Aer Lingus Bewertungen 

Sehr schlechte Erfahrung. Flugzeug hatte probleme beim start und gab 2 Stunden+ verspätung.

Flug nach Hamburg von Newark Flughafen , Zwischenstopp Dublin !
New York nach Dublin war noch sehr angenehm und das Bord Personal auch freundlich !
Dublin nach Hamburg , der unfreundlichste Flug überhaupt ! Bord Personal unfreundlich , Personal hat ständig miteinander getuschelt ,hochnäsig, langsam , Kaffee musste bezahlt werden ! Decken gab es auch nicht ! Sehr unsauber Tisch hatte noch vom Vorgänger Flecken und Abfall war auch noch in den Sitzen !

Bestätigungsmail die keine Umlaute darstellen kann. Furchtbare Buchungsmaske, die Buchung selber, sowie das Bordprodukt wirkt altbacken (Design, Kabinencrew...).
Keine kleine kostenlose Bordverpflegung auf innereuropäischen Flügen, da sind andere Flag carrier wesentlich besser.
Lieber auf eine andere Airline ausweichen.

Gebucht war ein Flug von Washington nach Düsseldorf, mit 1 Stunde Zwischenstopp in Dublin.
Am Flughafen angekommen dann kam eine Update per SMS (gut das wir die Benachrichtigung aktiviert hatten), ihr Flug hat eine Stunde Verspätung daher werden Sie ihren Anschluss nicht bekommen.
Ergebnis: 9 Stunden Aufenthalt in Dublin, über 13 Stunden verspätete Ankunft in Düsseldorf.
Die gebuchten und bezahlten Sitze für den Ursprungsflug mit mehr Beinfreiheit am Notausgang sind natürlich auch pfutsch, nun sitzen wir in der Mitte und am Gang irgendwo auf Standard-Sitzen, perfekt für große Leute und einen Langstreckenflug.
So sieht Kulanz bei denen aus, aus dank für über 13 Stunden Verspätung werden dann noch die Sitze mit mehr Beinfreiheit storniert.
Das Ganze landet beim Anwalt da das Bodenpersonal null Bock auf Minderung der Umstände hat.

Wir haben 72h vor dem Abflug versucht, für zwei Senioren Ü80 eine Assistance für den Transfer DUS-DUB-LAX zu organisieren. Die Airline verweigerte sich zunächst, erst 12h vor dem Abflug schickte man eine Absage-Email und berief sich dabei auf angeblichen Datenschutz, das geht gar nicht.(RefNo. 2RVRDN)
Dann die Wendung: ein sehr verständnisvoller Mitarbeiter am CheckIn in Düsseldorf hat das dann noch alles super organisiert. Die alten Leute wurden in Dublin sofort noch im Flugzeug empfangen und zuerst zur US-Preclearance und dann zum Abfluggate nach LAX gefahren. Alles hat problemlos funktioniert. Vor Ort war die Betreuung durch AerLingus sehr gut, aber der Service durch das Kundencenter (über die Website) ist ausbaufähig.

Wir sind von Berlin nach Dublin geflogen und es hat alles wunderbar geklappt. Das Flugzeug war pünktlich, zuverlässig und sauber. Das einzig Merkwürdige war, das man das Handgepäck am Check in abgeben musste, wenn man keine „Priority-Buchung“ hatte oder es bei der Buchung explizit anders angegeben hat. Die Stewardessen waren nicht besonders freundlich, aber damit konnten wir leben.

Wir sind am Flughafen Genf und lesen auf der Tafel, dass unser Flug nach Dublin nicht stattfindet. Nach einer Busfahrt nach Lyon in Frankreich sind wir noch immer am Flughafen, wo wir schon lange im Ferienhaus in Belleek /Irland hätten sein sollen. Ob wir wohl je Irland erreichen werden??? Nie wieder!!!

Flug ab Genf storniert, wurden in einen Bus verladen und nach Lyon verfrachtet. Keine Informationen erhalten, totales Chaos. Habe noch nie so etwas erlebt. Sind mit über 7 Stunden Verspätung in Dublin gelandet. Nie wieder Aer Lingus.

