AliExpress Bewertungen 

Falsch gelieferte Artikel zurücksenden und Geld erhalten, ein Ding der unmöglichkeit. Geht bei Temu einwandfrei.
Nie wieder bei Aliexpress kaufen und mit Paypal bezahlen. Jeder sagt, man soll beim andern schauen.
Danke, sofort Konto auflösen

Ich habe bei dem Händler "EU riding 6 Store" über AliExpress ein E-Bike gekauft, das als Neuware deklariert war. Nach nur 3 Monaten normaler Nutzung setzt das Fahrrad Rost an (an lebenswichtigen Teilen wie Bremsen, Gabel, Lenker und Rahmen) und die gesamte Elektronik ist komplett ausgefallen. Das System (NFC-Start) ist völlig tot. Zuerst waren es Spinnereien bei der Akku Anzeige, das Fahrrad geht aber inzwischen nicht mehr an.

Das Schlimmste: Das Fahrrad ist für ein KIND bestimmt! Durch die mangelhafte Isolierung ab Werk besteht akute Brandgefahr des Akkus oder das Risiko eines Kurzschlusses während der Fahrt. Das ist eine absolute Gefährdung der Kundensicherheit!

Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit.Seit Wochen nur ärger - immer die gleichen automatisierten Mails, keiner liest, was man schreibt. Der Händler weigert sich strikt, die gesetzliche EU-Gewährleistung einzuhalten, ignoriert die Beweislastumkehr und versucht, mich seit Wochen mit einem billigen Ersatzteil abzuspeisen, das den gefährlichen Zustand des Rades nicht behebt. Auch die AliExpress-Plattform glänzt durch bürokratische Schikane und ignoriert schwerwiegende Sicherheitsmängel. Ich habe Videos und Bilder gemacht, es wurde immer mehr und mehr gefordert, ich habe immer alles eingeschickt und trotzdem reicht es dem Kundenservice nicht!

Kauft hier auf keinen Fall! Schrottware aus China, die unter dem Deckmantel "Versand aus der EU" ohne jede Garantie oder Sicherheit an ahnungslose Kunden verkauft wird. Finger weg!

SD Karte für Navi von Mercedes GLC bestellt es funktioniert .. aber die schnellste und oder die kürzeste Strecke ist meisten leider falsch!

Würde es mir zweimal überlegen hier höherpreisige oder elektronische Artikel zu bestellen. Ein DVD/Blurayplayer, das ich gekauft habe, hat nicht ordnungsgemäß funktioniert (nur DVDs gingen, Blu-Rays waren glückssache, manche alte Blu-Rays gingen, Blurays ab 2012 haben selten abgespielt). Daraufhin bot man mir eine extrem geringe Summe als Teilrückzahlung an. Das Gerät wäre damit immernoch überteuert gewesen, für das was es kann (DVD-Player hätte ich für 1/4 des gezahlten Preises bekommen). Als man mir dann sagte, dass mehr nicht ginge nach EWIGEM hin und her und 100 mal neue Berichte und Chatbots habe ich das Angebot angenommen, besser als nichts, dachte ich.
Nur einen Tag später dann ging der Player garnicht mehr am Computer. Der Player wurde erkannt, mit etwas Glück, manchmal auch nicht, aber nicht mal mehr DVDs hat er abgespielt. Daraufhin habe ich erneut um Rückgabe und Preiserstattung gebeten, was mir in 3 unterschiedlichen Gesprächen verwehrt wurde da ich ja schon die Teilrückzahlung akzeptiert hatte. Allerdings bezog diese sich auf ein anderes Problem und der Artikel war zumindest noch Teilnutzbar.
Nachdem ich 3 Tage und in unendlich nervigem E-Mail Verkehr mit Bilder und Videobeweisen einfach nur endlich um ein Rücksendelabel bat wurde mir selbst nach Beweislage, dass der ARtikel nicht funktioniert, das Zurücksenden verwehrt (mit der immernoch gleichen Begründung, dass ich ja schon die Teilzahlung akzeptiert hatte).

Ich behalte meine Gedanken zu diesem Verein besser für mich, aber nach 5 Tagen Frust und Unverständnis kann ich jetzt sagen, dass ich definitiv nie wieder Billig-Elektronikware aus China bestelle. Die Produkte in unserem Land sind zwar die gleichen, aber hier herrscht wenigstens deutsches Recht und ich kann nicht mehr funktionierende Artikel Problemlos zurücksenden.

