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Das sagen Bewerter
Eigentlich begann alles mit einer Reklamation, weil ich dachte, ein bei Woofshack bestellter Kauartikel sei bereits nach wenigen Minuten kaputtgegangen. Ich habe mich daraufhin an den Kundenserv... Mehr ansehen
Mein im Februer2025 verstorbener Ehemann hatte immer alle Bestellungen des Hundefutters vorgenommen. Ich war von jetzt auf geich gefordert, auch dies selbst zu erledigen. Ich bin sehr froh, dass alle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach Fehlern durch die DHL bei der Zustellung unserer Bestellung sehr guter Kundenservice durch das Woofshack Team. Wurden zeitnah über jeden Schritt informiert. Sehr gute Kommunikation!!! Auch die Na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind kein Konzern, sondern ein mit Leidenschaft geführtes Familienunternehmen, das sich auf hochwertige Produkte für Hunde spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, dir die besten Produkte zu bieten, damit du und dein vierbeiniger Freund eine unvergessliche Zeit in der Natur verbringen könnt. Wir haben eine breite Auswahl an Produkten wie zB. Hundefutter, Hundesnacks und Nahrungsergänzungen, Hundespielzeug, Hundegeschirre, Hundeleinen, Hundebetten und vieles mehr.
Kontaktinformationen
Am Moosfeld 2, 3452, Atzenbrugg, Österreich
- +436507559544
- service@woofshack.com
- woofshack.com
4.7
Hervorragend
67 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mehr als nur guter Kundenservice – einfach großartig! ⭐⭐⭐⭐⭐ (mein Favorit)
Eigentlich begann alles mit einer Reklamation, weil ich dachte, ein bei Woofshack bestellter Kauartikel sei bereits nach wenigen Minuten kaputtgegangen. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewandt und war schon von der ersten Antwort begeistert: unglaublich freundlich, empathisch und vor allem lösungsorientiert. Ohne Diskussion wurde mir direkt eine passende Lösung angeboten.
Im Laufe des E-Mail-Verkehrs stellte sich dann heraus, dass der Fehler tatsächlich bei mir lag – ich hatte mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben und den betroffenen Artikel versehentlich einem anderen Onlineshop zugeordnet. Trotz meines Irrtums blieb Conny vom Support jederzeit herzlich, verständnisvoll und hilfsbereit. Statt Vorwürfen gab es nur nette Worte und echtes Interesse daran, dass ich zufrieden bin.
Diese Erfahrung hat mir gezeigt, wie außergewöhnlich guter Kundenservice aussehen kann. Man fühlt sich als Kunde nicht wie eine Bestellnummer, sondern wirklich wertgeschätzt. Auch die Produkte, die wir tatsächlich bei Woofshack gekauft haben, gefallen unserer kleinen Luna richtig gut.
Vielen Dank an Conny und das gesamte Woofshack-Team für den so freundlichen und menschlichen Umgang. So viel Herzlichkeit und Engagement erlebt man heute nur noch selten. Ich bestelle sehr gerne wieder und kann Woofshack von Herzen weiterempfehlen.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann man nur Weiterempfehlen :-)
Ich kann den Händler [Woofshack]nur als Seriös einordnen. Schneller Versand, gute Bestellübersicht und bei Problemen eine extrem unkomplizierte Lösung. Auch sind Sie sehr gut per Email zu Erreichen.
Der Kundenkontakt ist wirklich sehr sehr Höflich[ich erwähne es extra so , da es bei vielen nicht so ist ].
Meine bestellte Ware [Hundefutter] bekomme ich in einem sehr stabilen Karton zugesendet . Sie ist einwandfrei immer .
Ich wünschte es würde mehr solcher Unternehmen geben .
Top, Top, Top!
Und mal am Rande das Logo ist sehr süss ;-)
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abo-Versand
Unkomplizierte Abwicklung des Abo- Versandes. Eine Änderung ist immer möglich und leicht durchzuführen.
