Positiv ist, dass unserer DSL-Anschluss zuverlässig und stabil läuft. Negativ ist, dass der DSL-Anschluss über die Jahre immer teurer wird. Von knapp 10 Euro bis heute auf knapp 45 Euro, ohne spürbar... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
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Vorsicht !! die im Prospekt angepriesenen Prämien für Kundenwerbung werden nur teilweise ausgezahlt. In meinem Fall wurden 60,-€ für einen Glasfaservertrag beworben, 1&1 will mir aber nur 15,-€ zahle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es wird ein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel versprochen. Dieser hat bei uns nicht funktioniert. Wir hatten gegen 21 Uhr noch Kontakt mit dem Telefonsupport. Der Mitarbeiter sagte uns das es Probl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2.4
Mangelhaft
47'762 Bewertungen
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Zusagen werden nicht eingehalten
Ich habe in 08/25 von DSL zu Glasfaser gewechselt. Bestehende Rabatte sollten dabei übernommen werden. Leider hat das von Anfang an überhaupt nicht geklappt und machte diverse Anrufe und e-mail notwendig. Nach ca. 5 Monaten wurde dann endlich die monatliche Rabattierung umgesetzt. Der zugesagte Sofortbonus ist bis noch offen (nach ca. 12 Monaten Vertragslaufzeit). Telefonische Kundebetreuung gibt das Thema nur intern weiter und es passiert anschließend nichts. Per Mail gibt es immer mal wieder eine andere Antwort (es pendelt zwischen "es gibt keinen Sofortbonus" und "selbstverständlich sollen Sie den Bonus bekommen") oder es werden Antworten gegeben, nach denen ich nicht gefragt habe und Unterlagen zum xten Mal angefordert. Voran geht aber genau gar nichts.
Es macht den Eindruck, daß hier nur noch automatisierte Mails verschickt werden und man versucht, daß Thema auszusitzen. Warum es so schwierig ist, gegebene Zusagen auch einzuhalten ist mir ein Rätsel.
Update 22.08.2026
Nach der Bewertung hatte ich am gleichen Tag einen sehr freundlichen Anruf von Hr. Sendel und am 18.08. gab es eine Info über eine Sofortgutschrift. Ich bin auf die nächste Rechnung gespannt
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Tobias H,
vielen Dank für das freundliche Telefonat, in dem wir Ihr Anliegen zum Sofortbonus gemeinsam besprochen haben. Auch an dieser Stelle entschuldige ich mich nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Weitere Informationen erhalten Sie schnellstmöglich von meinen Kollegen.
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
TarifanpassungKompetente
Kompetente, freundliche Beratung;
sehr entgegenkommend
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo KKH,
es ist einfach wunderbar, zu lesen, wie zufrieden Sie mit unserem Kundenservice sind. Da bleibt mir nur noch, Ihnen für Ihr Lob und Ihr positives Feedback zu danken.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Seit Wochen ohne Internet
Seit Wochen ohne Internet – zwei Technikertermine ohne Techniker
Mein Anbieterwechsel von Deutsche Glasfaser zu 1&1 sollte am 20.07.2026 erfolgen. Der alte Anschluss wurde abgeschaltet, der neue Anschluss funktioniert jedoch bis heute nicht. Ich bin damit inzwischen seit mehr als drei Wochen komplett ohne Internet.
Besonders enttäuschend: Es wurden inzwischen zwei Technikertermine vereinbart (07.08. und 12.08.) – bei beiden Terminen ist niemand erschienen.
Seit Wochen versuche ich über Telefonate und E-Mails eine Lösung zu erreichen. Dir allgemeine Antwort: der Vorgang ist an ein „Experten-Team“ weitergegeben worden.
Der Ausfall hat für mich inzwischen auch finanzielle Folgen, da Homeoffice ohne Internet nicht möglich ist und dadurch zusätzliche Fahrten zur Arbeitsstätte entstehen.
Den Vorgang habe ich inzwischen auch der Bundesnetzagentur gemeldet.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Tim St,
lieben Dank für das freundliche, wenn auch kurze Telefonat. Wie besprochen, melde ich mich am 13.08.2026 ab 17:30 Uhr erneut bei Ihnen. Mal sehen, ob wir dem Fehler rasch zu Leibe rücken können.
