Airbnb Bewertungen 

Wir haben unsere Reise, die Ende September 2026 stattfinden sollte, storniert. Nach den Stornierungsbedingungen stünden uns anteilig 50 % Rückerstattung zu. Der Mitarbeiter des Supports war stets freundlich, verstrickte sich aber immer wieder in undurchsichtige Äußerungen. Erst hieß es, wir hätten die Buchung bis zum 19.09.2025 stornieren müssen, um anteilig die Rückerstattung zu erhalten. Die Buchung der Reise haben wir allerdings erst am 27.09.2025 durchgeführt. Den Mitarbeiter darauf angesprochen räumte er zwar seinen Fehler ein, kam aber mit einer neuen Ausrede. Wir hätten nur die Anzahlung getätigt, die Stornobedingungen würden aber nur gelten, wenn der Gesamtbetrag beglichen wurde. Fälligkeit der Restzahlung war Mitte September 2026. In den Stornierungsbedingungen ist das nirgends so aufgeführt. Auch die Reiseversicherung greift hier nicht, da es sich um einen privaten Rücktrittsgrund handelt. Vermutlich ist dies gängige Praxis, um eine Rückzahlung zu vermeiden.

Unterkunft 3 Tage vorher storniert, Hilfe von AirBNB quasi nicht vorhanden, haben mir Häuser rausgesucht, die ich selbst schon vorher gefunden habe und jetzt kurzfristig natürlich deutlich teurer sind. Die Häuser sind natürlich deutlich schlechter ausgestattet. Kostenübernahme um eine gleichwertige Unterkunft zu erhalten wird von AirBnb abgelehnt.

Wahl aus 1500€ mehr für den Urlaub zahlen oder auf Kosten für Mietwagen und Flüge und Flughafenparkplatz sitzen bleiben.
Danke für gar nichts :-)!!!

Irgendwie ist das Konzept mit Buchungsanfragen voll daneben. Ich leiste eine Teilzahlung und dann wird meine Buchungsfrage abgelehnt. Danach wird der Preis um 30% erhöht und mir vom Vermieter gesagt, ich könnte doch buchen. Bei der nächsten Wohnung wird die Buchungsanfrage abgelehnt, weil man nicht weiß dann man selber im Urlaub ist. Warum setzt man dann die Wohnung rein? Einfach nur Mist!

1 Woche sind 7 Übernachtungen und nicht 5 wie airbnb meint. Wollte 1 Woche im Juli buchen . Alle angezeigten Angebote beinhalten 5 Übernachtungen. Welcher schwach Begabte hat das programmiert? Habe dies reklamiert.Aber außer einen sinnfreien KI-Antwort passiert nichts. Bedenklich wie man hier mit Reklamationen umgeht. Man kann nur auf Besserungv hoffen....

Airbnb war schon mal vielleicht eine gute Plattform, mittlerweile geht denen nur ums Geld, die verarschen Gastgeber und Gäste. Wir verkürzen unser Aufenthalt und auf ausdrückliche Bitte von Gastgeber geben wir auch Airbnb Bescheid. Denkt ihr, dass die uns was wegen Geld zurück vorschlagen...? Nööö - für die Änderung von der Buchung berechnen zusätzlich 60€. Weiterhin Aufpassen, aber nach der Bewertung haben uns Gutschrift zugesagt. es hat Ärger gekostet aber sollte gelöst sein

Kein Kundenservice
Wir haben 2000.- für eine Übernachtung bezahlt. Eine angebliche Beschädigung konnte nicht nachgewiesen werden, auf unsere E-Mails wurde nie eingegangen. Die Kaution von 1000.- , die nur für den Pool gilt, wird zurückgehalten, obwohl diese ausschlisslich für den Pool gegolten hatte. Auf undere Rückmeldubgen wird nicht eingegangen. Wir werden die Kaution auf dem Rechtsweg einfordern müssen. Mieser Service.
Nie wieder!!!

