Bei der Buchung einer Fährverbindung hat das System zur Buchung zu der von mir angegebenen Automarke eine falsche Fahrzeuglänge angezeigt. Ich habe umgehend versucht, den Fehler zu beheben, hatte mi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Sehr gute Erfahrung mit AFerry und GNV ! Die Buchung war einfach und unkompliziert, alles hat reibungslos funktioniert. Der Ablauf war zuverlässig und die Informationen waren klar und verständlich. I... Mehr ansehen
Eine empfehlenswerte Website. Einfach und übersichtlich gestaltet. Gut erklärend und zielführend. Bei der Auswahl der Kabinen und Sitzplätze eventuell noch Vereinfachung möglich.Aber insgesamt scho... Mehr ansehen
Ich kann die App nur weiterempfehlen. Besonders freut mich, dass es nun auch Fährverbindungen fürs Winterhalbjahr nach Sardinien im Angebot hat. Auch als ich mal was ändern musste, konnte ich das übe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
AFerry.com is the world's leading ferry platform enabling customers to book ticket with 150 major ferry operators on over 3000 ferry routes worldwide.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.aferry.com
4.4
Hervorragend
64'683 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Buchungsprozess und Dienstleistung sehr…
Buchungsprozess und Dienstleistung sehr gut,
Preisexplosion negativ
17. Mai 2026
Alles super
16. Mai 2026
Übersichtliche Suchfunktion
Die Suchfunktion war sehr übersichtlich. Ergebnisse wurden rasch angezeigt. Man konnte gut die Preise auf einen Blick sehen, um die passende Route auszuwählen.
16. Mai 2026
Buchungsprozess ist schnell und einfach
13. Mai 2026
Immer gerne wieder
Klare Website - guter Preis für die gewünschte Fährverbindung - übersichtlicher und einfacher Buchungsvorgang - zeitnahe Bestätigung der Buchung bei sehr übersichtlicher Darstellung - ein großes Plus: keine Zusatzgebühren zum Fährpreis
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Uphill battle
Wir haben a ferry in der Vergangenheit öfters zu unserer vollen Zufriedenheit benutzt. Aber jetzt gibt es Frust und Ärger.
Buchung im Januar für one way Barcelona nach Tanger am 13.2.26. Am 9.2.26 haben wir die Reise abgesagt per e-mail, weil im Ankunftshafen nach einem Unwetter Straßensperren wegen Überschwemmungen herrschten. Es mußte 140 000 Einwohner evakuiert werden.
Die Reederei GNV bestätigte, daß das Ticket mit unserer Buchungsnr. Und ID nicht benutzt wurde. Seitdem versuche ich, das nicht genutzte Ticket und Dinner und Kabine erstattet zu bekommen.
Problem Nr. 1: Diskussion mit einem chatbot, aber nur auf einer digitalen Plattform, auf welcher man sich registrieren muß, normale Kommunikation über Gmail erfolglos
Problem Nr. 2: man wir mit dem Erstattungsanspruch an GNV gereicht, die aber für die Anerkennung der Erstattung nicht zuständig sind.
Problem Nr. 3: die Ticket Bestätigung hat zwar eine E-Mail und Telnr. ( In England ) , die aber für einen Erstattungsanspruch nutzlos sind
Problem Nr. 4: mit Hin- und Herreichen zwischen a ferry und GNV dreht man sich im Kreis
Alle Kommunikationen wurden auf Französisch geführt, Das ist nicht das Problem. Antworten erfolgen zeitnah, aber vom chatbot, dessen Anweisungen nicht zum Erfolg führten. Dann schien eine Person einzugreifen ( oder chatbot mit anderem Namen?) ....
Wie schon Eingangs bemerkt, wenn es keine Probleme gibt, dann funktioniert a ferry glatt, aber wenn es Probleme gibt, dann wird es kompliziert.....
Erkenntnisgewinn/ Empfehlung: mit a ferry Preise vergleichen, aber direkt bei der Reederei buchen, um nur einen Ansprechpartner bei Problemen zu haben.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFerry.com
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wie von der Reederei mitgeteilt, musste der Antrag auf Rückerstattung direkt über deren eigenes Formular eingereicht werden, da das geplante Reisedatum bereits verstrichen war. Als Vermittler sind wir verpflichtet, die Verfahren und Vorgaben der Reederei in Bezug auf Rückerstattungen einzuhalten.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass Ihre Anfrage von einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams bearbeitet wurde, da Chatbots keine Rückerstattungen oder Beschwerden bearbeiten können. Wir bemühen uns stets, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten und bestmöglich zu helfen. In manchen Fällen müssen wir jedoch die Informationen und Anweisungen weitergeben, die wir von der Reederei erhalten.
Wir verstehen, wie frustrierend dieser Vorgang für Sie war, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sehr zufrieden weiter so 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻😃😃😃😃
9. Mai 2026
Kundenfreundlicher schneller Service
Zu unserem Erstaunen bei der ersten Überfahrt alles sehr gut koordiniert. Schnelle Abwicklung. Freundliches, höfliches Personal.
8. Mai 2026
Bisher hat alles funktioniert.
4. Mai 2026
Buchung schnell und einfach
7. Mai 2026
Wir haben schon mehrfach über AFerry…
Wir haben schon mehrfach über AFerry gebucht und sind bisher immer sehr zufrieden gewesen die snwemfung ist super einfach und unkompliziert.
4. Mai 2026
Ich kaufe immer mein ticket hier.
Ich kaufe immer mein ticket hier.
Immer günstiger als das rederei selber.
3. Mai 2026
übersichtliche Auswahl
3. Mai 2026
Ihr seit die einzigen die Paypal…
Ihr seit die einzigen die Paypal angezeigt haben, vielen Dank, ging echt schnell
1. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.