ADAC Bewertungen 6'948

Tja ich würde mir wünschen wenn ich ein Problem melde das der Mensch am Telefon so kompetent ist, das er weiß OK die Sache braucht gleich einen Abschlepper und nicht erst einen schicken . Über eine Stunde gewartet , das er dann Rum mehrt und dann doch den Abschleppdienst ordert . 2 h in den Sand gesetzt. Und es wird noch mehr da ich noch an Ort und Stelle bin und noch zur Werkstatt abgeschleppt werden und von dort ja auch noch nach Hause muss. GLG

Als ich mit meinen zwei Kindern und unserem Auto auf einem Autobahnparkplatz mit Getriebeschaden abends gestrandet bin, hat uns ein super netter und lustiger gelber Engel gerettet. Es war ein aufregendes und positives Erlebnis für uns drei, meine Kids schwärmen von dem Abend. Ich kann nur herzlichsten Dank sagen. Es war top top top und ich bin froh ADAC Mitglied zu sein.

Am 12.04.26 hatte ich auf der A7 eine Panne.
Obwohl ich (noch) kein Mitglied beim ADAC bin, hat mich ein zufällig vorbeikommender Mitarbeiter vom Standsteifen zur nächsten Ausfahrt abgeschleppt.
Auch eine Fehlerdiagnose hat er abgegeben, die sich als richtig erwies.
Das nenne ich einen Topservice.
Ich kann den ADAC nur loben und vergebe 5 Sterne!

Ich kann die ADAC Rechtsschutzversicherung uneingeschränkt empfehlen. Die gesamte Abwicklung war äußerst professionell, transparent und schnell.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit mit dem von ADAC empfohlenen Anwalt – ein sehr kompetenter und erfahrener Profi, der meine Interessen konsequent vertreten und meine Rechte erfolgreich vor Gericht durchgesetzt hat.

Insgesamt ein sehr zuverlässiger und kundenorientierter Service. Klare Empfehlung.

Absoluter Schmutz !.
Man versucht offen mit denen zu kommunizieren,dass man den Beitrag nicht auf einmal zahlen kann und die lehnen eine viertel bzw halbjährliche Zahlung ab.Dann sagt man ,dass man eben kündigen muss ,da man nicht zahlen kann und die lassen einen erst nach einem Jahr raus und verlangen die sofortige Zahlung des Beitrags. NIE NIE wieder ADAC

*Edit
Kurz nach der Antwort hier auf Trustpilot kam ein Inkassoschreiben. Danke dafür 😂

Ich habe im Januar meine Partnermitgliedschaft Schriftlich mit Rückschein und Online gekündig und meine Frau bekommt jetzt eine Rechnung. Ich werde das jetzt zur Anzeige bringen und den Rechtsweg einschlagen. Dieser Verein ist das aller letzte. Meine Frau hat noch nie einen Vertrag mit dem ADAC abgeschlossen.

Unmöglich!! Da zahlt man jahrelang brav seinen Mitgliedsbeitrag und braucht Frau dann die Pannenhilfe, muss Frau stundenlang auf Hilfe warten. Unglaublich...haben die nur 1 Mitarbeiter?! Wird morgen sofort gekündigt.
Unglaublich, jetzt kommt nach 3 Stunden endlich der ADAC, aber kein Automechaniker sondern nur ein simpler Abschlepper, der nichts ausrichten kann. Der letzte Sch...verein. Kundenservice 0 Sterne.

Keine Hilfe der grantige Mitarbeiter am Stützpunkt Bad Honnef meinte er kenne das aufleuchten Motorzeichen beim Fiat Ducato nicht und ohne zu helfen verwies er mich in die nächste daneben befindliche Werkstatt. DORT musste ich 5 Stunden warten und 105.00€ bezahlen und sie machten nichts sondern ließen mich mit dem kaputten Auto zu einer anderen Werkstatt fahren. Ich komme aus Österreich und hätte mir ehrlich mehr Hilfe erwartet.

Da ich nun schon seit über drei Stunden in München stehe und auf den ADAC warte und es laut dem Herren am Telefon noch mindestens eine halbe Stunde dauern wird, habe ich Zeit für eine Bewertung. Ein Stern für jede Wartestunde abgezogen ergibt einen Stern. Ich bin sogar ADAC Plus Mitglied. Unmöglich! Ihr seit sehr schlecht geworden. Ändert was.