Paket von Dhl nicht ausgeliefert worden aber in Status zugestellt gesetzt. Ali weigert sich Nachforschungsauftrag bei Dhl zu stellen. Dhl weigert sich Verlust Ali zu melden. Ali hat Rückerstattung verweigert. Ich müsse beweisen, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Nach deutschem Recht müsste Ali mir beweisen, dass ich das Paket erhalten habe. ALiExpress verstösst gegen deutsches Versandrecht.

Wie man an der Antwort sieht, geht ALiExpress überhaupt nicht auf mein Anliegen ein. AliExpress hat nach deutschem Recht die Pflicht, mir die Zustellung nachzuweisen. Dazu hat AliExpress mir einen von mir als Empfänger unterschriebenen Zustellungsbeleg vorzuweisen. Den könnte ali bei DHL per Nachforschungsauftrag anfordern. Das kann AliExpress aber nicht, da ich ja die Ware nicht erhalten habe. DHL bestätigt den Verlust der Ware nur demjenigen, der einen Nachforschungsauftrag stellt. Das kann aber nur der Auftraggeber von DHL, also nur AliExpress/ CO Sellers. Ich warne daher davor, bei AliExpress Waren zu bestellen, deren Verlust nicht einkalkuliert ist. Ich verstehe das ganze Verhalten von Ali nicht. Das Paket ist versichert und würde von DHL problemlos erstattet werden, wenn denn Ali nur anfragen würde. AliExpress ist für mich ein unseriöses Unternehmen.

Nie wieder. Der E-Bike nach dem Kauf in 45 Tagen kaputt gegangen. Batterie hat sich nicht mehr geladen. Ali Express hat eine Rücksendung abgelehnt, das es um Sperrgut ging und hat vorgeschlagen auf eigenen Kosten den Bike direkt zum Verkäufer zu senden und dann, nach der Prüfung wird entschieden, ob mir eine Rückzahlung zu veranlassen. Zusendung neuer Teile wurde abgelehnt. Der Verkäufer meldet sich nicht. Nun habe ich bei PayPal einen Fall geöffnet. NIE WIEDER.

Aliexpress ist in keinster Weise zu empfehlen, es sind Mafia ähnliche Methoden. Erst sie mit mir Aliexpress einen falschen Artikel der zweite Artikel ist beschädigt.
In beide Fällen erwartet AliExpress das ich die Kosten für die Rücksendung übernehmen soll.
Bei dem ersten Artikel ist der Warenwert knapp 16,00 Euro und die Rücksendung würde ohne Nachweis 15,00 Euro mit Nachweis 26,00 Euro.
Der zweite Artikel der Beschädigt und die Rücksendung würde 120 Euro kosten und in beide Fällen bleibe ich auf die Kosten sitzen. PayPal übernimmt in diesen Fällen kein Käuferschutz. Ich möchte die Artikel zurücksenden dann würde ich mein Geld erstattet bekommen das macht Aliexpress bewusst so wie gesagt es sind Mafia ähnliche Methoden mein Konto habe ich dort gelöscht ich kann nur jedem empfehlen löscht eure Konten von Aliexpress

Leider verschiedene defekte Produkte zugesandt bekommen.

1. Rückgabeprozess: Eine einfache Rückgabeprozedur wird bei AliExpress nicht angeboten. Jeder einzelne Artikel soll bzgl. des Fehlers fotografiert werden, bzw. ein Video hochgeladen werden! Das ist bei vielen Defekten gar nicht so einfach, z. B. bei einem zu langsam ladenden Kabel. Ich habe z. B. Kabel zugesandt bekommen, bei deren Verwendung der Stromdurchfluss unter 6 Watt ist, obwohl er laut Spezifikation bei 15 Watt liegen sollte. Der Kunde ist in Deutschland nicht dazu verpflichtet, Versuchsanordnungen aufzubauen, die er dann im Video festhält. Habe ich aber machen müssen. Wem solch ein Aufwand zu viel ist, sollte von AliExpress die Finger lassen.

2. Fehlender Support: Der Kundendienst ist furchterregend. AliExpress beantwortete mir selbst einfache Fragen nicht ehrlich. Sondern eine Antwort wurde wiederholt erst nur (falsch) angedeutet und bei Verlangen nach belastbarer Antwort an ein nicht weiter beschriebenes "Team" weitergeleitet, das innerhalb von 48 Stunden bzw. 1-3 Werktagen antworten soll. Die Antwort dieses Teams lässt dann erkennen, dass AliExpress kein Bemühen zeigt, sich auf die gestellte Frage zu beziehen. Mit diesem Muster, das immer und immer wieder zum Einsatz kam, will AliExpress offenbar Lösungen und konkreten Antworten aus dem Weg gehen.
Bei einer Beschwerde teilte mir ein Agent mit, dass ... er mir "im Gegensatz zu anderen Agenten ehrlich" sei ... und mir "keine falschen Hoffnungen mache()". Sehr sympathisch :).

