airberlin 

Wir sind mit AirBerlin von Karlsruhe über Berlin Tegel nach New York und zurück geflogen (Hinflug 5.Juni 17 Rückflug 15.Juni17). Trotz unseren Befürchtungen wegen Negativschlagzeilen zur Krise bei AirBerlin hat alles reibungslos geklappt. Der Service an Bord war sehr freundlich, die Sitze komfortabel und der Flug sehr angenehm. Auch die Koffer wurden bestens transportiert. Ein Punkt geben wir weniger, weil die Erreichbarkeit zu AirBerlin in den Tagen vorher sehr schlecht war. Aber ansonsten war alles top!

Wir hatten extra ein Flughafen ausgewählt, wo wir früh starten, damit wir den ersten Urlaubstag genießen können. Mittlerweile wurden wir jetzt das zweite mal von Airberlin zu unseren Ungunsten umgebucht. Als letztes hat uns dann Airberlin auf die Tochtergesellschaft Niki Airline geschoben. Danke Airberlin. Das war das letzte mal, dass wir mit Airberlin fliegen.

Nicht zu empfehlen.. Haben bei 4 verschieden Flügen nur Chaos gebracht.. statt den gebuchten Flügen wurden nur nicht akzeptable Alternativen angeboten aus direkt Flügen wurden welche mit Zwischenstopp.
Z.B. Zeitverlust statt 1h Direktflug Graz-Berlin je 5h über Frankfurt + Zusatzverspätung!!
Man kann sich auf keine Buchung verlassen und keine Zeitpläne machen. Niemals wieder!! Man kann nur hoffen, dass sie insolvent gehen. Bei Berlin im Namen ist wohl auch nichts anderes zu erwarten! Service -10, Flug spatanisch.

Da hier ja ziemlich viele Negative Bewertungen
über die Hotline geschrieben wurden, hier auch mal was positives. Ich sollte meinen Zubringerflug von Düsseldorf nach Hamburg nach Ankunft aus New York einen Tag später antreten. Also Hotline angerufen und nach 5 Minuten hatte ich einen kompetenten Herren am Telefon der mich ohne Mühe auf einen Flug am gleichen Morgen umgebucht hat.Man sollte nicht gleich mit Dreck um sich schmeissen. Mit anderen Airlines sogenannten Renommierten habe ich schon schlechtere Erfahrungen gemacht. Jeder braucht seine Chance sich zu verbessern?

Mit über einer Stunde Verspätung sind wir gestern mit dem Flug AB 8881 von Florenz abgeflogen. Als wir mit dem Bus zum Flugzeug gebracht wurden und einstiegen, standen die Gepäckstücke noch zur Einladung auf dem Rollfeld. Relativ schnell leitete der Pilot dann den Start ein.

Nach der Landung sind wir zur Gepäckausgabe gegangen. Nachdem ca. 5 Koffer auf dem Band lagen wurde dieses wieder gestoppt. Ca. 50 Reisende standen 20 Minuten am Band und nichts tat sich. Kein Mitarbeiter machte uns auf die Tatsache aufmerksam, dass keine Koffer mehr kommen!

Erst nachdem zufällig dort Mitarbeiter des Gepäckdienstes in die Halle kamen und auf Aufforderung dann telefonisch nachforschten, wurde uns mitgeteilt, wir sollten uns zum Schalter für die Meldung von Gepäckverlust begeben. Dort traf dann nach einer halben Stunde eine Mitarbeitern ihrer Airline ein und teilte uns mit, dass das Gepäck noch in Florenz wäre, weil der Pilot aus ihr unbekannten Gründen das Einladen gestoppt habe!

Das darauffolgende Prozedere der Verlustmeldungen für 50 Passagiere hat noch mal über anderthalb Stunden in Anspruch genommen.

Man kann hier nach Sachlage eindeutig von vorsätzlichem Verhalten des Piloten sprechen. Wieso hat er uns während des Rückfluges nicht über seine Vorgehensweise informiert und dies begründet?

