airberlin 

Die Hölle. Früher pünktlich, heute willkürliche Annulierungen.
Meiden, denn seit Konkurs hat man wohl keine Lust mehr.

Zuerst keine online Buchung möglich. Dann weitaus teurer gebucht über Reisebüro für 2 Personen München-Hamburg retour. Beim Hinflug in München müsste man im verschlossenen Glas-Gangway bei fast 40 Grad Hitze auf den Bus zum Flieger warten. Frechheit, denn einige Fluggäste hatten arge Kreislaufprobleme. Dann mit Verspätung gestartet. Getränke an Bord nur gegen Bezahlung.
Rückflug 1 Tag später. Parfüm u. a. gekauft. Waren rechtzeitig beim Boarding, jedoch bei unserer Ankunft wurde Schalter betätigt, dass das Check geschlossen ist. Ewige Diskussion und sehr unfreundliche Behandlung. Wir baten mehrmals darum,uns durchzulassen, da ja noch 20 min Zeit waren. Sie stritt 10 weitere Minuten und sagte dann, jetzt ist es eh zu spät, wir sollen auf einen späteren Flug umbuchen.
Also ... raus aus dem Flughafen und wieder rein zum Air-Berlin Schalter. Ca. 5x rufen ...
Umbuchung? Nicht möglich!!! 2 neue Flugtickets für über 300€ und eine Rechnung, welche steuerrechtlich keine ist (gilt lt. Mitarbeiter als Flugticket). Also zum Check in....
Aussage.... dies sind keine Tickets!!! Wieder zurück zum AB Schalter. Tickets ausstellen lassen.
Ab zur Kontrolle. Aussage... Zuviel Flüssigkeiten, sie müssen es wegwerfen (2 h vorher dort gekauft). Nach Diskussion Mitnahme möglich.
Aussage der Kontrolle ... Air Berlins neue Masche. Es müssten schon oft Gäste neue Tickets wegen Nicht-Mitnahme kaufen.
Nie wieder Air-Berlin. Abzocker und unfreundlich. So etwas ist uns vorher noch nie
untergekommen.
Würd ich so arbeiten, wär ich auch schon pleite.

Wir haben Sitzplätze reserviert und sollen nun doppelt zahlen, nach mehreren Telefonaten und Schreiben mit Air Berlin, wurden wir erst von einem Inkassounternehmen und nun direkt vom Anwalt angeschrieben.
Es macht mich sauer, dass sich eine bekannte Airline für derartige Machenschaffen entscheidet.
Bis heute hat mich diese Situation mehrere Stunden und vor allem Nerven gekostet, ich bin sauer und verärgert!

Paul Riedel

Flüge werden nicht durchgeführt und Passagiere nicht Informatiert geht gar nichts

Ich war immer sehr zufrieden. Finde es es schade, dass Airberlin Insolvenz anmelden musste. Durch Missmanagement einiger Manager müssen nun alle Mitarbeiter leiden.

Ich musste auf meinen Flug von Tegel nach Frankfurt 4 Stunden warten. Dafür schuldet mir airberlin noch 200€. Diese hab ich selbstverständlich nie erhalten. Ich war früher schon nicht sonderlich zufrieden mit airberlin. Für das zweitgrößte deutsche Luftfahrtunternehmen eine einzige Blamage. Man bekommt auf der Kurzstrecke nur ein Getränk gegen Bezahlung. Aber was ich besonders scharf finde ist, dass airberlin sich Konkurrenzfähigkeit verschafft, in dem es mit besonders günstig Preisen wirbt, und so die Lufthansa versucht zu unterbieten, letztendlich muss man dann aber doch mindestens genauso viel, wenn nicht noch mehr zahlen (für diesen schäbigen Service). Zu guter letzt wurde in Tegel nie das Gate direkt angeflogen, sondern man musste immernoch in einen Bus steigen. Ehrlich gesagt bin ich sehr froh, dass es mit airberlin nun zu Ende geht, denn das bestätigt absolut meine Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft, ich bin selten so schlecht geflogen. Von Vertrauen kann nicht die Rede sein.

Mit Airberlin fliege ich nun seit einigen Jahren mit und bin wirklich vom Top Kundenservice begeistert. Das Personal ist stets freundlich bis auf einen Flug, da war der Flugbegleiter äußerst unfreundlich, aber gut das kommt halt auch mal vor.

Bis auch ein paar Minuten Verspätungen in den letzten ca. 30 Flügen kann ich sonst nicht klagen. Ich finde es sehr schade, dass es wahrscheinlich airberlin nicht mehr geben wird. Hoffentlich kauft jemand airberlin auf, der Interesse daran hat, dass diese Airline weiterhin existiert.

