ADAC Bewertungen 6'948

Im Februar 2026 musste ich während meines Urlaubs in Spanien notoperiert werden. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 15.000 €. Der ADAC-Ansprechpartner vor Ort in Spanien versicherte mir, ich müsse mir keine Sorgen machen und die Operation werde übernommen. Nach meiner Rückkehr nach Deutschland reichte ich den Leistungsantrag ein und übermittelte dem ADAC alle angeforderten Unterlagen. Bis heute habe ich keinerlei Zahlungen erhalten. Auf meine Nachfragen zum Bearbeitungsstand reagiert man mittlerweile überhaupt nicht mehr – man ignoriert mich schlichtweg. Eine Versicherung, die im Schadensfall nicht leistet, ist kein seriöses Versicherungsunternehmen. Wenn Sie eine Versicherung benötigen, suchen Sie sich bitte einen anderen Anbieter. Der ADAC ist eine einzige Enttäuschung.

Seit 1999 dabei, doch im Ernstfall (Panne bei -5°C) völlig im Stich gelassen.

Wartezeit: 5 Stunden in der Kälte mit Hund.

Leistung: Nur Abschleppen ins nächste Dorf; kein Ersatzwagen, keine Reparatur.

Kostenerstattung: Von der aufwendigen Heimreise (Taxi/Zug/Shared Auto) wurden lächerliche 48 € übernommen.

Kulanz: Nach Totalschaden gekündigt, musste aber wegen Fristüberschreitung ein weiteres Jahr (94 €) für ein nicht mehr vorhandenes Auto zahlen.

Fazit: Das Personal vor Ort ist top, das Geschäftsmodell dahinter jedoch äußerst fragwürdig. Nach über zwei Jahrzehnten Treue keine Empfehlung mehr.

Ich und meine Familie waren 30 Jahre Kunde bei dem ADAC, als ich 2025 zum ersten mal gebraucht von der Versicherung gemacht, und der ADAC alles in seiner Macht tat nicht zu zahlen, wurde die ganze Familienversicherung gekündigt. Dieses Unternehmen wird alles in seiner Macht tuen nicht zu zahlen und kündigt Langzeit Kunden nach einem Gebrauch. So eine hinterlistige, und heuchlerische Unternehmensstruktur sollte man unter keinen Umständen unterstützen. Während des Notfalls habe ich noch nie so ein schlechten Kundenservice erlebt, erstmal kann man für 20 Minuten niemanden erreichen und dann wurde ich einfach weggedrückt weil den Berater die Situation überforderte. Niemals wieder ADAC und ich kann jedem ans Herzen legen niemals diesem Unternehmen zu vertrauen.

Ich habe vor Jahren eine Rechtschutzversicherung abgeschlossen.
Jetzt wollte ich diese 2 mal nutzen, einmal wegen Blitzerfoto und einmal wegen einer Strafanzeige gegen einen Polizeibeamten wegen Strafvereitelung
Die Verfahren Blitzerfoto und Anzeige wurden eingestellt. Nach Angaben des ADAC werden eingestellte Verfahren nicht durch die Rechtsschutzversicherung nicht übernommen. Somit sollte man diese Rechtsschutzversicherung sofort kündigen, denn laut Gespräch mit den Agenten dieser Versicherung sind diese abgesichert. Kündigen heute noch die Versicherung fristlos wegen Irreführung bzw augenscheinlichen Vertragsbetrug.

Ich hatte bereits vor 1 Monat hier auf der Plattform meine negative Erfahrung mit ADAC als Vermittler von Mietwagen berichtet. Damals wurde mir seitens des ADAC geantwortet, man wolle dieses Problem lösen und sich melden. Das ist auch gelogen! Es hat sich keiner gemeldet. Bis heute schuldet der ADAC mir über 800 Euro . Die erwarten wohl, dass man gerichtlich vorgehen muss. Das spricht alles gegen den Kundenservice. Einfach unterirdisch- nie wieder würde ich den ADAC als Mietwagenvermittler wählen und kann jedem abraten dies zu tun. Bucht direkt bei einer Autovermietung ! Das erspart euch Nerven und Geld. Wir als ADAC Kunden sind mehr als enttäuscht und sauer. Probleme werden nicht gelöst, sondern abgesessen. Geld wird nicht erstattet obwohl der Fehler ganz klar beim ADAC lag! Wir haben keinen Mietwagen erhalten und das Geld nicht erstattet bekommen. Selbst als Premium Kunde wird man ganz schlecht behandelt. Ich kann jedem nur raten: Finger weg von ADAC!