Nicht mal einen Stern wert. Ich hatte einen Flug von Chicago nach Berlin gebucht mit Zwischenstopp in Dublin. Da der Flieger von Chicago aus verspätet los geflogen ist, habe ich meinen Anschlussfug in Berlin verpasst. Wir sind 6:42Uhr gelandet und 6:40Uhr ging der Flug nach Berlin. Da Frage ich mich, wieso man nicht 10min auf uns Passagiere hätte warten können. Ein Ersatzflug wurde mir gestellt, allerdings für ganze 11h später. Weder einen Gutschein, noch eine Möglichkeit mich irgendwo auszuruhen. Das Personal war super unfreundlich und hat einen nur herablassend angeschaut. 17:45Uhr sollte dann der Flug nach Berlin starten. Natürlich hatte dieser auch wieder eine halbe Stunde Verspätung. Ich war froh, als ich dann Spätabends in Berlin gelandet bin und endlich nach Hause konnte.
Ich habe jetzt eine Entschädigung beantragt und hoffe sehr, dass dieser auch stattgegeben wird. Ansonsten wird sich mein Anwalt darum kümmern.
Einmal und nie wieder!

Hinflug-Verspätung wg. Reifenwechsel...Rückflug -alle Baggage Drop Automaten augefallen, die Mitarbeiter ratlos und hilflos...auf dem RückflugVErspätung wegen...Reifenwechsel...aha...Nie wieder.

Wir hatten einen Flug von Frankfurt über Dublin nach JFK gebucht. In Dublin angekommen, mit einer Stunde Verspätung, hatten wir 3,5 Stunden Aufenthalt. 2 Stunden vor Abflug wollten wir zum Gate,statt uns durchzulassen,bat man uns in einem Wartebereich gegenüber noch Platz zu nehmen. Eine halbe Stunde später kam dann die Durchsage das der Flug gestrichen ist. Ohne eigentlichen Grund und ohne Info wann es einen Ersatzflug gebe. In der Durchsage wurde sofort auf ein Hotelzimmer hingewiesen und das ein Shuttlebus uns dort hin bringt. Von der Airline selber bekamen wir nur eine Info per Mail, dass sich etwas geändert hatte. Wir bekamen keine Info für einen Ersatzflug. Riefen stundenlang die Hotline der Airline an um einen Ersatzflug zu bekommen. Am nächsten Tag stellte man uns keinen Flug zur Verfügung, erst am übernächsten Tag. Am nächsten Tag haben wir dann mit Ach und Krach einen Flug zurück nach Frankfurt bekommen, da sich New York für uns zeitlich nicht mehr lohnte. Im Hotel erfuhren wir, dass in den letzten 8Tagen täglich von Aer Lingus, eine Maschine nach JFK ausgefallen war. Das Personal im Hotel schüttelte nur noch den Kopf über diese Gesellschaft. Zurück blieben weinende Kinder und enttäuschte Menschen die nie in New York angekommen sind 😡.
Lieber etwas mehr Geld in einen Non Stop Flug investieren, als nie anzukommen

Mit der Fluggesellschaft Aer Lingus hatte ich gerade eben sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Bei den Übersee-Nachtflügen von Freitag 26.05. auf Samstag 27.05. sind mindestens 3 Flüge aus den USA (u.a. Washington und Chicago) um mindestens 2 Stunden verspätet in Dublin angekommen.
Dies hatte zur Folge, dass über 200 Passagiere ihre Anschlussflüge verpassten. Das Resultat waren riesige Warteschlangen auf dem Flughafen in Dublin und ein heilloses Durcheinander.
Der Grund für die Verzögerungen waren gemäss Fluggesellschaft technische Probleme an den Flugzeugen der Aer Lingus, was das systematische Problem an der Wartung aufzeigt, welches diese Fluggesellschaft hat.

Das Flugpersonal an Bord der Flieger war zudem schlecht informiert, inkompetent und konnte keine Auskünfte zu den Verzögerungen und zu den Anschlussflügen geben.
Anhand der Reaktionen des Flugpersonals konnte man zudem erkennen, dass solche Situation sehr häufig vorkommen, da beschwichtigende Antworten sehr gut vorbereitet daherkamen.

In Dublin angekommen, mussten die unzähligen Flugpassagiere bei diversen Auskunftsstellen mühsam das weitere Vorgehen erfragen.
Dies bedeutete, mindestens 3-mal in unendlich langen Warteschlangen anstehen. Eine Unterstützung seitens Aer Lingus war inexistent und auch die Auskunftsstellen der Aer Lingus waren schlecht informiert und unvorbereitet.

Nach Wartezeiten von über 3 Stunden in diversen Warteschlangen war ich endlich bei der Person, welche eine Umbuchung machen konnte. Für die Umbuchungen standen zudem nur 2 bis max. 4 Personen zur Verfügung. Bei einem administrativen Aufwand von ca. 10 Minuten pro Passagier für eine Umbuchung ergibt dies bei über 200 Passagieren Wartezeiten für die letzten in der Warteschlange von über 10 Stunden!!
Brauchbare Anschlussflüge waren zudem nicht vorhanden und so mussten weit über 100 Passagiere in Hotels untergebracht werden, um erst am kommenden Tag ihre Reise fortsetzen zu können.

