Ich habe am 03.09.2026 einen Satz "Kamolee SK5 40 mm elektrische Scheren-Zubehörklingen" bestellt. Die Lieferung kam pünktlich. Allerdings war nur die bewegliche Klinge passend, die feststehende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Hallo! Ich habe zum ersten Mal bestellt und wie sich das herausgestellt hat bekomme ich keine Rechnung. Meine Ware ist beschädigt. Kein Service kein Widerrufsrecht. Alles ist hier ausgeschlossen die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider mußte ich nach langer Zeit eine sehr schlechte Erfahrung machen! Ich hatte ein Stoßwellengerät mit 8bar gekauft, es hat aber keine 8bar! Die Rückgabe wurde von AliExpress verweigert! Besser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kaufe seit über zwei Jahren bei AliExpress. Wenn es einmal Probleme gab, wurden diese zu meiner Zufriedenheit gelöst. Auch mit dem zusätzlichen Zoll Gebühren ist AliExpress für mich immer noch wei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
AliExpress is a global e-commerce platform under AIDC. Launched in 2010, AliExpress provides consumers in over 200 countries and regions with a convenient and efficient online shopping experience. The platform offers 16 language versions in total — one global English version and 15 additional localized versions, including Portuguese, Spanish, and French. Brand+ is AliExpress's dedicated channel for verified, authentic brand products. It features over 2,000 brands across home, electronics, and fashion—delivering genuine quality at competitive prices. To ensure a seamless shopping experience, Brand+ provides customers with free shipping and free returns on qualified items.
Kontaktinformationen
400 S El Camino Real #400, 94402, San Mateo, Vereinigte Staaten
- (408) 785-5580
- www.aliexpress.com
1.9
Mangelhaft
188'284 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Man kann keine ordnungsgeäßen…
Man kann keine ordnungsgeäßen Rechnungen mit ausgewiesener USt. bekommen.
Kommunikation extrem umstandlich
Nie mehr wieder
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, aufrichtig. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um das von Ihnen gemeldete Problem zu untersuchen. Wir werden Ihnen per E-Mail antworten und die Fortschritte in diesem Thread aktualisieren. Bitte achten Sie darauf, Ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team
AliExpress – Service zur Vermeidung von Lösungen (Kundenservice)
Der AliExpress-Kundenservice scheint nicht darauf ausgerichtet zu sein, Probleme zu lösen, sondern vielmehr darauf, sie so kompliziert und ermüdend zu machen, dass Kunden irgendwann aufgeben.
Der Verkäufer hat schriftlich bestätigt, dass zwischen dem von mir bestellten und dem tatsächlich gelieferten Produkt eine Abweichung besteht, und dies als „Fabrik-Druckfehler“ erklärt. Trotzdem verlangt AliExpress weiterhin ein Unboxing-Video, obwohl ich vor der Lieferung niemals darüber informiert wurde, dass ein solches Video erforderlich ist.
Damit nicht genug: Nun verlangt AliExpress zusätzlich, dass ich das Produkt professionell oder in einem Labor auf das verwendete Material testen lasse. Dies, obwohl der Verkäufer bereits schriftliche Erklärungen zum Produkt abgegeben hat und die wesentlichen Punkte meines Streits dokumentiert sind.
Ständig neue, möglicherweise kostenpflichtige oder zuvor nicht angekündigte Nachweise zu verlangen, wirkt nicht wie der Versuch, ein Kundenproblem zu lösen. Es vermittelt vielmehr den Eindruck, dass der Kunde so lange belastet und ermüdet werden soll, bis er schließlich aufgibt.
Nun bin auch ich müde und habe genug davon.
Ein Kunde sollte nicht einen derart komplizierten und frustrierenden Prozess durchlaufen müssen, nur damit eine nachvollziehbar dokumentierte Reklamation überhaupt sachlich geprüft wird.
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in AliExpress vollständig zerstört. Ich werde nie wieder bei AliExpress einkaufen und werde auch andere Menschen über diese Erfahrung informieren, bevor sie sich für einen Kauf auf dieser Plattform entscheiden.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Problems arbeiten.
Um weiter vorzugehen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren Kundenservice zu wenden. Er kann Sie in Ihrem speziellen Fall optimal unterstützen und Sie durch den Prozess führen. Bitte legen Sie alle relevanten Beweise oder Dokumente vor, die Ihre Situation belegen – so können wir das Problem besser verstehen und schneller eine Lösung finden.
