Positiv ist, dass unserer DSL-Anschluss zuverlässig und stabil läuft. Negativ ist, dass der DSL-Anschluss über die Jahre immer teurer wird. Von knapp 10 Euro bis heute auf knapp 45 Euro, ohne spürbar... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vorsicht !! die im Prospekt angepriesenen Prämien für Kundenwerbung werden nur teilweise ausgezahlt. In meinem Fall wurden 60,-€ für einen Glasfaservertrag beworben, 1&1 will mir aber nur 15,-€ zahle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es wird ein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel versprochen. Dieser hat bei uns nicht funktioniert. Wir hatten gegen 21 Uhr noch Kontakt mit dem Telefonsupport. Der Mitarbeiter sagte uns das es Probl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2.4
Mangelhaft
47'762 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Top bester Sevice
Top, Immer Freundlich, schnelle Hilfe, kein aufdringliches verhalten
30. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Rauh,
genau so, wie Sie es beschrieben haben, stelle ich mir unseren Service vor. Meinen Kollegen und mir ist es wichtig, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und eine kompetente, freundliche Auskunft erhalten. Kommen Sie daher gerne erneut auf uns zu, zum Beispiel per E-Mail, Anruf oder Chat.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Sehr kompotente Mitrarbeiter und…
Sehr kompotente Mitrarbeiter und Techniker die immer ein offenes Ohr haben und keine lange Wartezeit am telefon bei Problemen alles Top .
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Preuth,
wunderbar, dass Ihnen unser Kundenservice sowie die Techniker immer schnell und kompetent weitergeholfen haben. Wir tun alles dafür, damit auch in Zukunft alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Viele Grüße
Sandra Kaiser, 1&1
Inzwischen bereue ich es das ich…
Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigten Brief bekommen. Im Gegenteil alles läuft prima. Habe auch sehr oft sehr kompetente und nette aber tatsächlich auch humorvolle Beratung am Telefon. Wie heute wir haben telefoniert und es war eine mega Beratung.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Frau Januschewski,
es wird mir eine große Freude sein, Sie in zwei Jahren wieder in der 1&1 Familie begrüßen zu dürfen. Wirklich schön, dass Sie durch die humorvolle Beratung wieder ein Teil von uns sein möchten.
Liebe Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Absolut NICHT zu empfehlen!
Absolut NICHT zu empfehlen!! Wir haben einen Vertrag mit einem mobilen Router abgeschlossen und Glasfaser bekommen. Als wir dies klären konnten wurde 1 Router direkt defekt geliefert. Trotz telefonischer Hilfe hat das WLAN nicht funktioniert. Als wir das ganze innerhalb der 14-Tägigen Frist gekündigt hatten wurden wir monatelang ignoriert bis es dann hieß man kann es nicht mehr kündigen. Haben jetzt fast 1 Jahr lang versucht trotz Beweisdaten das ganze zu kündigen und wir werden trotz allem immer wieder ignoriert oder vertröstet. Wir mussten nun alles an unseren Anwalt weitergeben, da man sonst keine Chance hat. Alles nur Betrüger!!!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Lisa Carina Maria Long,
danke, dass ich Sie telefonisch erreichen und mit Ihnen persönlich sprechen konnte. Ich verstehe, dass Sie verärgert sind, wie es abgelaufen ist. Falls meine Kollegen und ich noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns gerne erneut, zum Beispiel per E-Mail, Anruf oder Chat.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
unkoordiniert und support ist weniger brauchbar als jede AI
Ich habe einen Umzugsauftrag abgegeben und es sollte mein bisheriger Anschluss bestehen bleiben und der neue auch schon geschalten werden. Jetzt wurde vor Umzug mein Anschluss abgeschalten (in der enuen Wohnung steht noch nicht mal ein Techniker termin) im Support werde ich abgewiesen und verwiesen..... der Service ist schlecht! Ich werde nun schriftlich meinen Auftrag stornieren und wenn dann wieder nicht mein aktueller Anschluss hergestellt werden kann, dann geben sie mir das Recht für die direkte Sonderkündigung! 7
13. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Clemens,
es tut mir sehr leid, dass Ihr Umzugsauftrag nicht wie geplant verlaufen ist und Ihr Anschluss an Ihrer bisherigen Adresse bereits abgeschaltet worden ist. So etwas darf natürlich keineswegs passieren und vor allem sollen Sie nicht das Gefühl haben, damit alleine gelassen zu werden. Ich unterstütze Sie gerne und überprüfe die bisherige Bearbeitung sowie die Möglichkeit einer Reaktivierung Ihres alten Anschlusses für Sie. Schicken Sie mir dazu bitte noch Ihre Vertrags- sowie eine Rückrufnummer von Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten Kontakt-E-Mail-Adresse aus mit dem Betreff "TP 19396378" an trustpilot@1und1.de. Nachdem ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich bei Ihnen.
