Wir sind mit unserem Trike auf unserer ersten Ausfahrt liegen geblieben. Als langjähriges ACE-Mitglied habe ich die ACE Notfallnummer angerufen. Dort wurde professionell der Sachverhalt und die Örtl... Mehr ansehen
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Die Servicemitarbeiterin hat sofort verstanden um was es geht, das Verbindungskabel vom Wohnwagen zum Auto musste zum Teil erneuert werden. Der Mitarbeiter des Dienstleisters hat eine Werkstatt organi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte direkt einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der nach dem Telefongespräch umgehend das Abschleppen meines PKW zu meiner Werkstatt veranlasst hat. Dieser ganze Vorgang hat einschließlich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Panne gemeldet, umgehend geholfen 😊 Nach kurzer Fahrt hat auf einmal alles geleuchtet im Cockpit, keine Kraft mehr im Motor. Vom Anruf bei ACE und Ankunft des Abschleppdienstes nur wenige Minuten. A... Mehr ansehen
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Der Fahrer war super nett, aber ich kenne das vom ADAC so: Es kommt ein kleiner Servicewagen mit einem ausgebildeten und oft wirklich sehr guten Mechatroniker und schaut vor Ort, ob er die Kiste wiede... Mehr ansehen
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Zwei positive Erfahrungen nach einer Panne. Der Abschleppdienst war innerhalb von 30 Min. vor Ort. Und das an einem Sonntag in einer eher etwas abgelegenen Gegend in der Holletau. 👏 Da es in der Nä... Mehr ansehen
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Sehr negative Erfahrungen mit diesem Verein,wir sind sechs Personen gewesen am 31.08.2025 ca 2,5 Stunden von Zuhause , hatten ein Motorschaden.Vergeblich haben wir versucht jemanden von ACE zu erreich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe meine Mitgliedschaft zum 31.12.25 gekündigt. Hab es mir mit der Kündigung anders überlegt und wollte weiterhin Mitglied bleiben. Habe dies dem Ace Ende Dezember 25 mitgeteilt. Bis heute keine R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin seit 2021 Kunde und hatte jetzt zum ersten Mal einen Schadensfall mit einem geliehenen Auto. Musste abgeschleppt werden und das Fahrzeug wurde problemlos zu meiner Wunschwerkstatt gebracht (ca. 10... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beim ersten Anruf war sofort jemanden dran und die Standortsuche per SMS hat sehr gut geklappt. Es kam auch relativ zügig eine weitere Meldung, dass die Sache in Bearbeitung ist. Und beim letzten Tel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es passierte im Urlaub (Kärnten Österreich). Crash mit Totalschaden an meinem Auto. Zum Glück blieben bei dem Verkehrsunfall alle Unfallbeteiligten unverletzt. Der ACE organisierter für für mich umgeh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hatten eine Panne (Getriebeschaden, 70 km von zuhause entfernt). Es war mitten im Schneechaos. Haben relativ schnell den ACE Service erreicht. Auf unsere Anfrage, ob jemand unser Auto in die Heima... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben bei all unseren Hilfeersuchen gut vom ACE geholfen bekommen und die Abwicklung war immer schnell und souverän; im Gegensatz zu manchen Versicherungsregelungen der Versicherer. Besonders erw... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich benötigte Starthilfe und der ace hatte mir relativ zeitnah unternehmen geschickt, der mir half. Vor 2 jahren in Frankreich blieb auf der Autobahn der Wohnwagen mutbplatten liegen. Die Fahrzeug... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten heute eine Panne im Urlaub in Konstanz. Das Auto könnte nicht mehr gestartet werden. Offensichtlich ein Problem mit der Fernbedienung. Wir haben die Notrufnummer gewählt. Die Mitarbeiterin... Mehr ansehen
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Wir sind am Wochenende 30./31.08.2025 mit einer Gruppe von insgesamt neun Motorradfahrern in Bayern unterwegs gewesen. Einer der Mitfahrer hat dann mit seiner Maschine eine Panne gehabt. Zum Glück is... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war Anfang Juli 2025 mit dem Motorrad in Österreich (Tirol) unterwegs. Durch einen Platten am Hinterreifen musste ich einen Notstop einlegen. Ein Anruf im Callcenter, ein informativer Rückruf und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe heute mein Auto nicht mehr starten können, da vermutlich die Wegfahrsperre ein Defekt hat, was ich zu dem Zeitpunkt aber noch nicht wusste. Angerufen, nach 2-3 Minuten direkt mit einer lieben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nicht zu empfehlen. Ich kann mich dem Strassenbiker unten bei der Bewertung nur anschliessen. Ein unseriöser Club erhöht den Beitrag ohne Vorankündigung. Telefonische Hotline kann nicht helfen und... Mehr ansehen