Wir sind Ihnen gerne behilflich und möchten eine faire Lösung finden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
AliExpress Kundenservice-Team
Kunde werden nicht Geschütz von…
Kunde werden nicht Geschütz von Aliexpress gegen über Verkäufer. Habe aus versehen eine Artikel in der falsche grosse gekauft und war eine Eintausch nicht möglich, Nach viel mails kann Aliexpress nicht machen für mich, Geld verloren und Produkt auch, am Schluss noch meine negative Bewertung gelöscht. Schade
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei Ihrem Einkauf. Unser Kundenservice hat Ihnen am 29. August eine E-Mail geschickt. Bitte lesen Sie diese. Bei Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress Kundenservice-Team
2 mal was Bestellung,1 mal das falsche…
2 mal was Bestellung,1 mal das falsche gekommen, 1 mal gar nichts bekommen.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Nichterhalt Ihres Pakets entstanden sind. Wir haben bereits eine Untersuchung eingeleitet und werden Sie innerhalb von 48 Stunden per E-Mail über den aktuellen Stand informieren. Wir halten Sie außerdem in diesem E-Mail-Verlauf auf dem Laufenden. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress Kundenservice-Team
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Fall aufgrund der unzureichenden Angaben nicht bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Hilfe-Center bei AliExpress zu konsultieren.
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team
Vorsicht vor diesem Händler!!
Vorsicht vor diesem Händler!!! habe einen defekten pool Thermometer erhalten. Nach Reklamation und 18 Mails , wurde von Aliexpress die Rücknahme abgelehnt und der Fall laut ihren einfach geschlossen.Also bleibt mir nur 59€ für einen kaputten Artikel zu bezahlen.
Da Lob ich TEMU da ist das Kundenservice top und Retouren einfach problemlos.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Fall aufgrund der unzureichenden Angaben nicht bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Hilfe-Center bei AliExpress zu konsultieren.
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team
Finger weg von Aliexpress
Ich habe über aliexpress am 3. August 2026 eine SSD Festplatte 16TB bestellt und geliefert bekommen.
Nachdem ich sie an meinem PC angeschlossen hatte wurde ich über Windows aufgefordert die Festlatte zu formatieren (15,34TB), was ich auch getan habe, soweit alles gut. Als ich dann so ca. 54GB Daten auf die SSD Festplatte übertragen hatte, kam irgendwann die Info dass diese Festplatte nicht aufzufinden sei und ich somit keinen Zugriff mehr auf die Festplatte hatte.
Natürlich waren alle Daten unwiederbringlich verloren, was mich natürlich immens ärgert und mir ca. 500 Std. (a 20.-Euro) Arbeit zerstört hat.
Da diese Festplatte nachweislich nicht die versprochene Kapazität hat und es bei AliExpress nachweislich massive Probleme mit Betrug von gefälschten Marken-SSDs und manipulierten Kapazitäten gibt haben sie mich als Kunde verloren.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr persönlicher Kundendienstmitarbeiter hat Ihnen eine Lösung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und legen Sie relevante Nachweise vor. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, können Sie gerne auf diese E-Mail antworten, um unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir hoffen, dass Ihnen dies dabei hilft, das Problem reibungslos zu lösen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Klärung dieser Angelegenheit!
Mit freundlichen Grüßen,
das AliExpress-Kundenservice-Team
Einmal und nie wieder?
Habe dort zum Ersten mal etwas dort bestellt da ich immer Skeptisch war und hat sich dann auch bestätigt! Meine Bestellung wurde laut DHL wieder zurückgeschickt da meine Adresse nicht stimmt obwohl die Richtige angegeben war und ein Teil der Bestellung wurde ja auch an die Adresse zugesandt also macht das gar kein sinn. Ich habe auch extra Zoll gebühren dafür gezahlt und kann es nicht einmal Tracken da die PLZ wohl falsch sei. Jetzt muss ich schauen wo ich den Artikel trotzdem bekomme und mehr bezahlen.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir haben Ihre Anfrage bezüglich des Versandproblems erhalten. Nach Prüfung Ihrer Angaben möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Paket zurückgesendet wurde und die vollständige Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung auf Ihrer Bestellübersichtsseite einsehen.
