ADAC Bewertungen 6'947

Der ADAC hat leider in den letzten 10-15 Jahren enorm abgebaut! Die Wartezeiten haben sich deutlich verlängert und der Preis ist stark gestiegen. Trotzdem ist er immer noch ein zuverlässiger Pannenhelfer in den meisten Situationen.

Ganz einfach nicht nur hinter dem Geld sein sondern auch hundertprozentiger Service leisten aber das klappt nicht möglich das ihr zufiel Kunden habt und ihr euch das leisten könnt so mit Leuten umgeht ihr wart gut das hat aber auf gehört wenn ich daran denke was ihr jedesmal im Jahr von mir kassiert habt an allen Versicherungen ich weiß hundertprozentiger Sicherheit niemals mehr ADAC schlecht beraten und natürlich keine Kundenservice wenn es um Kosten übernehmen geht dann wird mann behandelt wie der letzte Kunde ich wünsche ihrem Unternehmen das noch mehr Kunden kündigen damit die Herrschaft oben wieder auf den Teppich kommt viele Grüße von einem neuen Mitglied der AVD Help Plus wünsche noch einen schönen Tag leider ist es jetzt zu spät für noch mal einen Kontakt aufzunehmen sie haben genug Zeit gehabt sich dem Fall anzunehmen Gott sei Dank habe ich mehrere Reschutz Versicherung gehabt die ohne Probleme den Fall angenommen haben und nicht mich jedesmal mit falschen Antworten hingehalten haben schauen sie mal im computer nach meinem Namen und der Frau dann Wiesen sie warum

Panne gehabt, online einen abschlepp Termin gemacht, dann wurde mit gesagt „bis zu 60 minuten wartezeit“…
Nach 3 1/2 stunden hab ich den auftrag storniert und das auto lieber privat abschleppen lassen, kann man sich deutlich besser drauf verlassen als auf den Laden… NICHT ZU EMPFEHLEN!!

Schrott ! Telefonisch ADAC München in der Warteliste, danach eine Ansage, einfach aufgelegt und Aufforderung erneut anzurufen! Kein RR Angebot. War Pfingsten 2026. Absoluter Notfall. Das Geschäftsmodell funktioniert nicht mehr, vermute die sind Pleite und können kein Mitarbeiter gewinnen. Ganz schlimme Performance. Sollten mal ihr Werbeversprechen und den Idealismus der damaligen ‚ Marke‘ anpassen. Ich werde definitiv kündigen!!! Lg

Ich bin ehrlich gesagt extrem enttäuscht vom ADAC und hätte niemals gedacht, dort einmal so eine schlechte Erfahrung zu machen.

Ich habe bewusst eine ADAC Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen. Zusätzlich laufen meine Kfz-Versicherung sowie meine Rechtsschutzversicherung ebenfalls über den ADAC, weil einem immer vermittelt wird, dass man in einer Notsituation abgesichert ist und sich auf den Service verlassen kann.

Als ich an einem Sonntag mit einem Motorschaden auf der Autobahn liegen geblieben bin, waren sämtliche Werkstätten geschlossen. Der komplette Abschleppvorgang wurde durch den ADAC organisiert. Vor Ort wurde mir jedoch zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass zusätzliche Kosten entstehen oder später noch eine Rechnung auf mich zukommt.

Umso größer war die Überraschung, als im Nachhinein plötzlich eine Forderung gestellt wurde. Transparenz sieht für mich anders aus. Wenn Kosten entstehen, dann erwarte ich als zahlendes Premium-Mitglied eine klare und ehrliche Kommunikation direkt vor Ort — und nicht erst Wochen später per Rechnung.

Besonders enttäuschend finde ich, dass man jahrelang Beiträge zahlt, mehrere Versicherungen beim ADAC hat und im Ernstfall trotzdem das Gefühl bekommt, lediglich eine Nummer zu sein. Kundenorientierung und Fairness sehen meiner Meinung nach anders aus.

Nach dieser Erfahrung werde ich ernsthaft überlegen, meine Premium-Mitgliedschaft sowie weitere Versicherungen beim ADAC zu kündigen. Vertrauen wurde hier leider komplett verspielt.