Konsequenz für andere Nutzer:
--> Ich rate dazu, bei einer Bestellung zumindest über Paypal zu zahlen, um im Falle von Reklamationen einen Partner an die Seite gestellt zu bekommen. Ob Paypal die Sache in meinem Falle bereits alleine lösen wird oder eine Aufsichtsbehörde in China (SAMR, 12315) zusätzlich zur Problembeseitigung mithelfen muss, wird sich noch herausstellen.

Spannend finde ich, dass AliExpress viele Male nicht nur nicht das Problem lösen wollte, sondern aktiv log. Lügen ist als Richtlinie eines großen Unternehmens m.E. sehr ungewöhnlich. Bin gespannt, ob der chinesische Staat das Lügen akzeptiert, oder ob AliExpress nicht hierfür zur Rechenschaft gezogen wird, weil der chinesische Staat nicht solch einen Ruf in der Welt erzeugen mag.

Und: Das, was die Kundendienstmitarbeiter immer wieder versucht haben, ist, mich zu einer Stornierung der Rückbuchungsanfrage bei Paypal zu bewegen. Davon raten Verbraucherorganisationen ab, weil danach eine weitere Paypal-Konfliktlösung nicht mehr herbeigeführt werden kann. Lasst Euch auch hier also nicht von AliExpress hinters Licht führen.

Lest einfach Kundenbewertungen hier. Dann weiß man, was die Realität für Kunden von AliExpress in Deutschland ist.

Zur Antwort von AliExpress vom 11.8.26: "Unsere Kundendienstmitarbeiter haben bereits eine detailliertere Antwort per E-Mail an Sie gesendet." Auch das stimmt nicht. Es gibt keine detaillierte Antwort, bislang leider nur Lügen.

14.8.26: Paypal hatte automatisiert zu meinen Ungunsten entschieden. Ich habe Widerspruch eingelegt.

16.8.26: Paypal hat zu 100 % zu meinen Gunsten entschieden.

-> 1. Bezahlt mit Paypal
-> 2. Nutzt bei Betrug und Lügen durch AliExpress den Paypal-Käuferschutz
-> 3. Lasst Euch nicht von einer automatisierten Ablehnung des Käuferschutzes entmutigen

Im Großen und Ganzen war ich bislang mit AliExpress zufrieden; jedoch 5-Sterne haben sie bei mir nicht erreicht.
Die Ware kam fast immer pünktlich an; nicht immer das, was man sich qualitätsmäßig erhofft hat. War mal ein Artikel defekt, wurde anstandslos der Betrag zurück erstattet.
Soweit so gut. Aber nun kommt das „Sahnehäubchen“ mit Einführung der Zollgebühr zum 01.07.2026: Anfang Juni bestellte ich einen Artikel (3074362998784342) und dieser wurde gleich mit der Zollgebühr beaufschlagt. Am 28.06.2026 wurde die Sendung in Deutschland durch den Zoll abgefertigt. Daraufhin habe ich bei AliExpress interveniert und man schrieb mir, dass man sich der Sache annimmt und ich den Betrag zum 31.07.2026 zurück erhalten werde. Anfang August erlaubte ich mir eine Erinnerung an „AliExpress Customer Service“ zu senden und prompt kam eine Mail mit folgenden Wortlaut zurück: „Vielen Dank für die aktive Interaktion mit uns! Wir schreiben Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr vorheriger Fall nun abgeschlossen ist und unser System möglicherweise nicht in der Lage ist, Antworten zu verarbeiten“
Für AliExpress ist der Fall somit kommentarlos abgeschlossen! Ist das die feine Art? Durch dieses unfaire, unseriöse Verhalten werden sie sicher Kunden verärgern und verlieren! - Meine Empfehlung ist es NICHT!
Nachtrag am 08.08.2026
Da habe ich mich 5 Wochen versucht über den „AE Customer Service“ zu meinem Recht zu kommen: vergeblich. Erst nach Abgabe meiner Bewertung über TrustPilot ist AliExpress tätig geworden, was ein gutes Zeichen ist, dass AE Bewertungen ernst nimmt und der Sache nachgeht. – Nur schade, dass es sehr zeitintensiv ist, sich mit dem „AE Customer Service“ auseinander zu setzen.
Mein Dank geht an TrustPilot als auch an AliExpress; dafür gibt´s 2 Sternchen mehr.

