Airbnb Bewertungen 

Laut eigenen Angaben bietet AirBnB einen erstklassig geschulten Report. Darüber hinaus bietet man für Unannehmlichkeiten sehr werbewirksam AirCover an.

Beides ist eine Fars. Wir hatten eine Unterkunft mit Bettwanzen. Das ist ärgerlich, aber in warmen Ländern auch nicht auszuschließen. Der top geschulte Support von AirBnB brauchte schon einmal 14 Stunden, um überhaupt zu reagieren. Dann war die Reaktion vollkommen idiotisch. Wir brauchten eine Ersatzunterkunft und man schickt uns Links zu. Alle dort genannten Unterkünfte waren gar nicht verfügbar. Dann schien Bewegung in die Sache zu kommen und ein Kollege übernahm und war auch sehr engagiert. Wir sollten die Unterkunft verlassen und uns keine Sorgen um Mehrkosten machen, die würden übernommen. Leider ist dieser Mitarbeiter später verschwunden. (wahrscheinlich gekündigt wegen Kundenservice).

Wir haben zweieinhalb Nächte auf dem Fliesenboden in der Küche geschlafen, bis wir uns dann selbst um Ersatzunterkünfte kümmern konnten. Hiervon geht allerdings nur eine Nacht zulasten von AirBnB.

Nachdem wir die Unterkunft gewechselt hatten, wurden wir vom Support drangsaliert. Nicht nur das nahezu jeden Tag unterschiedliche Personen zuständig waren, wir sollten plötzlich medizinische Beweise vorlegen.

Plötzlich sollte man auch nichts mehr davon wissen, dass die Mehrkosten für die notwendigen Umbuchungen übernommen werden.

Die Krönung bestand dann in einer schriftlichen Aussage, die an Verantwortungslosigkeit und Unverschämtheit kaum mehr zu überbieten ist. Wir sind aus Deutschland angereist und kamen in eine Wohnung mit Bettwanzen. Das wurde selbstverständlich nicht von AirBnB verursacht, aber man hat uns dann vorgeworfen, dass der Hinweis fehlerhaft gewesen sei. Wir sollten uns innerhalb von Airbnb eine neue Unterkunft suchen. Da wir Bettwanzen herumschleppen würden, hätten wir viel mehr zu einem anderen Anbieter in ein Hotel gehen sollen. Also die Verantwortung von AirBnB bei solchen Vorgängen besteht darin, die Probleme auszulagern und Auftritte zu verschieben.

Trotz schriftlicher Zusage zur Übernahme der Mehrkosten weigert sich AirBnB bis heute dies zu tun. Auch die Tage, die wir in der Bettwanzen verseuchten Wohnung verbracht haben, werden voll berechnet. Ein toller Urlaub, wenn man auf dem Fliesenboden schläft. Nach aktuellem Stand ist AirBnB bereit, die nicht mehr in dieser Wohnung verbrachten Tage zu erstatten. Also, AirBnB zieht dem Vermieter diese Tage ab ist die klare Aussage. Der Hinweis auf AirCover wird gar nicht angenommen. Dies sei freiwillig und es gäbe keinen Anspruch oder eine Pflicht, da es sich nicht um eine Versicherung handelt.

AirCover ist viel mehr ein Marketing-Gag von AirBnB. Es wird sehr sehr, sehr wirksam angepriesen, dass es eine Absicherung gibt. Das ist nicht der Fall und es ist auch nicht zum ersten Mal, dass wir die Erfahrung gemacht haben, dass es niemals eine Entschädigung gibt.

Selbstverständlich ist Airbnb lediglich die Vermittlungplattform, aber dann sollen sie einfach sagen, dass sie damit gar nichts zu tun haben und ihre doch ziemlich hohen Vermittlungsgebühren entsprechend senken

AirBnB legt sehr viel Wert auf die Bewertungen. Hier kann man sehen, wie sehr AirBnB diese Qualitätsmerkmale selbst lebt. Selbstverständlich werden die meisten Mietverhältnisse problemlos abgewickelt, aber wenn man ein Problem hat, dann sollte man froh sein, wenn man niemals mit AirBnB zu tun hat.