Beste Grüße
Dirk Berg, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Guetlich,
es freut uns zu lesen, dass Sie unseren Kundenservice so positiv wahrnehmen. Auch in Zukunft werden wir unser Bestes geben, damit Sie diesen Eindruck behalten.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Bis jetzt bin ich mit dem Service bei…
Bis jetzt bin ich mit dem Service bei 1&1 sehr zufrieden
27. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Arnold,
das freut mich sehr und wir arbeiten jeden Tag daran, dass dies auch weiterhin so bleibt.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Gute Beratung hilfsbereit und sehr…
Gute Beratung hilfsbereit und sehr freundlich
4. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Peters,
es freut uns wirklich sehr, dass wir Sie mit unserem Kundenservice, besonders was die Kompetenz, die Hilfsbereitschaft und die Freundlichkeit betrifft, überzeugen können. In dem Zusammenhang vielen lieben Dank für Ihr Lob und Ihre positive Resonanz.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Missbrauch des Vertrauens
Vor 4 Jahren wurde mir Glasfaser innerhalb der nächsten Monate versprochen, Pusteblume.
Vor 2 Jahren schloss ich DSL 250 als Vorstufe für Glasfaser 150 ab ( Bedingung für Glasfaser gewesen und angeblich innerhalb der nächsten 3 Monate verfügbar). Habe zwei Jahre lang sinnlos DSL 250 gezahlt. Jetzt wieder. Bestandskundenabteilung wollte mich unbedingt von meiner Kündigung wegreden. Angeblich stünde Glasfaser bei mir ab sofort zur Verfügung, also habe ich meinen Vertrag angepasst. Pusteblume. Diesmal hieß es, ich bekomme es innerhalb von 2 Wochen. Es ist hier immernoch kein Glasfaser verfügbar.
Vor 2 Jahren schloss ich einen Vertrag für ein teures Tablet ab, da mir da auch Dinge versprochen wurden, die niemals eingehalten wurden. ( Der Typ am Telefon hat dafür aber ne schöne Provision vor Weihnachten bekommen ..... ) Als Entschädigung für die ständige Lügerei erhielt ich eben ein "speziell für Sie" Angebot ( welches das absolute Standard-Verlängerungspaket ist ) 10€ für 10 Monate und danach 44,99 für mein dsl 250.
Bestandskundenabteilung, Rückgewinnung etc könnt ihr total vergessen. Schaut ganz genau in die Email, da gerne Sachen verschwiegen werden.
In der Reklamationsabteilung erhielt ich eben ein wirklich gutes Angebot und ich bin der Kollegin dort so dankbar. Und sie ist nichtmal von der Tarifberatung oder den Bestandskunden. Es ist so traurig, dass du selbst nach Kündigung aller 4 Verträge wegen Vertrauensmissbrauchs, weiter belogen und betrogen wirst und angeblich spezielle Konditionen angeboten werden. Welche letzten Endes ganz normale Standardtarife sind.
Die Dame aus der Reklamation war unter den 8 Mitarbeiterkontakten der letzten Tage, die einzige kompetente und ehrliche Person am Telefon, die mir WIRKLICH geholfen hat.
1&1, der Großteil eurer Leute im Callcenter ist inkompetent und nicht ehrlich am Telefon. Das ist wirklich unglaublich, wie oft ich in den letzten 4 Jahren als langjähriger Bestandskunde, von den Mitarbeitern übern Tisch gezogen wurde und wie inkompetent der Service ist. Das lief alles andere als nach eurem Motto " dauerhaft günstig und exzellenter Service".
Auch die Hardware mit Simkarte für die Überbrückung meines Internetausfalls zuhause lief absolut nicht reibungslos. Das Gerät hierfür ist veraltet ( mindestens 7 Jahre alt ) und ich musste es wieder am Telefon mit 1&1 zusammen zum Laufen bringen, da eure "Anleitung" wieder nur zur Simaktivierung für Handys ist und nichts mit dem mobilen Router zu tun hat. Allgemein hatte ich noch nie einen reibungslosen Simwechsel mit euren Geräten. Ich sitze jedes Mal im Telefonsupport beim Wechsel der Tarife und Simkarten. Bisher lief noch keine einzige Verlängerung problemlos. Beim ersten Problem ( wenn mein Tarif wieder ausläuft) wechsle ich sofort zu Vodafone.
