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AliExpress Bewertungen 

188'284
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TrustScore 2 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am 03.09.2026 einen Satz "Kamolee SK5 40 mm elektrische Scheren-Zubehörklingen" bestellt. Die Lieferung kam pünktlich. Allerdings war nur die bewegliche Klinge passend, die feststehende... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo! Ich habe zum ersten Mal bestellt und wie sich das herausgestellt hat bekomme ich keine Rechnung. Meine Ware ist beschädigt. Kein Service kein Widerrufsrecht. Alles ist hier ausgeschlossen die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider mußte ich nach langer Zeit eine sehr schlechte Erfahrung machen! Ich hatte ein Stoßwellengerät mit 8bar gekauft, es hat aber keine 8bar! Die Rückgabe wurde von AliExpress verweigert! Besser... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kaufe seit über zwei Jahren bei AliExpress. Wenn es einmal Probleme gab, wurden diese zu meiner Zufriedenheit gelöst. Auch mit dem zusätzlichen Zoll Gebühren ist AliExpress für mich immer noch wei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Online-Marktplatz

Vom Unternehmen geschrieben

AliExpress is a global e-commerce platform under AIDC. Launched in 2010, AliExpress provides consumers in over 200 countries and regions with a convenient and efficient online shopping experience. The platform offers 16 language versions in total — one global English version and 15 additional localized versions, including Portuguese, Spanish, and French. Brand+ is AliExpress's dedicated channel for verified, authentic brand products. It features over 2,000 brands across home, electronics, and fashion—delivering genuine quality at competitive prices. To ensure a seamless shopping experience, Brand+ provides customers with free shipping and free returns on qualified items.


Kontaktinformationen

1.9

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

188'284 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1.9

Alle Bewertungen

(188'284)

15'487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg so sonst Geld weg

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3075219315096951

Keine Ware erhalten. Paket zum Absender. Geld bis heute nicht erstattet. DHL Nummer Paketnummer:
00340434886106655487
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Aktualisierung zur Lieferung
Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden. Bitte warten Sie auf die erneute Zustellung und überprüfen Sie die Details der Sendungsverfolgung.
22. Juli 7:17 CET

Kundenservice kann man auch vergessen.

Finger weg von dieser Firma

22. Juli 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kostenlose Rückgabe praktisch unmöglich

Auf Trust Pilot hat sich Ali gemeldet
Danke

15. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Wir haben Ihnen am 16. August eine E-Mail zu dem von Ihnen geschilderten Problem gesendet. Bitte lesen Sie den Inhalt dieser E-Mail.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne direkt über diese E-Mail kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen, Ihr AliExpress Kundenservice-Team
www.Aliexpress.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht bei Aliexpress

Vorsicht bei Aliexpress. Die Firma arbeitet jetzt mit IMile zusammen. Angeblich hat IMile die Uhr in den Briefkasten geworfen. Da war die Uhr aber nicht. Sie wurde auch nicht abgelegt oder bei dem Nachbarn abgegeben. IMile ist telefonisch kaum zu erreichen. Wenn man Glück hat man die Mailbox (ist öfters voll). Ein gewünschter Rückruf erfolgt natürlich nicht. Die Onlinemeldung per Bot wird nicht per Mail bestätigt. Da hilft nur ein Screenshot. Dies reicht Aliexpress aber nicht zur Erstattung. Man bleibt also auf seinem Schaden sitzen. Bei Trustpilot findet man bei IMile viele Fälle, die ihre Ware nicht bekommen haben. IMile hat aber immer behauptet, die Ware zugestellt zu haben.

15. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bitte boykottiert AliExpress die…

Bitte boykottiert AliExpress die chingchang ki hat das nicht verdient die helfen nicht alles nur ki bots der Service ist drecks Produkte sind geklaut Rückgabe unmöglich geklaut aus China Lagern und ja absolute Katastrophe warte seit 4 Monaten auf mein Geld habe 3 e Bikes gekauft keine 5 Tage hat's gereicht und die waren alle 3 defekt der eine am ersten Tag der andere nach 3-5 Tagen hinüber wie alles bis jetzt von AliExpress nutzt Temu oder Amazon eBay alles nur nicht diese AliExpress müll

23. Juni 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Problems arbeiten.
Um weiter vorzugehen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren Kundenservice zu wenden. Er kann Sie in Ihrem speziellen Fall optimal unterstützen und Sie durch den Prozess führen. Bitte legen Sie alle relevanten Beweise oder Dokumente vor, die Ihre Situation belegen – so können wir das Problem besser verstehen und schneller eine Lösung finden.
Wir sind Ihnen gerne behilflich und möchten eine faire Lösung finden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
AliExpress Kundenservice-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrüger

Ich weiß nicht wie lange Ali Express noch bleibt. Wollte etwas bestellen was nur insgesamt über 15€ kostet. Und ich soll das doppelte zahlen wegen Zoll. Über 16€. Natürlich habe ich nicht bestellt. Ich finde es eine Unverschämtheit. Vor allem da steht ein Warenwert von über 150€ muss man Zoll bezahlen. Aber ich soll über die hälfte zahlen. Betrüger

14. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Besuchen Sie bitte unser Hilfecenter. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und bietet Ihnen detaillierte Unterstützung:
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp? Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress-Kundenservice-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reinste Katastrophe aliexpress

Reinste Katastrophe aliexpress
Reinste Katastrophe aliexpress, nur Schrott! Nie mehr kaufe ich was hier. Kopie Artikel bekommen, was verboten ist, und andere Ware defekt. Käuferschutz wurde nicht akzeptiert trotz Beweisen von Video und Fotos von defekten Artikel. Darum Finger weg von aliexpress und Herren Verkäufern, alles Betrug. Ich frage mich, warum die Polizei nichts gegen aliexpress unternimmt?

17. Juli 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reinste Katastrophe aliexpress

Reinste Katastrophe aliexpress, nur Schoitt! Nie mehr kaufe ich was hier. Kopie Artikel bekommen, was verboten ist, und andere Ware defekt. Käuferschutz wurde nicht akzeptiert trotz Beweisen von Video und Fotos von defekten Artikel. Darum Finger weg von aliexpress und Herren Verkäufern, alles Betrug. Ich frage mich, warum die Polizei nichts gegen aliexpress unternimmt?

7. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Geduld. Ich habe festgestellt, dass Ihr persönlicher Kundendienstmitarbeiter sich derzeit um Ihren Fall kümmert. Aufgrund der Komplexität der Situation kann es möglicherweise etwas länger dauern, bis das Problem vollständig gelöst ist. Ich habe jedoch bereits darauf hingewiesen, dass sie Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten sollen.
Bitte setzen Sie die Kommunikation mit Ihrem persönlichen Kundendienst weiterhin per E-Mail fort, um über weitere Updates informiert zu bleiben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundenservice Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unglaublich bis Juli 2026 könte…

Unglaublich bis Juli 2026 könte Deutschland aus aliexpress alles mögliches bestelle, sogar die Sachen bis 2-5€ Wert günstig und Versandkostenfrei. Jetzt nach neuer Regelung nimmt Deutschland von jedem Artikel von Aliexpress bis 150€ die Gebühren 3 Euro und vermutlich Gebüren bei der Poststelle. Und ab 150 € zusätzlich noch Zoll. Was soll den das, die günstige Waren für Mittelklasse sind nicht mehr Vorhanden, alle müssen extra teuer zahlen? Aliexpress muss jetzt den Lager mit Waren in Deutschland eröffnet um diese Massnahmen mit extra 3 € umzugehen, sonst bestellen die Menschen keine Ware mehr aus Aliexpress und das ist wirklich traurig, dank neue Deutschlang-Regelung.

3. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Besuchen Sie bitte unser Hilfecenter. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und bietet Ihnen detaillierte Unterstützung:
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp? Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress-Kundenservice-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Spreu vom Weizen trennen

Preis Leistung ist super! Klar gibt es auf dem Markt immer den einen oder anderen (schlechten) verkäufer. Habe bereits mehrere Handys, Handyhüllen, Lego, Backutensilien, Kleider, Katzenspielzeug, Nintendo Switsch Controller und und und und.... bestellt. Höchst selten das etwas nicht gut war. Kanns geben aber bitte leute, schaut euch die Bewertung vom Shop an!!! Das günstigste ist nicht immer das gleiche wie der Offizielle Store wo das gleiche 10% mehr kostet, also den fehler macht bitte nur einmal. Was viele nicht checken: das ist ein Marktplatz kein Geschäft! Viele Div Händler die im Kundschaft werben.
Wenn mal was Defekt war, habe ich fotos gemacht geschickt und ohne Diskusion Geld zurück bekommen oder ersatz wurde geliefert! Stern abzug weil man halt wirklich die Spreu vom Weizen trennen muss. Das muss man selber machen, dafür bekommt ihr da das gleiche Produkt wie hier für nen Bruchteil der Kosten! Und bitte hört auf mit dem Kostenlosen versand-Filter!
So und nun viel spass beim Shoppen!

1. Mai 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback – es ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind dankbar für Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Hilfe-Center unter https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress-Kundenservice-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wiederholt den falschen Artikel…

Wiederholt den falschen Artikel bekommen. Weder Erstattung noch Retoure Ticket nach Kontakt mit dem Kundenservice bekommen. Konnte gelöscht. Vorsicht, irreführende Werbung! Nicht zu empfehlen!

10. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihnen ein Problem aufgetreten ist. Wir unternehmen Schritte, um diese Angelegenheit für Sie zu klären. Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihr Konto deaktiviert zu sein scheint.
Um sicherzustellen, dass wir Ihnen richtig helfen können, geben Sie bitte eine gültige E-Mail-Adresse an, indem Sie das Formular „Informationen anfordern“ ausfüllen. Sobald wir Ihre aktualisierten Kontaktinformationen erhalten haben, werden wir uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schade

Schade, dass man einen Stern vergeben muss, um diese Bewertung abgeben zu können. Hier wären eher tausende Teufelsköpfe angebracht. Was hier geschieht, ist lediglich chinesische Verarschung der europäischen Besteller. Meine Bestellung von einer Spritzpistole für technische Zwecke waren mir eigentlich 9,98 € wert. Was gekommen ist, waren leere Spitzenbehälter, die ich hier für allerhöchstens 2 € hätte erstehen können. Mehrfache Anschreiben bezüglich Rückversand bzw. Rücktritt vom Kauf, bleiben unbeantwortet, bis heute, 24 Tage nach Erhalt des Artikels. Ich verstehe Leute, die günstig kaufen möchten, so doof war ich ja auch. Ich war Erstbesteller bei Ali, sicherlich auch das letzte mal. Da kann hier alle nur warnen, bevor sie bei Ali oder sonstigem Chinaanbieter bestellen. Das Geld ist weg und kommt nie wieder. Hier handelt es sich um mafiöse Gangsterstrukturen, die mit Betrug Geld machen. Wer als der Letztbetroppte dasteht, ist der "Kunde". Leute, werdet gescheit und merkt, welchen Betrügern ihr hier aufsitzt. Rechtliche Möglichkeiten dagegen vorzugehen sind so gut wie unmöglich, man bestellt ja in China. Da sitzen diese Banditen und lachen sich ins Fäustchen über die doofen Deutschen, Europäer etc. .... zuletzt nochmals als Warnung: Finger von diesen Banditen !

30. Juli 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 Stern minus

1 Stern minus
Warum wird Ali Express nicht die Verkaufslizenz für Deutschland entzogen, wenn nur schlechte Bewertungen und Betrug am Kunden veröffentlicht werden.

Wie soll man überhaupt die Rückerstattung aus China zurück erhalten
HH

23. Juli 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Probleme, die Ihnen entstanden sind.
Aufgrund fehlender stichhaltiger Beweise sind unsere Möglichkeiten zur Lösung dieser Angelegenheit derzeit begrenzt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das AliExpress-Hilfezentrum:
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress-Kundenservice-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte nicht extrem viele…

Ich hatte nicht extrem viele Bestellungen bei Aliexpress aber immer im Hinterkopf, das man bei Fakes geschützt ist.

