Seit 1999 dabei, doch im Ernstfall (Panne bei -5°C) völlig im Stich gelassen. Wartezeit: 5 Stunden in der Kälte mit Hund. Leistung: Nur Abschleppen ins nächste Dorf; kein Ersatzwagen, kein... Mehr ansehen
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Nach 2 1/2 Stunden Wartezeit in der Sonne kam ein vollig mißgelaunter, wortkarger und unhöflicher Fahrer, der mich auch noch angeschnauzt hat, weil ich in der Zentrale nachgefragt habe wegen des Zeitp... Mehr ansehen
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Es gab irgendwo einen Zahlendreher in meiner KfZ Versicherung. Ich bin weniger km gefahren, als vor einem Jahr angegeben. Dafür wurde ich jetzt vertraglich bestraft und mir wird erheblich mehr Bei... Mehr ansehen
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HABE EINE BEWERTUNG ABGEGEBEN WEIL ICH NOCH EIN JAHR MITGLIEDSBEITRAG BEZAHLEN SOLL OBWOHL ICH PÜNKTLICH PER MAIL UND AUCH NOCH PER POST GEKÜNDIGT HABE. HABE DANN VOM ADAC EINE NACHRICHT BEKOMMEN DAS... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- +49 89 558959697
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- www.adac.de
1.8
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ADAC Markenzeichen für hohe Kompetenz
Das Team des ADAC ist per se ein Markenzeichen für kompetente Betreuung und ausgeprägte Kundenorientierung.
Auch Herr Haber gehört zu diesem hervorragenden Team. Seine Beratung ist stets sehr kompetent, zuverlässig und freundlich.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Herr MAREK CHODACZEK,
vielen Dank für Ihren nochmaligen anerkennenden Post. Wir geben diesen nun auch direkt an Herrn Haber weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Nach 2 1/2 Stunden Wartezeit in der…
Nach 2 1/2 Stunden Wartezeit in der Sonne kam ein vollig mißgelaunter, wortkarger und unhöflicher Fahrer, der mich auch noch angeschnauzt hat, weil ich in der Zentrale nachgefragt habe wegen des Zeitplans. Immerhin hat er geholfen, daher der zweite Stern
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Elisabeth Schnurer,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Unser Ziel ist, unseren Mitgliedern schnell, kompetent und freundlich zu helfen. Umso bedauerlicher, lesen zu müssen, dass hier wohl etwas schief gelaufen ist. Dies wollen wir sicher nicht auf sich beruhen lassen, vielmehr der Sache nachgehen. Unsere zuständige Fachabteilung wird informiert.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
SUPER toller Auslandkrankenschitz
Habe zum ersten Mal im Ausland einen Arzt gebraucht und auch verordnete Medikamente in der Apotheke holen müssen.....nach der Rückkehr Rechnungen beim Adac online eingereicht bei der Ausland Krankenversicherung und prompt nach 3 Tagen Bescheid erhalten das volle Rückerstattung erholgt.....super Adac !!!!Vielen Dank für den tollen Service
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Monika,
vielen Dank für Ihre überaus positives Feedback.
Toll zu lesen, dass wir Ihnen so schnell und kompetent helfen konnten.
Selbstverständlich geben wir Ihr Lob auch an die zuständige Stelle, der Schadenregulierung, weiter.
Wann immer Sie Fragen haben, Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Die telefonische Beratung empfand ich schlimm
Die telefonische Beratung empfand ich als schrecklich. Die Mitarbeiterin war unfreundlich, unhöflich und hat mich während des Gesprächs angeschrien. Als ich sie höflich bat, ihre Tonlage zu mäßigen, legte sie einfach auf. Ich wollte lediglich mein Problem klären, fühlte mich jedoch nicht ernst genommen. Das Verhalten war aus meiner Sicht sehr unprofessionell.
Aus diesem Grund werde ich mich nach einer neuen Rechtsschutzversicherung umsehen und eine Kündigung in Betracht ziehen.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Anita Pantelic,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern stetes mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und dies natürlich auch in freundlichem Ton.
Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass dies hier nicht der Fall gewesen ist. Wir werden der Sache natürlich nachgehen, prüfen lassen, was hier falsch gelaufen sein mag und was wir vor allem besser machen können.
Seien Sie versichert, uns ist sehr daran gelegen, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Ein Stern ist noch zuviel
Ein Stern ist noch zuviel! Auch beim ADAC - aller guten Dinge sind 3.