Ich kann auf garkein Fall die ADAC
Autoversicherung weiter empfehlen. Ich habe mehrere Versicherungen beim ADAC - KFZ, Rechtsschutz etc. Die Versicherungen sind nicht gerade billig, habe hohe Beträge gezahlt, jahrelang hatte ich nichts, nur gezahlt. Dann habe ich mal ein Schaden und die Versicherung stellt sich quer. Von einem Mitarbeiter/in wurde mir gesagt, dass ich ein Kostenvoranschlag von einer Werkstatt meiner Wahl holen soll und anschließend werden sie mir die Kosten erstatten. Nachdem ich es getan habe wurde mir gesagt, dass die Kosten nicht übernommen werden. Dann wurde der Betrag, der im Kostenvoranschlag berechnet wurde um mehr als die Hälfte gekürzt!! Die haben nicht mit sich reden lassen. Ich habe nicht einmal eine Benachrichtigung bekommen was Stand der Dinge ist, ich musste wöchentlich hinterher telefonieren um Neues zu erfahren. Nach monatelangem hin und her telefonieren/diskutieren und Drohung mit Anwalt wurde ein Gutachter vom ADAC beauftragt, welcher dann fast den selben Betrag wie im Kostenvoranschlag berechnet hat. Erst dann wurde mir der restliche Betrag erstattet. Kommunikation teilweise sehr schlecht und sehr inkompetent. Mir wurde ebenfalls immer wieder was anderes gesagt am Telefon.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit ADAC Rechtsschutz.

Ich habe mehrfach telefonisch und per E-Mail Kontakt aufgenommen, jedoch jedes Mal unterschiedliche Aussagen erhalten oder die Information, dass Unterlagen fehlen – obwohl ich diese bereits gesendet habe.

In einer dringenden Situation mit gerichtlichen Fristen habe ich keine klare Unterstützung bekommen.

Besonders enttäuschend ist die mangelnde Kommunikation und der Umgang mit meinem Fall.

Ich erwarte eine zeitnahe und transparente Klärung.

26 Jahre Mitglied, und wenn man wirklich Hilfe braucht im Ausland, wird einfach eine SMS geschickt, dass man keinen Mietwagen hat organisieren können - und aus. Und das von den Profis. Aber man könne ja selbst einen Mietwagen organisieren - und zwar irgendwo im Ausland. Und dann stehst du alleine da. Bravo, ADAC. Aber auch nach 26 Jahren kann man gehen, denn es hat absolut nichts gebracht, schon so lange treuer Kunde zu sein. Nichts. Wozu also bleiben, wenn es den ACE gibt? - EDIT 6.5.2026: Der Bitte des ADAC, meine Kontaktdaten zu übersenden, um den Fall zu beleuchten, bin ich gerne nachgegangen. Ich werde hier berichten, was im Weiteren geschieht. - UPDATE 10.5.2026 - Nachdem der ADC mich gebeten hat, meine Kontaktdaten zur Klärung zu übersenden, kam nichts mehr - ich vermute, dass die Antworten des ADAC auf die schlechten Erfahrungen nur maschinell erfolgen und bedeutungslos und ohne Konsequenzen sind. Naja, enttäuschend.

Kein guter Service

Ich habe am 26.05.2026 eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen was ich widerrufen habe , bis heute keine Antwort auf Mails ,gegenteil es wird schon der zweite Beitrag abgebucht . Ich verstehe es nicht was da los ist , in der Hotline werde ich immer weiter verbunden und wird irgendwann aufgelegt. Ich bin sowas von sauer .