In Gesprächen mit dem Aer Lingus Bodenpersonal wurde klar, dass diese von Ihrem Management im Stich gelassen werden und keine Möglichkeiten hatten, das Desaster abzuwenden.
Somit wurde vom Bodenpersonal der Aer Lingus die unmögliche Situation bestätigt und dass sie vom Management keine Unterstützung erhalten, um ein solch heilloses Durcheinander abwenden zu können und vorbeugende Massnahmen zu treffen. Der Frust des Personals bei der Aer Lingus ist riesengross und bei den Passagieren noch grösser.

Aer Lingus wird ihrem Ruf einer Billigst-Fluggesellschaft ohne Gewissen, weder gegenüber ihren Passagieren noch ihrem Personal, damit mehr als gerecht.
Vor Flügen mit Aer Lingus ist deshalb dringendst abzuraten.

Ungeeignete Flieger:
Die Aer Lingus betreibt ihre Atlantik-Linien mit den kleinen A321. Diese Maschinen sind für Langstreckenflüge ungeeignet, weil sie infolge ihres ca. 3- bis 4-mal geringeren Gewichtes gegenüber Grossraumflugzeugen den starken Winden über dem Atlantik wesentlich weniger entgegenhalten können. So musste z.B. auf meinem Flug der Bord-Service 3-mal unterbrochen werden und das Trinken aus einem Glass war infolge Turbulenzen über mehrere Stunden nicht möglich. Ein Schüttelbecher wäre wohl ein passender Vergleich - und das auf einem Nachtflug, wo man eigentlich gerne auch mal ein Auge zu tun würde.

Wenn ich könnte, würde ich - 5 Sterne geben. Das ist die allerletzte Airline! Von Muc nach Dub geflogen, knapp 30 min Verspätung. Dann Anschlussflug nach JFK mangels Auslastung ausgefallen, nicht genug Hotelzimmer frei also durch Dublin geirrt, selbst ein Hotelzimmer gebucht. Dann keine Info für den Ersatzflug bekommen, morgens um 08.00 am Airportschalter umgebucht auf Amsterdam nach JFK. Nun hat der Flug DUB -AMS auch schon wieder eine Std Verspätung. Wieder keine Info von Air Lingus! Das wird teuer für diesen Verein, Europas allerletzte Airline!

Leider gibt es keine Möglichkeit 0 Sterne zu geben.
Wir haben die Airline verklagt nachdem unser Flug nach LA letztes Jahr 6 Stunden vorher gecancelt wurde, uns kein Ersatzflug angeboten wurde und die Hotline nicht besetzt ist. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Beim Schalter fragten wir nochmal das Bodenpersonal nach dem Kundenservice, die fingen an zu lachen und sagten, dass dort niemals jemand dran gehen würde.
Endergebnis: Klage, keine Reaktion, Vollstreckung und Pfändung.
Absoluter Horror, 9 monatiger Rechtsstreit und viele Nerven.

Unkompliziert und schnell umgebucht ohne zusatzkosten so wünsche ich es mir meine Kinder fliegen andauernd mit der Airline da meine Tochter in Irland studiert.

Bei Ankunft am Flughafen (ca. 14.10 Uhr) herrschte dort bereit absolutes Chaos. Vor dem Gebäude standen an die tausend Menschen. Ich fand einen Mitarbeiter und fragte was hier los sei. Er teilte mir mit, dass aufgrund eines Problems mit dem britischer Netzwerkanbieter, (Unterbrechung Cloud-basiertes System) alle Flüge nach 14 Uhr gestrichen sind. Auf meine Frage wie ich nun nach Hause käme wurde mir gesagt, ich solle mir ein Hotel suchen und über eine andere Airline einen Rückflug suchen. Auf meine Frage: "Was, wenn ich mir das nicht leisten kann?", antwortete er: "Dann müssen Sie warten".
Wir schafften es dann irgendwie ins Terminal 2 und befragten dort weitere Mitarbeiter und erhielten dieselbe Antwort. Auch die Hotline erreichte ich zwischenzeitlich. Niemand wusste wie lange es dauern würde den Fehler zu beheben. Wir bekamen stets die Antwort, dass wir uns selbst kümmern müssen. Erst nach 11 Stunden und mehreren Anfragen am Flughafen gab es Essen und Wasser. Die Geschäfte und Snackautomaten waren zu dieser Zeit seit Stunden zu/ leer. Der Service von Aer Lingus ist absolut katastrophal.
Da die Website der Airline ebenfalls down war, war eine Umbuchung hier nicht möglich. An-dere Airlines boten Rückflüge nur zu utopisch hohen Preisen an. Wir verbrachten die Nacht am Flughafen und buchten irgendwann in der Nacht über einen Rückflug für 06.40 Uhr am 11.09.2022 ohne zu wissen, ob dieser überhaupt stattfinden würde. Zurück kamen wir, der bittere Nachgeschmack allerdings bleibt. Diese Airline ist absolut nicht zu empfehlen. Erstattungsanträge blieben bisher (wie zu erwarten) unbeantwortet.