Die Auswahl an Produkten ist groß. Für jeden etwas dabei
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Danke für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns, dass du mit unserem Spar-Abo so zufrieden bist und Änderungen für dich unkompliziert funktionieren. Genau so soll es sein.
Schön, dass du auch unsere Produktauswahl schätzt. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin viel Freude mit unseren Produkten! 🐾
Liebe Grüße
Dein Woofshack Team 🐶
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt, schnelle Lieferung gerne wieder.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für die netten Worte! 😊
Es ist schön zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Wir freuen uns schon darauf, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Tolles Produkt
Tolles Produkt, meine Kleine liebt es. Der Napf war ruck zuck leer, mit der Aufforderung noch mehr 😅
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Solche Nachrichten lesen wir besonders gerne. 😊 Es ist doch das schönste Kompliment, wenn der Napf blitzschnell leer ist. Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst!
Tolle Unterstützung beim Schwimmen!
Problemlose Bestellung und Lieferung im normalen Zeitrahmen. Der Float Coat von Ruffwear ist eine supertolle Unterstützung für meinen 13-jährigen Hund. Wir sind jahrelang zusammen ohne Schwimmweste geschwommen, bis zu einer halben Stunde. Nach einer Erkrankung ging das nicht mehr, da meinem Hund immer schon nach wenigen Metern im Wasser das Hinterteil abgesunken ist. Er wollte dann sofort raus. Mit Weste ist es wieder wie früher. Er kann problemlos neben mir her schwimmen und ist fast genauso schnell wie früher. Er hat selbst gemerkt, wie ihn die Weste unterstützt und zieht den Float Coat gerne an. Obwohl er ansonsten Geschirre hasst. Mein Hund ist schmal (Brustkorb 79cm), aber sehr lang. Die Größe M passt gut. Wir sind beide sehr glücklich über diesen Kauf!
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine ausführliche und schöne Bewertung! 😊
Es freut uns riesig zu lesen, dass der Float Coat deinem 13-jährigen Hund wieder so viel Freude am Schwimmen ermöglicht. Solche Rückmeldungen sind für uns etwas ganz Besonderes.
Vielen Dank auch, dass du deine Erfahrungen und den Hinweis zur Größe teilst – das hilft sicher auch anderen Hundebesitzern weiter.
Wir wünschen euch noch viele schöne gemeinsame Stunden im Wasser! 🐾
Viele Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Super Produkte und sehr schnelle…
Super Produkte und sehr schnelle Lieferung. Bin zufrieden und werde sicher wieder bestellen!
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung. 🐾
Viele Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Fehler bei der Zustellung durch die DHL
Nach Fehlern durch die DHL bei der Zustellung unserer Bestellung sehr guter Kundenservice durch das Woofshack Team. Wurden zeitnah über jeden Schritt informiert. Sehr gute Kommunikation!!! Auch die Nachlieferung wurde super schnell bearbeitet. Firma verdient auf jeden Fall 5 Sterne.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Schön, dass wir die Zustellprobleme gemeinsam lösen konnten und du mit unserem Service zufrieden warst.
Danke auch für das Lob zu unserer Kommunikation. Das freut uns wirklich sehr.
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Alles Top!
Alles Top!! Tolle und freundliche Beratung per Mail!.. Suppa Service, sehr hilfsbereit ,rasche Lieferzeit und immer wird sofort geantwortet
Ich bin sehr froh dass ich mein futterAbo über euch bestellt hab
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Wow, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
So eine Bewertung macht unser Team wirklich happy! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – ob bei der Beratung per Mail, der Lieferzeit oder dem Service generell.
Dass du dein Futter-Abo über uns abgeschlossen hast, bedeutet uns besonders viel – wir geben alles dafür, dass das auch langfristig so bleibt! 🐾
Liebe Grüße an dich und dein Vierbeiner,
Dein Woofshack-Team
Am Ende war alles Gut.