Allen Berlin Mitarbeitern wünsche ich noch viel Erfolg und dat sie gut aus der Geschichte rauskommen.

Erstmal lassen sie ins warten weil eine blöde Flugbegleiterin novh nicht am Bord jst. Lol... ich flog nach von Berlin nach Budapest, für was für Sicherheitsstandards braucht man noch eine 45 Kilo schwere Blondine? Falls wir ins nicht existierende Meer zzwischen Deutschland und Ungarn stürzen oder was?

Dann kommt die Durchsage dass wir nicht abfliegen könnten weil der Verkehr über Budapest so krass sei, dass wir da in der Luft warten müssten... lach... sicher.... über Budapest.....
Wir warten immer noch auf die blöde Flugbegleiterin und dann wollen die einen auch noch für dumm verkaufen und uns glauben lassen dass es wegen des Flugverkehrs über Ungarn sei .... also zumindest ehleich sein.... lächerlich....
Kein Wunder dass sie pleite gehen. Tun mir auch nicht leid.

Nie wieder mit air Berlin! Unser Flug wurde gestrichen aber unser Veranstalter nicht darüber informiert! 15 Stunden vor unserem Abflug kamen wir nur zufällig drauf, da der Web Check in nicht funktioniert.
Unser ganzer Urlaub fiel ins Wasser! Jetzt sollten wir gerade in Griechenland liegen aber dank Air Berlin ist das ja nicht möglich. Wären wir nicht draufgekommen, wären wir mitten in der Nacht mit unserem Kind fast 200km zum Flughafen gefahren und ´dort gestanden ohne Info. Vielen Dank Air Berlin!

Nach den Anfangsproblemen mit dem Service beim Extra- Gepäck bestellen, lief es nachher um so besser. Es wurde wirklich nur ein Koffer berechnet! Am Freitag 11.08. Flug von Bologna nach Düsseldorf mit 1 Std. Verspätung, aber auch viele andere Gesellschaften hatten sie, teilweise noch mehr. Mit Propellermaschine.Weiterflug am nächsten Morgen ( Superübernachtung in Hotel Maritim) Düsseldorf - Hamburg um 6.20 morgens. Wir waren 7 Passagiere in einer A 320 Maschine, traumhaft.Rückflug: Samstag, 19.08. Hamburg- Düsseldorf 30 min. später abgeflogen , wegen eines Gewitters ( was auch stimmte), Anschluss in Düsseldorf nach Bologna einwandfrei erwischt( es war diesselbe Crew ;-)). Wir bestellten Saft (3€) und einen Piccolo(4€) , absolut okay! Kleine Verspäting in Bologna wegen eines Unwetters, die Chefpilotin hatte es aber gut in den Griff bekommen. Gepäck alles mitangekommen! Glück gehabt!

7 Stunden Verspätung für einen 75-minütigen Flug und dann nach 7 Stunden warten gecancelt. Der nächste Flieger wurde dann zusammengestellt mit dem alten, manche mussten dennoch zurück bleiben. UND DAS BESTE ZUM SCHLUSS: Etwa 7 Gepäckstücke verloren inklusive meinem und von Familie. Nie wieder Air Berlin!

Miserable Organisation! Da das Flugzeug nur halb gefüllt war, wurde gewartet bis ein weiterer Flug zusammengelegt werden konnte. Dies bedeutete für uns 9 h warten. Offziell arbeiteten sie an einem kaputten Flugzeugteil, welches jedoch seltsamerweise zeitgleich ankam mit der anderen Maschine die den späteren Flug befördern sollte. Kurz um Saftladen ! Nie wieder !!!!

Es geht nicht um den Flug, sondern eine Umbuchung. Ich hatte die hotline angerufen und dann Angebot zur Umbuchung bekomme, das teurer war, als der online angebotene Ersatzflug - in der gleichen Flugklasse.
Ich bat um Überprüfung - meine Aussage war klar:
-ich zahle gerne die Umbuchungsgebühr
-ich zahle aber keinen Flugzuschlag, da dieser lt.homepage bei nutzung der gleichen Klasse nicht anfällt.
-ich hatte den Mitarbeiter mehrmals auf diesen Umstand aufmerksam gemacht und den online vorliegenden Preis auch während des Telefonates mehrfach verifiziert.
-es kam dann Angebot, dass ich mein Ticket stornieren und neues Ticket kaufen soll.
Auf meine Frage, was mir erstattet wird, war das wieder deutlich ungünstiger, als die Umbuchungsgebühr.

-ich hatte dann Vorgesetzten verlangt und erhielt die Auskunft, dass dieser nicht verfügbar ist (vor 18h)! und ich neu anrufen soll.