Soeben hat meine Partnerin nach einem Anruf bei der Gepäckverluststelle in Düsseldorf erfahren, dass die Koffer in Düsseldorf eingetroffen sind! Als Grund war im Bericht vermerkt, dass sie wegen "Gewichtsproblemen" des Flugzeuges in Florenz geblieben seien.

Es herrschte gestern dort optimales Flugwetter und es war eine ganz normale Beladungssituation! Ich bin selber Maschinenbauingenieur und Prüfer beim TÜV. Solche Märchen kann man mir nicht erzählen.

bin letztes Jahr im Mai nach medford geflogen über portland ...es hat alles super geklappt ...kaum Wartezeit beim Anschlussflug ...der Service war absolut klasse ...genau das gleiche auch beim Rückflug!

Flug von München nach Keflavik. Flugzeiten wurden mehrmals geändert, am Ende wurde der Hinflug erst einen Tag später über Berlin Tegel durchgeführt. Airberlin hat uns erfolgreich einen Urlaubstag geraubt. Mussten Mietauto und Unterkunft umbuchen. Lange Wartezeit in der Airberlin Hotline und schlechtes Personal - keine Hilfe bzw. der Wille eine adäquate Lösung zu finden! Nie wieder Airberlin!!!

Sind im Mai von Barcelona via Duesseldorf nach Wien geflogen. Katastrophal: In Duesseldorf mehr als eine Stunde Warten, keine Informationen, kein Service. Dann am Flieger schlechtes Service, keinerlei Entschuldigung. Fazit: Je schneller AB zusperrt, desto besser fuer die Kunden!

Der Kundenservice von Air Berlin ist einfach nur katastrophal. Man bekommt telefonisch keine Hilfe jeder Mitarbeiter gibt eine andere Auskunft und dann bekommt man einfach aufgelegt nachdem man über 60 Minuten in der Warteschleife war. Nach 3 E-Mail an Air Berlin wurde bis heute (10 Tage) später nicht reagiert. Am Telefon bekommt man immer wieder nur die Auskunft das man sich gedulden muss bis man eine Rückmeldung auf die Emails bekommt da viel zu tun ist. Ein andere Mitarbeiter teilte telefonisch mit, das wir innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail erhalten mit der Stornierungsbestätigung. Zwei Tage später immernoch keine E-Mail. Daraufhin habe ich wieder den Kundenservice angerufen war wieder 50 Minuten in der Warteschleife. Der Mitarbeiter teilte dann mit, dass er keine E-Mail schicken kann da er dafür keine Funktion hätte und das der andere Mitarbeiter mir eine falsche Auskunft erteilt hat. Daraufhin wollte ich eine Lösung finden, da meine Versicherung dringend die E-Mail von Air Berlin benötigt, sodann hat mir der Mitarbeiter einfach aufgelegt. Der Kundenservice ist einfach so unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit. Das Gespräch wird von den Mitarbeitern einfach beendet. Nie nie wieder Air Berlin.

Ich bin im Mai 2017 mit Air Berlin von Karlsruhe/Baden-Baden nach Stockholm geflogen mit jeweils Umsteigen in Berlin. Alle 4 Flüge waren verspätet. Beim zweiten Flug gab es einen Gatewechsel den ich selbst beim Bodenpersonal erfragen musste, denn der Flug stand nicht mehr auf der Anzeigetafel. Beim Rückflug wurde mein Anschlussflug direkt auf den nächsten Flug umgebucht, so dass ich 4 Stunden später als geplant in Karlsruhe/Baden-Baden gelandet bin. Ich warte gerade auf die Erstattung von EuClaim, die Airberlin schon zugesagt hat.