Die erste Bestellung hat nicht ganz geklappt. Lieferzeit nicht wie angegeben, Inhalt nicht wie bestellt.
Aber am Ende gab es eine sehr schnell Nachlieferung, einen großzügigen Rabatt und letztendlich auch eine vollständige Bestellung.
Die Kommunikation, auch am Wochenden und Feiertag, sei dabei nicht zu vergessen!
Da am Ende, wenn auch mit Verzögerung doch noch alles geklappt hat, wäre es unfair den Shop schlechter zu bewerten.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Danke für deine faire und ehrliche Bewertung! 🙏
Dass deine erste Bestellung nicht so gelaufen ist wie erwartet, tut uns wirklich leid – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir freuen uns aber sehr, dass wir das mit der schnellen Nachlieferung und dem Rabatt wieder hinbiegen konnten.
Dein Lob für unsere Erreichbarkeit auch am Wochenende und an Feiertagen bedeutet uns viel – genau für solche Momente ist unser Team da.
Wir hoffen, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen – beim nächsten Mal von Anfang an reibungslos! 😊
Liebe Grüße,
Dein Woofshack-Team
Mein im Februer2025 verstorbener…
Mein im Februer2025 verstorbener Ehemann hatte immer alle Bestellungen des Hundefutters vorgenommen. Ich war von jetzt auf geich gefordert, auch dies selbst zu erledigen. Ich bin sehr froh, dass alles super geklappt hat und meine beiden großen Lieblinge Aaron und Giovanni weiterhin iht tolles und so begehrtes "Futterle"erhalten. Vielen Dank dafür!!
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine lieben Worte und dein Vertrauen. 💛
Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Aaron und Giovanni weiterhin ihr gewohntes Futter bekommen.
Wir wünschen euch alles Gute und freuen uns, euch auch weiterhin begleiten zu dürfen. 🐾
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Alles super, die Lieferung läuft ohne Probleme und auch das ändern des Produkts klappt immer
Alles super
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine Bewertung 😊
Schön zu hören, dass die Lieferungen zuverlässig ankommen und auch Änderungen am Abo problemlos funktionieren.
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude weiterhin mit unseren Produkten! 🐾
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Ruckdämpfer für Hundeleine ...
Wir sind begeistert von der raschen Reaktion des Teams, als unsere Bestellung nicht mehr in der gewünschten Farbe vorrätig war und wir benachrichtigt wurden und sofort auf eine andere Farbe umstellen konnten.
Der Ruckdämpfer für die Hundeleine hilft uns und unseren Gelenken wirklich sehr. Vielen Dank. Schade, dass wir erst jetzt darauf gekommen sind, aber besser spät als nie.
Freundliche Grüße
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für die Bewertung 😊
Schön, dass wir die Farbänderung noch unkompliziert lösen konnten und ihr mit dem Ruckdämpfer zufrieden seid.
Manchmal findet man die besten Lösungen erst später – Hauptsache, sie helfen. 😊
Wir wünschen euch weiterhin viele entspannte Spaziergänge.
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶🐾
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine Bewertung 😊
Das freut uns sehr! Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner viel Freude mit deiner Bestellung. 🐾
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Sehr zufrieden
Trotz kurzweiliger Versandverzögerung bin ich sehr zufrieden, denn es erfolgte hierzu eine sofortige offene und ehrliche Kommunikation und auf erneute Rückfrage meldete sich umgehend ein Mitarbeiter mit Feedback.
Auch die Artikel waren einwandfrei und wie beschrieben, ich kann den Shop wärmstens empfehlen, besonders wegen dem freundlichen Kontakt!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine tolle und differenzierte Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass du trotz der kurzen Versandverzögerung mit uns zufrieden bist – besonders, dass du unsere offene und schnelle Kommunikation positiv wahrgenommen hast. Genau so möchten wir mit unseren Kund:innen umgehen 🙌
Umso schöner, dass auch die Artikel dich überzeugen konnten und alles wie erwartet gepasst hat 🐾
Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen!
