Alitalia 

Flug wurde gecancelt. Uns wurde nicht rechtzeitig Bescheid gegeben.
Entschädigung kann man wegen Insolvenz vergessen. Hotlines verweisen darauf eine E-Mail zu schreiben. Diese werden natürlich nicht beantwortet oder man wird wieder auf die Hotline verwiesen.

Im Albanischen Call Center sitzt Frau Borjana, die völlig unfähig ist und falsche Buchungen tätigt. Dann ihren Fehler nicht zugibt und für neues Geld den ursprünglich gewünschten Flug ausstellen lässt. Sie selbst hat dann noch behauptet, den gewünschten Flug nicht buchen zu können.Ihr Kollege hat es dann für Sie getan. Angeblich wurde das Gespräch lt. Call Center telefonisch aufgezeichnet. Es hätte bewiesen, dass sie den falschen Flug gebucht hat und sie als Lügnerin enttarnt. Als ich dann die Aufzeichnung einforderte, war das plötzlich nicht möglich.

Eine unhöfliche Dame am Schalter hat meinen Reisepass nicht anerkannt weil am Pass ne Beschädigung vorlag außen am Einband ... Nach langem hin und her auch mit anderen nicht gerade sympathischen Mitarbeitern wurde ich tatsächlich nicht mitgenommen nach japan...
Bin mit dem Pass nach Kuba und in die USA geflogen und kein Problem damit gehabt, aber bei Alitalia schon. Musste einen neuen Flug buchen und für den alten kriege ich nicht Mal Geld zurück weil ne Bearbeitungsgebühr anfällt... Einfach nur schlecht die Airline und auf keinen Fall zu empfehlen

Absolut nicht zu empfehlen! Kundenservice unfreundlich, inkompetent und nicht in der Lage, genaue Informationen zu geben.

Wir flogen im Herbst 2017 mit Alitalia nach Florenz. Erst kurz vorher wurde klar, dass die Flüge von Air Berlin durchgeführt wurden. Da Air Berlin zum 31.10.17 insolvent wurde, wurde unser Rückflug, geplant im November 17, kurzfristig gestrichen und auf einen Tag später (mit Umstieg in Rom) umgebucht. Uns hätte zu dritt eine Entschädigung von 860,-- EUR zugestanden; dies wurde von der Schlichtungsstelle des Justizamtes im Schlichtungsverfahren bestätigt. Alitalia hat auf nichts reagiert, auch nicht auf den Schlichtungsvorschlag. Nach Einreichen einer Klage wurde uns von Alitalia Deutschland geantwortet, dass Alitalia seit 2017 insolvent sei, in Deutschland keine Prozessvollmacht bestehe und wir uns an das Gericht in Civitavecchia wenden müssten. Viel Spaß...

Flug Wurde um 2 Tage verschoben, die Hotline konnte nicht weiterhelfen und war absolut unfreundlich. Letztendlich haben wir auf eigene Kosten ein Rückflug von Rom mit Lufthansa gebucht.

Katastrophe... Verspätung... keine Informationen...

War von München nach Palermo mit Umstieg in Rom. Alles super geklappt bei Hin- und Rückflug. Es gab nichts zu beanstanden.

Alitalia zahlt unter Berufung auf das italienische Insolvenzrecht, Entschädigungen für z.B. verlorenes Gepäck gemäß Montrealer Abkommen nicht. Eine entsprechende Klage vor einem deutschen Gericht ist bisher ebenfalls erfolglos, da nach italienischem Insolvenzrecht Alitalia nur in Italien zu verklagen sei. Ähnliches dürfte wohl auch für Entschädigungen bei Flugausfällen oder Verspätungen gelten. Also großes Risiko und evtl Schaden für Fluggäste. Ich kann Alitalia in keinem Fall weiterempfehlen. Besonders verärgert bin ich über den Umstand, dass es Alitalia nicht für nötig hält, eMails, Anrufe etc. zu beantworten! Unmögliches Verhalten.

Absolut nicht empfehlenswert

Absolut nicht empfehlenswert! Der Flug mit Alitalia wurde jetzt einen Monat vor Abflug gestrichen und mir wird keine Alternative angeboten und das, obwohl ich 5 Mal mit opodo/edream und Alitalia telefoniert habe. Einfach unakzeptabel!

