Welles Tuinhout Bewertungen 83

TrustScore 4 von 5

3.9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wat een geweldig goed hulpzaam bedrijf. Wij hebben ons speelhuis hier gekocht en onze kinderen vinden het geweldig. Ik ben zelf hovenier en ga mijn klanten zeker hier naar toe sturen als ze eem speelh... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super fijn geholpen Goede service en even meedenken met inkorten van een bovenbalk van een schommel geen probleem. Top bedrijf en erg mooie kwaliteit schommel.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Prima service. Wel jammer dat er niemand rondloopt om je te helpen. Leuk huisje om te zien, maar wat een verschrikking om in elkaar te zetten. Hele onduidelijke handleiding waar niet duidelijk uit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zeer zeer slecht. Slechte kwaliteit hout, heel veel stukken hout scheef. Stukken beschadigd bij levering, ze hebben wel die stukken na geleverd maar 2 vaste panelen waren kapot en hebben... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Garten

Vom Unternehmen geschrieben

Welles Tuinhout is specialist in houten speelhuisjes, speeltoestellen, trampolines, skelters, en overig buitenspeelgoed zoals schommels, zandbakken en picknicktafels. Hiernaast zijn wij gespecialiseerd in tuinhuizen, overkappingen, veranda's, schuurtjes e.d.. Wij hebben een grote showroom/showtuin waar bijna alle producten opgesteld staan. Wij bestaan sinds 2015 en staan bekend om onze gunstige prijs/kwaliteit verhouding.


Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

83 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mooie riddertoren.

De kwaliteit van de geleverde artikelen is goed. De handleidingen zijn duidelijk. Ook wordt er vooraf meegedacht over de te bestellen artikelen.
Verbeterpunt is dat er veel te weinig schroeven zijn geleverd.
En als je bij de riddertoren een loopbrug neemt, lees deze handleiding dan eerst door want je moet bepaalde delen van de torens losmaken.

7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Onvolledig

Er wordt niet het juiste aantal materiaal meegegeven. Daarnaast is het een incomplete handleiding.

15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Welles Tuinhout-Logo

Antwort von Welles Tuinhout

Beste Sharon,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat je niet het juiste aantal materialen hebt ontvangen en dat de handleiding niet volledig is. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit voor frustratie zorgt tijdens de montage.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons kunnen laten weten welke onderdelen er precies ontbreken? Dan zorgen wij ervoor dat deze kosteloos worden nageleverd. Ook kunnen we je indien gewenst een digitale, volledige versie van de handleiding toesturen.

Onze excuses voor het ongemak – we staan klaar om het netjes met je af te handelen.
Met vriendelijke Groet,
Welles Tuinhout

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

We wilde graag een huisje kopen

We wilde graag een huisje kopen. Speciaal naar deze winkel gereden om de huisjes te bekijken. Naar een half uur rond te hebben gelopen zijn we binnen gaan kijken. We werden door niemand aangesproken er kwam ook niemand naar ons toe om ons te helpen. uiteindelijk maar naar een andere winkel gegaan waar we wel werden geholpen.

Een reactie op uw bericht. Ik heb inderdaad via instagram aangegeven dat niemand ons kwam helpen. Vanuit instagram heb ik verder ook de vraag niet gehad of jullie ons nog konden verder helpen.. Of wat konden betekenen. Alleen het argument op maandag zijn we druk.. het bijzondere is dat ik via instagram een hoop reacties heb gekregen van mensen die de afgelopen periode in jullie winkel ook niet werden geholpen! Misschien een aandachtspunt.

12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Welles Tuinhout-Logo

Antwort von Welles Tuinhout

Beste Demi,

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Wat ontzettend jammer om te horen dat jullie speciaal naar onze winkel zijn gekomen en zich niet aangesproken zijn. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden, het spijt ons dat dit zo is verlopen.
Wat het extra jammer maakt, is dat we al eerder contact hadden via Instagram. We hadden jullie graag persoonlijk verder geholpen bij het uitzoeken van een speeltoestel met eventueel montage op locatie.
Een kleine toelichting: op maandagochtend zijn we druk bezig met het verwerken van alle bestellingen die in het weekend binnenkomen. Het kan daardoor zijn dat al het personeel op kantoor zat en jullie daardoor helaas niet heeft gezien. Natuurlijk hadden jullie altijd even mogen aankloppen bij de balie – daar zijn we normaal gesproken goed bereikbaar, ook als we achter de schermen bezig zijn.
We nemen jullie feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Mochten jullie alsnog vragen hebben dan horen we dat graag – we helpen jullie alsnog met veel plezier verder.

Met vriendelijke groet,
Welles Tuinhout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Goede service en product

Goede service en product! Keurige & vlotte bezorging, duidelijke instructies voor het in elkaar zetten van de schommel. Zeer tevreden tot zover!