Ich bin übrigens nicht nur Gast, sondern selbst Superhost. Diese Erfahrungen kann ich von beiden Seiten bestätigen. Wie in vielen Lebensbereichen war Corona eine Zäsur. Vorher war AirBnB wirklich ein seriöses Unternehmen. Es lief nicht alles glatt, man hat sich aber immer um Lösungen bemüht. Dies ist jetzt nicht mehr der Fall und wenn man keine Einigung findet, dann verweist AirBnB auf den Gerichtsstand in Irland. Also eine Einigung besteht grundsätzlich darin, dass der Kunde auf jegliche Ansprüche verzichtet und AirBnB, 100 % seiner Interessen durchsetzt. Verstöße gegen deutsche und europäische Gesetze sind hier ganz klar eingeschlossen.

Der Service von Airbnb bei Reklamationen ist unterirdisch. Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht und durch gesundheitsschädlichen Schimmel unbewohnbare Wohnungen sind aus Sicht von AirbnB normal und zumutbar.
Die Bewertung der Vermietung wir dann unterschlagen.

Absolut ungenügend als Gastgeber schon sanktioniert, wenn man einmal zwei Sterne bekommt und ich habe eine Gesamtbewertung von 4,5 Sternen bei 300 Bewertungen.

Wenn ich noch zweimal ein Stern bekomme, wird mein Inserat gesperrt.

Ich wurde schon mal über Airbnb gesperrt, weil ich so gut bewertet war und nur weil zwei Gäste mir ein Stern gegeben haben, weil die Gäste vorher nicht geschaut haben, dass sie in einer Einöde im Wald Urlaub machen und sich beschwert haben, dass dort kein Kino in der Nähe ist wenn die Gäste vorher nicht gucken, wo die sich unterbringen lassen ist es nicht meine Schuld und wegen solchen Gästen die ein Stern geben, verliere ich mein Inserat einfach eine absolute Frechheit, dass das System immer noch so ist und ich geändert worden ist ein wirklich großer Nachteil für Gastgeber, die sich jahrelang Mühe in die Inserat stecken und dessen Inserat dann gesperrt wird wegen solchen Bewertungen von Opfer

Katastrophal, bei Schäden hilft airbnb nicht.. Schadensabteilung? Haben alle den Auftrag die Verantwortung abzuwimmeln,der Gast hat immer Recht.. nur nicht der Gastgeber! Habe kein Geld für geklauten Laptop, Kratzer im Holzboden und und und bekommen. Vermiete nicht mehr. Die Airbnb Gäste sind zum Teil schrecklich

Suchte 3 Wochen vorab für eine mehrtägige Veranstaltung eine Unterkunft für die Familie. Dafür musste ich 2 Anfragen komplett vorfinanzieren und den Rahmen meiner Kreditkarte erweitern, was weitere Möglichkeiten einschränkte. Eine Unterkunft hat sich nach 2 Wochen noch nicht gemeldet. Die andere sollte ich wieder kündigen, da der Gastgeber außerhalb der Saison nicht vermieten wollte, was vorab nicht kenntlich war. Viel Aufwand die sehr verzögerte Rückgabe meiner Vorfinanzierung (deutlich über 1000€) zu überwachen. Zeit verloren, um etwas anderes zu finden. Während Airbnb flüssiges Kapital für sich arbeiten lässt.
Das ist sicher rechtlich zumindest in der EU nicht zulässig.
Mit mir nicht mehr!

Leider ist es jetzt zum wiederholten Male vorgekommen das Buchungen eintrudeln, aber ein anderes buchungsportal schon Buchungen hat Airbnb hat da immer Trotzdem frei angegeben obwohl es gar nicht buchbar sein sollte.. Zum k...