Eines der unsolidesten Reiseunternehmen international. Bitte niemals wählen.
iCH WURDE AUS EINEM hOST IN DER CH ohne Grund geworfen, mußte ein neues wesentlich teureres für 3 Wochen bezahlen, die ursprüngliche Miet von 3 Wochen wurde einbehalten und nach 14 Tagen nicht zurückbezahlt. Airbnb kümmerte sich um nichts. Jetzt kann nur ein Schweizer Anwalt noch gegen das Host helfen. Niemals mehr Airbnb.

Massive Mehrkosten nach Airbnb-Stornierung & respektloser Support
​Bewertung: (1 von 5 Sternen)
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Ich bin extrem enttäuscht vom Service und der Unzuverlässigkeit von Airbnb. Meine Buchung für Mai wurde von Airbnb einseitig 'aus Sicherheitsgründen' storniert. Da vergleichbare Unterkünfte in der gleichen Anlage in Sakhu (Phuket) mittlerweile deutlich teurer sind, musste ich nun ein Ersatzangebot buchen, das 360 € pro Woche mehr kostet.
​Anstatt Verantwortung für diesen Fehler zu übernehmen, ist der Support eine absolute Frechheit:
​Mir wurde lediglich ein lächerlicher Gutschein von 22 € angeboten – bei einem tatsächlichen Schaden von mehreren hundert Euro eine reine Provokation.
​Der Support versuchte mich abends um 22:20 Uhr telefonisch zu erreichen, was ich als massive Belästigung empfinde.
​Als ich auf eine schriftliche Lösung der Preisdifferenz bestand, wurde der Chat durch eine Vorgesetzte einfach geschlossen, ohne das Problem zu lösen.
​Hier wird man als treuer Gast (ich habe weitere Buchungen für den Sommer) komplett im Regen stehen gelassen. Airbnb entzieht sich jeglicher Verantwortung für Preissteigerungen, die durch ihre eigenen Systemfehler entstehen. Ich kann jedem nur raten, bei der Urlaubsplanung vorsichtig zu sein – auf den 'Support' oder Vertrauensschutz kann man hier nicht zählen!

Extrem unflexibel hinsichtlich stornokosten trotz nachweislich unverschulden der Stornierung. Keine Rückerstattung der 20% Servicekosten von Airbnb. Absolute Frechheit. Never ever Airbnb again. Be aware!!

Also wir haben jetzt schon 3x über Airbnb gebucht. Es war immer super,wir können uns nicht beschweren. Man muss eben genau wissen was man will und gezielt suchen und dann findet man auch das richtige für sich. Auch der direkte Kontakt zu den Gastgebern war bis jetzt immer super,schnell und unkompliziert.

Ich habe ein Ferienhaus reserviert und eine Anzahlung getätigt. Es kam ein Reservierungsvertrag von 22 Seiten mit teuren Nebenkosten und ein schlechter Check out Termin (9Uhr vormittags).
Daraufhin habe ich die Reservierung zurückgenommen. Airbnb hat die Anzahlung einbehalten und weigert sich zur Rückzahlung. Das Ganze lief innerhalb 3-4 Tagen.
Ich warne vor Buchungen mit Airbnb.

Unglaublich, wie unqualifiziert der Support ist. Nicht in der Lage, sich mit Sachverhalten auseinanderzusetzen; es werden nur langatmige Standardfloskeln verwendet, das grundliegende Problem aber weder adressiert noch gelöst. Als (ehemaliger) Gastgeber kann ich nur resümieren: Finger weg!

Ich habe mit AirBnB schon ein paar Unterkünfte gebucht.

Die Unterkünfte waren seither alle richtig gut, genau wie auch die Gastgeber.

Nun sind immer Gebühren angefallen. Anscheinend gibt es 2 Modelle, einmal, wo der Gastgeber die Gebühren trägt und einmal wo es geteilt ist. Dabei ist der Hauptanteil beim Gast. Schlecht ist, dass der Gebührenbetrag erst später im Buchungsschritt und nicht schon bei der Auswahl des Objekts angezeigt wird.

Weiter finde ich die Höhe der Gebühren als überteuert und nicht zu begründen. Bis 10 % (was auch schon viel für die Bereitstellung und Entwicklung und Pflege für Technik ist) würde ich insgesamt für gerade mal okay empfinden.