Wer Geisterbahnen mag wird Airberlin lieben! Sie mögen Schrecken und Fassungslosigkeit, sind kein Freund von akribisch geplanten Abläufen und hassen es wenn einfach alles mal glatt läuft? Dann fliegen Sie mit Airberlin!
Ich habe Hin- und Rückflug über Airberlin gebucht bei dem ich jeweils einmal umsteigen muss, denn ich wollte es mir so richtig geben. 2 Tage vor Abreise erhalte ich eine Email, dass mein Rückflug storniert wird und ich jetzt 4 Stunden eher heimfliegenicht soll, was aufgrund eines Termins nicht möglich war. Der Nervenkitzel beginnt.
Also Airberlin Angerufen, Problem geschildert, Flug umgebucht. Doch was wäre Airberlin wenn es nicht einen Haken gäbe?! Nach 1 Stunde und 17 Minuten in der Warteschleife erfahre ich, dass ich nun für den neuen und bedeutend billigeren Flug um die 150€ mehr zahlen soll als mein vorheriger Flug gekostet hätte. Schließlich sorge ich für die Unannehmlichkeiten des Umbuchens und Stornierens.
Geeignet haben wir uns nach 30 Minuten Diskussion und kurzzeitigem Verlust meiner Coolness bei dem unschöne Dinge gesagt wurden auf "alles bleibt beim alten Preis"

Der Hinflug war frustrierend reibungslos, sodass man sich als Passagier törichterweise  in Sicherheit wiegt.

Teil 1 meines Rückfluges verspätet sich um gerade mal 15 Minuten, sodass wir nur wenig abgehetzt am Gate des Anschlussfluges angelangen. Ich -bereits ein wenig enttäuscht, da mein Puls langsam wieder normfrequent wird und scheinbar doch alles glatt zu laufen scheint- schalte mein Handy nochmal kurz ein. Um die Spannung zu steigern hat mir Airberlin gleich 6 verschiedene Emails mit ebensovielen verschieden Abflugzeiten des sich verspätenden Anschlussfluges gesendet. Um die Sache noch interessanter zu gestallten, hat sich die Zeit in meiner Airberlin-App nicht geändert. Endlich verspüre ich den lang ersehnten Nervenkitzel.
Ich versuche mein Glück bei einer Mitpassagierin, welche mir erzählt, dass wir ebenfalls zu einem anderen Gate müssen. Natürlich wurde das in keiner der Emails erwähnt um nocheinmal für einen richtigen Kick zu sorgen. Echt clever!
Da es an Flughäfen bekannterweise sowieso sehr heimelig ist, dürfen wir dort nochmal über eine Stunde verbringen was ich sehr aufmerksam von Airberlin finde.
So finde ich doch noch ein bisschen Zeit um etwas in der spektakulären Airberlin-App zu stöbern, welche sich vor allem durch ihre humoristische Ader auszeichnet. In dieser ist unser Flug planmäßig hochgegangen und wir sind bereits so gut wie gelandet. Was für ein Schenkelklopfer.
Nun sitze ich im Flugzeug und hoffe es gibt nicht noch ein grande Finale, in dem sich Airberlin selbst übertrifft.
Thank you for traveling with Airberlin!

Ich bin Ende April von Hamburg nach Stuttgar geflogen und am 1. Mai nachmittags zurück. Der Hinflug verspätete sich bei Boarding um ca. 20 min, wir kamen trotzdem pünktlich um 10.15 Uhr in Stuttgart an. Ich hatte nur Handgepäck, von daher war es stressfrei. Die Flugbuchung und Sitzreservierung und der Online Check-in klappten reibungslos. Der Rückflug war mit Tücken behaftet. Boarding relativ pünktlich, der Bus hielt vor der Maschine - wir durften nicht in die Maschine. Warterei im Bus, bis jemand die Info gab, dass der Abflug sich um mindestens eine Stunde verzögert. Man würde uns zurück zum Gate bringen. Der Bus fuhr los, eine 100m-Schleife auf dem Vorfeld und hielt wieder vor der Maschine. Wir durften doch in den Flieger, die restlichen Paxe kamen dann auch vom Gate per Bus. Der informierte Schaden am Hilfstriebwerk war wohl doch schneller behoben worden. Die Verspätung hielt sich in Grenzen. Das Kabinenpersonal war auf beiden Flügen freundlich. Hätte ich die Bewertungen hier vor der Reise gelesen, dann wäre ich mit Bedenken geflogen. Für ein paar Leute war die Verspätung in Hamburg ärgerlich, die Anschlussflüge waren knifflig zu erreichen, wie man mir erzählte.