Unsere Datenschutzrichtlinien finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
neuen Mobilfunktarif, der nicht im Internet steht.
Es war wegen dem neuen Mobilfunktarif alles gut, jedoch würde ich gern meinen Kabelanschluss von Vodafon 1GB auch gern wechseln. Leider gibt es hier keinen Tarif, der zu mir passt ( 50€ mindestens 500).
Schade
30. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Müller,
es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem neuen 1&1 Mobilfunkvertrag so zufrieden sind. Wunderbar.
Ebenfalls positiv sehe ich, dass Sie auch mit Ihrem stationären Anschluss zu uns wechseln möchten. Da Sie dafür bisher noch nicht den für Sie optimalen 1&1 Tarif gefunden haben, biete ich Ihnen an, Sie dabei zu unterstützen. Uns gelingt es bestimmt, etwas Schönes für Sie zu finden.
Damit ich dieses für Sie in die Tat umsetzen kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Vertrags- und eine aktuelle Rückrufnummer mit. Verwenden Sie dann bitte im Betreff „TP 19396368” und nutzen Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
freundlich
freundlich, Koordination in der Warteschleife war etwas unkoordiniert
27. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Ines,
ich freue mich, dass mein Kollege der Hotline Ihnen ein positives Supporterlebnis beschert hat. So soll das sein. 🙂
Die Gesprächsvorbereitung birgt noch Potenzial zur Verbesserung? Ich schaue mir gern zusammen mit meinen Kollegen die Möglichkeiten der Optimierung an.
Falls Sie über einen Facebook-, Instagram- oder X-Account verfügen, bietet sich Ihnen die Möglichkeit, direkt mit dem 1&1 Social-Media-Team in Kontakt zu treten. Probieren Sie es bei Gelegenheit gern einmal aus.
Beste Grüße
Dirk, 1&1
1&1 ist wirklich klasse!
Das Team von 1&1 ist in allen Belangen äußerst freundlich und hilfsbereit. Der Service und die Beratung sind nahezu perfekt! Das Team arbeitet stets freundlich, höflich und kundenorientiert mit großem Einsatz. Ich bin rundum zufrieden und möchte mich herzlich für den tollen Service bedanken. Für mich ist 1&1 der beste Internetanbieter!
3. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Morgen Frau Baydemir,
vielen Dank für Ihre sehr netten Worte! Ich freue mich, dass Sie mit unserem 1&1 Kundenservice vollauf zufrieden sind. Wir stehen Ihnen auch weiterhin jederzeit gerne zur Seite.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Mehrfach wurden unter meinem…
Mehrfach wurden unter meinem Benutzernamen die relevanten Daten zum Vertrag mit angegeben, statt Abhilfe zu schaffen, wurde mir ein Formular vorgegeben, dass ausgefüllt wurde, obwohl alle Daten aus den Vertragsdaten hervor gehen, Jeder kann bei 1und1 auf der Webseite nachlesen, dass es keinen Vertrag gibt, der auf täglich oder ähnliches läuft. Jeder Kunde von 1und1 kennt es, dass auf dem Onlinezugang keine Kündigung mit Datum erstellt werden kann, sondern dass diese nur vorgemerkt werden kann ohne Datum.Und jeder, der danach die Kündigung telefonisch bestätigen wollte, kennt das Verkaufsgespräch, dem man dann ausgesetzt ist. Es ist für mich nicht von Belang, ob 1und1 versucht, Erfahrungen streichen zu lassen. Sobald ich Zeit habe, werde ich mir dies von der Netzagentur erklären lassen. Bin gespannt, ob mein neuer Provider die Rufnummer noch bekommt.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Solaris,
ich habe das Gefühl, dass weiterhin ein paar Missverständnisse vorliegen. Daher möchte ich diese gerne einmal aufklären.