Seit Jahren ADAC Mitglied. Auf den vergangenen Feiertag mit dem FZG und einer abgerissenen Riemenscheibe liegengeblieben. Bin selbst in einer Werkstatt tätig, dementsprechend war mein Wunsch, das FZG selbstverständlich gegen Aufpreis knappe 30km dorthin zu schleppen.
Nachdem ich zunächst nur Links zugeschickt bekam, um meinen Standort für den Schlepper bekannt zu geben, hatte ich nach der dritten Telefonnummer eine Dame am Telefon, die mir mitteilte, dass das FZG aufgrund des Feiertages zunächst auf einen Sammelplatz gezogen und ich mich dann am nächsten Tag erkundigen sollte, ob und zu welcher nächstgelegenen Werkstatt er gebracht würde.
Ich wohne allerdings besagte 30 km weiter weg.
Auf meine Frage, wie weit der ADAC maximal schleppt und was eine Weiterfahrt zu meiner Hauswerkstatt kostet, da ich dies dann selbst getragen hätte, konnte sie mir keine Antwort geben, das sollte ich dann mit dem Abschleppfahrer klären.

Letztlich wurde mir über das Servicemobil meines KFZ Herstellers geholfen.

Dementsprechend werde auch ich meinen Vertrag kündigen!

Habe mich abgemeldet, lebe nicht mehr in Europa,
Sonderkündigungsrecht seitens ADAC nicht eingehalten,
kann mir keinerlei Leistung bieten und bucht noch Beiträge ab, in der Kündigungsbestätigung will mich der ADAC an alle offenen Verträge erinnern, nein er bucht weiterhin ab, mein Vorwurf: hochgradig unseriös
Warum wird mir Geld von meinem Konto abgebucht?

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice des , insbesondere im Gespräch mit einer Mitarbeiterin namens Tamina K.
Der gesamte Vorgang wurde von Anfang an unprofessionell behandelt. Es ging um eine eVB-Nummer, die offenbar nicht an das Landratsamt weitergeleitet wurde, wodurch mir eine zusätzliche Rechnung entstanden ist – ein Fehler, der klar nicht auf meiner Seite lag. Mir wurde zuvor von einem anderen Mitarbeiter zugesichert, dass diese Kosten übernommen werden. Ich habe die Rechnung eingereicht – danach folgte: keine Rückmeldung, keine Bearbeitung, nichts.
Im anschließenden Gespräch wurde mir dann gesagt, dass angeblich bereits eine E-Mail mit einer Stellungnahme an mich versendet worden sei. Diese E-Mail habe ich jedoch nie erhalten. Auf meine Nachfrage, was genau in dieser E-Mail stehen soll, wurde ausweichend reagiert. Statt einer klaren Antwort wurde zunächst Zeit damit verbracht, angeblich meine E-Mail-Adresse erneut einzupflegen.
Die anschließend von der Mitarbeiterin versendete E-Mail enthielt jedoch keinerlei der zuvor beschriebenen Stellungnahme, sondern lediglich die eVB-Nummer. Die am Telefon gemachten Aussagen – insbesondere, dass der ADAC keinen Fehler sehe und alles korrekt gelaufen sei – finden sich dort überhaupt nicht wieder. Das wirkt widersprüchlich und lässt erhebliche Zweifel an der Transparenz und Ehrlichkeit der Kommunikation aufkommen.
Hinzu kommt, dass ich im Gespräch mehrfach unterbrochen wurde und der Ton insgesamt respektlos und herablassend war. Statt einer lösungsorientierten Klärung hatte ich den Eindruck, abgefertigt zu werden.
Ich erwarte von einem Verein wie dem ADAC deutlich mehr Professionalität, Zuverlässigkeit und vor allem einen respektvollen Umgang mit Kunden. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel.
Ich fordere eine ernsthafte Überprüfung dieses Falls sowie eine entsprechende Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Kunden und in der transparenten Kommunikation. In dieser Form ist der Service nicht tragbar.

Wenn ich mir die Bewertungen ansehe, stehe ich nicht alleine da. Ich werde mich nach einer anderen Versicherung umsehen und diese Zeitnah kündigen.

