Welvaere Bewertungen 

Wir haben den Hot Tube Björn nun seit über einem Monat unf es ist die perfekte Ergänzung für unseren Alltag, einfach mal abschalten und Seele baumeln lassen. Die Verarbeitung und die eingesetzten Produkte sind qualitativ hochwertig. Wir haben uns für die elektrische Variante entschieden unf trotzdem heizt der Tube relativ zügig auf die gewünschte Temperatur.
Wir sind, stand heute, voll und ganz zufrieden.

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Ich habe den richtigen Dichtgummi für meinen Filter erhalten.
Vielen Dank

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Top-Erlebnis von Anfang bis Ende!

Von der Bestellung bis zur Lieferung wurden wir bei Welvaere rundum hervorragend betreut. Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos – wir wurden regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Stand informiert, was für ein großes Vertrauen gesorgt hat. Die Lieferung erfolgte pünktlich, die Montage war schnell und absolut einwandfrei. (Großes Lob an den Monteur) Mit der Technik müssen wir uns jetzt noch ein wenig vertraut machen, aber der erste Eindruck ist durchweg positiv – hochwertig verarbeitet, stilvoll und durchdacht. Insgesamt sind wir super zufrieden und würden Welvaere jederzeit weiterempfehlen!

Schneller Versand tolle Beratung

Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei geklappt! Jetzt wird der Ducktub genossen! Die Beratungen waren gut und wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, dass man uns etwas aufquatschen will.

Der Ablauf bis zur Zahlung könnte etwas besser sein. Nach der Bezahlung mit Paypal Service gut. Info und Lieferung reibungslos und schnell

Die Beratung im Showroom in Werdohl war wirklich sehr gut! Wir haben daher nicht lange überlegt und direkt unseren Hot Tub bestellt. Auch die Möglichkeit der Anzahlung und Bezahlung über PayPal fand ich super, da man bei anderen Hot Tub Herstellern oft die gesamte Summe direkt bezahlen muss und das auch nicht mit Paypal. Auch die Terminabsprache für die Lieferung war vorbildlich. Der Hot Tub wurde zum vereinbarten Termin geliefert und der Servicemonteur war einfach Top. Absolut Pünktlich, hat sich als er nur eine halbe Stunde entfernt war telefonisch angekündigt wie vereinbart. War sehr nett und absolut kompetent. Von der Bestellung bis zur Lieferung einfach Spitze. Welvaere kann ich nur empfehlen!

Wir haben seit kurzem einen Hot Tub Extern in unserem Garten stehen. Von de Beratung im Showroom in Werdohl bis zur Anlieferung und Aufbau mit anschließender Einweisung hat alles sehr gut funktioniert. Seitdem sind wir begeistert.
Wir können Welvaere mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

alles perfekt super Firma

Wir haben den Ducktub schon oft benutzt und sind sehr glücklich. Euer Monteur war sehr freundlich und konnte alles gut erklären, für jemanden, der kein Englisch spricht, wäre es ein Problem, für mich aber nicht!
Vielen Dank und vielleicht kommt bald auch noch eine Fasssauna dazu!!
Conny und Armin

Wir haben über Welvaere einen Pool im Wert von rund 7.500 € erworben. Bereits bei der Inbetriebnahme zeigten sich erhebliche technische Mängel: Nach mehrstündigem Aufbau konnte der Pool nicht wie vorgesehen in Betrieb genommen werden.

Bei der anschließenden Öffnung zur Fehlersuche stellten wir fest, dass elektrische Leitungen beim Zusammenbau offenbar durch Schrauben beschädigt wurden. Die Beschädigung der Verkabelung deutet klar darauf hin, dass beim Zusammenbau – mutmaßlich durch einen Monteur – unsachgemäß gearbeitet wurde. Dass ein derart gravierender Mangel unbemerkt bleibt und das Produkt trotzdem versendet wird, lässt erhebliche Zweifel an der Qualitätssicherung aufkommen.

Aus Sicht eines Unternehmenskunden liegt hier ein eindeutiger Sachmangel gemäß § 434 BGB vor. Die fehlerhafte Ausführung sowie das Fehlen einer finalen Funktionsprüfung vor Auslieferung sind für ein Produkt in dieser Preiskategorie nicht hinnehmbar.

Zur Schadensbegrenzung haben wir unverzüglich auf eigene Kosten einen Elektriker beauftragt. Die pauschale Ablehnung der Kostenerstattung durch Welvaere mit dem Hinweis, es habe keine vorherige Freigabe der Serviceabteilung gegeben, ist aus unserer Sicht geschäftlich wie rechtlich nicht tragbar – zumal die Betriebsbereitschaft des Produkts zu diesem Zeitpunkt nicht gegeben war und ein akuter Handlungsbedarf bestand.

Die Kommunikation seitens Welvaere war weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich. Aussagen wie „Fehler können passieren, Ihnen sicherlich auch“ wirken in diesem Zusammenhang wenig professionell und lassen ein angemessenes Verständnis für die Situation vermissen.

Wir fordern:

die vollständige Übernahme der Kosten für die externe Fehlersuche und Instandsetzung,

sowie eine angemessene Entschädigung für den Aufwand, Nutzungsausfall und Mehraufwand.

Fazit: Auf Grundlage unserer Erfahrung können wir Welvaere aus geschäftlicher Sicht nicht empfehlen. Produktqualität, Qualitätssicherung und Kundenumgang entsprechen nicht dem Anspruch, den man bei dieser Preisklasse erwarten darf.

Von der ersten Beratung über den Kauf und die Lieferung habe ich mich immer gut beraten gefühlt. Die Lieferung des Hot Tubs war unkompliziert, der Spediteur äußerst freundlich, Ware wie bestellt. Qualität wie im Showroom ausgesucht. Perfekte Sache 👌

Die Qualität ist einfach super und alles hat super geklappt von der Planung bis zum Aufstellen des Hot Tube.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben uns gut beraten. Wir haben viel Spaß mit unserem Hot Tub und finden die Qualität super. Würden wir jedem weiter empfehlen.

Sehr guter Kundenservice, Mann wird immer über denaktuellen Stand seiner Bestellung informiert.
Die Lieferung und Installation hat prima geklappt.
Bis jetzt funktioniert der Hot Tub tadellos und bereitet uns viel Freude.

Ehrliche und umfassende Beratung vor Ort. Sehr gute Qualität

Der Whirlpool hält was er verspricht. Tolle Verarbeitung, alles stimmig. Welvaere, bei dieser Firma stimmt einfach alles. Preis-Leistung, Service und Qualität. ALLES !! Eine Änderung der Bestellung, kein Problem, einen kleinen Mangel gemeldet, sofortige Reaktion und Austausch bei Übernahme sämtlicher anfallender zusätzlicher Kosten. Der Kontakt immer freundlich und spätestens nach 24 Stunden meldet man sich. Wenn wir 10 Sterne vergeben könnten, dann hätten wir diese vergeben.

Unser Ducktub funktioniert einwandfrei und Fragen wrden von Welvaere sofort kompetent beantwortet