Natürlich läuft es nicht bei all euren Kunden so problematisch. Aber ich bin nicht der Einzige, der solche Probleme mit euch hat. Und dass manche Kunden ausnahmslos IMMER solche Schwierigkeiten haben, ist schon traurig. Das ist nur meine eigene Erfahrung mit 1&1. Und ich freue mich für jede Person, bei der es reibungslos läuft. Ich habe zumindest die Geduld vollends verloren. Alle zwei Jahre, innerhalb von zwei Wochen 10+ Stunden mit dem Support zu verschwenden, ist echt ein Unding. Das ist ein ganzer Arbeitstag und mehr.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo André,
ich kann total nachvollziehen, dass Sie nach diesen Erfahrungen enttäuscht sind. Ehrlichkeit und Transparenz stehen für uns bei einer Beratung immer im Fokus, damit Sie eine gute und passende Entscheidung für Ihre Tarife treffen können. Unser Augenmerk liegt darauf Ihnen kompetent sowie schnell weiterzuhelfen, sodass alles innerhalb eines Telefonates geklärt ist. Es tut mir leid, wenn jedes Mal mehrere Anläufe zur Lösungsfindung für die verschiedenen Themen, die Sie in der Bewertung angesprochen haben, notwendig waren.
Gerne setze ich mich mit Ihnen zusammen, um gemeinsam zu besprechen, was in der Vergangenheit schief gelaufen ist und wie wir es besser machen können. Gleichzeitig prüfe ich auch, wie der aktuelle Stand des Glasfaserausbaus für Ihre Adresse aussieht. Ebenfalls stehe ich Ihnen bei Fragen zur Einrichtung der Hardware mit Rat und Tat zur Seite. Um mich bei Ihnen zu melden, benötige ich im Ihre Vertrags- und Rückrufnummer. Bitte schicken Sie mir beides an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19395110"). Nutzen Sie als Absender die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse. Die allgemeinen Datenschutzhinweise sind unter https://www.1und1.de/Datenschutz zusammengefasst.
Viele Grüße
Sandra Kaiser, 1&1
Kundenservice ist eine Katastrophe
Wenn es nur um das Preis-Leistungsverhältnis gehen würde, würde ich 5 Sterne vergeben. Ich habe keine nennenswerten Aussetzer, die Geschwindigkeit ist gut und der Preis ist dafür wirklich mehr als in Ordnung. Wenn es um Kundenverarsche geht würde ich am liebsten Minus vergeben.
Nachdem Anfang des Jahres ein Verkäufer versucht hat mich mit dem Glasfaser zu verarschen, nur um seine Provision zu erreichen und ich das über gefühlte 45min mit einem anderen aus dem Kundenservice auseinander diskutiert habe, hat sich heute wieder gezeigt: Verlässt du dich auf Aussagen von 1und1, bist du verlassen.
Am 10.08.2026 habe ich eine Mitteilung von 1und1 aufgrund § 57 Absatz 3 des Telekommunikationsgesetzes erhalten, in welchem man über den besten Vertrag informiert werden muss. Aussage: "Sie haben den für Sie besten Tarif"
Aktueller Tarif: AllNet-Flat M, 25GB, unbegrenzt Telefonie und SMS für 19,99€.
Angebot im 1und1 Control-Center: 150GB, unbegrenzt Telefonie und SMS für 19,99€.