Bitte fliegt nicht mit dieser Airline. Ich bin nur von Hamburg nach Dublin geflogen aber irgendwie hat es das unfähige Personal geschafft meinen Koffer zu verlieren. Inzwischen habe ich über 300 Euro an Telefonkosten nur weil ich Jahre in der Warteschleife verbracht habe und es hat nichts gebracht. Mein Koffer ist weg und die wissen natürlich von nichts. Am Telefon sind sie nur unhöflich und tun nicht mal so als ob sie dir wirklich helfen wollen würden. Furchtbar

Habe heute bei Aer Lingus meine Flugerstattung aus 2020 erhalten - war erfreulich unkompliziert. Ok, per Mail konnte das nicht geklärt werden - nur telefonisch und die Kontaktdaten sind nicht leicht zu finden. Aber nach immerhin 2 Jahren problemlos Flüge zu erstatten ist leider nicht selbstverständlich. Habe da mit einem anderen irischen Billigflieger ganz andere Erfahrungen machen müssen.
Außerdem sind wir vor kurzem nach Dublin geflogen, mitten in der Hochsaison. Überall war von Chaos zu hören/lesen. Bei uns hat mit Aer Lingus alles super geklappt.
Leider wird mit den Gepäck Richtlinien versucht Kosten beim Kunden unter zu schmugeln. Handgepäck, was aufgegeben werden muss, damit es im Preis mit enthalten ist - das ist schon ein Kuriosum.

Schrecklich.
Koffer zerstört, niemand zuständig. Kein Rückruf, keine Reaktion.

:(

Heute ist der 26.7.2022 und wir warten nun bereits seit 6 Tagen auf unser Gepäck. Nach nunmehr 4 E-mails, dutzenden Anrufen, die allesamt von Seiten Aer Lingus abgebrochen wurden, Anmeldung auf der Homepage und diversen Versuchen irgendjemanden irgendwie zu erreichen habe ich nun die Hoffnung aufgegeben jemals etwas zu erreichen. Wir flogen von Frankfurt über Dublin nach Toronto und waren schon beim Abflug in Frankfurt deutlich verspätet, In Dublin angekommen war es dann eine Hetzerei zum erneuten Abfluggate, da die Flugbegleiterinnen uns keine genaue Aussage geben konnten, ob der Anschlussflug nun erreicht werden würde. Der Anschlussflug startete dann mit 45 minütiger Verspätung, was dann dazu führte dass unser Mietwagen futsch war, da wir am Flughafen zusammen mit der Wartezeit auf unsere Koffer und der Verlustmeldung über zwei Stunden warten mussten. Die Kosten hierfür müssen ihr nun selbst tragen. Alles in Allem können wir von dieser Airline nur abraten und werden nach unser Rückkehr einen Anwalt einschalten um unsere Ansprüche geltend zu machen.
Update 4.8.22: Nach nunmehr 16 Tagen und genauso vielen E-Mails und doppelt so vielen Anrufen die von Seiten Aer Lingus allesamt komplett ignoriert wurden haben wir die Hoffnung aufgegeben jemals etwas von Aer Lingus zu hören. Auch Versuche bei der Rückreise an den Flughäfen Toronto, Dublin und Frankfurt Information zu erhalten schlugen fehl. Keiner wollte oder konnte uns helfen.
Letztes Update vom 12.8.2022:
Die Koffer wurden mittlerweile an unsere Heimadresse geliefert. Einer am 8.8.2022, der zweite am 11.8.2022. Leider war unser Urlaub jedoch bereits am 4.8.2022 zu Ende. Kommunikation? Weiterhin Fehlanzeige. Daher keine Änderung der 1-Sterne Bewertung.