Bei der Buchung einer Fährverbindung hat das System zur Buchung zu der von mir angegebenen Automarke eine falsche Fahrzeuglänge angezeigt. Ich habe umgehend versucht, den Fehler zu beheben, hatte mi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Sehr gute Erfahrung mit AFerry und GNV ! Die Buchung war einfach und unkompliziert, alles hat reibungslos funktioniert. Der Ablauf war zuverlässig und die Informationen waren klar und verständlich. I... Mehr ansehen
Eine empfehlenswerte Website. Einfach und übersichtlich gestaltet. Gut erklärend und zielführend. Bei der Auswahl der Kabinen und Sitzplätze eventuell noch Vereinfachung möglich.Aber insgesamt scho... Mehr ansehen
Ich kann die App nur weiterempfehlen. Besonders freut mich, dass es nun auch Fährverbindungen fürs Winterhalbjahr nach Sardinien im Angebot hat. Auch als ich mal was ändern musste, konnte ich das übe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
AFerry.com is the world's leading ferry platform enabling customers to book ticket with 150 major ferry operators on over 3000 ferry routes worldwide.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.aferry.com
4.4
Hervorragend
64'682 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
The booking process was easy.
8. Juli 2026
Motorradbuchung per Online Hervorragend
Einfache und unkomplizierte Erstellung per Online.
6. Juli 2026
Die Buchung war einfach und schnell.
Die Buchung war einfach und schnell.
Die Seiten sind übersichtlich und verständlich.
7. Juli 2026
Vielen herzlichen Dank für die gute und…
Vielen herzlichen Dank für die gute und schnelle Buchung. Ich fahre seit 5 Jahren mit ihnen
5. Juli 2026
einfache und unkomplizierte Buchung
5. Juli 2026
Es war meine erste Buchung und ich habe…
Es war meine erste Buchung und ich habe ohne Probleme alles gefunden und eingeben.
5. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Schlechter Service
Sie halten sich nicht an ihr Wort, und plötzlich muss man aufpreis zahlen, welcher nicht abgemacht war.
Wir wollten eine Kabine dazu buchen und sie haben uns eine Frist bis um 14 Uhr gestellt. Um 13:40 wollte ich diese zu ihrem genannten Preis erwerben, doch sie haben plötzlich einen Aufpreis von 100€ verlangt, welchen sie nicht in der Email angekündigt hatten.
30. Mai 2026
Antwort von AFerry.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir nehmen die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst und legen großen Wert auf eine ehrliche und transparente Kommunikation.
Da wir Ihren Fall anhand dieser Bewertung leider nicht zuordnen können, bitten wir Sie, sich mit Ihren Bestell- oder Kontaktdaten an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Wir freuen uns über die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu klären.
Wir buchen schon viele Jahre die Fähre…
Wir buchen schon viele Jahre die Fähre nach England. Bisher klappte alles super. Auch bei einer Umbuchung verlief alles problemlos.
Wir werden auch weiter bei Aferry buchen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell ankommen
3. Juli 2026
Antwort von AFerry.com
Hallo,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wenn Sie mit AFerry zufrieden waren, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren.
Sollten wir Ihnen behilflich sein können, senden Sie uns bitte alle Details hier: https://help.aferry.com/de/articles/4331821-wie-kann-ich-sie-kontaktieren
Vielen Dank, dass Sie AFerry für Ihre Buchung gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr AFerry-Team
Einfache Handhabung des Prozesses
Einfache Handhabung des Prozesses, nur bei der Kabinenwahl hatte ich etwas Probleme, weil ich den vorgesehenen Sitz nicht stornierte
2. Juli 2026
Es wurde gut durch das Menü geführt
Es wurde gut durch das Menü geführt. Nur das bevorzugte Boarden hat nicht funktioniert obwohl noch ein freier Platz angezeigt wurde.
1. Juli 2026
Civitavecchia - tunisi
Super schnelle und unkompliziertes Bezahlverfahren.
Viele Angebote und allternativ Routen.
Gerne wieder
1. Juli 2026
ich bin sehr enttäuscht über Ihren…
ich bin sehr enttäuscht über Ihren Kundenservice.
Heute wurde der Betrag von 553,70 CHF von meiner Kreditkarte abgebucht. Bis jetzt habe ich jedoch keine Buchungsbestätigung, keine Buchungsnummer und kein Ticket per E-Mail erhalten.
Außerdem habe ich den Live-Chat genutzt und über 15 Minuten auf einen Mitarbeiter gewartet. Leider hat sich niemand gemeldet.
Es ist für mich nicht akzeptabel, dass ein so hoher Betrag abgebucht wird und ich keinerlei Informationen zu meiner Buchung erhalte.
Ich bitte Sie, meine Buchung umgehend zu überprüfen und mir schnellstmöglich die Buchungsbestätigung sowie die Tickets zuzusenden.
Ich erwarte Ihre zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Asmi
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFerry.com
Sehr geehrter Alexander,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören; wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn die Zahlung abgewickelt wird, Sie jedoch weder eine Buchungsbestätigung noch die Tickets erhalten.
Wir möchten der Sache gerne nachgehen und Ihnen helfen, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über den laufenden Chat mit unserem Support-Team, damit wir Ihre Buchung prüfen und Ihnen ein Update geben können. Sollten Sie mit dem Ergebnis unserer Überprüfung nicht zufrieden sein, können Sie jederzeit eine Eskalation des Falls zur erneuten Prüfung beantragen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, das Anliegen schnellstmöglich für Sie klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
AFerry
Einfache und unkomplizierte Buchung
Einfache Buchung. Gute Navigation in der App. Empfehlenswert
30. Juni 2026
Die Buchung funktionierte schnell und…
Die Buchung funktionierte schnell und ohne Probleme.
29. Juni 2026
Lange Wartezeit bis email zur Buchung…
Lange Wartezeit bis email zur Buchung kommt
Wenn Kabinen für Tiere bereits alle belegt sind, früher anzeigen zu B. Wenn Anzahl der Tiere eingegeben wird
27. Juni 2026
Antwort von AFerry.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit auf Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail.
Wir wissen auch Ihre Anmerkungen zu haustierfreundlichen Kabinen zu schätzen. Wir verstehen, dass es hilfreich wäre, bereits während des Buchungsvorgangs darüber informiert zu werden, wenn keine solchen Kabinen verfügbar sind. Wir werden Ihren Vorschlag gerne an das zuständige Team weiterleiten, damit wir das Buchungserlebnis weiter verbessern können.
Sollten Sie das Thema weiter besprechen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns hier eine Nachricht senden: https://help.aferry.com/de/articles/4331821-wie-kann-ich-sie-kontaktieren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
AFerry
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.