Es ist eine absolute Warnung aus zu sprechen !
Fliegen Sie niemals mit dieser Airline !
Alle Ansprüche, bei Reklamationen, wie Verspätungen, Kofferverlust, Flugausfällen, etc., werden nicht bezahlt.
Es macht auch keinen Sinn einen Anwalt einzuschalten, da bei Klage gegen diese Airline, sich diese abgesichert haben, die sind seit Jahren insolvent und so kann nur in Italien selber geklagt werden gegen diese Airline, die Klage wird von jedem Gericht in Deutschland abgewiesen Das wissen die auch ganz genau ! Ihren Staat haben sie ja immer als Unterstützung. Hier muss auch mit schlechter Wartung gerechnet werden. Bei Absturz einer Maschine, gehen die Hinterbliebenen wahrscheinlich auch leer aus.
Davon abgesehen, besteht am Flughafen Rom (FCO) die Gefahr, dass Ihr Koffer geklaut wird. Wie es mir passiert ist. Hier empfehle ich das Video (Youtube) von 2013 Carabiniere installieren Kameras in den Gepäckraumen, Kofferklau am Flughafen FCO, Neaple und Lamezia Terme !!! Personal von Alitalia arrogant un herablassend und klaut auch noch.
Ich bin halbe Italienerin und empfinde diese Gesellschaft als Schande für dieses Land. Besser ist eben, man sieht endlich ein, dass es keinen Sinn mehr hat, sich immer wieder vom Staat unterstützen zu lassen, der ja dann wieder in Deutschland betteln geht.Ich warte auch noch immer auf meine Entschädigung von 600,00 Euro, aber wahrscheinlich wollten Sie nur meine Unterschrift, dass ich rechtlich nichts mehr gegen Sie in der Hand habe !!! Das kann man schon getrost Verbrechen nennen !
Nach EU-Recht ist hier auch keiner geschützt ! Vielen Dank dafür an dieser Stelle, an die Politiker !

Flug für im März 2019 wurde von Alitalia im Januar 2019 storniert. Das bezahlte Geld wurde mir bis heute nicht zurückbezahlt.

Nicht zu empfehlen.
Flug durch Verschulden des Airline verpasst und weigern sich Entschädigung zu zahlen

Bonusprogramm? Fakeprogramm!

Seit 2016 am Meilen Bonusprogramm teilgenommen. Aber die gesammelten Meilen ausgeben? Fehlanzeige! Seit Oktober 2017 wird an einem neuen Bonusprogramm gearbeitet. Lächerlich, da Jahr für Jahr die gesammelten Meilen verfallen. Telefonisch NIE jemand zu erreichen, auch nicht wenn man über 30 Minuten in der Warteschleife hängt. Email Kontakt unmöglich. Die angegebenen Emailadressen funktionieren schlichtweg einfach nicht, die Mails kommen zurück!

Das sind hier schon fast betrügerische Verhältnisse. Kundenservice gleich NULL!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Alitalia gehabt und ich werde niemals wieder mit diesen bischissenen Flugfirme fliegen.

Die Fluglinie ist eine einzige Katastrophe: Flug am 15.12.2018 von München nach Rom, geplantes Umsteigen in Rom auf den Alitalia-Flug nach Tel Aviv. In München war für Economynur ein Schalter zum Einchecken geöffnet, die Angestellte am Vielflieger-Schalter war mit Nichtstun beschäftigt und ging dann. Folge: 1 Stunde Verspätung ohne Grund, Anschlussflug in Rom verpasst, kein Wort der Entschuldigung, lächerlicher Gutschein für Sandwich als Trost. Fazit: Nie wieder!! Null Kundenservice. Der Rückflug aus Tel Aviv mit Ryanair war vergleichsweise ein Gedicht.

Seit 8 Monaten warte ich auf mein Geld / ca 980 EUR Erstattung, die mir bereits von Alitalia schriftlich zugesichert wurde. Nun zahlt aber Alitalia einfach nicht und antwortet auch nicht. Unterirdisch!

Hände weg von dieser Fluglinie

In Düsseldorf nur 2 Check in Schalter offen, dadurch 30 Minuten verspätet abgeflogen.
In Neapel ebenfalls nur 2 Check in Schalter besetzt. Dazu kamen mir in Düsseldorf die Mitarbeiter überfordert vor mit der Arbeit. Das war das letzte Mal, das ich mit dieser Airline geflogen bin.

Per Zufall (Anruf, um eine diätische Mahlzeit zu bestellen) erfuhr ich, dass mein Rückflug um 24h nach hinten verlegt wurde. Auf den Hinweis, dass dies nicht tragbar sei, wurde mir eine Alternative (7h länger mit 2x umsteigen) in Aussicht gestellt; es handele sich jedoch um eine absolute Ausnahme, dass dies kostenlos umgebucht werden könne!!!
Als die Bestätigung per E-Mail kam, ging daraus hervor, dass auch der Hinflug um 24h verschoben (nach vorne) wurde! In einem erneuten Telefonat meinte die Dame nach langer Wartezeit in der Telefonschleife, dass ich nun ja wohl nicht, nur 2 Tage später, eine erneute Flugumbuchung beantragen könne. Dass auch der Hinflug nicht mehr meiner originären Buchung entspricht, hätte ich ihrer telefonischen Zusammenfassung von zwei Tagen zuvor entnehmen müssen.
Den Flug habe ich nun komplett storniert und fliege sicherlich niemals wieder mit Alitalia.