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Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit ACE. Nach einer Panne wurde unser Auto abgeschleppt und uns wurde mehrfach gesagt, dass wir bald unser Auto ,,zugeliefert" bekommen. In Wirklichkeit wurden w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin seit 15 Jahren Mitglied und hatte bislang einen Schadenfall. Dieses Jahr hatte ich leider ein Problem und habe mich dann an den ACE gewandt, der sich mit fadenscheinigen Ausreden um eine Za... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war am Donnerstag im Kaufland in Frankfurt und wurde dort von einem jungen Mitarbeiter extrem penetrant angesprochen. Er hat durchgehend den ADAC schlechtgeredet und dabei falsche Aussagen g... Mehr ansehen
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Eigentlich war ich mit dem ACE immer zufrieden in über 50 Jahren. Besonders geholfen wurde mir nach einem Unfall 2013 in Italien gut geholfen. Hertz hatte nach einem unverschuldeten Unfall gut 1500... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann vor dem ACE leider nur warnen. Trotz einer offiziellen, schriftlichen Kündigungsbestätigung per Post zum 31.12.2025 wurde Anfang 2026 einfach weiter fleißig der Mitgliedsbeitrag abgebuc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Hotline hat schnell und zielgerichtet reagiert. Das Servicefahrzeug kam im angesagten Zeitraum. Der Service vor Ort war kompetent, zielorientiert und sehr freundlich. Alles in allem eine hervorrag... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei unserer Autopanne war der ACE Notruf sofort erreichbar. Nach Klärung meiner Daten und Erfassung des Problems wurde ein Abschleppwagen organisiert. Die angeschlossene Werkstatt konnte dann nach kur... Mehr ansehen
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Unglücklicherweise musste mein Fahrzeug aufgrund einer Panne abgeschleppt werden. Der telefonische Kontakt mit dem ACE war sehr freundlich, der Abschleppdienst innerhalb einer halben Stunde vor Ort... Mehr ansehen
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ACE hat uns schnell und absolut unkompliziert aus unserer Pannen-Notlage befreit. Alles inbegriffen vom Abschleppen, über Ersatzwagen bis hin zum Taxi, das uns zum Ersatzwagenhändler beförderte. Das n... Mehr ansehen
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Ich war mit dem Fahrzeug meines Sohnes unterwegs und habe in einem Notfall als Plusmitglied den ACE kontaktiert. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass nicht zu 100 % sichergestellt werden könne... Mehr ansehen
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Wegen eines Unfalls an anderer Stelle musste mein Bedarf Starthilfe etwas warten, aber das war natürlich ok, und dann wurde alles fachkundig flott erledigt. Danke!
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Nach Erledigung der Formalitäten am Telefon wurde uns sofort mitgeteilt, dass ein Abschleppdienst beauftragt wurde. Anstatt 1 1/2 Stunden mussten wir über 3 Stunden warten. Leider war es an diesem... Mehr ansehen
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Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und stressen einen noch mehr als die Panne. Hilfe Leistungen in einer Entfernung von 450km unzureichend trotz Comfort Mitgliedschaft! Kann ich keinem empfehlen... Mehr ansehen
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Toller Automobilclub, super Leistung bei fairem Preis. Die Pannenhilfe hat bestens funtioniert, top! Nette Mitarbeiter und schnelle Hilfe bei Servicefragen. Ich fühle nich hier bestens aufgehoben. Ei... Mehr ansehen
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Schnelle Starthilfe und gleich die passende Beratung wie die Ursache abzustellen ist - Danke ACE. Einziger Wehmutstropfen ist dass ich ein paar Minuten in der Leitung warten musste, was an einem Monta... Mehr ansehen
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von ACE. Nach meiner Panne gestern waren sie super schnell bei mir und haben mir sofort geholfen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.... Mehr ansehen
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Ich weiß gar nicht, ob ich wütend oder enttäuscht bin. Ich war 10 Jahre Mitglied beim ACE und hatte mit dem Motorrad eine Panne in Ungarn, wo mir schnell und zuverlässig geholfen würde. Vor 14 Tag... Mehr ansehen