Um den Tarif zu wechseln wäre eine Vorfälligkeitsgebühr von 29.90€ berechnet worden, da mein Vertrag ja noch bis zum 12.09.2026 gelaufen wäre, der Wechsel aber (obwohl ich das nicht wollen würde) zu sofort passiert. Also heute am 12.08.2026 kurzerhand die Servicehotline angerufen. Dieser konnte mir aber den Tarif nicht für 19,99€, sondern nur für 24,99€ anbieten aber dafür ohne Vorfälligkeitsgebühr. Auf meine Nachfrage, ob ich also entweder einmalig 30€ Gebühr oder 60€ mehr pro Jahr zahle, kam nur die Antwort: "Ja, 1und1 kommt schon irgendwie an sein Geld"
Sehr sympathisch.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Henning,
wenn Sie sich an uns wenden, sollten Sie sich immer bestens aufgehoben und verlässlich beraten fühlen, ganz egal, worum es geht. Dass Sie bei meinen Kollegen bisher nicht weitergekommen sind, tut mir aufrichtig leid. Ich habe eben schon versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um mir das Angebot und alle Optionen für Ihren Tarif gemeinsam mit Ihnen anzuschauen.
Senden Sie mir einfach kurz eine E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: TP-19395078) mit Ihrem Wunschtermin für einen Rückruf.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
neues handy bestellt und am nächsten…
neues handy bestellt und am nächsten Tag geliefert worden
28. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Bauer,
ich freue mich sehr, dass Sie Ihr neues Smartphone schnell in Ihren Händen halten können. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Bei 1&1 ist die Abwicklung einfach und…
Bei 1&1 ist die Abwicklung einfach und übersichtiger. Und man muss telefonisch nicht lange warten.
12. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Schwab,
ich bedanke mich von Herzen für Ihre 5 Sterne Bewertung. Uns ist eine unkomplizierte und übersichtliche Abwicklung wichtig, damit Sie als Neu- und Bestandskunde diese gut nachvollziehen können. Auch soll es so sein, dass Sie telefonisch schnell eine Auskunft bekommen.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Der Kundenservice ist miserabel
Der Kundenservice ist miserabel. Zwei Mitarbeiter haben aufgelegt als ihnen das Telefonat zu anstrengend wurde, weil es Probleme und Beschwerden gab. Einer sagte wörtlich, dass es "keine Beschwerdestelle gibt, weil sich das niemand anhören möchte und sonst jeder Mitarbeiter nach einer Woche im Burnout wäre", dann legte er einfach auf.
Schriftliches wurde mit Standart E-mails abgetan und Stellungnahmen zu den Beschwerden gab es keine. Es wurde alles unangenehme ignoriert.
Ich habe bei jedem Telefonat erlaubt aufzuzeichnen, aber ich glaube niemand hört sich das an und zieht Konsequenzen.
Ich bin seit 2008 bei 1&1 und kann sie niemandem mehr weiterempfehlen, wenn man auf Kundenservice Wert legt.
Wenn wir demnächst Glasfaser bekommen, werde ich definitiv den Anbieter wechseln.
3. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Neytiri,
ich finde es sehr schade, dass Sie diese Erfahrungen im Umgang mit unserem Kundenservice gemacht haben und daher mit diesem aktuell überhaupt nicht einverstanden sind. Mir ist es wichtig, mich dafür bei Ihnen im ersten Schritt in aller Form zu entschuldigen und Ihnen direkt als Zweites hier auf dieser Plattform meine Unterstützung anzubieten. Lassen Sie mich für Sie herausfinden, was ich für Sie tun kann, und Ihnen zeigen, dass es 2008 die richtige Entscheidung war, uns auszuwählen.
Damit ich mich um alles kümmern kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Vertrags- und eine aktuelle Rückrufnummer mit. Verwenden Sie dann bitte im Betreff „TP 19394908” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Guter Service
Guter, sehr freundlicher und kompetenter Service, mir wurde schnell und unkompliziert mit einem neuem Gerät geholfen, als meine 1&1 TV-Internet-Box aus technischen Gründen während der Garantiezeit ausfiel.
Schon am nächsten Tag wurde das neue Gerät prompt geliefert und nach der erneuten Installation funktionierte mein Internet-TV wieder in einer einwandfreien Qualität.
30. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bock,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Es freut mich sehr, dass der Austausch der 1&1 TV-Box unkompliziert und schnell vonstatten ging und nun Ihr 1&1 TV wieder einwandfrei funktioniert. Bei Fragen helfen wir Ihnen jederzeit weiter.