Bei weiteren Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter:
https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn/home?language=en_US&m_station=ByrCmn
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress Kundenservice-Team
Betrug mit der Zollabgabe
Insbesondere durch die neue Regelung mit den Einfuhrzöllen pro Warengruppe und der höhe der Zölle, wird man betrogen. Wenn man das Geld zurück haben möchte, werden sinnlose Beweise verlangt um die Sache zu verschleppen oder abzuwenden und das auch mit kurzen Fristen die man nicht einhalten kann.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Fall aufgrund der unzureichenden Angaben nicht bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Hilfe-Center bei AliExpress zu konsultieren.
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team
Zwar sind Lieferung und Angebote ok, doch Rückerstattung und Kundenservice das Letzte
Zwar sind Lieferung und Angebote ok. Doch bei Rückerstattungen werden vom Kunden in zum Teil unverständlichen übersetztem Deutsch Angaben und Beweise gefordert, welche nicht zu erbringen sind (z. B. Fotos, dass eine Autositzauflage nicht bei Sitzheizung aufgelegt werden kann - was soll man da fotografieren?). Im Zweifel wird das Verfahren soweit gezogen, dass die Rückerstattungsfrist überschritten ist und es AliExpress dann "leid tut", nichts mehr tun zu können. Fazit: Nie wieder! Und vor allem Finger weg!
PS vom 04.09.2026: Entgegen der Zusage von AliExpress, sich innerhalb von 48 Stunden zu melden, ist bis heute keine Information eingegangen. Fazit für mich: Konto bei AliExpress dauerhaft gelöscht!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das nicht wie erwartet funktionierende Produkt entstanden sind. Wir haben bereits mit der Untersuchung des Problems begonnen und werden Sie innerhalb von 48 Stunden über den Stand der Dinge informieren. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Sollten Sie weitere Details oder Informationen zu dem Problem haben, teilen Sie uns diese bitte über diesen E-Mail-Verlauf oder unser Hilfecenter mit. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Geduld während des gesamten Prozesses.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AliExpress Kundenservice-Team
Leider etwas bestellt das nicht…
Leider etwas bestellt das nicht angekommen ist. Mir wurde das Geld nie rückerstattet.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team
a) Die Rückgabebedingungen sind…
a) Die Rückgabebedingungen sind schlecht bis gaunerhaft. Wenn die Ware nicht ok ist, ist das Geld weg.
b) Es wird mit Lockpreisen für dargestellte Artikel geworben. Beim Auswählen ist für den angegebenen Preis plötzlich ein erheblich minderwertigeres Produkt im Warenkorb.
Eindeutig besser sind Amazon und Temu aufgestellt. Dort will man Kunden gewinnen, bei Aliexpress will man schnell Geld abzocken/ergaunern.
Finger weg von Aliexpress!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Fall aufgrund der unzureichenden Angaben nicht bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Hilfe-Center bei AliExpress zu konsultieren.
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team
Katastrophe
Katastrophe! Finger weg von Aliexpress! Ich wollte die minderwertige Ware zurücksenden. Aber anstatt des versprochenen gratis Retourenlabels bekam ich einen fragwürdigem Testaufkleber ohne gültige Adresse. Auf Rückfragen gab es immer vorgefertigte Standardantworten mit dem Verweis auf den gesendeten Retourenaufkleber (Adresse: TEST TEST TEST). Kontakt zu realen Mitarbeitern gar nicht möglich! Nie wieder!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team
ACHTUNG Betrug von ALIEXPRESS
ACHTUNG vor ALIEXPRESS
Einmal bestellt. Defekte Ware erhalten. Rücksendung eingeleitet.
Die Rücksendung ist nun trotz Sendeverfolgung auf der Internetseite nicht mehr vorhanden.
Der Status der Bestellung steht auf Eingefroren, was immer das auch zu sagen hat.
Kurz nach der Rücksendung ist diese auf der HP im Kundenkonto verschwunden obwohl laut Sendeverfolgung zugestellt.
Bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Retoure seit Tagen, laut Sendeverfolgung, zugestellt
Weiterhin null Reaktion von Aliexpress, weder per Mail noch auf den Fall bei Paypal.
Weitere Schritte werden zur Not eingeleitet.
NIE WIEDER ALIEXPRESS.
UPDATE 24.08.2026: Auch vom Kundenservice null Reaktion. Rücksendung ist laut Sendeverfolgung längst eingegangen. Das reicht nach Betrug.
Strafanzeige wird vorbereitet.
Update 25.08.2026: Kundenservice reagiert nicht. Beweise sind gesendet und trotzdem null Reaktion.
Update 26.08.2026: Fragen beim Verkäufer werden nicht beantwortet und sofort Gelöscht. Support von AliExpress null Reaktion. Negative Bewertungen auf der HP werden erst gar nicht veröffentlicht.
