wunschliefertag.de Bewertungen 116

Trotz eines "verbindlichen" Liefertermins
-> keine Lieferung
-> keine Kommunikation
-> keine Rückrufe
Neue online-Terminierung nicht möglich

Die Lieferung wurde nicht im 4 Stündigen Zeitfenster geliefert.
Fahrer sollte laut telefonischer Auskunft mich zurückrufen.
Dies geschah nicht.
Nach Stunden des Wartens wurde die Lieferung am Nachmittag zugestellt.

Eigentlich könnte ich eine andere Bewertung 1 zu 1 übernehmen, ich muss nur kleine Änderungen vornehmen: Bitte auf gar keinen Fall die "Dienstleistung" dieser Firma in Anspruch nehmen.
Bei einem "Wunschtermin von 09:30 bis 14:30" gab es überhaupt keine Lieferung. Auch eine telefonische Information über das Ausbleiben der Lieferung erfolgte nicht. Erst auf Nachfrage bei der Hotline wurde lapidar mitgeteilt dass "der Fahrer die Tour nicht geschafft hat" und man einen neuen Termin vereinbaren müsste.
Fazit alles in allem: Hände weg!
Soweit mein "Plagiat". Kleine Ergänzung: die unfreundlichste Service-Mitarbeiterin, die ich je erlebt habe, absolute Null-Bock-Stimmung. Entschuldigung für den vergäudeten Urlaubstag und die ausgebliebene Lieferung? Fehlanzeige.
Update: Zweites Telefonat einen Tag später. Frau am Telefon nett, fängt aber an, mich zu beschuldigen. Ich wäre nicht ans Telefon gegangen, nein, ich hätte doch lieber eine falsche Telefonnummer angegeben oder aber ihre Mail nicht beantwortet. Nichts davon ist wahr, das müsste die Frau eigentlich wissen. Ich habe sie gebeten, mich schriftlich über die Sache zu inforimieren, da ich nicht immer telefonieren kann. 5 Minuten später klingelt das TELEFON: die Spedition hat die Ware verloren (Fahrrad, 15 kg Paket). Das ist doch kein Umgang mit Kunden!

Habe meinen Termin online vereinbart, der Fahrer war im angegebenen Zeitraum da und er hat sich sogar noch bemüht die Ware nah ans Haus zu stellen, damit die Sachen nicht direkt in der Einfahrt stehen bleiben.

Der Dienstleister wird ja von der Spedition beauftragt und damit ist man leider augeliefert. Warteschleifen, zugesagter Rückruf erfolgt nicht, eMails werden nicht beantwortet - insgesamt eine Katastrophe mit kostspieligen Folgen, weil Handwerker terminiert sind.

Inhaltlich ist den Mitarbeitern die Folge Ihres Handelns völlig egal - es regiert der Prozess.

Termin wurde online vereinbart. Der freundliche Fahrer meldete sich ca 30 Minuten vor Ankunft und war dann auch zum angegebenen Zeitpunkt da. Wenn das immer so läuft, gibt es nix zu bemängeln.

Bitte auf gar keinen Fall die "Dienstleistung" dieser Firma in Anspruch nehmen.
Bei einem "Wunschtermin von 09:00 bis 15:00" gab es überhaupt keine Lieferung. Auch eine telefonische Information über das Ausbleiben der Lieferung erfolgte nicht. Erst auf Nachfrage bei der Hotline wurde lapidar mitgeteilt das "der Fahrer die Tour nicht geschafft hat" und man einen neuen Termin vereinbaren müßte.
Fazit alles in allem: Hände weg!

Schlechtester Lieferdienst denn ich jemals erlebt habe. Wunschtermin wurde bestätigt und trotzdem wurde nicht geliefert, da der Fahrer die Lieferung abgebrochen hat. Was soll das ich will meine Ware!!!!!

Nicht Mal ein Stern haben die verdient!!!

Ich habe eine Lieferung von IDS erwartet und die Firma macht unter anderen für diese Termine. Die Lieferung lief alles andere als gut und somit musste ich mehrmals mit mit Mitarbeitern von Wunschliefertag telefonieren. Ich habe mit 4 verschiedenen Mitarbeiterinen telefoniert und alle waren extrem freundlich und hilfsbereit. Ohne dass ich sie drum beten musste, haben diese die Spedition angeschrieben und mich vor allem zurückzurufen, um mich über alles zu informieren und auf dem laufenden gehalten. Diese können die Speditionen auch nur anschreiben und sind nur für die Terminvereinbarungen zuständig und nicht für die Auslieferung oder den Zustand der Waren. Dafür ist die jeweilige Spedition zuständig.

Habe einen hydraulischen Holzspalter bestellt.
Avisierung war gut. Habe anschließend online bestätigt, dass die Palette mit dem Gerät vor der Garage abgestellt werden soll.