Airbnb schützt offensichtlich nur die Gastgeber. Wenn ein Gastgeber eine schlechte Bewertung über einen Gast abgibt und nachgewiesenermaßen gegen die Richtlinien von Airbnb verstößt löscht die Fachabteilung die Bewertung trotzdem nicht!!! Ich habe noch nie ein Unternehmen erlebt welches seine zahlenden Gäste bewertet oder eine schlechte Bewertung über den Gast abgibt wenn der Gast sich beschwert. Das ist eine ganz typische Vergeltungsaktion und Airbnb unterstützt das. Der zahlende Kunde wird hier eindeutig verhöhnt und ausgenutzt!!! Betrüger können weiterhin ungehindert ihren Machenschaften auf Airbnb nachgehen. Nie wieder!

Als Gastgeber ist man bei Airbnb eine Cashcow

Wir bieten seit einem Jahr ein über zwei Jahre restauriertes und renoviertes Haus im Elsass an, in das wir viel Zeit und Liebe investiert haben.

Als Gastgeber sollte man sich das wirklich gut überlegen. Es werden bspw. einfach Stornierungsbedingungen gelöscht und permanent wird man aufgefordert Preise zu senken oder Rabatte anzubieten.

Gibt es Probleme bspw. durch von Gästen verursachte Schäden, hält sich Airbnb bedeckt. Man bleibt am Ende einfach darauf sitzen.

Sobald man sich nicht dem Preisdruck von Airbnb unterwirft, ist man aber ohnehin kaum noch auffindbar.

Wir vermieten mittlerweile nur noch direkt.

Mir wurde meine Unterkunft kurzfristig abgesagt. Da es an Silvester hohe Preise gibt, musste ich das doppelte bezahlen. Die Hotline war nie erreichbar, hat nie zurückgerufen, hat weder Schadenersatz noch Alternativen angeboten, die gepasst hätten . Wer hier bucht, ist verloren. Ich habe nie mein Geld zurückbekommen. Mein Anwalt hat den Fall übernommen. Es ist grausam, in so einem Callcenter vorgefertigte Antworten zu erhalten. Der Callcenter ist nicht in Deutschland und die Mitarbeiter sprechen kein Deutsch beziehungsweise verstehen kaum Zusammenhänge. Schriftliche Zusagen wurden wieder zurückgenommen.

Die ersten Unterkünfte funktionierten super. Leider kam dann bei einem Anbieter die Buchung nicht durch, es wurde sich seitens des Anbieters auch gleich um eine alternative gekümmert und eine Stornierung eingeleitet. Stornierung hat zwar funktioniert, aber Airbnb hat sich einfach 50€ einbehalten..... NIE WIEDER

Man kann Wohnungen reservieren, muss aber den Vermieter eine Nachricht schreiben, damit der Mietvertrag zustande kommt. Der Vermieter antwortet nicht und Airbnb zahlt die Anzahlung erst sehr spät zurück (Abbuchen klappt dagegen sofort).
Man kann dann nicht mal den Vermieter schlecht bewerten, was er verdient hätte, da er ja gar nicht geantwortet hat. Eine Absage wäre ja eventuell nachvollziehbar.

An für sich gute Auswahl von FeWos etc ABER sollte es mal Probleme geben mit dem Gastgeber oder wenn die Kaution ohne Gründe vom Gastgeber nicht zurückgezahlt wird, hilft dir Airb&b NICHT!!!!
Ich überlege wirklich, dort nichts mehr zu buchen...Schade eigentlich, bin dort seit 6 Jahren Kunde