Beim spanischen ADAC-Service Wohnmobil vom Abschlepper beschädigt - auch nach 3 Jahren keine Kostenerstattung, lediglich verweis auf den spanischen Dienstleister.
Unfall in Norwegen - ADAC bringt Fahrzeug nicht zurück & empfiehlt dieses in Norwegen verschrotten zu lassen.
ADAC Clubmobil gemietet - Rechnung wird nicht ausgestellt. Auch nach mehreren Telefonaten und Stunden in der Warteschleife - ja bei der korrekten Nummer - fühlt sich niemand bemüßigt einen Rechnungsbeleg auszustellen.
Alles in Allem - eine Katastrophe. Servicegedanke = 0.
Kann man keinem mehr empfehlen. Dann lieber die Mitgliedsbeiträge unterm Kopfkissen für harte Zeiten aufbewahren!
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Maria Dr. med. Heller,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dem ADAC machen mussten.
Seien Sie versichert, uns lag nie daran und es liegt uns auch jetzt nichts daran, Sie zu verärgern.
Selbstverständlich möchten wir Ihrer Kritik nachgehen, prüfen, was falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir zu einer gezielteren Recherche noch ein paar Angaben benötigen, die wir separat erfragen werden. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie darauf antworten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Pannenhilfe fürs Fahrrad
Mit meinem neuen E-Trike unterwegs: nach 20 km Kettenriss. ADAC angerufen. Nach 90 Minuten angemessener Wartezeit in ländlicher Umgebung kam der Pannendienst. Die Kette wurde fachmännisch repariert und ich konnte die Fahrt sicher fortsetzen. Schnell, professionell, freundlich. Besser geht's nicht.
12. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Detlev L.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer Notlage mit Rat und Tat zur Seite stehen konnten. So soll es ja auch nach unseren Vorstellungen sein.
Gerne würden wir Ihr Lob an den zuständigen Pannendienst weitergeben, benötigen hierzu aber noch ein paar Informationen, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre München im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Schnelle Hilfe. Danke "Opa Heiko"
Am Abend sind mein Partner und ich liegen geblieben. Nach dem wir alles durchgegeben haben, haben wir ca. eine Stunde gewartet. Von weitem sah man Schon den großen ADAC Lkw nach einigen Tests und Gespräch wurden wir von "Opa Heiko" nach pasewalk gebracht. Es war ein extrem höflicher und netter Mitarbeiter. Er nahm sich Zeit für alles und hat auch später versucht eine Möglichkeit zu finden und irgendwie nachhause zu bringen aber da kamen aber Gott sei Dank meine Schwiegereltern. Ich bin sehr zu Frieden. Noch mal danke an "Opa Heiko".❤️
9. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Annika,
vielen Dank für Ihre anerkennenden Worte.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer sicher stressigen Notlage so gut helfen konnten.
Gern würden wir Ihr Lob an unseren Mitarbeiter weitergeben. Dazu benötigen wir noch ein paar Angaben, wie etwa Ihre Mitgliedsnummer. Selbstverständlich bleibt es Ihre Entscheidung, ob Sie antworten. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Über 3 Stunden! Absolut zu lange!
19.41 Uhr angerufen und erklärt, dass das Auto nicht mehr gefahren werden kann, weil irgendein Schlauch, oder Dichtung defekt war. Es kam nach 2,5 Std. ein Werkstattwagen. Der Monteur selbst war sympathisch, hat dann nach 5 Minuten gesagt: "Da müssen wir wohl schleppen", und hat einen Sbschleppwagen bestellt. 45 Minuten später dann zur Werkstatt geschleppt worden. Reparatur dann um ca. 0.00 Uhr: 10 Minuten, 2 cent-große Dichtungen... Egal wieviel die zu tun haben, aber das ist nicht ok.
8. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo M. K.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Unser Anliegen ist es, unserem Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und das auch so schnell als nur möglich. In Zeiten hohen Pannenaufkommens kann es aber leider zu Verzögerungen kommen.
Dennoch ist es wichtig für uns, zu erfahren, wenn es Probleme gab oder gibt, denn dann können wir nachforschen und Verbesserungsmöglichkeiten prüfen. Dazu aber bräuchten wir noch ein paar Informationen von Ihnen, um gezielter recherchieren zu können. Aus diesem Grund senden wir Ihnen parallel eine Anfrage über diese Plattform zu.
Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Netter versuch, doch zu plump
Da ich mit der ADAC Kreditkarte und Solaris ärger hatte und keinerlei Unterstützung durch den ADAC erhalten habe, habe ich nach 40 Jahren gekündigt. Anfang des Monats wurde meine Frau erstmals aufgefordert ihre Mitgliedschaft zu begleichen. Sie war nie im ADAC und ist 2019 verstorben. Netter versuch, doch zu plump.
4. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Siegfried Poimann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Seien Sie versichert, wir sind immer bemüht, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher, dass hier in Ihrem Fall allem Anschein nach Probleme aufgetaucht sind.
Selbstverständlich gehen wir der Sache nach und sehen, was wir besser machen können.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
gelbe Engel
Man hofft ja immer, dass man eine Versicherung nie braucht, aber wenn dann doch einmal etwas passiert, trennt sich schnell die Spreu vom Weizen. Verletzung im Ausland, der Reiseveranstalter hat genau gar nichts unternommen. Der ADAC hat hingegen umgehend einen Kranken-Rücktransport mit Begleitung organisiert. TOP! Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
10. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo elinus,
vielen herzlichen Dank für Ihr überaus freundliches Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen im In- sowie Ausland in den Notlagen helfen konnten. Wir werden auch künftig alles dafür tun, dass Sie im Bedarfsfall schnell, kompetent und freundlich Hilfe erhalten. Wann immer Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren!
Wir möchten Ihr Lob sehr gerne an die Fachabteilung weiterleiten, dafür benötigen wir freiwillige Informationen, z. B. der Mitgliedsnummer, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem ADAC
Der ADAC wirbt mit Hilfe, Unterstützung und Zuverlässigkeit, in meinem Fall habe ich leider genau das Gegenteil erlebt. Ich hatte ein Problem mit meinem Fahrzeug, da Kühlwasser ausgelaufen ist und ich nicht in meiner Heimatstadt war. Deshalb habe ich den ADAC kontaktiert. Mein Auto wurde abgeschleppt und an eine Werkstatt weitergeleitet, die mir als gut dargestellt wurde. Mit dieser Werkstatt hatte ich im Nachhinein massive Probleme. Es wurde eine sehr hohe Rechnung von fast 1000 Euro gestellt für einen Kühlwasserschlauch. Der Umgang war unkooperativ, es gab widersprüchliche Aussagen und inzwischen werden gegenüber meiner Versicherung andere Angaben gemacht als ursprünglich telefonisch bestätigt wurden. Dadurch entstehen mir aktuell ernsthafte Probleme bei der Klärung und Zahlung über die Versicherung. Allein die Tatsache, dass der ADAC mit solchen Werkstätten zusammenarbeitet bzw. diese vermittelt, hat mein Vertrauen in den ADAC massiv beschädigt.
Da ich auf die Vermittlung des ADAC vertraut hatte, habe ich mich anschließend an den ADAC gewandt und um Unterstützung gebeten. Was dann folgte, war extrem enttäuschend. Auf meine Anfrage erhielt ich mehrfach, insgesamt mindestens sieben Mal, exakt dieselbe standardisierte E-Mail Antwort. Es gab keine persönliche Ansprache und keinen Bezug zu meinem konkreten Fall. Für mich wirkte es so, als würde meine Anfrage überhaupt nicht gelesen werden.
Auch telefonisch wurde mir nicht wirklich geholfen. Das Gespräch mit dem Kundenservice war sehr kurz angebunden, unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Es wurde nicht einmal versucht, mein Problem wirklich zu verstehen oder mir weiterzuhelfen. Stattdessen wurde mir am Ende mitgeteilt, dass es nicht deren Problem sei. Damit wurde jede Unterstützung abgelehnt, obwohl die gesamte Situation durch eine vom ADAC vermittelte Werkstatt entstanden ist.
Insgesamt hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mein Anliegen ernsthaft geprüft oder mir in irgendeiner Form geholfen wird, sondern wurde mit den entstandenen Problemen letztlich allein gelassen.
Ich kann den ADAC auf Basis dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen und werde auch meinem persönlichen Umfeld davon abraten, dort Mitglied zu werden bzw. dort zu bleiben.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Lauren,
vielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches und vor allem offenes Feedback an uns!
