ADAC Bewertungen 6'950

Kann die ganzen negativen Bewertungen hier gar nicht verstehen. Nie Probleme mit adac gehabt. Für lange Wartezeiten kann der adac selbst ja idr auch nichts. Die letzen Jahre hat sich der Beitrag immer bezahlt gemacht.

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem ADAC-Pannendienst schildern.

Ich bin ADAC-Premium-Mitglied und hatte mit dem Fahrzeug meines Bruders eine Panne. Das Fahrzeug war aufgrund eines technischen Defekts nicht mehr fahrbereit. Die Panne wurde über die ADAC-App gemeldet.

Zunächst kam ein Mitarbeiter vor Ort, prüfte das Fahrzeug und teilte mir mit, dass eine Weiterfahrt nicht möglich sei und ein Abschleppfahrzeug organisiert werde. Daraufhin wartete ich längere Zeit am Pannenort.

Als später der Abschleppfahrer kam, war der Umgang aus meiner Sicht leider sehr enttäuschend. Der Ton war für mich leider nicht angemessen und nicht kundenfreundlich. Trotz meiner ADAC-Mitgliedskarte und meines Ausweises kam es zu Diskussionen darüber, ob die Abschleppleistung übernommen wird, weil der Fahrzeughalter später ebenfalls am Ort war.

Aus meiner Sicht war das nicht nachvollziehbar, da ich zum Zeitpunkt der Panne der Fahrer war, die Panne über die App gemeldet hatte und bereits zuvor ein Abschleppfahrzeug angekündigt worden war.

Besonders enttäuschend war für mich, dass das Fahrzeug letztlich nicht abgeschleppt wurde. Stattdessen blieb ich mit einem weiterhin nicht fahrbereiten Fahrzeug zurück. Das Fahrzeug musste anschließend von der Stelle weggeschoben werden und befindet sich weiterhin im Bereich des Pannenortes, etwa 60 km von meinem Wohnort entfernt.

Für mich war diese Erfahrung sehr belastend, da ich mehrere Stunden mit der Situation beschäftigt war und am Ende trotzdem keine passende Lösung erhalten habe. Von einem Premium-Schutzbrief hätte ich in einer solchen Pannensituation deutlich mehr Unterstützung und einen respektvolleren Umgang erwartet.

Zusätzlich habe ich den Vorfall bereits zweimal direkt beim Unternehmen gemeldet und mich über das Verhalten des Abschleppfahrers beschwert. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung auf meine Beschwerden erhalten.

Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, meine Mitgliedschaft nach mehreren Jahren zu kündigen und mich nach einem anderen Anbieter umzusehen. Nach dieser Erfahrung habe ich in dieser Situation keinen ausreichenden Nutzen meiner langjährigen Mitgliedschaft gesehen. Ich erwarte von einem Unternehmen in einer Pannensituation nicht nur Hilfe, sondern auch einen respektvollen Umgang mit seinen Kunden.

Ich hoffe, dass ADAC den Fall intern prüft und für solche Situationen künftig eine klarere, fairere und kundenfreundlichere Lösung findet.

Hopp oder Top, so ist wohl das Leitthema vom ADAC. Zuerst eine wirklich freundliche, hilfsbereite Dame am Telefon, die sich mein Anliegen angehört hat, dazu parallel gleich einen Schadenbericht in meinen Onlinekonto angelegt. Also wirklich kein Grund zur Beschwerde, von der 10 Min . KI Warteschleife mal abgesehen. Die Dame erklärte mir, dass der ADAC beim Autohaus anruft, und alles abklärt, so dass ich nur noch die Rechnungen zum Leihwagen online einreichen muß. Prima. Und dann kommt einen Tag später das Gegenteil. Ein schon zu Beginn sehr harscher Ton von einen MA der mich aufforderte, beim Autohaus anzurufen und dieses solle sich beim ADAC melden. Er (der MA) könne das Autohaus nicht erreichen, obwohl ich 20 Min. vorher noch mit dem Serviceleiter des Autohauses gesprochen habe. 3 Minuten Warteschleife sind wohl für den ADAC zuviel verlangt. Nachdem ich zum zweiten mal erklärt habe (etwas eindringlicher), dass die gestrige Aussage war, der ADAC meldet sich beim Autohaus legte der Herr vom ADAC einfach auf mit der Begründung dass ich nur Ärger suche. Lieber ADAC, nach fast 40 Jahren Mitgliedschaft kann sowas nicht sein. Dass man nach zweierlei grundverschiedener Aussagen etwas verärgert ist, ist verständlich. Es kann nur eine logische Konsequenz nach sich ziehen.

ich bin sehr enttäuscht von meiner bisherigen Erfahrung mit Ihrer Auslandskrankenversicherung.