Ich bin absolut begeistert vom ADAC! Nach meinem Anruf bei der Pannenhilfe hat es gerade mal 3 Minuten gedauert, bis eine sehr nette Mitarbeiterin ranging. Sie hat alles professionell aufgenommen und sofort das Service-Fahrzeug bestellt. Die Bestätigung kam direkt per Mail mit der Info, dass der Fahrer in ca. einer Stunde da ist und sich 10 Minuten vor Ankunft meldet – das hat auf die Minute genau geklappt!
Der Pannenhelfer ging sofort auf Fehlersuche, hat das Auto ausgelesen und den Defekt an der Zündspule direkt erkannt. Da eine Reparatur vor Ort nicht möglich war, wurde sofort der Abschleppdienst gerufen. Auch dieser war nach nur 50 Minuten da (ebenfalls mit telefonischer Vorankündigung) und hat mich sicher in meine Wunschwerkstatt gebracht.
Dass die Beiträge aufgrund der hohen Spritpreise steigen, ist für mich absolut nachvollziehbar, denn der Service ist nach wie vor erstklassig und hat kein Stück nachgelassen. Immer wieder ADAC!

Ich hatte schon 4x in meinem Leben den ADAC gebraucht. Heute wieder. Für mich, Frau 46 Jahre, gibt es kein Argument mir die ADAC Plusmitgliedschaft nicht zu leisten. Auch wenn man manchmal warten muss. Der ADAC findet eine Lösung und bringt Dich und Dein Fahrzeug sicher zur nächsten Werkstatt.

„Herr Janishek von ADAC Stuttgart hat mich sehr kompetent und freundlich beraten. Der Service war professionell, schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen.“

Ich habe eine Versicherungen bei ADAC. Und bin ich sehr sehr zufrieden. Sehr hilfreich auch im Ausland. Prima! Ich habe viele viele Geld gespart. Und Stress und Nerven. Dankeschön!!! Ich bleibe mit euch🙂

Abschleppen wurde verweigert weil mein Mercedes Sprinter umgebaut als Camper 20cm zu hoch war. Wenn ich das Fahrzeug im Fahrzeugschein als Camper eingetragen hätte, dann wäre es kein Problem gewesen. Aber so darf er nur 3m hoch sein. Einfach nur lächerlich.
Kündigung wird eingereicht.

Betrug und Irreführung... Habe meinen Schlüssel aus Versehen ins Auto gesperrt und bin nicht ADAC versichert.
Mein Mechaniker meinte, Scheibe einschlagen kostet netto 150€ ich soll beim ADAC fragen was es dort kostet. Die Dame am Telefon erklärt mir, das ich entweder 200€ netto zu zahlen habe außer ich werde sofort Mitglied dann ist es kostenfrei und kostet mich lediglich die Jahresbeiträge. Habe ihr das zunächst nicht geglaubt (ist ja auch eher komisch und schlecht für eine Versicherung) aber sie hat mir das auf mehrmaliges Fragen nochmals bestätigt. Also schließe ich die Versicherung ab. Muss auch die etwas teurere nehmen weil sonst die Türöffnung nicht inbegriffen wäre. Gemacht getan, nach 2h kommt der Abschleppdienst und verlangt 307€ von mir weil ich bin ja erst neu versichert. Ich hab ihm erzählt was mir am Telefon erläutert wurde. Naja, wird schon werden, Zusage ist ja Zusage. Auto wird geöffnet ich fahre wieder heim. Reiche am selben Abend den Schaden ein und erhalte heute die Absage weil ich ja keinen Schutz hatte zum Schadenszeitpunkt. Wie kann ich das nun aus bügeln. Habe keinen Mitschnitt des Telefonats. Ich ärgere mich in Grund und Boden. Die 94€ Jahresbeitrag wurden auch sehr zügig eingezogen. So ein schei....verein

Ich war heute beim ADAC Wuppertal, die nette Dame dort und der Pannenhelfer am Telefon haben alles für die Service Mitarbeiter/innen die ich in der letzte Woche mehrfach anrufen musste rausgerissen. Ich war so frustriert das ich kündigen wollte.Lieber ADAC vielleicht sollten sie die Service Kräfte im Callcenter besser schulen , die Menschen haben Panik und wissen nicht weiter,da hat man kein bock mehrfach angschnauzt zu werden oder zu hören dafür sind wir nicht zuständig. Auf jedenfall bin ich heute Glückich an solche tollen Menschen geraten zu sein vielen Dank. Der ADAC war sehr schnell da und sehr nett konnte mir nicht wirklich helfen weil er für meine Schäden keine Ersatzteile hatte, war aber nicht genervt und sehr freundlich weil er ja letztendlich umsonst gekommen ist. An dieser Stelle noch mal vielen Dank für die Mühe.