Acronis Bewertungen 

Acronis True Image ist eine großartige Software, zu der ich über eine Bewertung von Stiftung Warentest gekommen bin.
Acronis ist zwar teurer im Abo, aber auch um Klassen besser als die Software, die ich zuvor mit einer Dauerlizenz verwendet habe.
Für Acronis True Image habe ich mein sonstiges strenges Credo keine Abo-Verträge abzuschließen einfach mal ignoriert.

Ich habe eine Dauerlizenz Acronis True Image 2020 gekauft. Laut Produktbeschreibung ist diese Software unbegrenzt nutzbar, ich bekomme nur eine begrenzte Zeit Updates.
Seit ein paar Tagen kann ich die Software nicht mehr starten, da es ein Problem mit der Lizenz gibt. Ich kann mich online in meinem Kundencenter einloggen, Dort ist die Lizenz als gültig markiert.
Ich kann mich aber auch nicht mehr aus Acronis True Image mit meinen Zugangsdaten einloggen.
Der (nicht vorhandene) Support von Acronis versucht erst zu erklären, dass die Dauerlizenz keine Dauerlizenz sei. Als ich die Beschreibung von der Website poste wird nur noch rumgelogen. Ausreden, Lügen und Hinhaltungen.
Eine Acronis 2020 Dauerlizenz (im Gegensatz zu einem Abonnement) gilt
zeitlich unbefristet (perpetual) für die jeweilige Programmversion, also für Acronis True Image 2020; Updates auf neue Versionen (z.B. 2021) sind damit jedoch nicht enthalten, diese müssten separat erworben werden, aber die Grundfunktion der 2020er-Lizenz bleibt dauerhaft erhalten für lokale Backups, auch wenn der Support und Cloud-Funktionen mit der Zeit enden können
Und dann plötzlich kommt die Ansage, ja es ist ein technisches Problem bei Acronis, man weigere sich aber zu helfen!!! (Man will ja neue Software verkaufen).
Nachtrag. Die Antwort von Acronis beweist, dass man sich dort NICHT an die Zusage einer Dauerlizenz hält. Eine Dauerlizenz muss dauerhaft nutzbar sein.
Ich sehe es als Betrug an, wenn man die Nutzung einer Dauerlizenz verhindert, imdem man die Aktivierung dieser verweigert.
Sclechter Kundenservice spricht sich herum, es gibt auch noch andere Anbieter!

Ein Download großer Sicherungen (fast 5 TB) ist mir nicht möglich, da deren Server die Verbindung abbrechen. Lösung bisher keine, außer das mir mit endgültiger Datenlöschung gedroht wird und kein Zugriff mehr auf die Daten besteht.

Antwort: Sie haben jedoch zu keinem Zeitpunkt bei der Bestellung der 5 TB Speicherplatz oder danach - während der jahrelangen Datensicherungen - darauf hingewiesen, dass ein Download und damit eine Wiederherstellung der gesicherten Daten nicht möglich ist.

Schneller Kontakt und schnelle Hilfe

schnell erreicht im Chat, zielführend und schnell zum gewünschten Abschluss gebracht. Danke!

Super, schneller und freundlicher Support, besser geht es nicht!

Jaswinder Singh helped me very competently and very kindly, thank you again.

Gute Backupsoftware / Guter Support / Gutes Cloud Management

alles o.k., bestens

Absolut unzuverlässige Software - zumindest für den Privatanwender dessen PC sich nicht im 24h/7Tage eingeschaltet Zustand befindet . Seit Jahren und inzwischen im Abo mit laufenden Updates: Man muss jedesmal prüfen ob die eingestellten Updates tatsächlich stattgefunden haben und wenn sie gestartet wurden, ob sie auch erfolgreich abgeschlossen wurden. Beides passiert regelmäßig. Die nervige Benachrichtigungsfunktion meldet mir zudem ständig, dass mein Cloud-Volumen zu mehr als 70% ausgelastet ist - was für mich nie ein Problem war - aber dazu führt, dass man nicht mehr genau hinschaut, wenn Acronis etwas meldet.
Dazu das Problem nicht erkennen zu können, wann ein Update läuft. Wenn beim Herunterfahren die Meldung, erscheint, das Acronis den Backup abbricht, bin ich schon bedient. Hätte ich es gewusst wäre der PC eingeschaltet geblieben. Zwar startet das System beim Booten erneut, aber zur schlechten Stabilität tragen die Abbrüche sicher bei. Bei der Replikation reagiert die Software noch empfindlicher auf das Herunterfahren und da gibts auch keine Fehlermeldung wenn es nicht klappt.
Was auch öfters vorkommt, ist das ein Backup überhaupt nicht gestartet wird.
Letzter Punkt: Feststellen warum ein Backup fehlgeschlagen ist. Auf dem UI gibts nur die Meldung fehlgeschlagen, keine weiteren Infos. Schon das eine Zumutung. Um die Log- Dateien zu finden muss man erst einmal recherchieren, wo diese sind. Dann gibt es zur Acronis-Software noch eine Software hinzu, mit der man den Log lesen kann.
Schlußendlich bringt das einen aber auch nicht weiter. Da gibts zuviel für mich unverständliche Information, die bestimmt für den Backup-Profi interessant sind.

Ich warte jedenfalls dringend auf eine Alternative für den Privatanwender mit Cloud-Backup-Speicher in Europa.

Den sehr umfangreichen und kompetenten Support

Unfassbar schlecht. Sowohl die Technik als auch der Support.

Meine Lizenz war durch einen Tippfehler meinerseit einem nicht existierendem E-MailKonto zugeordnet.
Der Service war noch Abends um 20.00 Uhr erreichbar und traf alle Vorkehrungen um die Lizenz für eine erneute Aktivierung wieder frei zu schalten.
Am nächsten Tag bekam ich dann die Bestätigung und konnte die Lizenz in meinem Konto erneut aktivieren.

Acronis True Image wird sehr häufig beworben, auch bei Tests. Deshalb habe ich mir die 3 PC version gekauft, installiert und ausprobiert.
Neben einigen Schwierigkeiten bei Test, also Backup und Wiederherstellung mit restore ist leider der PC beim wiederholten Start in den BlueScreen gegangen, also System weg. Das sollte bei einer zuverlässigen SW nicht passieren

Sehr gute Untestützung.
Danke

Habe Acronis True Image 2025 als Dauerlizenz gekauft. Bestellung über Your.Software Bestellnummer: #124423713
Der Downloadlink enthielt eine uralte Version von 2016, die sich auf Windows 11 gar nicht installieren lässt! Das ist Betrug! Bei Reklamation keinerlei Reaktion! Jetz werde ich mir ein Billigprodukt für 15 Euro besorgen müssen. Besser Sie kaufen gleich eine andere Software und ersparen sich viel Ärger und Geld!

Ein tolles Serviceerlebnis. Herr Avram hat das Problem sofort erkannt und mittels Fernwartung auf zwei PC,s gelöst. Er war sehr geduldig und freundlich, hat das Problem erklärt.
Vielen Dank für die Unterstützung!