Hallo ein Backup Programm ist nur so gut wenn das Restore gelingt . Ich habe die 2025 Version und habe am Sonntag den 23.8.2026 gemacht weil ich auf Linux umstelle. Nun gestern versucht einen Daten R... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich nutze Acronis True Image und bin begeistert. Das Klonen einer Systemplatte ging wegen Hardwarewechsel auf M.2 SSD problemlos und super schnell. Es gab keine Schwierigkeiten und alle Daten blieben... Mehr ansehen
Ich hatte schon zum zweiten Mal Probleme unter MacOS Tahoe, weil wohl offenkundig ein Konflikt zwischen einere anderen Software und Acronis bestand. Beide Male wurde das Problem durch einen sehr freun... Mehr ansehen
Schnelle Meldung via chat; freundlich, zuvorkommend. Mein Lizenzproblem wurde sofort erkannt und Abhilfe kommuniziert. Später hatte ich noch erwähnt, welchen builder ich ausgewählt hatte; unaufgeford... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Acronis
Vom Unternehmen geschrieben
At Acronis, we believe the data, applications, systems, and productivity of every organization should be protected against loss, theft, and downtime — whether it’s caused by cyberattacks, hardware, hardware failure, natural disaster, or human error. From MSPs supporting clients to enterprises serving global users to organizations handling sensitive data, we lower risks, improve productivity, and ensure your organization is #CyberFit.
Acronis True Image (formerly Acronis Cyber Protect Home Office)
With Acronis, you can completely protect your home and home office environment with one simple tool. Designed for today’s digital world, Acronis True Image is the most reliable, efficient, and easy way to protect and manage your computers, mobile devices, and personal digital identity. Acronis True Image delivers fast secure backup & painless recovery, AI-based security, remote management, Identity Protection* and cyber insurance*. Acronis True Image: reliable and fast secure backup with all round protection, including your identity, for your digital life.
Acronis is majorly-owned by EQT.
Backup, disk cloning, cyber protection and privacy tools that enable security for home users
Vom Unternehmen geschrieben
- The most reliable cyber protection software on the market
- Be protected from the unexpected. The complete cybersecurity protection you need with an easy-to-use and reliable solution against data loss, cyberattacks, and identity theft* (*available in the U.S. for Advanced and Premium subscriptions).
Kontaktinformationen
Rheinweg, 9 , 8200, Schaffhausen, Schweiz
- +41 526 302 800
- marketing@acronis.com
- www.acronis.com
4.5
Hervorragend
3403 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
SUPER SERVICE
meine anfrage wurde innherhalb eines tages beantworte. in dem e-mail was ich erhalten habe wurde meine anfrage ausfürlich geklärt. super schnelles service
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service sehr gut und kompetent.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
ATI 2025 ist für mich die beste…
ATI 2025 ist für mich die beste Backup-Software.
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Aktivierung
Man wurde gut betreut bei der Lösung des Problems
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lizenzanfrage
Ich hatte eine Anfrage zu meiner Lizenz die direkt beantwortet wurde. Spätere Rückfragen waren nicht notwendig.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Sehr enttäuschende Entwicklung
Jahrelang war Acronis mein absoluter Favorit, aber das hat sich im Laufe der Zeit zu Ungunsten der Software verändert. Zu viele Fehlermeldungen, manchmal funktioniert das Programm gar nicht, dann wird zur eingestellten Zeit kein Backup ausgeführt usw.
Sehr enttäuschend und wenn man den Support anschreibt, bekommt man keine Antwort. Das alles bei diesen hohen Preisen. Nein danke. Zeit, zu wechseln!
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo!
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind.
Nach Prüfung unserer Unterlagen sehen wir, dass Sie Acronis True Image 2018 verwenden. Diese Version ist seit 2019 aus dem Lifecycle und wird daher nicht mehr unterstützt. Unser Support hat Sie darüber bereits im Juni informiert.
Wir empfehlen, auf die aktuelle Version Acronis True Image 2025 zu wechseln, um wieder vollen Support, Sicherheitsupdates und die neuesten Funktionen zu erhalten.
Beste Grüße.
competent
competent, friendly, quick advice, very helpfully!!
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von einer Frau Frau Dusica Vuksanovic bekam ich eine exzellente Unterstützung!!!
Von einer Frau Frau Dusica Vuksanovic vom Acronis Support wurde mir in exzellenter Weise geholfen. Soch eine tolle Unterstüzung hatte ich noch nie erlebt. Mit ihrer Engelsgeduld und enormen Zeitaufwand wurde mein Problem gelöst. Ich kann mich nur auf das Herzlichste bedanken und bin sehr froh, daß mein Problem gelöst wurde. Somit verbleibe ich mit den allerbesten Grüßen
Josef Höhn-Schipp aus Ingelheim am Rhein
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
1a Support
Ich hatte eine Frage, die dann im ersten Ansatz beantwortet worden ist.
Ein Support, wie man ihn sich wünscht!
