Bei der Buchung einer Fährverbindung hat das System zur Buchung zu der von mir angegebenen Automarke eine falsche Fahrzeuglänge angezeigt. Ich habe umgehend versucht, den Fehler zu beheben, hatte mi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr gute Erfahrung mit AFerry und GNV ! Die Buchung war einfach und unkompliziert, alles hat reibungslos funktioniert. Der Ablauf war zuverlässig und die Informationen waren klar und verständlich. I... Mehr ansehen
Eine empfehlenswerte Website. Einfach und übersichtlich gestaltet. Gut erklärend und zielführend. Bei der Auswahl der Kabinen und Sitzplätze eventuell noch Vereinfachung möglich.Aber insgesamt scho... Mehr ansehen
Ich kann die App nur weiterempfehlen. Besonders freut mich, dass es nun auch Fährverbindungen fürs Winterhalbjahr nach Sardinien im Angebot hat. Auch als ich mal was ändern musste, konnte ich das übe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
AFerry.com is the world's leading ferry platform enabling customers to book ticket with 150 major ferry operators on over 3000 ferry routes worldwide.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.aferry.com
4.4
Hervorragend
64'682 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Panne bei der Buchung, Kosten trägt der Kunde
Bei der Buchung einer Fährverbindung hat das System zur Buchung zu der von mir angegebenen Automarke eine falsche Fahrzeuglänge angezeigt.
Ich habe umgehend versucht, den Fehler zu beheben, hatte mit dem KI-Assistenten Kontakt und habe Mails geschickt. Auf die richtige Buchungsbestätigung warte ich noch. Aber unumgänglich ist, dass ich Mehrkosten in Kauf nehmen muss.
2. August 2026
Antwort von AFerry.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Buchung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bei der Online-Buchung können Sie entweder das korrekte Fahrzeugmodell auswählen oder – falls Sie sich bei den genauen Fahrzeugmaßen nicht sicher sind – die Fahrzeuglänge und -höhe manuell anpassen. Vor Abschluss der Buchung haben Sie außerdem die Möglichkeit, diese Angaben zu überprüfen und bei Bedarf zu ändern.
Wenn nach der Buchung eine Fahrzeugänderung erforderlich ist, richten sich eventuelle Preisunterschiede ausschließlich nach den Tarifen der Fährgesellschaft. Als Buchungsagentur erheben wir keine Änderungsgebühren – Sie zahlen lediglich eine eventuelle Tarifdifferenz, sofern diese von der Reederei berechnet wird.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
War sehr angenehm über die App zu…
War sehr angenehm über die App zu buchen und keine Probleme beim einchecken gehabt alles war gut.
Würde auch jedem empfehlen
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziertes und gut Verständliches Buchungssystem
Schnell, unkompliziert und gut verständliche Homepage mit einfachem Buchungssystem.
2. August 2026
Nie wieder!
Nie wieder!
Für Hin- und Rückfahrt eine 4 Bett AUSSEN Kabine über AFerry gebucht. Einen Tag vor der Abfahrt, hat uns GNV in eine Innen Kabine down gegradet. Bei Euch (AFerry) sehr mühsam mit KI Beschwerde Tool reklamiert, dass wir damit überhaupt nicht einverstanden sind. Hinfahrt storniert und bei Moby direkt gebucht. Nicht mal den gesamten Betrag zurück erstattet bekommen!
Auf der Rückfahrt genau das selbe Spiel.
Rückhalt oder Einsatz von AFerry für seine Kunden gleich NULL.
Wie schon gesagt, mit Euch und gnv NIE WIEDER!! AFerry App ist gelöscht
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFerry.com
Guten Tag,
es tut uns leid, falls Sie während Ihrer Zeit an Bord des Schiffes unzufrieden waren. Allerdings scheint sich Ihre Bewertung nicht auf Ihre Erfahrung mit AFerry zu beziehen. Könnten Sie diesen Kommentar stattdessen bitte bei der Produktbewertung veröffentlichen?
