

Ich hatte im Onlineshop ein Tshirt bestellt, welches laut Beschreibung im Doppelpack ist….. 65€. Geliefert wurde eins! Hatte Kontakt mit der Firma aufgenommen…. Hat sie nicht interessiert . Schade
Qualitativ eher ein 9,90€ Shirt

unkomplizierte Rücksendung
jedoch 10Euro Kosten für Retoure
super Kundenservice und mal von den Rücksendekosten abgesehen...einfach top Ware /super Qualität und echt schöne Klamotten

Selbes Problem wie viele andere auch. Undurchsichtige Bedingungen für die Retour und am Ende bleibt man auf den Kosten für eine Express Sendung nach UK sitzen. Rückgabe im Store wurde auch verweigert. Zusätzlich total kompliziertes Prozedere für den Rückversand.
Unverständlich wie man so einen Service anbieten kann. Hoffe die Bewertungen bewahren wenigstens ein paar Leute vor dem Fehler.

Ich habe noch nie(!) eine schlechte Bewertung irgendwo abgegeben, aber hier mache ich mir die Mühe. Ich habe eine Lederjacke bestellt, meine erste Bestellung bei AllSaints. Die Qualität war leider nicht dem Preis entsprechend bzw. war die Jacke einfach kaputt, so dass ich reklamieren musste.
Was folgte waren wochenlange(!) Versuche, den Kundenservice zur Bereitstellung eines kostenfreien Retourenetiketts zu bewegen. Ich musste Bilder senden, mehrfach, wurde wiederholt an verschiedene Mailadressen verwiesen, wo ich wieder und wieder das Problem schildern musste und letztlich kam gar keine Reaktion mehr.
Bevor die Retourenfrist auslief, musste ich die kaputte Jacke schließlich auf eigene Kosten nach UK zurücksenden. Das widerspricht eindeutig der europäischen Rechtslage, daher aus meiner Sicht mind. ein Fall für die Verbraucherzentrale.

Cheers.