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Außerordentlich hilfreicher Service
Die Problembehandlung war freundlich, zielgerichtet, souverän und außerordentlich kompetent. Außerdem bekam ich noch wertvolle Hinweise zur Recovery. Nach dieser Erfahrung freue ich mich fast schon auf mein nächstes Problem.
Besser kann man Support nicht machen.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche Kompetenz
Schnelle und sachkundige Hilfe - vielen Dank dafür,
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf Acronis könnt ihr euch verlassen
Hatte einen Support da ich das neueste Update nicht installieren konnte. Eine sehr freundliche Dame von Acronis half mir dabei das Problem sofort zu beheben. Also ein sehr freundlicher und zu meiner besten Zufriedenheit wurde das Problem gelöst. DANKE !!
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht zu empfehlen
Acronis True Image ist/war mal ein gutes Programm.
Aber die Programmierer dort haben es einfach nicht mehr drauf. Fehler über Fehler nach jedem Prgrammaupdate. Insbesondere musste ich nun schon 3 x nach jedem Update von denen die Backups neu aufsetzen, weil sie dann nicht mehr funktionierten.
Statt zu versuchen eine mit ihren Virenzusätzen das Programm immer mehr aufzublasen sollten sie sich mal wieder auf die Ursprünge konzentrieren.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo und danke für Ihr Feedback!
Wir verstehen Ihren Frust – das sollte natürlich nicht passieren. Bitte beachten Sie, dass Funktionen wie der Virenschutz in Acronis True Image 2025 optional sind. Es klingt so, als ob Sie eventuell noch eine ältere Version verwenden, in der diese Funktionen noch fester integriert waren.
Wir empfehlen Ihnen daher ein Upgrade auf die aktuelle Version. Diese wurde deutlich verbessert, auch im Hinblick auf Stabilität und Performance, und Sie können genau auswählen, welche Funktionen Sie aktivieren möchten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen bereits eine Unterstützung zur Analyse des Problems angeboten haben, diese jedoch abgelehnt wurde. Ohne eine Untersuchung ist es leider nicht möglich, die Ursache zu identifizieren und gezielt zu helfen.
Falls Sie Ihre Meinung ändern oder Hilfe beim Umstieg oder der Einrichtung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Beste Grüße
Schlechte Nutzeroberfäche, fehlerhafte Lizenzierung
Zum einen eine sehr wenig nutzerfreundliche Bedienoberfläche, die weder intuitiv noch sinnvoll strukturiert erscheint.
Zum anderen haben wir jedes Jahr Probleme mit der Lizenzierung. Obwohl die Lizenz im Account eingetragen ist, wird sie von der Weboberfläche der Anwendung nicht erkannt und Backups trotz vorhandener Lizenz nicht ausgeführt.
Leider ist uns aktuell keine auch nur halbwegs überzeugende Backup-Anwendung bekannt, daher bleiben wir notgedrungen bei Acronis.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo und danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Benutzeroberfläche und der Lizenzierung haben. Das sollte natürlich nicht passieren – insbesondere nicht, wenn eine gültige Lizenz im Konto hinterlegt ist.
In unseren Unterlagen konnten wir allerdings keine Support-Tickets unter Ihrem Namen finden. Bitte prüfen Sie außerdem, ob Sie tatsächlich ein Acronis-Produkt oder eine OEM-Version (z. B. vom Hardware-Hersteller bereitgestellt) verwenden. OEM-Versionen werden nicht von Acronis direkt unterstützt, da diese sich in Funktionsumfang und Supportprozess von unseren regulären Produkten unterscheiden.
Falls Sie ein reguläres Acronis-Produkt verwenden, wenden Sie sich bitte an unseren Support, damit wir das Problem im Detail analysieren und gemeinsam eine Lösung finden können:
https://www.acronis.com/de-de/support/
Mit freundlichen Grüßen
ATI 2025 als jährliche Lizenz für Mac…
ATI 2025 als jährliche Lizenz für Mac OSX verspricht viel, kann es aber nicht halten. Der Support ist ineffizient und kann nicht auf gezielte Fragen eingehen. Die Reaktionszeit ist im Vergleich mit anderen weltweit agierenden Softwareanbietern unverhältnismässig lang. Eine Komplettscan und erstes Backup endete in einem Desaster. Fragt man wieso, bekommt man keine Erklärung. Selbst eine vollständige Deinstallation gelingt nicht. Für Mac User nicht zu empfehlen.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo!
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Gerne bieten wir Ihnen eine Fernwartungssitzung an, um alle Details gemeinsam zu prüfen und das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Systemwiederherstellung mit Acronis True Image 2025
Bei de Ausführung des Recovery erscheint die Warnung, nach Abschluss der Aktion kann das Betriebssystem nicht mehr von dem Ziellaufwerk per Bios booten!!! Wenn man dem Forum glaubt ist diese Warnung sehr verwirrend. Aber Acronis scheint es ja völlig egal zu sein diesen Fehler einmal zu beseitigen. Da ich aber kein Risiko eingehen will, habe ich mir ein anderes Backup Programm zugelegt. Eigentlich schade, da ich seit 2017 mit Acronis immer zufrieden war. Vielleicht sollte man sich wieder einmal mehr um seine Kunden kümmern, denn nicht jeder ist ein Computerexperte.