Seien Sie versichert, uns liegt sehr daran unseren Mitgliedern, gerade auch in Notlagen, mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, lesen zu müssen, dass uns dies in Ihrem Fall nicht so gelungen ist, wie Sie es erwartet haben.
Selbstverständlich möchten wir sehr gerne der Sache nachgehen, prüfen was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.
Dazu benötigen wir weitere Informationen, z. B. die Mitgliedsnummer, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Probleme in der Hauptstadt
Hatte am 08.05.2026 in Berlin Probleme mit der Batterie und konnte das Auto nicht mehr starten. Ein Anruf bei einer sehr freundlichen ADAC-Mitarbeiterin in München brachte mir innerhalb von (nur) 65 min. fachgerechte Hilfe durch einen "gelben Engel" (Strassenwachtfahrer 3546)", der das Fahrzeug nach umfangreicher Überprüfung durch einen Batteriewechsel wieder "flott" machen konnte. Er war sehr freundlich und brauchte für die Reparatur nur ca. 15 min.
Vielen Dank nochmals von dieser Stelle und grosses Lob für schnelle, fachgerechte Hilfe in der Hauptstadt.
Weiter so !!!
G. Bonk, 06526 Sangerhausen
8. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Gerd Bonk,
vielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches, vor allem positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in einer sicher sehr stressigen Notlage so gut helfen konnten.
So erwarten wir unseren Service an Mitgliedern und Nichtmitgliedern.
Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die gelben Engel weiter. Wann immer Sie Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Reiserücktrittversicherung top
Reiserücktrittversicherung top. Nach Tod des Schwiegervaters wurde alles zurückerstattet ohne meckern. Danke an den Adac für die Unterstützung in der schweren zeit.
13. April 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Alex,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Darüber freuen wir uns sehr, dass wir Ihnen in der stressigen Notlage gut helfen konnten.
Wir würden sehr gerne Ihr Lob an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Daher benötigen wir auf freiwilliger Basis noch ein paar Informationen, z. B. die Mitgliedsnummer, die wir separat erfragen werden.
Wann immer Sie Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Harte und unfaire Rückstufung im…
Harte und unfaire Rückstufung im Schadensfall sowie seeehr lange Bearbeitung
10. Mai 2025
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Antwort von ADAC
Hallo Jannik Remmers,
Vielen Dank für Ihr Feedback an uns!
Es tut uns sehr leid, dass Sie schon mehrfach negative Erfahrungen mit unseren Bearbeitungszeiten machen mussten.
Wir sind uns der derzeit langen Antwort-/Bearbeitungszeiten bewusst und arbeiten mit allen Kräften an einer Verbesserung.
Wir möchten gerne Ihren Fall zur Überprüfung an die Fachabteilung weiterleiten. Dazu brauchen wir weitere Informationen, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Probleme mit der Reiserücktrittversicherung
Bitte keine Versicherungen dort abschließen.
Wir hatten die Diagnose Bauchspeicheldrüsenkrebs in der Familie. Der Fall zieht sich seit 7 Monaten beim ADAC. Es dauert Monate bis ein Schrieben kommt und dann werden plötzlich immer wieder andere Unterlagen benötigt. Obwohl wir schon alles mögliche eingereicht haben.
9. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo Yvonne Fleischmann,
vielen Dank für Ihren Post.
Wir bedauern sehr, dass es im Versicherungsfall zu Verzögerungen gekommen zu sein scheint. Seien Sie versichert, es war nie und ist nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern oder Ihnen gar zu schaden!
Wir geben Ihre Kritik nun sofort weiter an die zuständige Stelle hier im Haus und bitten zum zeitnahe Prüfung.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Absolut unverschämt und das ist noch…
Absolut unverschämt und das ist noch nett ausgedrückt. Ich wollte eine Versicherung abschließen. Noch während dem Abschluss wurde die Beitragshöhe und Zahlungsweise geändert ohne das ich noch Einfluss darauf habe. Lasst bloß die Finger weg davon.
8. Mai 2026
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Antwort von ADAC
Hallo NS,
vielen Dank für Ihren Post.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service des ADAC nicht zufrieden sind. Dies widerspricht unserem Ziel, schnell, kompetent und freundlich zu agieren.