Leider habe ich weit nach der Garantie einer erworbenen 8TB WD Purple SATA HDD durch einen ausführlichen SMART Test herausgefunden, dass die HDD schon eine Laufzeit von über 6 Jahren auf dem Buckel hat und auch keine WD Purple HDD sondern eine HGST ultrastar ist. Das nenne ich einen erfolgreichen Betrug!

update 9.8.26
Aliexpress hat mir geschrieben. Sie benötigen einen TÜV Zertifizierten S.M.A.R.T. Bericht, der natürlich ordentlich Geld kostet. Davor schreckt man gerne zurück und Aliexpress hat wieder Ruhe vor "lästigen" Kundenanfragen wegen Betrugs! Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen. Ich glaube nicht, dass Aliexpress Kundenfreundlichkeit so hoch wertet, dass hier noch eine Entschädigung kommt. Es werden, so meine Erfahrung mit Problemen nach Ablauf einer Garantie, noch einige nette Worte ausgetauscht und dann war´s das. Aber mal sehen, wer weiß! Vielleicht haben die ja doch noch sowas wie ethische Werte... bald kommen weitere Updates!

update 24.08.26
ein bischen wurden noch Mails ausgetauscht, von wegen, dass es sehr bedauerlich ist, was geschah und soweiter und sofort. Man würde sich darum kümmern. Das wars dann auch schon. Danke. Da weiß man wie wichtig ein Kunde ist. Mehrere Server betreue ich, da wird sich Amazon sicherlich freuen, wenn da ein neuer Kunde vielleicht etwas mehr bezahlt, dafür aber nicht so schmerzlich betrogen wird.

Gekauft hatte ich 6 Stück Akkus mit PCB-Platine. Erhalten habe ich nur 4 Stück Akkus ohne PCB-Platine. Ich habe somit die falschen Artikel geliefert bekommen! Dieses habe ich dem Verkäufer mitgeteilt und der Verkäufer hat mir eine Nachlieferung zugesagt. Bis zum heutigen Tag ist nichts angekommen. Deshalb habe ich den AliExpress Kundenservice eingeschaltet. Trotz meiner ausführlichen Schilderung online und auch als Mail wurde einfach nicht gehandelt, um mein Problem zu lösen. Im Gegenteil, der AliExpress Kundenservice hat den ganzen Vorgang auf „Beilegung erreicht, keine Rückerstattung“ gesetzt. Darauf beruft sich jetzt auch der Verkäufer. Auch wenn es nur um 15 Euro geht, eine unglaubliche Betrugsmasche.
Update vom 31.08.26: Leider sind die Worte vom AliExpress Kundenservice nichts wert. Alles sieht nur nach Hinhalte-Taktik aus. Per Mail hatte ich vom Service ein Angebot über die Erstattung von 30% erhalten. Ich habe mich daraufhin einverstanden erklärt. Seitdem warte ich auf das Geld…
Update 06.09.26: Jetzt hat AliExpress das Geld wie vereinbart überwiesen. Ende gut, alles gut? Ganz so ist es nicht. Es ist schon traurig, dass man so viel Aufwand hat, um an sein Recht zu kommen. Bei den Konkurrenten habe ich da wesentlich bessere Erfahrungen.

Dank EU nicht mehr....
Habe viel und oft bei Ali Bestellt...Für meine RC Autos und anderen Hobbys....Gleiche Teile wie bei Ama und Eba....Nur etwa 40-70 % Billiger.
Jetzt habe ich was im Warenkorb:139 Bestellwert....Versand um die 56 Euro!!!!
Das wars!
Danke Eu ....

Ich würde nie wieder dort bestellen !
Ich habe mehrere sachen dort bestellt bezahlt über paypal
Darunter war ein unrüstkit mit zündspuhlen dazugehörige platten schrauben und kabel
Nachdem die 40 tage abgelaufen waren wollte ich mich melden dass es nicht ankam
Keine Chance keine Antwort nichts
Also habe ich über paypal ein Fall eröffnet das mein packet nicht ankam
Nach ewigem hin und her hat sich paypal gegen mich entschieden die 90 Euro waren weg
Begründung:
Aliexpress hat nachgewiesen dass dieses paket im briefkasten zugestellt wurde
Auch dort hab ich wiederspruch eingelegt und sagte das paket soll 200 ungrad gramm gehabt haben und im briefkasten zugestellt worden sein
NIEMALS würde auch nur eine zündspuhle in den briefkasten passen und schon 2 mal nicht mit Verpackungen
Außerdem wiegt eine zündpuhle um die 400gramm
Paypal war auf aliexpress seite und das geld war weg
NIE WIEDER!!!!!