Leider stellt sich wie sooft (gerade bei Nicht EU Anbietern) heraus, dass man den Versprechen der Anbieter und ihrem "Schutz" nicht glauben kann. In meinem Fall gehts nur um 20 Euro und ich habe zum Glück per Paypal bezahlt, sodass ich nun dort den Käuferschutz eingeschaltet habe, aber das "management" von AliExpress ihrem "Service" ist eine Frechheit.

Ich habe nachweislich gefährliche Ladegeräte erhalten, welche mit 61 Crad extrem heiss werden beim Laden und nur 10% der Leistung liefern. 1 der 3 hat Aliexpress sofort erstattet, die anderen beiden war vermutlich irgendein spezieller Verkäufer mit Sonderrechten - denn in dem Fall (1:1 die gleichen Fakes) hat man meine Beweise (Messung der Ladestärke, Temperaturmessung, kein Karton wo dabei war usw) einfach ignoriert und gesagt Sie seien nicht ausreichend.

Achso, ich lad ein Video hoch von Steckdose -> Ladegerät -> Handydisplay wo man sieht es lädt mit knapp 10 Watt statt 100 und zusätzlich von der Temperatur ein Foto aber es sei nicht genug. Und einmal ists völlig ausreichend und beim anderen Verkäufer nicht ;) "Beschwerde" kann man einreichen, wird aber abgelehnt mit derselben Begründung. Meine Frage das man mir dann gerne sagen möchte was man noch für Nachweise haben möchte wurde natürlich ignoriert.

Schade und goodbye, gibt ja genug Alternativen und die haben zum Teil gute Bewertungen hier - aliexpress trau ich nicht mehr nach, eher das ich letztes Jahr für knapp 300 Euro da einkaufte und so einen Shop unterstützte.

13. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den unangenehmen Einkaufserlebnis.
Da Sie einen Chargeback über PayPal beantragt haben, ist Ihre Bestellung derzeit gesperrt. Unsere Kundendienstmitarbeiter haben bereits eine detailliertere Antwort per E-Mail an Sie gesendet. Bitte prüfen Sie diese freundlicherweise.
Wir bitten erneut um Entschuldigung für die dadurch entstandenen Probleme und möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unseren Kräften Stehende tun werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine riesige Produktauswahl.Sehr…


Eine riesige Produktauswahl.Sehr schneller und hochwertiger Service.
Leider ist es aufgrund neuer EU-Gesetze etwas teurer geworden.

20. Juli 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback – es ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind dankbar für Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Hilfe-Center unter https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress-Kundenservice-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Betrug, Finger weg von diesem Anbieter und nichts kaufen, das Geld ist verloren und die Ware fehlt.

Sollte zwei Päckchen mit zwei verschiedenen Sendungsnummer erhalten. Erhalten habe ich nur eine Sendungsnummer mit einem Päckchen. Die Ware im zweiten Päckchen hat aber angeblich die selbe Sendungsnummer. Habe leider nur ein Päckchen erhalten. Aber ohne Ware aus dem zweiten Päckchen (2Walzen)
Sie behaupten die Ware die fehlt wurde ausgeliefert.
Es ist ein Horror bei diesem Anbieter etwas zu reklamieren.

12. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Absolute Horror wenn man Probleme…

Der Absolute Horror wenn man Probleme hat bei AliExpress !!! Hatte einen Akku Sauger gekauft alles soweit okay und zufrieden, aber zwei Sachen waren gewesen, die ich bei AliExpress reklamiert habe, beim Verkäufer sowie Service Center AliExpress, laut Foto sollten beim Sauger zwei Hepafilter dabei sein ! ,ist aber nicht !!!!!, zweitens Stand in der Artikel Beschreibung Akku Sauger hat eine Automatisch Saugleistung mit Sensoren, hat er aber nicht !!!!, ich wollte nur eine kleine Teilrückzahlung oder wenigstens einen Hepa Filter, aber nichts !!!!!!!!!!! Immer nur komplette Rückgabe / Rücksendung möglich, diese wäre für mich aber mit sehr hohen Verlusten 50 % gewesen da ich den Sauger schon in Gebrauch hatte, somit keine Chance auf irgendeine Lösung ???? , einfach nichts außer hinhalte Taktik viele, viele E Mails, Fotos, Video, bringt alles nichts !!!!!!!! Für alle zur Information, ich selber hatte gerne bei AliExpress gekauft, aber wehe man hat ein Problem, dann bist Du hier bei AliExpress verloren !!!!!!!!!!!!!!? Schade das es so hier ist, bin auch Kunde bei Temu, dort ist alles sehr gut und kundenfreundlich, bedeutet jetzt einfach für mich, bei AliExpress meine Käufe zu reduzieren oder ganz zu meiden, weil bei Problemen oder Kulanz absolut sehr schlecht, schlimmer geht's nicht !!!!!!👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

12. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist enttäuschend dass ich auf meine…

Es ist enttäuschend dass ich auf meine Retoure was vor zwei Monaten versendet wurde die haben innerhalb einer Woche empfangen werde ich hingehalten wir klären es das geht schon zwei Monate bei aliexpress hat sich anscheinend im Service was geändert ich habe noch keine Einsicht hier gehabt das sind 185.000 Bewertungen die negativ dargestellt sind aliexpress hat zwar geantwortet aber überall das gleiche Antwort ich habe total Misstrauen entwickelt werde meine Käufe streichen

11. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Artikel an sich gut, Beschreibung falsch

Artikel an sich gut, Lieferung aber unvollständig.Eine angeblich separat versendete Matte fehlt und wurde auch nicht nachgeliefert.
Leider Kontaktaufnahme oder Reklamationsmöglichkeiten nur für IT-spezialisierte Juristen geeignet.
Für den Otto-N nicht geeignet.

7. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung!! Einfach nur unverschämte

Achtung!!! Ich kann nur jedem raten Finger Weg!!!

Solange Ihr Euer Geld dort ausgebt "wie ich über Jahre hinweg" ist alles super - aber bitte niemals ein Problem haben. Auch wenn Ihr es nicht verursacht habt.

Meine Ware ist verloren gegangen, Aliexpress interessiert das aber überhaupt nicht. Geld zurück?? Fehlanzeige!!

Nur Ausreden warum man das Geld nach Prüfung nicht mehr zurück erhalten wird und das mit Abstand unverschämteste ist , dass Aliexpress einen als Lügner hinstellt/Siehe unten original Text Aliexpress.

Ich kann jedem nur raten "Finger weg!

Denn gerade auf so einem Weg geht gerne mal etwas verloren. Das interessiert Aliexpress aber null!!

Ihr lügt und auch ansonsten besteht null Interesse einem überhaupt nur ansatzweise zu helfen.

Ihr habt dann weder Ware noch Geld und Geld für nichts bezahlt. Kann nur jedem davon abraten.

Kauft lieber bei Am... da bekommt ihr wenigstens Eure Ware, ohne Zoll und mit Kundenservice..

Für mich ist Aliexpress und der Kundenservice ein absolutes No Go.

Ich werde hier nie wieder einen Euro ausgeben und finde es eine absolut Frechheit von einem Unternehmen als Lügner hingestellt zu werden..

Hier der original Text von Aliexpress:
Bezüglich dieser Anfrage haben wir alle vorgelegten Beweise, einschließlich des neu aktualisierten Beweises, sorgfältig überprüft und festgestellt, dass der Beweis nicht ausreichend ist, um Ihre Behauptung zu stützen.

"Und nur mal so: "Eure vorgefertigten Copy & paste antwortet die Ihr jedem- der mit recht eine schlechte Bewertung abgibt schickt, zeigt klar, dass Kunden Euch ja wohl komplett egal sind!" Für mich nie wieder!!

11. August 2026
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Antwort von AliExpress

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team

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Mittlerweile nicht mehr günstig

Mittlerweile nicht mehr günstig, im Gegenteil, viele Artikel wie z.B. Grillhandschuhe werden täuschend angeboten finde ich, bestellt wie schon etliche Male vorher, jetzt bekommt man nur einen Handschuh geliefert - das ist für mich Täuschung - es war die letzte Bestellung - nicht mehr zu empfehlen !!!

7. August 2026
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Sehr geehrter Kunde,
leider können wir Ihren Fall nicht bearbeiten, da das Anfrageformular nicht ausgefüllt wurde und uns die notwendigen Angaben fehlen, um fortzufahren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder zusätzliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Help Center unter https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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