Viele Grüße
Dein Woofshack-Team
Lecker....
Ziemlich schnelle Lieferung und das Futter sehr hochwertig. Meine Katze liebt es. Auch kein Problem bei der Umstellung.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei dir war und das Futter so gut ankommt – besonders, wenn die Umstellung problemlos funktioniert, ist das natürlich perfekt 🙌
Wir wünschen deiner Katze weiterhin ganz viel Freude damit 🐱🐾
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Einfach Super und an Conny vom Service…
Einfach Super und an Conny vom Service ein großes Kompliment
Da ist man nicht nur einfach ein Kunde mit einer Nummer
In meinem Fall der Dr Bark 3 Sitz Autoschondecke Premium ein Must have für jeden Hundebesitzer Qualitativ hochwertig dazu den Anschnallgurt in Rot ist schon sehr edel und meine 3 Hundemädels Tilda , Elli und Maja freuen sich schon auf die neue Sitzgelegenheit Gerne und immer wieder von mir eine 10 von 10 Sterne
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 😊
Das Lob an Conny geben wir sehr gerne weiter – sie wird sich riesig freuen!
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und mit der Dr. Bark 3-Sitz-Autoschondecke so zufrieden bist. Eine richtig starke Wahl 🙌
Wir wünschen dir sowie Tilda, Elli und Maja ganz viel Freude damit und allzeit gute Fahrt 🐾
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Ich habe bei Woofshak ein Sparabo auf 3…
Ich habe bei Woofshak ein Sparabo auf 3 Futtersorten, einmal im 2 Wochen Intervall und einmal im 4 Wochen Intervall, es kam bis jetzt immer Pünktlich, ist auch ein super Preis. Zudem eine leichte Abwicklung und eine schnelle Hilfe.
Nur zu Empfehlen
Dogmergency
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass dein Sparabo so zuverlässig funktioniert und alles pünktlich bei dir ankommt – genau das ist unser Anspruch.
Gerade bei mehreren Futtersorten und unterschiedlichen Intervallen ist uns eine einfache Abwicklung und maximale Flexibilität besonders wichtig. Umso schöner, dass das für dich so gut passt 🙌
Und dass du auch unseren Support als schnell und hilfreich erlebst, bedeutet uns wirklich viel – genau dafür sind wir da.
Weiterhin viel Freude mit deinem Abo und alles Gute für dich und deinen Vierbeiner 🐾
Viele Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Wir kaufen immer nur Ruffwear Geschirre. Es sind die BESTEN. Kommt keine Firma mit.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist – genau so soll’s sein.
Und ja… Ruffwear ist wirklich eine Klasse für sich 🐾 Die Qualität und Funktionalität überzeugen einfach immer wieder – gerade für aktive Hunde.
Wenn du mal etwas Neues für eure nächsten Abenteuer suchst, haben wir noch einige richtig starke Ruffwear-Highlights für dich im Shop 😉
Viel Freude weiterhin damit und danke für dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Dein Woofshack-Team 🐶
Ist bist jetzt nicht angekommen
Der Paketservice hat eine Weiterleitung vom Paket nicht angegeben, daher erst nach Nachfrage bei Woofhack erfahren das das Paket seit 3 Wochen im Shop liegt
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Woofshack
Es tut uns leid, dass hier Unklarheit entstanden ist.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 19.03. in einen GLS-PaketShop zugestellt, da bei der Zustellung niemand angetroffen wurde. Bereits am Folgetag hast du zudem eine E-Mail von uns erhalten, dass dein Paket zur Abholung bereitliegt.
Die Sendung befindet sich somit seitdem im PaketShop und kann dort abgeholt werden.
Sollte es dennoch Fragen geben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Wir bitten dich, deine Bewertung vor diesem Hintergrund noch einmal zu überprüfen.
Viele Grüße
Dein Woofshack-Team
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