Ich muss sagen, dass diese Erfahrung meine kühnsten Negativ-Erwartungen im Kundendienst übertrafen und es mich nicht überrascht, dass diese Gesellschaft schlecht dasteht.
Mit dieser Qualität der Aussenwirkung wird sie auch im Wettbewerb keine Chance haben, da das Verhalten nicht transparent und provokant ist.

Nach einem tollen Urlaub auf Gran Canaria mussten meine Freundin und ich leider einen der schlimmsten Tage in unserem Leben erfahren. Wir wurden gegen 14 Uhr vom Transferbus von unserem Hotel abgeholt, bislang noch alles gut. Kurze Zeit darauf stieg eine Reisebegleitung ein und teilte uns in schlechtem Deutsch mit, dass sich der Flug nach München "ein wenig" verspäte - Genaueres dazu am Flughafen. Ok, dachten wir uns - doof aber hilft nicht. Als wir dann um 15 Uhr am Flughafen ankamen, kam eine Meldung am Display "Delayed to 2:00" - alle dachten sich, der Flug würde sich um 2 Stunden verspäten - FALSCH! Der Flug wurde von der geplanten Uhrzeit 16:45 Uhr auf 2:00 Uhr Nachts verlegt!!! Es wäre schön gewesen, dies vorher zu wissen, dann hätte man den Tag ja noch am Meer o. ä. verbringen können, aber nein, man sitzt mehr oder minder am Flughafen fest, da einem die Lust auf eine Taxifahrt und natürlich damit verbundener zusätzlichen Kosten vergangenen ist...als "Entschädigung" wurde uns ein 15 Euro Verzehrgutschein überreicht - sehr amüsant, bei den Flughafenpreisen....nun gut, wir warteten und warteten...bis die Meldung kam der Flieger verspätet sich nochmal um eine halbe Stunde auf 2:30 Uhr, es war wirklich nicht mehr lustig. Nach mehrfachen Rücksprachen konnte uns niemand sagen, warum sich der Flug überhaupt verspätet, eine Reiseleitung war ja gleich nach dem aussteigen verschwunden...die Stimmung bei allen Passagieren war mittlerweile höchst angespannt und steigerte sich auch nicht mehr. Somit war der Flieger dann doch mal in Gran Canaria gelandet - nur wen wunderts? Boarding war dann erst ab 2:30 Uhr, wo doch der Flug dort starten sollte und nicht erst das Boarding beginnt...Endlich im Flugzeug, wurden die Passagiere vorne hektisch: eine junge Dame hatte die Wartezeit anscheinend für ein Orchester an alkohilischen Getränken genutzt und übergab sich aufs gröbste. Dann kam die "Guardia Civil" und starrte mehr oder minder die Dame erstmal über eine gute halbe Stunde an und wollten Ihr mitteilen, dass Sie mit Ihrem Rausch nicht mitfliegen kann. Die Dame wehrte sich und schrie kontinuierlich, bis Sie dann aus dem Flugzeug entfernt wurde. Somit konnten wir nun endlich um !!!3:45 Uhr MORGENS!!! losfliegen. Ein großes Lob an den Piloten und 1-2 Stewardess, welche Ihren Job als einzige bei diesem ... Unternehmen gut gemacht haben. Um endlich mal zu schlafen, baten wir um ein Kissen - Antwort der Stewardess: "wir haben keine Kissen an Board" - alles klar, danke, wie sollte es denn auch anders sein...Nachdem wir endlich um 08:45 Uhr in München gelandet sind, waren meine Freundin und ich mehr als schlapp und müde. Jetzt noch die Koffer holen, auf den Transferbus zum Parkplatz warten und ab nach Hause...total übermüdet Auto zu fahren, war natürlich ganz toll. Wir hatten zum Glück "nur" eine Stunde zu fahren, aber die anderen Passagiere zum Teil über 2 Stunden, mit Kinder usw an Board...um halb 12 mittags waren wir dann doch mal Zuhause, ganz toller Urlaubsabschluss dank AirBerlin/Nikifly. Ihr könnt euch selber ausrechnen, wie viele Stunden wir auf den Füßen waren...und als Arbeitnehmer freut man sich, wenn man nach so einer Nacht / einem Tag gleich wieder arbeiten darf. Ich hoffe nur für das Fluguntehmen, dass Sie sich genug Rücklagen gebildet haben, weil es hier sicherlich keinen Fluggast gibt, der keine Entschädigung einklagen wird...und einfach auch aus reinem Prestige, wenn ich mir die Bewertungen im ganzem Internet ansehe, solltet Ihr die Entschädigung jedem einzelnen ausbezahlen!!