VORSICHT VOR ALIEXPRESS!!!!!!!!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Problems arbeiten.
Um weiter vorzugehen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren Kundenservice zu wenden. Er kann Sie in Ihrem speziellen Fall optimal unterstützen und Sie durch den Prozess führen. Bitte legen Sie alle relevanten Beweise oder Dokumente vor, die Ihre Situation belegen – so können wir das Problem besser verstehen und schneller eine Lösung finden.
Wir sind Ihnen gerne behilflich und möchten eine faire Lösung finden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
AliExpress Kundenservice-Team
Habe nach vielen Jahren genug vom…
Habe nach vielen Jahren genug vom Wochen langen warten.
Durch die Zölle lohnt kaufen auch fast nicht mehr.
Adios AliExpress
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Besuchen Sie bitte unser Hilfecenter. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und bietet Ihnen detaillierte Unterstützung:
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp?
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr AliExpress Kundenservice-Team
ACHTUNG ! gefälschte kopierte Produkte im Angebot
ACHTUNG ! Aliexpress ist Betrug ! Liefert kopierte und gefälschte Artikel. Habe Anzeige bei der Polizei sowie via Anwalt eingereicht. Auch wurden beim IG (Institut für geistiges Eigentum) die Beweismittel betreffend Fälschung weitergeleitetet. Aliexpress antwortet nicht auf die Anwaltsbriefe. Bundespolizei wurde nun eingeschaltet.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Fall aufgrund der unzureichenden Angaben nicht bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Hilfe-Center bei AliExpress zu konsultieren.
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team
Produktfälschung, keine Rückerstattung trotz Rücksendung
Ich habe einen Makita-Akku bestellt. Leider ist eine gefälschte Ware (deutliche Abweichungen vom originalen Akku) angekommen, obwohl in der Produktbeschreibung "100% Original" angegeben war. Ich habe das Produkt reklamiert und an die von AliExpress angegebene Rücksendeadresse in Polen gesendet. Die Ankunft wurde durch die Österreichische Post bestätigt. Ich habe weder das Geld für die Ware noch für die Portokosten zurückerhalten. Einmal und nie wieder! Produktfälschung und keine Rückerstattung trotz Rücksendung innerhalb von wenigen Tagen. Da werden die Rechte von Konsumenten mit Füßen getreten. Eine Frechheit, dass so ein Onlinedienst innerhalb der EU verkaufen darf!
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team
Panini Sticker
Wir haben Panini Sticker bestellt. Diese waren gefälscht. Schlechte Qualität, falsche Namen unter den Bildern, falsche Nummern hinten drauf... Absolute Frechheit!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses erfahren haben. Unser Mitarbeiter hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.
Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu antworten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst Team
Defekt wegen mangelnder Verpackung
Das Tablet wurde wie erwartet geliefert aber die OVP ist deutlich beschädigt da es nur in einer dünnen Folie geliefert wurde. Diskussionen mit dem Verkäufer darüber führten zu nichts, scheinbar erwartet man zwingend ein Unpacked Video! Das sagt viel über das Vertrauen in die Versandprozesse aus :/ Einmal und nie wieder! Man muss sich auch mit dem Verkäufer rumschlagen, es gibt keine Eskalationsmöglichkeit zu AliExpress selber, das ist viel schlechter als bei eBay z.B.!
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandene Unannehmlichkeit.
Da Ihr Auftrag noch unter Schutz steht, klicken Sie bitte auf [Streitfall öffnen oder Rückgabe/Rückerstattung] auf der Details-Seite des entsprechenden Bestellings und laden Sie die von Ihnen erstellten Fotos als Beweismittel hoch.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das erforderliche Nachweismaterial korrekt hochgeladen und eine Rückerstattungsmethode ausgewählt haben. Falls Sie Ihre Anfrage dennoch nicht einreichen können, antworten Sie direkt per E-Mail an unseren Kundenservice-Agenten oder besuchen Sie unsere Hilfeseite 【https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp?】 für Online-Unterstützung.
Ihre Verständnisnahme und Zusammenarbeit sind uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress Kundendienst
Das Unternehmen schaltet…
Das Unternehmen schaltet Aggressivwerbung. Dafür gibt es eine Abmahnung in Form einer Abwertung.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AliExpress
Sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Fall aufgrund der unzureichenden Angaben nicht bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Hilfe-Center bei AliExpress zu konsultieren.
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
AliExpress-Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.