Hallo, ich bin seit 1 Jahr Mitglied, ursprünglich nur wegen unseres Wohnmobils. Heute hatte ich im Urlaub an der Nordsee einen Reifenplatzer am e bike. Kurzer Hand rief ich den adac an, da seit neustem ja auch Fahrradservice angeboten wird. Abgesehen von der etwas unprofessionellen Dame an der Hotline, die trotz deutliche Schilderung, dass es eine Fahrradpanne handelt, prompt einen Abschlepper schicken wollte. Etwas dumm. Nachdem ich knapp 2 Stunden warten musste, kam ein sehr freundliche und sehr hilfsbereiten adac Mann in seinem gelben Wagen. Absolut professionel und sehr zügig hat er den geplatzten Schlauch gewechselt. Hat keine 15 min gedauert. Der Urlaub kann mit Fahrrad weitergehen. Erste mal benötigt und top gelaufen. Toll, ich bleibe Mitglied, trotz der dummen Äußerungen des Vorstandes zu den Spritpreisen, welche ich als Automobilclub mehr als unprofessionell finde. Erst denken, dann reden wäre besser. Dennoch, ich bin vom Fahrradservice begeistert.

Würde am liebsten null Sterne geben.
Waren mit den Fahrrädern unterwegs.
In worms ging das Rad meiner Schwester platt.
Google sagt, dass ADAC auch für Nichtmitglieder (Wir haben kein Auto) Fahrradpannen behebt.
Also haben wir uns online angemeldet.
Es rief eine nette Dame zurück, wir sagten, dass keiner ADAC Mitglied ist, wir aber eine Fahrradpanne haben.
Sie sagte dass Kosten anfallen können für nichtmitglieder und es bis zu einer Stunde dauern kann - ja, natürlich alles kein Problem, das zahlen wir gerne.
So, eineinhalb Stunden später ruft einer an und sagt, dass es keine Hilfe für Nichtmitglieder gibt - super, lange warten lassen für nichts.
Keiner in der Familie wird zu ADAC gehen

Mein Motorrad wurde durch den Abschleppdienst des ADAC beschädigt. Schaden 2400€ und ADAC gibt mir nur 300€ Handelswertdifferenz. Jetzt ist das ganze vor Gericht. Danke ADAC 👎

Wir sind mit unserem Wohnwagen mit einem Schaden an der Achse in Frankreich liegen geblieben. Innerhalb von 30 Minuten hatten wir einen Rückruf vom ADAC Frankreich.Der Wohnwagen konnte am Pfingst-Wochenende zu einer spitzen Werkstatt gebracht werden und wurde dort innerhalb einer Stunde repariert. Der Fahrer war sympathisch, pünktlich und sorgte sich um die entsprechende Werkstatt. Ein perfekter Service, vielen Dank dafür!

Heute leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem ADAC gemacht.

Wir sind mit einem Fahrzeug liegen geblieben. Das Auto wurde zwar abgeschleppt, aber wir beide wurden anschließend ohne Hilfe stehen gelassen – trotz aktiver Nachfrage nach einer Lösung für die Weiterreise oder einem Mietwagen.

Besonders unverständlich: Meine Freundin ist ADAC Plus Mitglied und befand sich ebenfalls im Fahrzeug. Trotzdem wurde uns mitgeteilt, dass keine Leistungen möglich seien, weil sie „nur Beifahrerin“ sei.

Gerade bei einer Plus-Mitgliedschaft erwartet man in so einer Situation Unterstützung und keine Diskussion darüber, ob man Fahrer oder Beifahrer ist. Stattdessen standen wir beide ohne Hilfe da und mussten uns selbst um alles kümmern.

Sehr enttäuschend – vor allem wenn man davon ausgeht, im Ernstfall abgesichert zu sein.