Also nach dem ganzen schlechten was man hier liest, haben wir positive Erfahrungen gemacht .
Wir sind im August 2016 von Düsseldorf nach New York geflogen.
Es war alles absolut perfekt . Pünktlicher Abflug , guter Service , total ruhiger Flug und perfekte Landung ! Auch mit dem Gepäck gab es weder auf dem Hin - noch auf dem Rückflug Problem !
Ich bin schon öfter mit airberlin geflogen und habe , zum Glück, noch nie diese schlechten Erfahrungen erleben müssen .
Für uns war alles super .

Nachdem wir für unseren (bereits im August 2016 für Juli 2017 gebuchten) Flug nach Mallorca innerhalb von vier Monaten fünf immer ungünstiger werdende Flugplanänderungen hinnehmen mussten, habe ich die Flüge am 21.05.2017 storniert. Trotz dreimaliger Erinnerung erhielt ich bisher nur die lapidare Standard-Mail mit dem Inhalt:
"Aufgrund eines aktuell hohen Arbeitsaufkommens kann es zu Verzögerungen in der Beantwortung von E-Mail-Anfragen kommen. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt schnellstmöglich." (Kein Wunder, wenn Verwaltungspersonal schon am Ticketschalter eingesetzt werden muss....).
Ich bin mal gespannt, ob/wann ich mit einer Rückerstattung des Flugpreises rechnen kann - Kundenservice sieht definitiv anders aus...

Wir hatten eigentlich einen Direktflug von Frankfurt nach Catania für 3 Personen während der Osterferien gebucht. Die Abflugzeit wurde mehrfach vorverlegt und kurz vor dem Urlaubsbeginn wurde aus dem Direktflug ein Flug mit Umsteigen in Berlin Tegel. Um das hinzubekommen, sind wir am Vorabend angereist und haben in Frankfurt übernachtet. Unser Flieger kam in Berlin bereits verspätet an. Trotzdem konnten die Passagiere zunächst nicht von Bord gehen, da keine Rolltreppe zur Verfügung stand. Der Pilot war bei dieser Durchsage sichtlich genervt.
Der Flughafen Tegel selber war völlig überfüllt und man merkte, das es hier extrem chaotisch zuging. Vieles wirkte irgendwie sehr improvisiert. Bei der Ankunft in Sizilien fehlte dann unser Gepäck. Damit waren wir aber nicht alleine. Andere Passagiere, die von Paris, Nürnberg und Frankfurt über Tegel mit uns nach Catania geflogen sind, hatten das selbe Problem. Tagelange Versuche unsererseits und von unserem Reisebüro aus, mit airberlin auf verschiedenste Art und Weise Kontakt aufzunehmen, waren frustran. Wir haben uns nach und nach mit etwas Ersatzkleidung ... eingedeckt. Dafür haben wir etwa 500 € ausgegeben. Bei dem teilweise windigen, regnerischen Wetter war das zwingend erforderlich. Die Kleidungsauswahl war für mich mit 190 cm Größe sehr eingeschränkt und zeitraubend. T-Shirts, die es z.B. für 10 € in einem Hotelshop gab, würden mir passen, wenn ich 30 kg mehr wiegen würde. Die stecken bereits in einem Altkleidercontainer. Häufig haben wir Kleidungsstücke abends von Hand gewaschen und am nächsten Morgen trocken geföhnt.
Eigentlich wollten wir einen Fahrradurlaub machen. Ohne Fahrradschuhe, Radsportkleidung, ... war das nur sehr eingeschränkt möglich. Eine geplante Wandertour auf den Ätna musste leider komplett ausfallen. Zusammenfassend war der Urlaub ein Reinfall.
Der Rückflug nach Berlin hatte 2 h Verspätung. Das erklärte uns ein erneut sichtlich genervter Flugkapitän mit personellen Problemen bei dem Bodenpersonal in Berlin. Es war einfach kein Personal da, um das Flugzeug zu beladen. In Berlin sind wir direkt zum lost-baggage-Schalter gegangen. Dort gab es ein Wiedersehen mit den Pariser Fluggästen, die ebenfalls nach ihrem Gepäck fandeten. Eine Mitarbeiterin des Schalters sagte uns, dass die Koffer wahrscheinlich in einem Container auf dem Gelände des Berliner Flughafens seien. Man habe nur kein Personal, um diesen auszuräumen. Sie sagte uns, dass sie momentan nicht empfehlen könne, mit Air Berlin zu reisen und auch den Berliner Flughafen solle man besser meiden.
Was für eine Visitenkarte für unsere Hauptstadt!
3 Tage später klingelte es an unserer Haustür. Dort stand ein Mann, der mir wortlos unsere Koffer übergab. Angemeldet war er nicht. Es war Zufall, das zu diesem Zeitpunkt überhaupt jemand zuhause war. Unsere Koffer wurden einen Tag nach unserer Heimkehr von Berlin nach Sizilien, dann wieder zurück nach Berlin und von dort nach Frankfurt geflogen. Anschließend der Transport mit dem Auto zu uns.
Wir haben in dieser Sache direkt einen Rechtsanwalt eingeschaltet und 4 Wochen später exakt 50 % unserer Auslagen von Air Berlin erstattet bekommen. Das Schreiben an unseren Rechtsvertreter endet mit folgendem Zitat: "würden uns freuen, ihre Mandantschaft bald mal wieder an Bord eines Fluges der air berlin Group begrüßen zu dürfen".
Ich kann da nur hoffen, dass diese Fluggesellschaft bei der Wartung ihrer Flieger besser ist. In den Sommerferien werden wir keine Flugreise machen.