Über lange Zeit habe ich meine Beiträge zuverlässig bezahlt, ohne Ihre Leistungen jemals in Anspruch nehmen zu müssen. Wie man aber so schön sagt: Wie gut eine Versicherung wirklich ist, zeigt sich erst dann, wenn man sie braucht.

Als ich schließlich Unterstützung benötigt habe, verlief die Kommunikation per E-Mail für mich enttäuschend, umständlich und letztlich ohne hilfreiches Ergebnis. Am Ende war der Aufwand so frustrierend, dass es mir schlicht zu blöd wurde, weiterzumachen.

Ich hätte mir deutlich mehr Unterstützung, Klarheit und Kundenservice erwartet – gerade in einer Situation, in der man auf seine Versicherung zählt.

Mit enttäuschten Grüßen
Nesci Franco

Wir sind mit unserem Wohnwagen noch gerade von der Autobahn auf einem CP gestrandet. Das Auto hatte ein technisches Problem, fuhr aber noch. Da wir seit 48 Jahren ADAC Mitglied sind, haben wir sofort dort angerufen und unser Problem geschildert. Die Dame wollte sich kümmern und uns den Pannendienst schicken. Nach 2,5 Std. Hat sie sich wieder gemeldet und uns mitgeteilt, das sie in 2 Wochen einen Termin in einer Werkstatt zur Diagnostik bekommen hat und dass es keinen Leihwagen mit Anhängerkupplung gebe. Sie können das Auto auch in 4 bis 6 Wochen zu uns nach Hause bringen und da in die Werkstatt schicken. Für den Transport des Wohnwagens hätten wir selbst zu sorgen, weil er ja nicht defekt sei. Einen Mietwagen ohne Anhängerkupplung kann sie nicht besorgen, da wir keine Kreditkarten haben. Nur Debit-Karte wird nicht genommen. Wir sind entsetzt und hilflos wie mit uns umgegangen wurde.Übrigens sind wir in Frankreich 1000km von zu Hause entfernt!

Da ich leider schon mehrere schlechte Erfahrungen mit dem ADAC machen musste, bin ich ab heute letztendlich kein Mitglied mehr. Alle Erfahrungen hier zu schreiben, würde Rahmen sprengen. Daher gehe ich nur auf das heutige und letzte Ereignis ein.

Habe heute den ADAC telefonisch kontaktiert, da ich mit meinem Oldtimer liegen geblieben bin.
Nach einer sehr langen Wartezeit (erst mal nicht das Problem) hatte ich eine sehr unfreundliche Dame am Telefon. Diese meinte dann zu mir:

„die Spritpreise seien wohl noch nicht hoch genug, wenn heute so viele mit ihren Oldtimern unterwegs sind“….. aha.

Daraufhin Abschlepper geordert 1 Stunde später, ruft mich das Abschleppunternehmen an und fragt, wo ich sei. Dort noch mal den genauen Standort durchgegeben.
Ich fragte, wie lange es noch ungefähr dauern würde. Worauf ich die Antwort bekam es sei noch keiner losgefahren, da ADAC die Kosten nicht übernehmen würde…. ADAC hatte aber 1 Stunde zuvor am Telefon zugesichert, dass ein Abschlepper unterwegs sei.

Langes, hin und her 3 Stunden Wartezeit später und keine Nerven mehr haben wir das Auto noch von der Straße bekommen.

Nie wieder!

Pannenhilfe mit Bitte um Starthilfe um 11:46 h heute angerufen. Max. 90 Minuten Wartezeit wurde angekündigt. Mehrfach telefonisch nachgefragt. Um 13:58 angefragt, ob es noch länger dauert. Mitarbeiter sei in der Nähe, ich wäre dann in ca 20 Minuten spätestens dran. 14:15 erneut nachgefragt, wieder gleiche Antwort. 14:45 war Mitarbeiter dann vor Ort, Starthilfe/Batterie bekommen, nach 10 Minuten alles erledigt. 3 Stunden Wartezeit haben mich und meine Tagesplanung und Termine völlig überfordert.