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie: Bluescreens oder Startprobleme nach einer Wiederherstellung hängen meist nicht direkt mit dem Backup-Programm zusammen, sondern oft mit Treiber- oder Bootkonfigurationsproblemen auf neuer Hardware.
Falls die Probleme weiterhin auftreten, empfehlen wir, ein Support-Ticket zu eröffnen, damit der Fall im Detail untersucht werden kann.
Vielen Dank nochmals für Ihre langjährige Nutzung von Acronis!
Beste Grüße
Nach Jahren nun eine Wiederherstellung…
Nach Jahren nun eine Wiederherstellung notwendig. Eine ziemlich aktuelle Vollsicherung vorhanden. Mit Acronis ein Alptraum. Der restore hat 12 Stunden gedauert, mit dem Ergebnis eines komplett zerschossenen PCs und Laufwerken die es vorher gar nicht gegeben hat. Nie mehr, das war's mit Acronis auch auf dem letzten Rechner. Mit macrium funktioniert das alles einwandfrei und in atemberaubender Geschwindigkeit.
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Wiederherstellungserfahrung nicht wie erwartet verlaufen ist. Grundsätzlich möchten wir klarstellen:
Ein Backup-Vorgang selbst kann kein System „zerschießen“ – es handelt sich dabei um eine reine Datenrückschreibung. Wenn nach der Wiederherstellung Probleme auftreten (z. B. ungewöhnliche Laufwerkszuordnungen oder Bootfehler), liegt meist ein Konfigurations- oder Kompatibilitätsproblem mit der Zielhardware oder den Partitionstabellen vor.
Gerne würden wir den konkreten Fall prüfen. Wir haben jedoch unter Ihrer E-Mail-Adresse kein offenes Support-Ticket finden können. Falls Sie noch Anspruch auf Support haben, empfehlen wir, direkt Kontakt mit unserem Support-Team aufzunehmen: https://support.acronis.com
Nur durch eine genaue Analyse lässt sich die Ursache ermitteln – wir helfen Ihnen dabei gern weiter!
Beste Grüße
lebenslange lizenz
lebenslange lizenz
dann kam werbung für ein update
danach kam eine odysee von mails und telefonaten
das geld war weg, die leistung nicht da
auch nach wochen gab es noch probleme, meldete mein System, mein Probeabo läuft aus, login unmöglich
service-mail keine antwort hat mich geschätzt 5-6 Stunden gekostet, verteilt auf ca. 3 Wochen
die "alte Lizenz" lief jetzt über 6 Jahre, auf dem neuen rechner bis heute nicht, ob die sicherung überhaupt wertvoll ist, musse ich bisher nie prüfen auf dem alten rechner
Mangelhafte software-schmiede
mangelhafter Service, wobei das Telefonat gut terminiert war, aber das ergebnis dann leider NULL war
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen Ihren Unmut und möchten einige Punkte klarstellen:
Eine perpetual (dauerhafte) Lizenz bezieht sich auf die Nutzung der Software, nicht auf den Anspruch auf unbefristeten technischen Support oder Updates. Technischer Support ist in der Regel zeitlich begrenzt und richtet sich nach dem offiziellen Produktlebenszyklus.
Nach Überprüfung Ihrer Angaben konnten wir feststellen, dass das von Ihnen genutzte Produkt bereits seit über 5 Jahren außerhalb des Support-Zeitraums liegt. Unser Team hat dennoch versucht, Ihnen im Rahmen des Möglichen weiterzuhelfen – obwohl kein aktiver Supportvertrag mehr bestand.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wenn Sie Interesse an einer aktuellen Version mit aktivem Support und erweiterten Funktionen haben, beraten wir Sie gerne zu den Optionen.
Beste Grüße
Software teilweise teils instabil / ACHTUNG ABOgebühren - Kündigung nicht transparent!
Hatte eine 1 Jahres Lizenz gekauft - es stellte sich heraus es ist ein ABO welches sich um 1 Jahr verlängert.
Der Kündigungslink ist NICHT sichtbar / erreichbar über das Kundenkonto. Nur über die uralte Bestellmail gelangt man über mehrere Klicks auf Unterseiten wo endlich das ABO gekündigt werden kann.
Sehr ärgerlich und nicht kundenfreundlich.
Der Support konnte jedenfalls helfen, man hat 30 Tage als Privatperson - auch bei ABO Verlängerung - eine Rückerstattung anzufordern.
Daher gebe ich noch 3 Sterne. Ich nutze die Software nicht mehr, da sie nicht stabil auf allen Systemen lief.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Acronis
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Kündigungsprozess nicht transparent genug war. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann. Zur besseren Orientierung stellen wir eine ausführliche Anleitung zur Verfügung, wie Sie die automatische Verlängerung deaktivieren können: https://care.acronis.com/s/article/59634
Wir freuen uns, dass der Support Ihnen weiterhelfen konnte, und danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Alles Gute und vielen Dank, dass Sie Acronis ausprobiert haben.
Mit freundlichen Grüßen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.