Schade, ist ein gutes aportal eigentlich und wie gesagt hatte ich schon ein paar positive Erfahrungen.

Wir hatten eine Unterkunft gebucht und am Tag der Anreise erfahren, dass wir sie nicht beziehen konnten, weil sie doppelt gebucht war. Airbnb war nicht hilfreich, haben uns einen lächerlich kleinen Betrag zur Unterstützung angeboten. Wir mussten in letzter Sekunde im Ausland eine neue Unterkunft organisieren, ohne nennenswerte Unterstützung von airbnb. Keiner wollte Verantwortung übernehmen und am Ende sind wir auf den Mehrkosten sitzen geblieben. Das schlimmste ist, dass es gemäß ihrer Richtlinien aber "korrekt" abgelaufen ist. Bei solchen Richtlinien kann man dort nie wieder guten Gewissens etwas buchen.

Leider kann ich über den Support von Airbnb nur Negatives berichten. Die gebuchte Unterkunft war mit Bettwanzen verseucht. Als ich das dem Support schriftlich gemeldet habe, haben sie mir eine 100% Rückerstattung für nicht genutzte Übernachtungen und die Kostenübernahme für die Reinigung meiner Wäsche schriftlich bestätigt.
Als nach Tagen immer noch keine Rückzahlung erfolgt war, ging es dann los… Wir brauchen Fotos von den Bisswunden, Fotos von der Bettwäsche, Fotos von Wanzen bzw. Hüllen, ein ärztliches Attest… das Foto von der Rechnung aus der Reinigung ist angeblich unscharf… Ich wurde laufend hingehalten und immer wieder wollten sie etwas Neues, Bilder von diesem und von jenem….
Für mich hat das alles Methode, um ganz gezielt keinen Schadenersatz leisten zu müssen. Diese teure Erfahrung wünsche ich Niemanden.
Ich jedenfalls werde nie wieder über Airbnb buchen!

Angebot war Betrug.. . Gastgeber, sowie dessen Telefonnummer nicht existient. . Leider erst nach 500 km Anreise festgestellt. . . Angebot eine Woche nach Reklamation immer noch auf Airbnb. . Allerdings zu Gute zu halten: Rückzahlung des Reisepreises erfolgte - nach einigen Telefonaten - zügig.

Airbnb nimmt Minimum 18.5 % Servicegebühren ohne eine echte Gegenleistung über die Vermittlungsplattform hinaus zu bieten. Bei Problemen halten sich sich in der Regel raus. Wir haben bereits zweimal erlebt, dass sich noch nicht mal an deutsche Gesetze gehalten wird.
Der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Derzeit werden wir jede NACHT angerufen, so dass es schon fast an Stalking grenzt.

Hatte eine Unterkunft in Berlin Kreuzbergstraße 74 .Vermieter war Xperior

Heizung war so laut das schlafen unmöglich war. Eine Anleitung vom Vermieter diese auszuschalten war angebracht, was im Winter in der Wohnung zu minus Graden führt.

Auch sind viele Dinge defekt oder schmutzig . Taoster defekt , Dusche mangelhaft und Leitungen undicht l, Backofen verklebt, offene elektrische Kabel aus der Wand , schmutzige kellerfenster. Etc ... Airbnb sieht keine Verletzungen der Regeln. Auch eine negative Bewertung meiner Seite, wurde vom Vermieter mit einer negativen vergeltungs Bewertung gekontert .... All das interessiert Airbnb nicht !!!! Nie wieder Airbnb !!!!!

Der Kundenservice ist ein absoluter Witz, man müsste eigentlich schreiben eine Frechheit. Nur standardisierte Antworten, es wird überhaupt nicht auf das Problem eingegangen. Hauptsache freundliches Blabla, keinerlei Problemlösung. Und zum Schluß dann noch der zynische Satz: Wir freuen uns immer, von Mitgliedern unserer Community zu hören. Mein Gott, was ist aus diesem Portal geworden. Ich werde meine Unterkünfte abmelden, es gibt genug Alternativen, die auch im Servicefall bessere Lösungen bieten.