Habe bei der ADAC eine Rechtschutzversicherung. Sie erteilen die Kostezusagen nicht, versuchen alles hinauszögern. Nicht zu empfehlen, da gibt es bessere Rechtschutzversicherungen.

Sowas schlimmes habe ich noch nie erlebt. Sie haben meine alte mutter über den Tisch gezogen. Sie haben sie versichert (Autoversicherung) obwohl sie schon eine hatte. In dem Moment als ich es erfahren habe, habe ich mehrmals Kontakt mit ihnen aufgenommen und nie eine Antwort enthalten. Heute kam schon wieder eine Mahnung obwohl meine mutter schon letztes Jahr gekündigt hat!

Wir hatten eine Panne in Frankreich, 100km vor Mühlhausen.
Auslandsnotruf (Frau Christelle Sebastian) sagte uns (54,50,13,75 Jahre) beim Notruf am frühen Samstagabend des 11.4.26, dass hier in Frankreich am Wochenende garnichts passieren würde, weder Samstag noch Sonntag. Am Montag solle ich mir eine Werkstatt suchen, welche bestätigen müsse, dass mein Fahrzeug nicht in drei Werktagen repariert werden könne.
Ich erwähnte dann, dass am Montag die Arbeitsstelle aufgesucht werden müsse und die Schulpflicht erfüllt werden müsse und wichtige Medikamente fehlen würden...
Frau Christelle bemerkte dann nur, dass es anders nicht ginge und fertig...wir sollten uns ein Hotel suchen in dem 446 Seelen Ort...das war es von ihrer Seite... Ich bemerkte, dass ich mir eine Pannenhilfe etwas anders vorgestellt habe zumal ich seit 01.05.1992 ADAC Mitglied bin...
Am Sonntag morgen um 08:10Uhr wählte ich erneut die selbe Notfallnummer für Frankreich wo mir ein älterer, männlicher Mitarbeiter innerhalb von 45 Minuten einen Pannendienst vorbeischicken konnte, der ihm auch erläuterte, dass der Partikelfilter nicht in drei Tagen ausgebaut, gereinigt in Spezialfirma und wieder eingebaut sei...
somit wurde mein Fahrzeug zum Pannendienst auf das Werksgelände verbracht und er wird mir in 4 Wochen in meine deutsche Werkstatt geliefert via noch zu organisierendem Sammeltransport... für unsere weitere Heimreise, ohne eigenes Fahrzeug aus Frankreich, wurden mir, nach zähem ringen, 750€ zugesagt - für 4 Personen und sämtliches Gepäck ging die Rechnung gerade so auf -
Bei der Rückgabe des ADAC Clubmobiles wurden mir noch zwei Schäden aufs Brot geschmiert, die ich keinesfalls verursacht hatte (minimaler Kratzer an Heckklappe und Schaden an Kunsstoffradkappe).
Der Mitarbeiter in Gießen sagte nur, das sei nicht ungewöhnlich, das habe man sehr oft, weil der Ausgebende nicht ordentlich schauen würde... glücklicherweise hatte ich mir die 40€ für das Rundumsorglospaket gegönnt und es blieben keine Kosten mehr an mir hängen - jetzt kann das komplette ADAC Clubmobil auf meinen Nacken bzw. auf die Versicherung neu lackiert werden...
da wundert man sich weniger warum Versicherungen immer teurer werden...
Alles in Allem wundert es mich auch kaum, warum der ADAC mit mangelhaft bewertet wird und der AVD mit sehr gut...
Ich muss mich wohl nach über 30 Jahren der Treue mal neu orientieren 🤷🏼‍♂️
unfassbar Schade

Finger weg von der ADAC Autoversicherung! Das ist eine versteckte Kostenfalle. Es ist sehr mühsam nachzuweisen, dass man bereits eine Autoversicherung hat. Außerdem ist die Beratung unprofessionell und unverschämt.“