Eine schöne Woche und herzliche Grüße
Sandra Kaiser, 1&1
3 Urlaubstage verbraucht und Internet…
3 Urlaubstage verbraucht und Internet geht immer noch nicht seit dem Umzug
2 mal ist der Techniker gar nicht erst gekommen mit der Begründung ich wäre nicht anzutreffen gewesen
Nicht zu empfehlen absolute Frechheit
11. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Flo,
es tut mir leid, dass nach dem Umzug Ihr 1&1 Anschluss und auch nach drei Einsätzen unserer Techniker noch nicht läuft. Auch möchte ich mich stellvertretend dafür entschuldigen, dass zwei Termine davon nicht erfolgreich gewesen sind, weil Sie vermeintlich nicht vor Ort angetroffen worden sind. Gerne möchte ich darum nun so schnell wie möglich dafür sorgen, dass Sie wieder online sind.
Senden Sie mir hierzu bitte Ihre Vertrags- und Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: "TP 19394756") von Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus. Alle Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf https://www.1und1.de/Datenschutz.
Freundliche Grüße
Martin Meyer, 1&1
Ich habe bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht
Ich habe bisher überwiegend positive Erfahrungen mit 1&1 gemacht. Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeiter die bestrebt sind die Fragen, Anliegen oder was auch sonst war zu lösen.
12. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hoffmann,
ich bedanke mich für Ihre überaus positive Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit unserem Team. Meine Kollegen und ich sind stets bemüht, Ihnen zu helfen und für Sie da zu sein. Wir sind auch motiviert, uns weiterhin zu verbessern, um von Ihnen die 5 Sterne Bewertung zu verdienen.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Alle Daten jederzeit im 1&1…
Alle Daten jederzeit im 1&1 Control-Center einsehbar.
Laptops u. Tablets jederzeit im Shop verfügbar, auch Smartfons als Zusatzvertrag erhältlich.
Es können auch alle Daten in 1&1 Control-Center geändert werden falls ein Umzug ansteht.
12. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Frau Pump,
es freut mich sehr, dass Sie in Ihrem 1&1 Control-Center alles für Sie wichtige finden und auch bei Bedarf ändern können. Vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Alles perfekt gelaufen
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Wolk,
danke schön für Ihre positive Bewertung und es freut mich, dass bei Ihnen alles perfekt gelaufen ist. 🙂
Viele Grüße
Martin Meyer, 1&1
Mobilfunk empfehlenswert!
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Bambach,
na, das ist doch wunderbar. Vielen lieben Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr liebes Feedback. Freut mich wirklich sehr, dass Sie im Bereich Mobilfunk rundum zufrieden sind. Falls jemals Bedarf bestehen sollte, garantiere ich Ihnen, dass unsere 1&1 DSL- und Glasfasertarife ebenso empfehlenswert sind.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
Empfehlenswert
Mobilfunk außerhalb von Gebäuden sehr gut, innerhalb von Gebäuden gut. Ansonsten sind manche Verkaufsanrufe lästig, aber selten. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Wünsch,
es freut mich zu lesen, dass Sie uns weiterempfehlen und dass Sie mit uns insgesamt sehr zufrieden sind. Ich finde es auch super, dass unser Mobilfunk sowohl innerhalb als auch außerhalb der Gebäude gut funktioniert. Die Verkaufsanrufe sind auf Sie zugeschnittene Angebote. Wenn Sie diese Gespräche nicht wünschen, stelle ich Ihnen hier einen Link bereit, über den Sie dies in Ihrem 1&1 Control-Center ändern können: https://hilfe-center.1und1.de/verkehrs-und-nutzungsdaten.
Liebe Grüße
Josefin Lorenz, 1&1
Von der Bestellung bis zur Aktivierung…
Von der Bestellung bis zur Aktivierung des Handys lief alles sehr zufriedenstellend!
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend, Gut-Nab,
ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre positiven Worte. Zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.
Viele Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Zu empfehlen
Gut, günstig und schnell erreichbar
Stabilität und WLAN könnte etwas besser sein
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Steinkamp,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Eine stabile und zuverlässige WLAN-Verbindung gehört natürlich auch dazu. Deshalb biete ich Ihnen gerne meine Unterstützung an, um für Sie Optimierungsmöglichkeiten zu finden.
Lassen Sie mir dazu bitte Ihre Vertrags- und Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff „TP 19394074“ zukommen. Verwenden Sie die im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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