Um hier nun genauer zu recherchieren was warum schief gelaufen sein könnte, benötigen wir noch ein paar Informationen von Ihnen, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Mithilfe schon im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Das sind die größten Betrüger
Das sind die größten Betrüger, Familienpaket gebucht, 3 Jahre gehalten 2 mal gebraucht und wurde im Stich gelassen, da ferien oder momentan dauert 2 Stunden. Dieses Verein ist nicht zu gebrauchen. Daraufhin gekündigt und dann der super GAU meine Frau bekommt ein Monat später eine Rechnung plus Mahnung mit der Bitte um Bezahlung, da sie jetzt den Vertrag weiter führt ohne jemals unterschrieben zu haben.
DAS IST BETRÜG
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Pelo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern Ihren Ärger über den ADAC sehr. Seien Sie versichert, wir versuchen immer, unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wichtig ist aber auch, dass wir davon erfahren, wenn dies einmal nicht so gelungen sein sollte. Denn nur wenn wir mögliche Fehler erkennen und abstellen können, wird auch der Service kontinuierlich besser.
Zurückweisen möchten wir aber Ihren Vorwurf, wir würden in betrügerischer Absicht handeln.
Um nun in der Sache detaillierter recherchieren und möglicherweise auch eine zufriedenstellende Lösung finden zu können, bräuchten wir von Ihnen noch ein paar ergänzende Angaben, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Am 02.05.2026 rief ich den ADAC da mein…
Am 02.05.2026 rief ich den ADAC da mein Motorroller nicht springen wollte. Innerhalb 120 Minuten sollte ein gelber Engel bei mir sein. Er traf auch innerhalb dieser Zeitspanne ein. Und es war wirklich ein Engel. Er prüfte meinen Roller und stellte nach kurzer Zeit den Fehler fest. Er zeigte mir, welches Teil (Regler) defekt war, wie dieses aus und dann wieder eingebaut werden musste. Der Engel kannte sich exzellent aus, erklärte mir ausführlich welches Teil ich brauchte und wie dieses eingebaut werden musste. Den Regler habe ich besorgt und eingebaut. Alles perfekt!
Herzlichen Dank an den tollen gelben Engel!
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Gerhard Schistowski,
vielen Dank für Ihr überaus erfreuliches Feedback.
Schön, dass wir unserem selbst gestellten Anspruch, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen in Ihrer Notlage gerecht werden konnten.
Selbstverständlich werden wir auch denjenigen über Ihr Lob informieren, der vor Ort konkret helfen konnte.
Wann immer Sie den ADAC benötigen oder falls Sie anderweitige Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Das ist nicht mehr der ADAC
Das ist nicht mehr der ADAC, bei dem ich vor Jahrzehnten Mitglied wurde.
Dienstleistung abgelehnt, weil man in der Gegend keinen Partner hat.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo UB,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Seien Sie versichert, wir setzen alles daran, unseren Mitgliedern einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihnen - laut Ihrer Schilderung - nicht helfen konnten.
Natürlich wäre es ideal, wenn wir in der Sache detaillierter nachforschen und klären könnten, was wir besser machen müssen. Dazu aber bedarf es noch einiger weniger Informationen Ihrerseits, die wir separat erfragen werden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe im Voraus!
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Keine seriöse Versicherungsgesellschaft.
Im Februar 2026 musste ich während meines Urlaubs in Spanien notoperiert werden. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 15.000 €. Der ADAC-Ansprechpartner vor Ort in Spanien versicherte mir, ich müsse mir keine Sorgen machen und die Operation werde übernommen. Nach meiner Rückkehr nach Deutschland reichte ich den Leistungsantrag ein und übermittelte dem ADAC alle angeforderten Unterlagen. Bis heute habe ich keinerlei Zahlungen erhalten. Auf meine Nachfragen zum Bearbeitungsstand reagiert man mittlerweile überhaupt nicht mehr – man ignoriert mich schlichtweg. Eine Versicherung, die im Schadensfall nicht leistet, ist kein seriöses Versicherungsunternehmen. Wenn Sie eine Versicherung benötigen, suchen Sie sich bitte einen anderen Anbieter. Der ADAC ist eine einzige Enttäuschung.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Hallo Todd Reinke,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern gerade auch in Notlagen stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich werden wir dies nicht auf sich beruhen lassen, sondern recherchieren, was hier falsch gelaufen sein könnte und was wir besser machen können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann und wir auf dieser Plattform aus datenschutzrechtlichen
Gründen nicht näher darauf eingehen können.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.