Ich habe mehrfach vergeblich versucht, bei anderen Anbietern eine Lenkererhöhung mit Versatz nach hinten für meine BMW F 650 GS Twin zu bekommen. Immer passte etwas nicht. Bei AliExpress habe ich solche Teile bekommen, sie passten perfekt und der Preis war zudem top in Ordnung. Vielen Dank!

Ich habe bei Ihnen einen neuen Schlauch gekauft. Bereits beim ersten Einsatz musste ich feststellen, dass dieser in der Mitte ein Loch aufweist. Bei genauerer Betrachtung ist das Material komplett spröde. Der Schlauch war also von Anfang an unbrauchbar.Ihr Kundenservice hat mir auf meine Reklamation hin nur die Hälfte des Kaufpreises erstattet. Dies wurde damit begründet, dass das Produkt noch einen Restwert habe. Diese Argumentation ist nicht nachvollziehbar: Ein spröder und von Werk aus gelochter Schlauch besitzt keinerlei Nutzwert mehr.

Dieses unten ist die Anwort von AliExpress:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns über das aufgetretene Problem informiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich Ihrer Anfrage zu Bestellung 3074455048158840 können wir Ihnen gemäß den Branchenrichtlinien 50 % des Gesamtbetrags erstatten. Wir weisen darauf hin, dass aufgrund der Streitigkeit bereits eine Teilrückerstattung erfolgt ist und wir Ihnen daher derzeit keine höhere Rückerstattung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress Kundenservice-Team

Artikel zurück geschickt, keine Rückerstattung erhalten. Der Kaufpreis von 268€ seit 4 Wochen ist nicht erstattet worden 26.

Wegen lt. Lieferant falsch deklarierter Ware sollte über 40% nachträglich gezahlt werden, deshalb habe ich die Annahme und Zahlung verweigert. Der Versender verweigert die Rückzahlung. Über aliexpress sollte ich Unterlagen nachreichen. Nachdem ich nachgefragt habe, welche Unterlagen wurde der Fall abgelehnt, da ich geforderte Unterlagen nicht geliefert habe !?!?!

Leider wen was fehkt oder defekt ist träg der keufer der schaden Gut ist das nich viel der fall bezogen auf Uhren ich habe X Uhren bestellt und bin bischen unzufrieden wen eine uhr mal zurück muste habe ich noch drauf betzahlt ab 100.- ubd das ist nich feer von ali express solange alles gut ankommt wi gewollt dan ist alles gut sobal mal ein problem auftaucht träg der kunde das Problem 🥲

Werbung ist super - Qualität und Reklamationsbearbeitung unmöglich. Niemals mehr !!!!

Das kam als Antwort von Aliexpress !!
Was ist nicht zu verstehen, wenn ich die Festplatte als defekt angebe ?
Ich finde es als eine Unverschämtheit pur und kann nur abraten so sein Geld zu verschwenden !!!!!

80€ fürn Ar.... Eine Wetterstation aus einem EU lager bestellt. Angekommen und gefreut, bis dann schlussendlich der Luftqualität Sensor nach jeweils 24 Stunden aufgehört hat zu funktionieren! 3-4 Mal probiert diesen zu kalibrieren. Jedes Mal ohne Erfolg! Danach hab ich mich dazu entschieden das Teil zu retournieren. Abgebaut und gesehen das auch der außen Sensor mit Solar Panel schon Feuchtigkeit innen aufweist! Also das Teil kein halbes Jahr durchhalten wird!

Ab dann Service Katastrophe! Eine komische Rücksendeadresse nach Frankreich bekommen! Nach mehrmaligem herunschreibene mit Ali Express wurde mir versichert das die Adresse stimmen soll! Nur ohne Firmen Anschrift/Name kann ich natürlich nichts retournieren...also direkt den Verkäufer kontaktiert, das hätte ich mir sparen können! Ich wurde solange hingehalten mit 5 Euro Gutschrift oder sie würden mir die Reparatur mit 8 Euro subventionieren bis die Frist zur Rückgabe verstrichen war!

Grenzt schon an Betrug! Hab jetzt meinen Account dort gelöscht und werde nie wieder bei AliExpress bestellen!