Liege ich richtig in der Annahme, dass Sie im ersten Satz das Formular für die Rufnummernportierung meinen? Falls ja, dann dient dieses sozusagen als offizielle Beauftragung der Portierung zu einem anderen Anbieter. Meine Kollegen und ich können die entsprechenden Vertragsdaten einsehen, sofern uns Ihre Kundendaten vorliegen. Das ist soweit korrekt. Jedoch dürfen wir ohne Ihre Zustimmung und die von Ihnen persönlich im Formular genannten Daten keine Rufnummernmitnahme beauftragen. Sollte Ihr Vertrag in der Zwischenzeit bereits gekündigt worden und nun inaktiv sein, steht Ihnen die dazugehörige Rufnummer weiterhin für 90 Tage zur freien Verfügung. Die Übernahme können Sie dann direkt bei Ihrem neuen Anbieter beauftragen.
Wie Sie bereits richtig gesagt haben, ist im 1&1 Control-Center ausschließlich die Vormerkung einer Kündigung möglich. Diese muss anschließend innerhalb von 7 Tagen telefonisch bestätigt werden. Jedoch bieten wir Ihnen auch Möglichkeiten an, Ihren 1&1 Vertrag direkt zu kündigen. Entweder schreiben Sie dafür eine E-Mail oder Sie nutzen den Kündigungsbutton auf unserer 1&1 Website. Alternativ steht Ihnen natürlich auch jederzeit der klassische Weg per Post offen. Bei keiner dieser Optionen ist anschließend eine telefonische Bestätigung erforderlich.
Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne per E-Mail an trustpilot@1und1.de bei mir. Entscheiden Sie sich für die Kontaktaufnahme auf diesem Weg, verwenden Sie bitte den Betreff "TP 19395711" sowie die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Alles Wichtige rund um das Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Guter Preis/Leistung/Service
Gutes Preis) Leistungsverhältnis für meine Ü80-Ansprüche, sehr gute Hilfestellung durch menschliche! Berater bei Problemen
1. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihre lieben Worte. Ich verspreche, dass wir auch weiterhin immer gerne für Sie da sind.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Immer wieder hilfsbereit
Immer wieder hilfsbereit. Die Mitarbeiter nehmen sich Zei, eine Lösung zu finden bzw. die Fragen ausreichend zu beantworten.
10. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Bartschek,
ich finde es schön zu lesen, dass Sie immer wieder die Hilfsbereitschaft meiner Kollegen wahrnehmen. Mir ist es wichtig, dass sich immer Zeit genommen wird, um Fragen kompetent und freundlich zu beantworten. Daher können Sie gerne erneut in die Tasten tippen oder den Hörer in die Hand nehmen, um mit uns in Kontakt zu treten.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Wofür bezahle ich so viel Geld bei 1&1
Wofür bezahle ich so viel Geld bei 1&1? Für ständige DSL-Aussetzer? Katastrophalem Service?
Der letzte Anbieter wenn es um DSL geht!!
12. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Olaf,
in der heutigen Zeit ist eine stabile Internetverbindung sehr wichtig. Ich kann Ihre Verärgerung daher sehr gut nachvollziehen und möchte mich an dieser Stelle dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem Kundenservice noch keine abschließende Lösung gefunden haben. Ich werde die bisherige Bearbeitung gerne für Sie prüfen und mich darum kümmern, dass Sie Ihren 1&1 DSL-Vertrag einwandfrei nutzen können.
Lassen Sie mir dazu bitte Ihre Vertrags- und Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff „TP 19395606“ zukommen. Verwenden Sie die im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Gutes Preis- Leistungsverhältnis
Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Keine Probleme bei den gebuchten Leistungen. Zuverlässige, kompetente und schnell erreichbare Hotline.
12. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Klajuzi,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ich freue mich sehr, dass wir Sie mit unserem Kundenservice begeistern können und Sie uns als Anbieter vertrauen.
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
weniger bezahlen gleiche leistung
weniger bezahlen gleiche leistung. ich bin vollkommen zufrieden mit dem ganzen 1&1 drumherum. selbst in struktur schwachen gegenden gibt es noch ordentlich zugang. und bei der umstellung ist man gut aufgehoben. kunden und mitarbeiter mit humor sind gut aufgehoben bei 1&1.
alles in allem 1-10? eine 9...verbessern kann man immer was😎😉
16. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
es freut mich, dass Sie so zufrieden mit unserer Arbeit sind. Das freut mich wirklich sehr. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, dass dies so bleibt, und uns stetig verbessern.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Ich bin seit vielen Jahren bei 1&1.
Ich bin seit vielen Jahren bei 1&1.
Ich bin zufrieden und fühle mich gut aufgehoben.
Preis und Leistung stimmen für mich.
Ich bin kein Mensch der ständig vergleicht und Kündigt.
Finde ich nervig. Es klappt alles und denke das 1&1 fair ist.
Geben und nehmen ist meine Devise.
Sollte das nicht mehr zutreffen, mache ich mir auch die Arbeit und Wechsel. Worauf ich nicht stehe.
Also, weiter so und fair bleiben, dann bleibe auch ich.
12. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Steffen R.,
danke für Ihr Vertrauen und Ihre Treue, die Sie uns seit vielen Jahren entgegenbringen. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Ich sehe es genauso wie Sie. Warum wechseln, wenn man sich über alles offen austauschen und eventuelle Herausforderungen gemeinsam aus der Welt schaffen kann? Wer werden auch weiterhin für gute Konditionen und hervorragende Leistungen sorgen.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Kompetente freundliche Beratung
Kompetente freundliche Beratung, Rückruf um eventuelle Fragen zu klären, zügige Bearbeitung
3. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Sturm,
schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice, unter anderem mit den Attributen Kompetenz, Freundlichkeit und Reaktionsschnelligkeit, überzeugen können. Da bleibt mir nur noch, Ihnen für Ihr positives Feedback zu danken.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Im großen und ganzen bin ich eigentlich…
Im großen und ganzen bin ich eigentlich ganz zufrieden nur die kleinen Aussetzer beim Telefonieren und im Internet bei geschlossenen Gebäuden gibt es nichts auszusetzen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Wackerbauer,
unser Wunsch ist, dass Sie vollständig zufrieden sind. Daher biete ich Ihnen an, Sie bei der Netzqualität Ihres 1&1 Mobilfunkvertrags zu unterstützen, wenn Sie mögen.
Teilen Sie mir dann bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Vertrags- und eine aktuelle Rückrufnummer mit. Verwenden Sie dabei bitte im Betreff „TP 19395436” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Super Service
Ich habe selten einen so schnellen Service erreichen können und immer gleich Abhilfe für meine Probleme bekommen.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Uwe,
ich danke Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung. Genau das ist der Anspruch an unseren Kundenservice. Immer erreichbar und lösungsorientiert. Auch weiterhin stehen wir Ihnen bei Herausforderungen jederzeit zur Seite.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Top Service
Seit 2011 bei 1&1 , das spricht wohl für sich. 👍👍👍
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Drossart,
ich bin begeistert, dass Sie uns seit fünfzehn Jahren Ihr Vertrauen schenken und zufrieden sind. Vielen Dank!
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Ich bin hier gerne Kundin.
Die freundliche Mitarbeiterin und die guten Angebote.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Ilona S.,
es freut mich sehr, dass Sie sich als Bestandskundin bei uns wohlfühlen. Mir ist es wichtig, dass Sie die Freundlichkeit meiner Kollegen immer wahrnehmen, egal wie Sie uns erreichen. Wir arbeiten auch weiterhin daran, Sie mit guten Angeboten zu beeindrucken.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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