Falls Sie mit AFerry eine positive Erfahrung gemacht haben, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend auf 4 oder 5 Sterne aktualisieren könnten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
AFerry
Ich habe mich aus versehen bei der…
Ich habe mich aus versehen bei der Buchung vertippt und wäre gerne einen Tag früher heimgefahren.
Leider ist dieses nicht möglich gewesen und per Internet mehr wie umständlich etwas zu regeln
30. Juli 2026
Antwort von AFerry.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns wirklich leid, dass sich bei der Buchung ein Tippfehler eingeschlichen hat und wir Ihnen bei der gewünschten Änderung des Rückreisedatums nicht weiterhelfen konnten. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn sich eine solche Situation nicht einfach lösen lässt und die Online-Abwicklung zusätzlich als umständlich empfunden wird.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
⚠️ Finger weg von dieser Website
⚠️ Finger weg von dieser Website, wenn es zu Problemen oder Stornierungen kommt!
Unsere Erfahrung mit Affery war leider sehr enttäuschend. Sobald ein Problem auftritt, merkt man, dass die Kommunikation und die Unterstützung nicht funktionieren. Trotz offizieller Stornierungsnachrichten des Fährbetreibers und entsprechender Nachweise wurden unsere Belege nicht angemessen berücksichtigt oder bestätigt.
Statt eine Lösung zu finden und uns als Kunden zu unterstützen, wurden wir immer wieder weiterverwiesen. Die Informationen waren unklar und wir hatten das Gefühl, mit unserem Problem allein gelassen zu werden.
Eine Buchung funktioniert vielleicht, solange alles problemlos läuft – aber wenn etwas schiefgeht, sollte man sich auf einen Vermittler verlassen können. Genau hier hat Afferi aus unserer Sicht komplett versagt.
Wir können diese Plattform daher aufgrund unserer Erfahrung nicht empfehlen und raten anderen Kunden, sich genau zu überlegen, ob sie dort buchen.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AFerry.com
Guten Morgen,
wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern sehr, dass Sie auf ein Problem gestoßen sind.
Da es sich bei Ihrer Bewertung um eine sogenannte „organische“ Bewertung handelt, können wir Ihre Buchung bei AFerry leider nicht zuordnen.
Falls Sie eine Reservierung bei uns vorgenommen haben, teilen Sie uns bitte Ihre Referenznummer mit und kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto oder die Kontaktseite auf unserer Website. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
AFerry
Bei dem Abschluss der Buchung
Bei dem Abschluss der Buchung, bevor der Bezahl Prozess anfängt, kam die Meldung das ich eine Fährfahrt nach Kristiansand Buche.
Was ist mit der Rückfahrt, ist der Preis nur für eine einfache Fahrt.
Besser Sie würden beide Orte benennen.
27. Juli 2026
Alles war ok
22. Juli 2026
Die Organisation beim auschecken und…
Die Organisation beim auschecken und das verlassen von der Fähre..
der Weg bis zum Auto ist unorganisiert und chaotisch.
Preis Leistungverhältnis ist nicht korrekt, ich finde es viel zu teuer !!
23. Juli 2026
Antwort von AFerry.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Ausstiegsprozess von der Fähre sowie den Weg zurück zu Ihrem Fahrzeug als unorganisiert und chaotisch empfunden haben. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf für ein positives Reiseerlebnis ist.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass sich Ihre Anmerkungen auf den Service der Fährgesellschaft beziehen und nicht auf den Buchungsservice von AFerry. Als Buchungsportal ermöglichen wir unseren Kunden den Vergleich und die Buchung von Fährverbindungen. Der Ablauf an Bord sowie die Ein- und Ausschiffung liegen in der Verantwortung der jeweiligen Fährgesellschaft.
Es tut uns außerdem leid, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Wir hoffen, dass Ihr Feedback auch die Fährgesellschaft erreicht, damit diese die angesprochenen Punkte prüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen kann.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.
Sehr gut und einfach zu Buchen finde…
Sehr gut und einfach zu Buchen finde ich echt toll .
26. Juli 2026
Alles top, keine negativen Punkte, perfekter service
Alles top, immer wieder
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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