Airbnb Bewertungen 

Airbnb nimmt Minimum 18.5 % Servicegebühren ohne eine echte Gegenleistung über die Vermittlungsplattform hinaus zu bieten. Bei Problemen halten sich sich in der Regel raus. Wir haben bereits zweimal erlebt, dass sich noch nicht mal an deutsche Gesetze gehalten wird.
Der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Derzeit werden wir jede NACHT angerufen, so dass es schon fast an Stalking grenzt.

Hatte eine Unterkunft in Berlin Kreuzbergstraße 74 .Vermieter war Xperior

Heizung war so laut das schlafen unmöglich war. Eine Anleitung vom Vermieter diese auszuschalten war angebracht, was im Winter in der Wohnung zu minus Graden führt.

Auch sind viele Dinge defekt oder schmutzig . Taoster defekt , Dusche mangelhaft und Leitungen undicht l, Backofen verklebt, offene elektrische Kabel aus der Wand , schmutzige kellerfenster. Etc ... Airbnb sieht keine Verletzungen der Regeln. Auch eine negative Bewertung meiner Seite, wurde vom Vermieter mit einer negativen vergeltungs Bewertung gekontert .... All das interessiert Airbnb nicht !!!! Nie wieder Airbnb !!!!!

Der Kundenservice ist ein absoluter Witz, man müsste eigentlich schreiben eine Frechheit. Nur standardisierte Antworten, es wird überhaupt nicht auf das Problem eingegangen. Hauptsache freundliches Blabla, keinerlei Problemlösung. Und zum Schluß dann noch der zynische Satz: Wir freuen uns immer, von Mitgliedern unserer Community zu hören. Mein Gott, was ist aus diesem Portal geworden. Ich werde meine Unterkünfte abmelden, es gibt genug Alternativen, die auch im Servicefall bessere Lösungen bieten.

Absolut nicht mehr zu empfehlen! Wir wurden komplett über den Tisch gezogen! Unterkunft entsprach nicht der Wahrheit- das wir uns kurzfristig was neues suchen mussten. Kein Kundendienst hat sich uns angenommen. Nie wieder!!!

Gebuchte Unterkunft wurde vom Anbieter/Vermieter sehr kurzfristig ohne Angabe von Gründen storniert. Das Geld wurde zwar schnell erstattet, aber man steht kurz vor der Reise ohne Unterkunft dar. Absolut ein NoGo. Ich buche demnächst wieder Hotels, da kann man sicher sein dass es auch funktioniert.

Wer glaubt, im Notfall bei Airbnb Hilfe zu finden, irrt sich gewaltig. Trotz versuchter Preiserpressung und Drohungen durch den Vermieter hat der Support uns tagelang hingehalten. Man wird von einem Mitarbeiter zum nächsten gereicht, die alle keine Ahnung haben oder sich hinter Ausreden verstecken. Wir stehen an Weihnachten ohne Wohnung und mit wertlosen Flugtickets da. Anzeige ist raus. Airbnb ist ein reiner Vermittler, dem das Schicksal der Gäste und deren Sicherheit völlig egal sind, sobald es Probleme gibt.

Air BnB ist für mich endgültig gestorben. DIe Preise sind höher als die im Hotel, wieso sollte ich kich beim Air BnB buchen.
Die heute Reise wurde auf der Insel Ishigaki gebucht, ganz locker 100€ teuer, als die Angebote auf Goolesuche.

War mal sehr Kundenfreudlich mittlerweile aber eine abzocke und tun dabei noch sehr freundlich.
Wir werden es in Zukunft meiden !

It used to be very customer-friendly, but nowadays it feels like a rip-off, even though they remain very polite. We will avoid it in the future.

VORSICHT!!!
Airbnb schützt
Kunden NICHT vor verschimmelten und verdreckten Unterkünften.
Auch nach
Gesundheitsgefährdung weigert sich das Unternehmen zu haften.
Ich rate dringend von Anmietungen ab!!!

Die Firma ist das aller Letzte. Tausendfache Identitätsbestätigungen, ständig bricht das System ab. Geld wollen die gleich aber die Registrierung dauert ewig. Nie wieder wird über diese unseriösen Firma gebucht.

Der Kundenservice ist ein absoluter Witz, angebliches AirCover greift überhaupt nicht selbst bei dokumetierten Schäden an der Wohnung und eklatanten Mängeln. Man wird über Tage hinweg hingehalten mit seltsamen Nachrichten und später dann geghostet. Der angebliche Standard, der vorgegeben wird, hat nichts mit der echten Realität zu tun. Das Kundencenter sollte komplett geschlossen und neu strukturiert werden.