Unter aller Kanone! Für teures Geld premium abgeschlossen, da wir öfter im Ausland sind. Jetzt ist tatsächlich die Batterie am Auto leer. Dann folgendes - die erste Meldung über die App war plötzlich unauffindbar (habe sogar einen Screenshot gemacht, dass es in Bearbeitung ist). Dann telefonisch gemeldet. In zwei Stunden würde spätestens jemand kommen.
Nach 3 Std mal nachgefragt da auch wieder keine Meldung in der App war.
Ach sie hätten ja ganz vergessen uns den Link für die Zuzahlung per Email zu schicken, vorher würde natürlich gar nichts passieren. Aha? Welche Zuzahlung und wieviel - und jetzt kommt es: 500€ ! Ich glaube ich spinne. Das der ADAC nicht mehr das ist was er mal war, ok.
Aber so viel Inkompetenz und abzocke sind uns schon lange nicht mehr unter gekommen. Erst nichts aufnehmen oder sogar löschen, dann einfach mal das wichtigste vergessen (denn ohne Link keine Zahlung und ohne Zahlung kein Service) und dann auch noch trotz premium und Auslandsschutz 500€ verlangen.
Wir werden das nun umgehend kündigen, denn für 500€ wäre hier auch jemand von der nächsten Werkstatt gekommen - mit Kusshand und Mittagessen.
Aber lieber ADAC macht mal schön so weiter. Die erste Welle an Kündigungen hat wohl noch nicht weh genug getan. Diesen Verein braucht wirklich niemand mehr!

Meine Erfahrung mit dem ADAC ist sehr enttäuschend.

Obwohl ich meine Situation und meine Mitgliedschaft klar erklärt und einen Zahlungsnachweis vorgelegt habe, wurde ich vor Ort nicht ernst genommen und sogar indirekt als unglaubwürdig behandelt.

Ich habe meine Mitgliedschaft im Sommer 2025 in einer Verkaufsaktion in einem Supermarkt abgeschlossen und den Beitrag am 23.07.2025 überwiesen. Trotzdem gab es Probleme im System und widersprüchliche Angaben, die nicht von mir verursacht wurden.

In einer ohnehin stressigen Pannensituation habe ich mir mehr Unterstützung und einen respektvolleren Umgang erwartet.

Ich bitte darum, interne Abläufe und Kommunikation zu überprüfen, damit solche Situationen künftig fairer und kundenorientierter behandelt werden.

Man zieht eine Nummer, was etwas befremdlich ist, jedoch geht es dann sofort los. Ich kam sofort dran, wurde mit allen Vignetten versorgt, die ich für meine Istrienreise brauche, wurde sehr freundlich und zuvorkommend bedient und war nach fünfzehn Minuten wieder zufrieden draußen. So geht Service!

Ich sage nur 3 Stunden warten und keine ende im Sicht. Nicht mal eine anruf .

Sehr schlechte Erreichbarkeit, eigentlich gar keine. Es geht um die angefragte evtl veränderte Km-standsangabe. Online: alle Versuche gescheitert. Telefonisch: Warteschleife.Deshalb letztendlich per Einschreibung an Postadresse, wurde nicht abgeholt und kam am mich zurück.
So wurde mein kmstand fälschlicherweise mindestens doppelt so hoch gesetzt, wie tatsächlich gefahren.

Nachtrag: Mittlerweile kam ein persönliches Entschuldigungsschreiben bei mir an.
Den Kundenservice sollte der ADAC dennoch dringend verbessern und das Personal im Bezug auf Freundlichkeit nachschulen Nachtrag: Mittlerweile wurde mein Anliegen bearbeitet. Persönlich gemeldet hat sich bei mir aber bis heute niemand. Unter einem funktionierenden Qualitätsmanagement verstehe ich etwas anderes und unter Kundenservice auch.
Nachtrag: Auch nach 6 Tagen hat sich noch nichts geändert. Außer warmer Worte hier unter der Bewertung ist noch nix passiert. Leider muss ich ja einen Stern vergeben. Der Mitgliederservice ist absolut unterirdisch. Mehrere Mitarbeiter bearbeiten zwei Kündigungen im Sterbefall. Einmal fehlen angeblich die Kopien der Sterbeurkunden, bei einem anderen Mitarbeiter ist die Kündigung bereits akzeptiert und wird demnächst bestätigt. Auf meine Nachfrage wird genervt und ungehalten reagiert. Vielleicht mal im eigenen Laden aufräumen wenn die rechte Hand nicht weiss was die linke macht.

Kann die ganzen negativen Bewertungen hier gar nicht verstehen. Nie Probleme mit adac gehabt. Für lange Wartezeiten kann der adac selbst ja idr auch nichts. Die letzen Jahre hat sich der Beitrag immer bezahlt gemacht.