Seit 50 Jahren Mitglied ! Auslands- Unfall und Krankenversicherung +Rechtschutz beim ADAC .
Jetzt wo ich sie mal gebraucht hätte,verweisen Sie auf irgendwelches Kleingedruckte.Anfangs war der ADAC
für die Mitglieder da, heute wollen die nur unser Geld .
Finger weg , sucht lieber nach Alternativen.

Ich bin sehr unzufrieden, da meine Herabstufung der Schadenfreiheitsklasse völlig unfair war.

Volle Abzocke !!!. Haben in Effizienz und Wirtschaftlichkeit uns dafür entschieden unser Wohnmobil nicht mit einem Sammelttransport nach Wernigerode vom ADAC transportieren zu lassen. Der Mietwagen wurde für 3 Tage bereitgestellt. Für den 4 .Tag gab es eine Genehmigung. Der Mietwagen brauchte nicht mit einem Sammelttransport wieder nach Wismar geschafft werden. Für 3 Stunden spätere Ankunft wurde uns ein ganzer Mietag in Rechnung gestellt. Beschwerde zwecklos. Trotz massiver Einsparungen für den ADAC!!!. Also da wird Ihnen nicht geholfen.!!! Hätten wir lieber unser Wohnmobil mit 7.40 Länge für Mehrkosten für den Verein nach Wernigerode bringen lassen. Das wäre für uns als Mitglied billiger gewesen. !!!

Mein Motorrad wurde zur Werkstatt abgeschleppt, heute habe ich bei ADAC angerufen und wollte das Motorrad von der Werkstatt zurück nach Wohnsitz abschleppen lassen. Da wird mir am Telefon gesagt gegen Aufpreis von 375 Euro machen wir das. Ich bin Plus Mitglied. Mein Motorrad und mein Auto ist bei der ADAC versichert. Also es ist Zeit die Kündigung raus zu schicken.

Auf der B 6 mit Motorschaden liegen geblieben,im Kreuzungsbereich.
Wieder einmal beste Hilfeleistung erlebt von allen Helfern, vielen Dank!!!
Unkompliziert, angemessen schnell sehr kompetent und empathisch.
Vielen Dank allen Beteiligten.Dem ADAC
Pannen Noruf, dem Pannenhelfer,dem Fahrer des Abschleppwagens ,
( AH Heise ) und der Polizei die den Pannenort gut abgesichert hat.

Letztes Jahr im April gekündigt. Telefonisch.
Leider hat die Dame am Telefon nicht gesagt, dass es nicht telefonisch geht
Die Mitarbeiter am Telefonende sind sehr unhöflich. Vor allem das Gespräch mit Herrn Lenoweit habe ich abgebrochen.
Aussagen wie : die wollten sie nur am Telefon loswerden wie ich, oder auch das man als Kunde am Telefon ausgelacht wird, sind meiner Meinung nach nicht professionell.

Der Button kündigen auf der Website scheint auch mehr Schein zu sein.
Ich musste das mehrmals durchlaufen um überhaupt eine Mail zu erhalten, dass die Kündigung eingegangen ist.

ADAC ist zwar gross, aber eine Serviceleistung, die ich keinem Empfehlen würde, der nach Ehrlichkeit und Kooperation verlangt.

„Der ADAC war innerhalb einer Stunde vor Ort, hat das Abschleppen übernommen und mich direkt zu einer Werkstatt gebracht, in der mein Reifen gewechselt wurde. Alles war bestens organisiert und professionell durchgeführt. Vielen Dank für den tollen Service!“

Obwohl das man gekündigt ist wollen jetzt 60 Euro Kassieren noch dazu mit juristische Mahnung kannst du je auch anrufen zum Erklärung zu haben geht sowieso keiner Ran also ist einfach müll.haben sich heute gemeldet nette ADAC die haben meine Kündigung nicht erhalten wow 😜😜😜5.5 2026