Seit meinem 18 Lebensjahr bin ich im ADAC Pannenhilfe.
Später ist die Auslandskrankenschutz noch dazu gekommen.
Jetzt bin ich 48 Jahre insgesamt beim ADAC.
Auf einmal bekomme ich ohne einen Schaden gehabt zu haben eine Kündigung von der Auslandskrankenschutz.
Man hat über Jahre nichts in Anspruch genommen und jetzt kann man mit diesem Vertrag nicht mehr genug verdienen und wird gekündigt.
Der ADAC ist nicht mehr was er früher war.
Nach meiner Kündigung auch in der Pannenhilfe versuch man mich zu quälen und sagt die Kündigung wäre zu spät und ich müsste bis 2027 bleiben.
So geht man mit einem um der nur immer eingezahlt hat.
Es ist kein Vertrauen mehr da und kann keine Empfehlung für den ADAC geben. Schaut euch die Rezensionen an dann wisst ihr
bescheid.
Irgendwann wird man schlauer.

Ich lese viel negatives und ich verstehe den Frust, ABER: Unsere Erfahrung an diesem Wochenende war absolut fantastisch und wir sind dem ADAC unendlich dankbar!
12V Batterieausfall am E-Auto. Tag 1: Samstag Nachmittag, Starthilfe kam innerhalb von 70 min. Kommunikation war ok, wir haben nach Ablauf der angesagten Stunde nachgefragt und freundliche Auskunft erhalten, die auch zutreffend war. Der ADAC Auftragnehmer war freundlich und kompetent. Tag 2: Sonntag morgen; Klarheit, die Batterie ist tot! Angekündigt waren zwei Stunden Wartezeit. Wieder haben wir nach der ersten h nachgefragt, eine Korrektur der Systemangaben war notwendig. Nach der zweiten Stunde und der weiteren Nachfrage wurde scheinbar intern eskaliert und innerhalb von 15 min bestand Kontakt zum Auftragnehmer, der dann innerhalb von weiteren 45 min mit passender Batterie vor Ort war.
Für 130 EUR gab es einen Batteriewechsel am Pannenort von einem weiteren sehr kompetenten ADAC Auftragnehmer.

Man braucht Geduld, ja. Aber wenn man die verliert, kann man nachfragen und bekommt kompetente und verständnisvoll Auskunft. Mein einziger Kritikpunkt ist die furchtbare KI/automatische Ansage, die einen gern aus dem System wirft.

Ich bin seelig, ganz ehrlich, und so dankbar, dass es den ADAC gibt.
Danke!

Unsere drei Motorräder wurden am 18.03.2026 vormittags durch den ADAC abgeschleppt und in die Werkstatt gebracht. Der Ablauf war super. Die Telefonistin war sehr orientiert und freundlich. Trotz der widrigen Wetterverhältnisse hat alles wunderbar geklappt. Unser besonderer Dank geht an Herr Wiedekind, der wirklich alles daran gesetzt hat, dass die Maschinen gut und sicher in die Werkstatt kamen.
Wir haben den ADAC schon öfter benötigt und noch nie negative Erfahrungen gehabt.
Elvira Höfle und Peter Gramlich

Wollte schon kündigen wo die Aussage gegenüber den Sprit Fahrzeugen war.
Auch kümmert sich der ADAC mitlerweile mehr um die anderen Versicherungen.
Gut das es den AvD gibt.
Super Bewertungen im vergleich zum ADAC und auch viel günstiger..
Und dann die Frechheit besitzen weil ja viele dort gekündigt haben bei dieser Aussage. Das es an Ersatzteilen und der gleichen liegt. Und dann gleich 20 € erhöhen beim ADAC+ .
Und Tschüss, Kündigung geht noch diese Woche raus.

Leider muss ich eine schlechte Bewertung abgeben.

Trotz meiner langen Mitgliedschaft wurde ich jetzt vom ADAC Plus auf die normale Mitgliedschaft herabgestuft, weil ich laut ADAC in letzter Zeit mehrere Schadensfälle hatte.

Dazu muss ich sagen, dass ich einfach Pech mit meinem Hyundai Santa Fe hatte. Obwohl das Fahrzeug noch Garantie hat, gab es Probleme mit Motor und Getriebe, sodass ich mehrfach zur Hyundai-Werkstatt abgeschleppt werden musste.