Einfach nur unverschämt!!! Auf beiden Flügen nur Verspätungen und das auch noch ohne Ansage!!! Keine Sitzplätze nebeneinander, freches Personal. Selbst nach stundenlanger Verspätung sitzt man noch 1,5 Std im stehenden Flugzeug rum und wartet auf den Abflug! Und wie zu erwarten auch wieder ohne Begründung Ansage etc. Nie nie wieder! Das Geld ist zu schade.

Pleitegeier kreist über Airberlin

08.06.2017 - 15:43 Uhr

Unzufriedene Kunden und riesige Finanz-Probleme: Bei Air Berlin brennt seit Wochen der Baum.

Jetzt sucht die Krisen-Airline Hilfe in der Politik: Nach Informationen der „Welt“ wurde bei den Landesregierungen von Berlin und Nordrhein-Westfalen eine Anfrage auf Prüfung eines Bürgschaftsantrags gestellt.

Es soll festgestellt werden, ob die Politik – vor allem am Firmensitz Berlin – grundsätzlich gewillt ist, einen Bürgschaftsantrag zu prüfen.

Unsere Flüge wurden einfach kurzfristig verlegt und zwar um jeweils einen Tag. Darüber gab es keine besondere Information oder einen Hinweis sondern nur eine Mail mit den neuen Daten. Verschiebungen kommen schon mal vor, aber wenn man auf andere Tage verschiebt sollte man schon explizit darauf aufmerksam machen.

Wir sind mit AirBerlin Mitte Januar 2017 nach Hurghada geflogen. Es war alles super. Flug pünktlich, Service toll! Es gab sogar etwas zu essen kostenlos!

nie wieder!!!
häufige Flugverspätungen oder sogar Flugausfälle. Keine Information darüber. Das Flughafen Personal gibt auch keine Infos dazu. Unfähige und sehr unwillige Mitarbeiter an der Hotline.
Erreichbarkeit grottenschlecht (mehrfach Wartezeiten von weit über 1 Stunde) Während des Fluges keinerlei kostenlose Getränke, nicht mal Wasser...alles nur gegen Aufpreis.
1 Punkt ist hier schon überbewertet.