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Ich habe den Service schnell erreichen könenn. Die Person am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Kommunikation mit dem Fahrer war sehr gut, der Fahrer kam pünktlich zur abgemachter Zeit und hat... Mehr ansehen
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Ich war mit der Beitragserhöhung Anfang 2025 nicht einverstanden, habe gekündigt und meinen Beitrag Zurückgebucht. Die Erhöhung wurde nur einmal in der Mitgliederzeitung angekündigt um rechtzeit... Mehr ansehen
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Wurde schnell und gut beraten. Der Abschleppdiest rief mich an und wir vereinbarten den Termin. 5min vorher rief er mich an, so dass ich pünklich bei mein Auto stand. Dannach fotografierte er das Auto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit 10 Jahren Mitglied im ACE, habe ihn nun zum ersten Mal wirklich gebraucht. Ich bin mit meinem Auto auf der Autobahn stehen geblieben. Habe direkt über die App meine Panne gemeldet. Nach z... Mehr ansehen
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Brauchten heute Starthilfe da Batterie bei -11 Grad nicht mitspielen wollte. Vom Anruf (sehr freundlich) bis zum eintreffen eines Helfers aus der Werkstatt vergingen ca. 25 min! Das ist Top und hat b... Mehr ansehen
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Nach meiner letzten Bewertung wurde ich vom Automobilclub Ace angeschrieben dass sie nähere Informationen bräuchten sonst müssen sie meine Bewertung vom Netz nehmen. Nach meiner ersten Bewertung... Mehr ansehen
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Ich sitze jetzt 6Stunden und warte auf den telf. zugesagte Notdienst. Reifen platt! PKW nicht fahrbereit Sehr schlechter Service, werde kündigen! Jetzt um 18.30 Uhr kam ein Abschlepper. Ich (Kfz-Meis... Mehr ansehen
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ACE-Notruf war sofort erreichbar Abschleppfahrzeug war ca. 45 min. später am Unfallort (Stadtverkehr Berlin) Personal war höflich Fahrzeugtransport verlief problemlos zu Zielort
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ACE Notruf angerufen. Fr.Roth habe ich erklärt dass mein Mann dringend Hilfe benötigt. Er bräuchte ein Leihauto von der Reha zurück zur Werkstatt wo unser Auto nach unverschuldeten Unfall hergerichtet... Mehr ansehen
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Bei Pannen mit meinem Auto war der ACE immer problemlos zu erreichen und hat professionell alle erforderlichen Maßnahmen eingeleitet. Die Mitgliedschaft lohnt sich für mich schon seit mehreren Jahrzeh... Mehr ansehen
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Das Telefonat mit dem ACE Mitarbeiter Der Abschleppdienst Die Leute vom Reifenhandel Alles perfekt gelaufen. In 90 Minuten waren wir wieder auf der Autobahn
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Ich musste heute den ACE anrufen, mein Auto hat an meinem Urlaubsort "den Geist aufgegeben". Nach langer Warteschleife hatte ich dann einen jungen Mann am Telefon, der mir was von Tarifen erzählt h... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Klare Orientierung, sichere Hilfe, zuverlässige Lösungen: Der ACE Auto Club Europa ist seit 1965 als starke Gemeinschaft für alle modernen mobilen Menschen da, egal mit welchem Verkehrsmittel sie unterwegs sind. Als Mobilitätsbegleiter hilft der ACE international, unbürokratisch und unabhängig. Kernthemen sind die Unfall- und Pannenhilfe, Verkehrssicherheit, Verbraucherschutz, Elektromobilität und neue Mobilitätsformen.
Kontaktinformationen
Schmidener Str. 227, 70374, Stuttgart, Deutschland
- 0711 530336677
- info@ace.de
- www.ace.de
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Gut
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Schnell und kompetent
Sehr schnell vor Ort, kompetent, hilfreich und informativ, mit guten Tipps. Danke!
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Claudia N.,
das lesen wir sehr gern.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass unsere Hilfe schnell bei Ihnen war und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Unterstützung als kompetent und hilfreich erlebt haben – genauso soll es im Ernstfall sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und angenehme Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Wurde schnell und gut beraten. Mein anliegen wurde schnell und kompetent erledigt.