Flug hatte Verspätung, ok. kann vorkommen. Anschlussflug nicht mehr bekommen jnd mit 5 h 25min Verspätung am Zielflughafen angekommen, ok. kann vorkommen, aber

Beide Koffer sind nicht angekommen.
Nach 8Tagen wurde einer zugestellt. Ok.

Ein Koffer ist bis heute (13Tage später noch immer nicht lokalisiert ), keine telefonische Nachfrage möglich, nur per Fax, email, oder Kontaktformular.

Was ist das für ein Service, wenn der Kunde ein Problem hat, ist kein Ansprechpartner da. Wenn man einen Flug buchen möchte, dann bekommt man einen telefonischen Ansprechpartner.

AirBerlin kann uns noch nicht mal sagen, wann und wo der vermisste Koffer das letzte Mal im System erfasst wurde.

Tja, wenn man nicht Frank Elstner heisst, dann steht man vor einer Servicewüste....

Fazit: nie wieder AirBerlin!!!

Hinflug Verspätung, Gepäck verschlampt, beim rückflug wieder Verspätung, anschluss verpasst und gepäck wieder verschlampt. Katastrophe! !

Eigentlich immer mit Airberlin zufrieden gewesen. In diesem Jahr haben wir uns mal den Priority Service gekönnt da wir dachten es wäre so alles noch viel entspannter. Absolute Katastrophe!!! Bei der Rückreise haben wir vergeblich auf unser Gepäck gewartet (als Priority sollte dies eigentlich als erstes kommen). Nachdem wir sowohl am Lost&Found als auch Airberlin Schalter insgesamt fast 2,5 Stunden im Airport verbracht haben, wurde unser Gepäck dann zum Glück noch gefunden. Aber ich empfehle keinem den teuren Tarif zu buchen.

Eigentlich hätte ich schlauer sein müssen... schriftliche Zusagen / Entschädigungen werden nicht eingehalten

Wir haben nach langem Hin und Her eine Entschädigung angeboten bekommen... 250 Euro in bar... oder einen 350 Euro Gutschein... tja, erst wollten wir das Geld... aber das kam dann wochenlang nicht an... da hätten wir schon wachsam sein sollen... dann haben wir uns entschieden, bevor denn gar nichts kommt... wir nehmen den Gutschein... also fix mal Mallorca für nächstes Jahr gebucht.. kann ja nur besser werden.. gebucht und den Gutschein eingesetzt, mussten noch was draufzahlen, aber war ja kein Thema... und dann gucke ich auf die Kreditkarte... da haben diese Vollidioten/Hirnlosen Mitarbeiter den kompletten Betrag abgebucht... ich fasse es nicht... jetzt darf ich wieder über meine Bank das Geld zurückholen lassen. Nichts als Ärger mit dem Verein...

Und anrufen braucht man da ja auch nicht.. Servicewüste Air Berlin...

Ich bin mal gespannt, wie es unseren Freunden ergeht, die auch Gutscheine für die Ausfälle bekommen haben... ob die wohl etwas davon sehen...

hallo, ich bin gerade zurück gekommen von meiner reise von München nach Olbia am 6.8. und bin sehr überrascht das air berlin sehr zufriedenstellend war , liest man doch immer diese negativ schlagzeilen. ich kann nur sagen air berlin ist eine sehr angenehme fluggesellschaft, freundliches personal, sauber und sehr zuvorkommend. ich weis nicht woher die negativ schlagzeilen alle herkommen aber es gibt bei jeder fluggesellshaft ups and downs......ich empfehle sie mit gutem gewissen weiter. Keine Verspätungen usw. Gepäck ist auch ganz normal gekommen usw.

Nie wieder Air Berlin!!!! Samstag 05.08.2017 - Flug von Stuttgart nach Hamburg über Düsseldorf - Anschlussflug nach HH gestrichen! Wir sind eine Band und hatten einen Auftritt in Wacken am selben Tag! Personal in Stuttgart meinte wir sollen nach Düsseldorf fliegen, die klären das dann. NICHTS WURDE GEKLÄRT! Das Gepäck wurde zusätzlich 2h später und erst nach längerem nachforschen ausgeliefert, 1 teueres Gepäckstück (Musikinstrument) fehlt weiterhin komplett!!! Es half nur noch ein Mietwagen und Vollgas!!!! Sonst hätten wir unseren Auftritt nicht geschafft und hätten keine Gage bekommen bzw. das "Standing" der Band stand auf dem Spiel. Das ist hochgradig geschäftsschädigend! Die Sache ist nur, bei Air Berlin kümmert es keinen! Geht pleite!!! BITTE!!!!!