Ich bin sehr enttäuscht von Airbnb. Sie sind einfach nur da, wollen aber mehr als andere Unternehmen hohe Einkommen erzielen. Da sie meinen Vertrag und die Online-Präsenz von Airbnb nicht respektieren, zwingen sie mich als Gastgeber, ihren Wünschen nachzukommen. Sie vermieten mein Zimmer für eine Person über Nacht für weniger als 31 Euro. Dabei kostet mein Zimmer pro Tag und Person 45 Euro. Mein Haus liegt direkt an der Straße, hat vier Betten und ist voll möbliert. Ich muss Miete und Reinigung, Steuern, Versicherungen und seife und so usw. Wie kann ich dann einen Gewinn erzielen? Ich habe nur den Zimmermietpreis von 31 € pro Nacht erhalten. Sie haben meinen Prozentsatz und den Prozentsatz des Zimmermietkunden einbehalten. Am Ende musste der Eigentümer hart arbeiten und sie haben den gesamten Gewinn eingestrichen, dies geschah am 04-07.09.2025. Dann schickten sie den Kunden zurück zu mir. Es ging um eine Übernachtung vom 04.-05.10.25 für nur 33 €. Ich habe den Kunden nicht angenommen, weil mein Preis für dieses Zimmer 45 € beträgt. Deshalb haben sie mir eine Geldstrafe auferlegt. Ich hatte bei Airbnb geschrieben, dass alle Kunden, die das Zimmer mieten möchten, mich vor der Buchung schriftlich fragen müssen. Der Kunde hat jedoch nicht vorher schriftlich nachgefragt, sondern das Zimmer direkt bei Airbnb gebucht. Ich habe nichts falsch gemacht, aber ich wurde auch bestraft. Am Ende wurde mir immer wieder Geldstrafe abgezogen, egal wie viel ich für das Zimmer gemietet hatte. Und am 29.-30.09.25 hatte ich für zwei Gäste eine Übernachtung im Zimmer für 65 Euro gemietet, Airbnb zahlte mir aber nur 40,85 €. Das ist Betrug an meiner Arbeitskraft. Ich arbeite nicht hart, will aber viel Profit machen. Das mit diesem Airbnb-Unternehmen ist sehr gefährlich. Nachdem ich einen Vertrag mit Airbnb unterzeichnet hatte, sagten einige Hauseigentümer, Airbnb sei kein gutes Unternehmen. Jetzt bin ich das Opfer.

Gestern haben zwei polnische Gäste eingecheckt. Sie kamen mit dreistündiger Verspätung an und verhielten sich sehr auffällig, weil sie auch in Nebenzimmern einsehen wolten. Später verließen sie die Unterkunft, ohne über Nacht zu bleiben. Die Aufnahmen der Sicherheitskamera zeigten, wie sie versuchten, in andere Zimmer zu gelangen. Offensichtlich haben sie dort etwas Interessantes gefunden, denn sie nahmen den Schlüssel zur Unterkunft mit und meldeten sich nicht zurück. Ich habe eine Strafanzeige gegen den Gast Adam Milan erstattet.

Und wie verhält sich AirBnB? Sie wollen weder den Schaden ersetzen, der durch den Austausch des Schlosses entstanden ist, noch geben sie die vollständigen Daten des Gastes heraus.

Darüner hinaus wurde die nachfolgende Buchung für den Folgetag durch AirBnB storniert, obwohl ich das Schloss habe wechseln lassen. Weder Kosten noch die entgangenen Einnahmen wurden mir erstattet. Ohne mein Zutun wurde eine Forderung an den Dieb eröffnet, die 0,- EUR von ihm fordert.

Eine Antwort auf meine Nachrichten erhalte ich seither nicht mehr. Die Anfragen werden kommentarlos geschlossen.

Daraus kann man nur schließen, dass AirBnb selbst kriminelle Gäste schützt und Gastgeber regelmäßig völlig rechtlos stellt.

AirBnB nimmt mittlerweile für die Vermittlung durch das Portal 20 Prozent, leistet aber im Gegenzug keinerlei Service oder Support. Ich habe Schäden durch Gäste eindeutig mit Fotos nachgewiesen und sie haben entgegen ihren eigenen Versicherungsbedingungen diese nicht beglichen. Sie verdienen Geld mit den Wohnungen anderer, und wenn es schief geht, lassen sie einen sitzen. Ich bin raus! Nie wieder
Gastgeberin auf AirBnB!

Das Wort/ Verdprechen eines Airbnb Mitarbeiters hat einfach keinerle Relevanz, es wirs vetsprochen ( sogar schriftlich) und dann das Gegenteil praktiziert..es isz ein jämmerlicher Kundrnsevice.