Wurde schnell und gut beraten. Der Abschleppdiest rief mich an und wir vereinbarten den Termin. 5min vorher rief er mich an, so dass ich pünklich bei mein Auto stand. Dannach fotografierte er das Auto und lud mein Auto auf Danach führen wir zum Autohaus Schäfer. Dabei redeten wir angenehm. Im Autohaus Schäfer lud er mein Auto ab und ich verabschiedete mich. Ich war sehr zufrieden.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Lutz Windschuh,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr zu lesen 😊
Besonders schön ist es zu hören, dass nicht nur die schnelle und kompetente Beratung für Sie gepasst hat, sondern auch die Abstimmung mit dem Abschleppdienst so reibungslos verlief. Genau dieses Zusammenspiel aus Verlässlichkeit, Transparenz und persönlichem Kontakt macht für uns den Unterschied.
Dass alles pünktlich geklappt hat und Sie sich während des gesamten Einsatzes gut aufgehoben gefühlt haben, ist für uns das größte Lob. Umso mehr freut es uns, dass Sie am Ende rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Problem sofort gelöst
schnelle, unkomplizierte Hilfe,
freundlicher Mitarbeiter
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Problem schnell und unkompliziert lösen konnten und Sie unseren Mitarbeiter als freundlich erlebt haben. Genau diese Kombination aus zügiger Hilfe und persönlichem Service ist unser Anspruch.
Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr ACE-Team
Toller Service!
Ich habe mir am Ostermontag eine Schraube in einen Reifen gefahren. Deutlicher Druckverlust. Ich habe beim ACE angerufen, nach 5 Minuten und 2 Telefonaten war alles geklärt , 20 Minuten später kam der ACE- Wagen um die Ecke, 10 Minuten später war die Schraube raus, der Reifen mit Kautschukstopfen verschlossen, Luftdruck stabil. Weiterfahrt möglich, Osterfeier gerettet. Schnell, freundlich, professionell!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – und was für ein Einsatz genau zur richtigen Zeit!
Dass Sie ausgerechnet am Ostermontag so schnell und unkompliziert Hilfe bekommen haben und Ihre Weiterfahrt ohne große Verzögerung möglich war, freut uns ganz besonders. Genau für solche Situationen sind wir da: schnell reagieren, pragmatische Lösungen finden und dafür sorgen, dass Sie Ihre Pläne – in Ihrem Fall sogar die Osterfeier – wie geplant fortsetzen können.
Ihr Lob für die Freundlichkeit und Professionalität geben wir sehr gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt – und natürlich viele entspannte, pannenfreie Feiertage in der Zukunft.
Freundliche Grüße
Ihr ACE-Team
Die beauftragte Firme konnte das…
Die beauftragte Firme konnte das Problem schnell und gut lösen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Volker Seidl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass das Problem schnell und zuverlässig gelöst werden konnte und Sie mit dem Einsatz unseres Partners zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Weiterfahrt – und unterstützen Sie gerne jederzeit wieder.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnell, Unkompliziert und hilfreich
Wir trafen bei der Panne einen kompetenten Menschen vom Abschleppdienst an. Uns wurde unkompliziert geholfen und wir haben darüberhinaus sogar wertvolle Informationen zu unserem Unfall erhalten. Sehr empfehlenswert.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Gabriel,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie schnelle und unkomplizierte Hilfe erhalten haben und unser Partner Sie nicht nur unterstützt, sondern auch mit hilfreichen Informationen begleitet hat.
Für Ihre weiteren Wege wünschen wir Ihnen vor allem Sicherheit und gute Fahrt – und wenn Sie uns brauchen, sind wir mit vollem Einsatz für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
trotz feiertag flott da gewesen
waren alle sehr fteundlich
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Joachim Binder,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns besonders, dass wir Ihnen sogar am Feiertag schnell helfen konnten und Sie unseren Service als freundlich erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme Fahrten – und falls doch einmal etwas dazwischenkommt, sind wir verlässlich für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Professionelle Kundenbetreuung
Professionelle Kundenbetreuung. Zeitnahe Rückmeldung vom Abschleppdienst und netter, umsichtiger Mitarbeiter. Problemlose Abwicklung.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Fam.T.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung als professionell erlebt haben und sowohl die schnelle Rückmeldung als auch der Einsatz unseres Partners überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin jederzeit eine entspannte und sorgenfreie Fahrt – und stehen bereit, wenn Sie uns brauchen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Reibungslos und Professionell
Mein anliegen wurde super schnell und problemlos gelöst. Ein großes Lob an den Pannenhelfer vorort.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Selim Köksu,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das besondere Lob.
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell und problemlos gelöst werden konnte und Sie auch mit dem Einsatz unseres Pannenhelfers vor Ort so zufrieden waren.