Mein Beitrag ist noch für sieben Monate bezahlt, aber die Herabstufung soll bereits innerhalb der nächsten vier Wochen erfolgen.

Das bedeutet für mich: Solange man keine oder nur wenige Pannen hat, ist man willkommen. Hat man mehrere Schäden, ist man offenbar nicht mehr erwünscht.

Der Vergleich wäre wie bei einer Krankenversicherung: Solange man gesund ist oder nur kleine Beschwerden hat, ist alles okay. Wenn man aber ernsthaft krank wird, hat man Pech gehabt.

Das ist leider nicht nur eine schlechte Bewertung eines Mitglieds, sondern eine reale Nachricht vom ADAC, die ich vor ein paar Tagen per Brief erhalten habe.

Vladimir Sigetlija, Bremen

Unterirdischer Kundenservice. Hab sämtliche Verträge dort gekündigt. Nie wieder!

Da gebe ich eine Meldung ab. Warte 2 Stunden. Keiner kommt. Hat die Frau am Telefon meine Meldung nicht weitergegeben. Nochmal angerufen. Nochmal Stunde warten. Ich hoffe der Pannenhelfer kommt ruft an und hat die Batterie dabei. Es ist einfach nur nervig. Ich verstehe es einfach nicht. Sonst konnte man sich auf den ADAC immer verlassen. Jetzt ist der Wurm drinnen.

Nach vielen Jahren als treue Kunden sind wir leider extrem enttäuscht vom ADAC.
Genau in einer Situation, in der wir dringend Hilfe gebraucht hätten, wurde unser Fall abgelehnt.

Es geht um unser Baby, das zuvor in Deutschland einen Infekt hatte, aber vollständig genesen und von den behandelnden Ärzten ausdrücklich als gesund und flugfähig entlassen wurde. Im Ausland ist unser Kind dann akut erneut schwer erkrankt. Trotzdem wurde argumentiert, dass ja „bereits vorher ein Infekt bestand“. Für uns absolut nicht nachvollziehbar und menschlich sehr enttäuschend.

Besonders schlimm fanden wir, dass man keine Möglichkeit hat, direkt mit dem zuständigen ADAC-Arzt zu sprechen, sondern nur über Dritte kommuniziert. In so einer emotionalen und belastenden Situation hätten wir uns deutlich mehr Verständnis, Menschlichkeit und Unterstützung gewünscht.

Man zahlt jahrelang Beiträge in der Hoffnung, im Ernstfall abgesichert zu sein – und genau dann fühlt man sich allein gelassen. Für Familien mit kleinen Kindern können wir den ADAC nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Wir werden uns definitiv nach einer anderen Versicherung umschauen.

Der Kundenservice war für mich äußerst enttäuschend. Ich hatte den Eindruck, dass vielen Mitarbeitern sowohl die nötige Kompetenz als auch die Bereitschaft zur kundenorientierten Lösung fehlen. Statt Unterstützung zu erhalten, wurde ich am Telefon mehrfach widersprüchlich informiert und teilweise in einem unangemessen schroffen Ton behandelt. Eine der Mitarbeiterinnen war dabei so unfreundlich, wie ich es bisher noch nie erlebt habe.

Das Prinzip „Der Kunde ist König“ scheint hier leider keine Rolle zu spielen. Nach meiner heutigen Erfahrung kann ich die zahlreichen negativen Bewertungen absolut nachvollziehen. Ich habe insgesamt etwa vier Stunden mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert. Leider wirkte ein Großteil entweder wenig kompetent oder unfreundlich. Positiv hervorheben möchte ich lediglich den externen Abschleppdienst-Mitarbeiter, der letztendlich freundlich und professionell geholfen hat.

Besonders enttäuschend ist, dass ich trotz abgeschlossener Mitgliedschaft die Kosten nun selbst tragen muss. Unter diesen Umständen sehe ich persönlich keinen Mehrwert in der Mitgliedschaft. Aus meiner Sicht besteht beim Kundenservice und bei der Schulung der Mitarbeiter deutlicher Verbesserungsbedarf.

Abzocke ! Schlechter Kundenservice, null Kulanz!