Naja, was ist passiert.
Lieferung war pünklich und termingerecht, jedoch wurde der Holzspalter vor die Hauseingangstür - jetzt kommts gekippt und auf dem Boden gelegt.

Folge: Öl lief aus und etliche Bodenplatten waren öldurchtrieft! Ich weiß nicht ob es so schwer ist einfach nur die Wünsche des Kunden zu akzepierten.

Für mich, MANGELHAFT!

Diese Firma verdient Zero. Solche Unprofessionalität und Frechheit habe ich erstmal erlebt. Unprofessionalität von Telefonistin bis zum Leiter. Ich habe das Gefühl bekommen, dass dort antwortet man den Anrufe während irgendwelcher anderen Beschäftigungen, die Telefonistin unterbricht ständig und redet mit aufgehobenem Ton auf meine Anmerkungen, dass muss man mit Kunden anständiger umgehen, sie sagte mir , dass ich nicht ihre Kundin bin und ihr ist vollkommen egal. Wenn ich sagte , dass ich mich beschweren werde, hat mir irgendjemand angerufen ohne sich vorzustellen und genauso frech geredet und sagte mir, dass es ist unrelevant , dass ich Termin für die Lieferung bis 14.00 Uhr gebucht habe, ich muss den ganzen Tag varten( laut seiner Aussage, sie sei nicht Deutsche Bank) .

2 Pakete wurden Terminiert , das erste kam einen Tag früher als angegeben, das andere wurde für Montag angekündigt und kam am Mittwoch ...

Warum nennt sich die Seite Wunschliefertermin ?

Unfreundlich und schlimm. Meine Lieferung kam einfach nicht. Der Fahrer behauptet mich angerufen zu haben, was natürlich nicht stimmte. Da sitzt du den ganzen Tag zu Hause und nichts passiert. Die Dame im Servicecenter war unhöflich und unprofessionell. Ich könne jetzt das Haus verlassen, heute kommt nichts mehr. Wann die Lieferung kommt, könne man mir nicht sagen.

1. Fenster zwischen 9:00 und 15:00 Uhr. Kein Problem.
2. Häkchen bei "Anruf bei Anfahrt" gesetzt und noch mal extra deswegen angerufen, weil wichtig - ich arbeite 10 Min. um die Ecke.
3. Um 13:30 Mail vom Trackingservice bekommen, dass jemand um 11:40 bei mir war zum abgeben. Natürlich ohne Anruf.
4. Nach Rückruf beim Servicecenter "wir haben keinen Einfluss auf die Fahrer" und "wir melden uns für einen neuen Termin".
5. Direkt nach dem Gespräch SMS mit "wir sind in 60 Min. da".
6. Natürlich kam dann auch keiner. Ein Rückruf vom Service Center auch nicht.

Wow. Nur weil ein Fahrer zu faul war, vorher anzurufen, eskaliert es gerade komplett. Das ironische ist, dass sich die Spedition am meisten damit selbst schadet und Aufwand verursacht.

Sehr unzuverlässig. Auf Anfrage wird gelogen, man kümmere sich, aber nichts passiert. Man ist nicht mal in der Lage, die Telefonnummer weiterzugeben, die man vorher angegeben hatte. Ware war jetzt schon das 2 Mal da wo niemand zu Hause ist. Lächerlicher Verein

Ich kann die anderen Bewertung nicht verstehen. Ich wurde gerade sehr freundlich angerufen und konnte einen Liefertermin für meine Ware vereinbaren.
Auf meine Wünsche wurde eingegangen und ich konnte auch einen Anruf vor Anlieferung vereinbaren.
Wenn ich das richtig verstanden habe macht diese Firma nur die Termine für die Speditionen. Bin mal gespannt ob die Spedition dann auch richtig anliefert!

Total unfreundlich. Statt eines handelsüblichen "Danke für Ihren Rückruf" versuchte man, mir mit dem Hinweis "Ich habe schon seit Mittwoch versucht, Sie anzurufen" gleich am Gesprächsbeginn ein schlechtes Gewissen zu machen. Die Servicemitarbeiterin fiel mir ins Wort und ließ mich auch nicht zu demselben kommen, obwohl ich vorschlug, jetzt zur Sachebene zurückzukehren und das Problem zu lösen. Es gipfelte in ihrer Drohung "Ich lege gleich auf", der ich eigeninitiativ zuvor kam.

Nie wieder. Dem Lieferanten teilte ich mit, dass ich mit wunschliefertag jeden weiteren Kontakt ablehne.

So was schlechtes habe ich noch nie erlebt. Erst funkoniert die Seite nicht und dann steht da, dass ich für 30 min gesperrt bin.

Seite funktioniert nicht page 404. Dieser nicht gewünschte Service kostet mich jedesmal einen ganzen Tag, wegen unnötiger Verzögerung.

Wie soll ich bitte einen Termin für eine Lieferung vereinbaren, wenn die Seite noch nicht mal aufgerufen werden kann? Wenn das so weiter geht...