Für Ihre kommenden Fahrten wünschen wir Ihnen vor allem Zuverlässigkeit und entspannte Kilometer – und wenn doch einmal etwas sein sollte, sind wir gerne an Ihrer Seite.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnelle unkomplizierte Hilfe
Abschleppunternehmen hat sich schnell gemeldet und war in abgegebener Zeit vor Ort.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Daniel Linthe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles schnell und reibungslos funktioniert hat und auch unser Partner zügig bei Ihnen vor Ort war.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie künftig möglichst ohne Zwischenfälle unterwegs sind – und falls doch, können Sie sich jederzeit auf uns verlassen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Der ACE ist stets schnell und hilft…
Dwe ACE ist stets schnell und hilft sofort.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Wolfram Schlums,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und hilfreich erleben – genau das ist unser Anspruch im Ernstfall.
Sollte es noch etwas geben, das wir künftig für Sie verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir möchten Sie auch beim nächsten Mal vollständig überzeugen.
Beste Grüße
Ihr ACE
Ging sehr schnell
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Ano Nym,
vielen Dank für Ihr kurzes, aber sehr positives Feedback.
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten – genau darauf legen wir großen Wert.
Weiterhin allzeit gute und stressfreie Fahrt – wir sind im Hintergrund jederzeit für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Nicht nur dieses Mal wurde mir schnell…
Nicht nur dieses Mal wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Ich bin sehr zufrieden
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Petra K,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen.
Es freut uns besonders, dass Sie sich auch wiederholt auf unsere schnelle und unkomplizierte Hilfe verlassen konnten – genau so soll es sein.
Kommen Sie weiterhin gut und entspannt ans Ziel – wir stehen Ihnen im Fall der Fälle jederzeit zur Seite.
Beste Grüße
Ihr ACE
Chaos in der Verwaltung und Ignoranz gegenüber Kündigungsbestätigungen
Ich kann vor dem ACE leider nur warnen. Trotz einer offiziellen, schriftlichen Kündigungsbestätigung per Post zum 31.12.2025 wurde Anfang 2026 einfach weiter fleißig der Mitgliedsbeitrag abgebucht.
Besonders ärgerlich: Auf mehrfache E-Mails und den Verweis auf die vereinseigene Kündigungsbestätigung wurde überhaupt nicht reagiert. Statt einer Klärung erhielt ich lediglich sture, automatisierte Mahnungen inklusive Gebühren. Hier scheint die eine Hand nicht zu wissen, was die andere tut – oder man hofft darauf, dass Mitglieder aus Mürbeheit einfach zahlen.
Da mir meine Nerven zu schade waren, habe ich den Betrag nun gezahlt, verzichte aber ausdrücklich auf jede Leistung und habe zusätzlich die Löschung meiner Daten nach DSGVO gefordert. Ein solches Geschäftsgebaren gegenüber (ehemaligen) Kunden ist absolut unprofessionell.
Wer Wert auf eine funktionierende Verwaltung und seriöse Vertragspartner legt, sollte lieber zu einem Mitbewerber gehen. Einmal ACE und nie wieder!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie frustrierend Sie den Ablauf rund um Ihre Kündigung, die weitere Beitragsabbuchung sowie die ausbleibenden Rückmeldungen erlebt haben. Gerade wenn eine schriftliche Kündigungsbestätigung vorliegt, erwarten auch wir, dass die anschließenden Prozesse zuverlässig und transparent funktionieren.
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Dass Sie trotz bestätigter Beendigung weiterhin belastet wurden und zusätzlich Mahnungen erhalten haben, entspricht ausdrücklich nicht unserem Anspruch an eine korrekte und abgestimmte Verwaltung. Auch dass Ihre E-Mails unbeantwortet geblieben sind, ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel und bedarf einer sorgfältigen Prüfung.
Grundsätzlich endet mit Wirksamkeit der Kündigung auch die Beitragspflicht zum entsprechenden Zeitpunkt. Sollte es hier zu Abweichungen gekommen sein, möchten wir das selbstverständlich im Detail nachvollziehen, mögliche Fehler identifizieren und gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeiführen – selbstverständlich auch im Hinblick auf Ihre bereits erfolgte Zahlung und Ihr Anliegen zur Datenlöschung.
Da uns über Trustpilot keine persönlichen Daten vorliegen, möchten wir Sie bitten, uns über das Trustpilot-Informationsformular Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. So können wir Ihren Fall eindeutig zuordnen, den gesamten Vorgang prüfen und uns zeitnah persönlich bei Ihnen zurückmelden.