Reiserücktrittsversicherung hat für die Bearbeitung 3-4 Monate für die Regulierung benötigt. Begründung Systemwechsel, Weihnachtsferien, Überlastung der Mitarbeiter. Aussage der Mitarbeiter, um den Vorgang zu beschleunigen sollte ich mit Kündigung oder Vorstandsbeschwerde drohen.
Dann wurde nichtvollständig bzw. korrekt reguliert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich sofort bei Datum der Erkennung des gesundheitlichen Zustands der Reisegesellschaft die Stornierung des Vertrags n Auftrag geben hätte müssen um weitere 10% weniger Stornierungsgebühren einzusparen. Deswegen würde jetzt weniger reguliert. Ich lag in der Zeit im Krankenhaus und hatte gar keine Möglichkeit vorher den Vertrag zu stornieren.
Naja so will der ADAC Kunden binden.

Großes Lob an den ADAC Pannendienst Grossenaspe ! Ich brauchte eine Notöffnung , keine 30 Minuten war der Spezialist schon vor Ort , sehr freundlich und kompetent! Wenn man ohne alles vor dem verschlossenem Auto steht sieht man ganz schön alt aus . Vielen Dank , klasse Erfahrung !

Ich weiß warum ich den ADAC gekündigt habe
Meine Geschichte,brauchte einen Abschlepper für meine Vespa meine deutlich aussage war sie fährt nicht mehr statt ein Abschlepper kam eine Technikerin die super war aber leider hat es nicht funktioniert dann würde doch ein Abschlepper gerufen und musste wieder 60-90 Minuten warten das heißt ich habe von 17.10bis Abends ca 20.30 gewartet und um 21.30 war alles erledigt unzumutbar man hat sonst nichts zu tun außer auf den ADAC zu warten dank dieser Firma muss ich meine Vespa auf der Straße lassen da jetzt alle zu haben und ich sie nicht mehr in die Garage stellen kann bei meinem Mechaniker was sagt uns das Finger weg vom ADAC kassieren nur ihr Geld im Jahr aber wenn man sie mal braucht sind sie eine Katastrophe ach ja sorry ist auch die einzige Firma die Arbeitet alle andere haben keine Verpflichtungen 🤮🤮🤮Die Angestellten können nichts dafür die sind super lieb das sind die ganz oben sitzen in ihren Büro und haben keine Ahnung was draußen abgeht außer ihre kohle zu zählen

Und übrigens eure Dämlich Antworten könnt ihr euch sparen das Problem ist zuviele Kunden ich hoffe das noch viele abspringen werden
Und wie erwartet bekommt man eine Antwort und man wird privat angeschrieben und was passiert?? Bla bla bla natürlich nichts nur damit man sieht hier auf der Seite das sie sich bemühen bla bla bla

Vor 30 Jahren war der Laden mal richtig gut. Jetzt ist es eine Katstrophe. Falsche, inkompetente Beratung über die eigenen Versicherungsprodukte, was zu teuren Zusatzkosten für mich führte. Wochenlange Bearbeitungszeiten beim Kundenservice. Unvollständige Antworten vom Kundenservice. Schlechte Bearbeitung von Schadensmeldungen, unzureichende Erstattung von Schäden unter falschen Vorwänden. Der ADAC ist eine Katastrophe - ich war mal Fan, vor 30 Jahren! (Dazu ja inzwischen auch politisch kein Freund der Autofahrer mehr)

Ganz großes Lob an den ADAC und insbesondere an den ADAC- Partner Autohaus Zienecker in Untermaitingen.
Ich hatte eine Reifenpanne auf einem Rastplatz; nach 35 Minuten war der Abschlepper der Firma Zienecker da. Ein absoluter freundlicher und kompetenter Mitarbeiter war sehr hilfsbereit.
Mein Auto kam dann ins das genannte Autohaus. Bereits am Montag (die Panne war Samstag nachmittag) hat sich die Firma bereits um 7:30 Uhr um zwei neue Reifen bemüht die defekt waren und einen Tag später konnte ich das Auto wieder abholen. Auch der Preis war mehr als fair, für dass das ich in dieser Werkstatt komplett fremd war.
Sehr zu empfehlen „Autohaus Zienecker, Untermeitingen„ und den Service vonm ADAC