Jemand hat sich für mich ausgegeben und es existiert nun ein 2. Konto. Mein altes Konto gibt es nicht mehr. Was kann passieren? Das Jemand auf meine Kosten eine Unterkunft bucht? Leider gibt es von Airbnb überhaupt keine Hilfe. Wenn ich in Berlin anrufe, spricht man dort englisch. Dann heißt es, dass ich angerufen werde, aber nichts passiert. Ich denke, Airbnb ist gehackt worden und will es nun nicht zugeben!!! Ich bin sehr enttäuscht!!!

Unterirdisch. Ich habe 12 h lang versucht, etwas zu buchen und jetzt aufgegeben. Jedes Seitenladen dauert mindestens 15 min. Bild hochladen 3 h Versuche. Es ist nicht möglich, dieselbe Telefonnummer auf Laptop und Handy anzugeben, deswegen musste ich schwachsinnigerweise auf Desktopversion ausweichen. Endlich alles geschafft. Jetzt wollen sie eine Identifizierung. WIIIIIE soll ich denn bitte meinen Personalausweis gleichzeitig in die Laptopkamera halten und am Bildschirm mittig anlegen. Absurde Fehlermeldungen ohne jede Erklärung oder Anleitung. Leider kann ich nicht 0 Punkte geben. Dabei hatte ich früher mal etwas bei AirBnB gebucht Es tut mir leid für die Vermieter!!!.

Eine Zumutung. Ich versuche jetzt seit über 6 Stunden, auf AirBnb etwas zu buchen. Komplett unverständlich. Ich kann keine Telefonnummern eingeben, weil ich diese schon auf dem PC verwendet habe. Ich habe aber nun mal diese Handynummer. Konto löschen geht auch nicht. Ich kann auch nicht die Handymailadresse angeben. Ständig völlig unverständliche Fehlermeldungen. Man sieht nicht, ob man eingeloggt ist. Und findet seine Daten nicht. Jetzt versuche ich seit 1h ein Foto hochzuladen, aber die AurBnB Seiten sind so unendlich langsam dass ich nach jeder Eingabe auf der Webseite 10min warten muss.

Der Kunden-Support war mal super, jetzt ist er katastrophal. Menschen, deren Deutsch man kaum versteht, stellen sich entweder absichtlich blöd oder werden ausgewählt, weil sie tatsächlich nicht in der Lage sind, einfache Sachverhalte zu begreifen. Antworten sind automatisiert, Richtlinien gelten anscheinend nicht mehr. Eine Stunde, nachdem ein Problem mit meiner Kreditkarte aufgetreten ist, wurde die Buchung ohne Vorwarnung storniert. Eigentlich hat man in so einer Situation 72 Stunden Zeit, um die Bezahlung abzuschließen. Ein Stern ist noch zu viel!

Katastrophal, bei Problemen mit Gästen hilft airbnb nicht.. Schadensabteilung? Haben alle den Auftrag, die Verantwortung abzuwimmeln,der Gast hat immer Recht.. nur nicht der Gastgeber! Mir wurden 30% des Mietpreises aufgrund Unwahrheiten der Gäste abgezogen. Ausserdem bin ich noch auf den Schäden der Gäste sitzengeblieben. Ich muss die schlechteste Bewertung, obwohl alle anderen Gäst mir beste Bewertungen gegeben haben, hinnehmen, in der nur gelogen wird. Vermiete nicht mehr über Airbnb. Der Support besteht nur aus Mitarbeitern, welche anscheinend der Deutschen Sprache nicht ausreichend mächtig sind, außer Entschuldigungen und haltlosen Versprechen kommt nichts !

Schade das man einen Stern geben muss. Wohnung in Nürnberg gemietet, die verdreckt war und in der weder das Bett je bezogen noch gemacht war. Geld zurück gefordert und bis blöde Floskeln nichts zu hören bekommen.
Die verkommen zu Slumlords… auch wenn es nicht deren Wohnungen sind. Sie prüfen einfach nichts und der Gast bezahlt doppelt.

Schrecklicher Support als Gastgeber! Mitarbeiter sind sprachlich weder ansatzweise in der Lage den Anrufenden zu verstehen, noch kennen Sie ihr eigenes EDV-System.

Nichts für schwache Nerven! Nicht zu empfehlen - wir arbeiten seit 3 Jahren mit der Plattform und sind mega unzufrieden über den Support in der heutigen Welt.

Absolut Unprofessionell

Katastrophe, was die abziehen. Trotz fristgerechter Stornierung warte ich seit dem 12.11.2025 auf mein Geld. Ich habe im Anschluss an die Stornierung eine Quittung für die Rückerstattung erhalten sowie den Verlauf der Rückerstattung. Das Geld hätte ich am 20.11.2025 erhalten sollen, heute ist der 07.12.2025 und ich habe mein Geld immer noch nicht. Sie schieben die Schuld auf den Kartenherausgeber/die Bank. Die Quittung ist eine Fälschung. Ich musste einen Anwalt einschalten und habe Strafanzeige erstattet.