Wir würden uns sehr wünschen, die Gelegenheit zu bekommen, diesen Vorgang gemeinsam mit Ihnen aufzuklären und eine faire Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr ACE Team
Fahrer konnte fast kein deutsch.
Fahrer konnte fast kein deutsch.
Kam mit einem übergroßen Abschleppwagen, obwohl
Nur Batterie aufgeladen werden musste.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Helga Dessecker,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können nachvollziehen, dass die Situation für Sie nicht optimal gewirkt hat – insbesondere dann, wenn die Kommunikation vor Ort erschwert ist und das eingesetzte Fahrzeug nicht dem erwarteten Bedarf entspricht.
Unsere Partner sind so disponiert, dass sie möglichst schnell vor Ort unterstützen können. Dabei lässt sich im Vorfeld nicht immer konkret klären, welche Maßnahme im Detail erforderlich ist, oder ob der Partner bereits anderweitig unterwegs ist und wie er seine Route plant, sodass vereinzelt auch größere Fahrzeuge eingesetzt werden. Wichtig ist, dass Ihnen vor Ort geholfen werden konnte.
Ihre Hinweise zur Verständigung nehmen wir ernst, da eine klare Kommunikation im Einsatzfall entscheidend ist. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Ihr ACE
Hervoragender Service
Hervoragender, schneller,erfolgreicher Service
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Johannes Hellwig,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service als schnell und erfolgreich erlebt haben – genau dafür setzen wir uns jeden Tag ein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Sehr schnelle und völlig unkomplizierte…
Sehr schnelle und völlig unkomplizierte Hilfe
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Ina Tinebra,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Treue zum ACE.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Alles Gute und weiterhin eine sichere Fahrt.
Beste Grüße
Ihr ACE
Schnelle und kompetente Hilfe
Die Servicemitarbeiterin hat sofort verstanden um was es geht, das Verbindungskabel vom Wohnwagen zum Auto musste zum Teil erneuert werden. Der Mitarbeiter des Dienstleisters hat eine Werkstatt organisiert, war schnell bei uns und hat uns zur Werkstatt begleitet. Die Reparatur wurde umgehend erledigt und nach 2 Stunden waren wir wieder auf der Aurobahn. Danke
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung . Wir freuen uns sehr darüber.
Gerade auf Reisen, insbesondere mit dem Wohnwagen, ist eine schnelle und gut koordinierte Hilfe besonders wichtig. Umso schöner ist es zu hören, dass unsere Mitarbeiterin Ihr Anliegen sofort richtig erfasst hat und unser Servicepartner vor Ort alles Weitere so zuverlässig organisiert hat – von der schnellen Anfahrt bis hin zur passenden Werkstattlösung.
Dass Sie bereits nach kurzer Zeit Ihre Fahrt wieder fortsetzen konnten, zeigt genau das, was wir erreichen möchten: unkomplizierte, kompetente Unterstützung, damit Sie schnell wieder mobil sind.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle Beteiligten weiter – vielen Dank auch für Ihr Vertrauen in uns.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Beste Grüße
Ihr ACE
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von ACE. Nach meiner Panne gestern waren sie super schnell bei mir und haben mir sofort geholfen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alles lief schnell und problemlos. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich kann den Service nur weiterempfehlen!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Haji,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Gerade in einer Pannensituation ist es uns besonders wichtig, schnell zur Stelle zu sein und Ihnen unkompliziert weiterzuhelfen. Umso schöner ist es, dass Sie sowohl die zügige Unterstützung als auch die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Mitarbeiters so positiv erlebt haben. Genau dieses Zusammenspiel macht für uns guten Service aus.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an den eingesetzten Kollegen weiter. Solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation für das gesamte Team.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in den ACE. Wenn Sie wieder einmal Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
Toller Service
Die Hotline hat schnell und zielgerichtet reagiert. Das Servicefahrzeug kam im angesagten Zeitraum. Der Service vor Ort war kompetent, zielorientiert und sehr freundlich. Alles in allem eine hervorragende Leistung. Danke.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.
Guten Tag Rüdiger Giese,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung – darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut.
Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service als schnell, zuverlässig und freundlich erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch: Ihnen in einer solchen Situation unkompliziert zur Seite zu stehen und dafür zu sorgen, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an alle Beteiligten weiter – insbesondere an das Team der Hotline und den eingesetzten Pannenhelfer.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Sollten Sie künftig einmal Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne wieder für Sie da.
Beste Grüße
Ihr ACE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.