Seit 2021 eine absolute Katastrophe!
Seit 1,5 Jahren versuchen wir (kein Scherz!) einen Supervisor ans Telefon zu bekommen, da unser Firmenaccount (Apartmenthaus mit 85 Apartments) durch fehlerhafte Verknüpfungen durch uns selbst nicht mehr verifizierbar ist.
Mittlerweile ca 50 Versuche gestartet ohne Erfolg. Einen nativ Deutsch sprechenden Mitarbeiter haben wir bei diesen Versuchen 2x erreicht. Ein Rückruf (nach Schilderung des Problems) hat nie stattgefunden. Stattdessen wird immer und immer wieder ein Ticket eröffnet, in dem man nun zum hundertsten Mal das Problem geschildert hat. Allerdings wird jedesmal plötzlich das Ticket geschlossen ohne, dass man weiter im Thema kommt und alles geht von vorne los.

Jeder Versuch, einen Supervisor, Vorgesetzten, oder Techniker ( Hauptsache mit etwas mehr Logik im Hirn) ist fehlgeschlagen.

Nun werden wir die Plattform verlassen, da weder eine Abrechnung noch ein Arbeiten mit dieser arroganten Plattform möglich ist.
Absolut unterirdisch!

Das Team von LEIPZIG SUITES

Ich würde null Sterne vergeben. BUCHUNG WAR NICHT MÖGLICH. VEREFIZIERUNG MIT Perso war nicht genug. Völlig unzureichender Kundendienst mit Callcenter. Versprochenen Rückruf kam nicht. NIE WIEDER. DIE armen Anbieter

Unser Airbnb in Paris von Mi-Sa war nicht möglich zu beziehen, weil kein Schlüssel/Schlüssebox am vereinbarten Ort zu finden war. Das bedeutete, das wir nachts an einem unsicheren Ort mit zwei Kindern fest saßen. AIRBNB und der Vermieter waren nicht erreichbar, der Vermieter ging nicht auf die Problematik ein und führte keine Lösung herbei.

Wir haben nachts mit Hilfe aus Deutschland nach langer Suche ein Hotel gefunden was uns um 1.45 Uhr endlich aufnehmen konnte, aber nur für eine Nacht. Am nächsten Tag versicherte der Vermieter uns zu dem für uns günstigen Zeitpunkt den Schlüssel persönlich zu bringen aber versetzte uns aber wieder. Wir waren pünktlich am vereinbarten Treffpunkt. Diesen Tag und abend haben wir dann wieder verbracht mit Kommunikation mit AIRBNB, dem unseriösen Vermieter und stundenlanger Suche nach einer Bleibe für die beiden nächsten Tage in Paris.

Abgesehen davon, das alle komplett übermüdet waren, viel Zeit damit verbracht haben und deshalb Kopfschmerzen hatten, hatten wir erheblich höhere Kosten, die nicht unserem Budget entsprachen für die Hotels die wir nach stundenlanger Suche endlich gefunden haben. In Paris waren an diesem verlängerten Wochenende die Hotels aller meistens ausgebucht. Ebenfalls für ubertaxis nachts dorthin und zusätzliche Frühstückskosten, die wir in der Ferienwohnung mit Küche nicht gehabt hätten, weil wir alle Frühstückssachen dabei hatten, insgesamt etwa 1000 EUR. AIRBNB überwies uns zwar das Geld für die Unterkunft zurück, bot uns aber nur eine Minisumme von gesamt 170 EUR als Ausgleich für die Mehrkosten für 4 Personen an 3 Tagen in Paris an und versuchte sich immer wieder aus der Verantwortungzu nehmen in dem sie zum Beispiel fragten ob wir die"Reservierung stornieren wollen" und arbeitet mit unseriösen Geschäftspartnern. Wir konnten Paris somit nicht genießen, ich würde nach dieser Erfahrung nicht wieder mit Airbnb buchen und es war nicht ersichtlich in der Anzeige, dass es ein Betrug sein könnte. Es handelte sich nicht um eine Reservierung ssondern um die Nichterfüllung einer bezahlte Buchung einer Ferienwohnung.