10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Vlotte levering, fijne chauffeur en duidelijke communicatie.
Het speelhuis is prachtig, zoon is helemaal blij, krijg vanuit de omgeving leuke reacties

5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Prima speelhuisje, waardeloze klantenservice

Prima speelhuisje, snel geleverd, maar dan..
Huisje wordt geleverd op een verkeerd adres. Direct nadat een buurtgenoot dit is komen melden aan ons, gebeld met het bedrijf om chauffeur het op het juiste adres te laten leveren. Ene Albert aan de lijn, vraagt direct of wij niet zelf het geleverde materiaal op kunnen halen. Geeft steeds aan naar een oplossing te willen zoeken, maar het is steeds een oplossing waarbij hij niets hoeft te doen en wij als klant de dupe van zijn. Benoemd op een gegeven moment zelfs "het is toch op nummer 12 geleverd, nummer 12 is nummer 12". Albert vergeet even dat dat er ook een straatnaam bij hoort om juist af te leveren. Uiteindelijk overeengekomen dat wij onze bezorgkosten a 65 euro teruggestort krijgen als wij zelf het materiaal op gingen halen. Niet veel later belt Albert terug om toch nog even proberen recht te praten wat krom is. Leveren op een verkeerd adres, is gewoon een verkeerd adres, daar is geen discussie over mogelijk.
Ps: Albert, voordat je een klant gaat afzeiken tegen je collega's, zorg dan dat je hebt opgehangen.

2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Welles Tuinhout-Logo

Antwort von Welles Tuinhout

Beste Monique,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het speelhuisje en de snelle levering, maar we balen ervan dat de aflevering en afhandeling niet naar wens zijn verlopen.
Onze oprechte excuses voor het feit dat het pakket op het verkeerde adres is afgeleverd. Hoewel de chauffeur vermoedelijk in de war is geraakt doordat het om een doorlopende straat met een bocht gaat — waarbij twee keer huisnummer 12 voorkomen op minder dan 100 meter afstand — blijft het uiteraard onze verantwoordelijkheid om op het juiste adres te leveren, inclusief de correcte straatnaam. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Een straatnaam is inderdaad net zo belangrijk als het huisnummer, en daar had beter op gelet moeten worden.
We nemen uw feedback over de communicatie met onze medewerker zeer serieus en zullen dit intern bespreken om herhaling te voorkomen.
Zoals afgesproken hebben wij inmiddels de bezorgkosten van €65 gecompenseerd om u in elk geval tegemoet te komen in het ongemak.
We hopen dat u ondanks deze ervaring toch veel plezier beleeft aan het speelhuisje.

Met vriendelijke groet,

Welles Tuinhout

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Leuke boomhut

Leuke boomhut, gaat wel even mee. Prijs/kwaliteit prima. Je moet echter wel een beetje handig om het in elkaar te krijgen. De schroefjesteller komt niet bij ikea vandaan.

26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zonde van de kwaliteit

Duidelijk een speelhuisje dat al lang buiten gestockeerd werd. Alle nagels roest, latten komen los, tal van onderdelen zijn beschadigd. Als handige harry's zullen we dit zelf verstevigen en opknappen maar dit is zonde van het geld.

5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Welles Tuinhout-Logo

Antwort von Welles Tuinhout

Beste Caroline,

Hartelijk dank voor je review en voor het toesturen van de foto’s per mail. We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent over de staat waarin het speelhuisje is aangekomen. Het is ontzettend jammer dat iets dat bedoeld is voor speelplezier op deze manier binnenkomt.
We willen je graag wat meer uitleg geven. De roest op de spijkers komt waarschijnlijk door het impregneren van het hout. Omdat we geen gebruik maken van roestvrijstalen spijkers of schroeven, kan er in combinatie met het impregneermiddel roestvorming optreden – zelfs als het product niet lang opgeslagen is geweest.
Wat betreft de beschadigde onderdelen: dit is waarschijnlijk het gevolg van transport en het vaak verplaatsen van het pakket. Zeker bij grotere, zwaardere pakketten kan er snel schade ontstaan, ook al doen wij en onze transporteurs ons uiterste best om dat te voorkomen.
We waarderen heel erg dat jullie zelf aan de slag gaan om het huisje te verstevigen en repareren. Tegelijkertijd begrijpen we dat dit niet is wat je van een nieuw product mag verwachten. We nemen je opmerkingen dan ook serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Welles Tuinhout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dikke prima en aanrader!

Vriendelijke monteurs hebben ons speelhuis geinstalleerd. Dachten mee over de plaatsing en aanpassingen van tuin waar nodig.

Ofwel, dikke prima en aanrader!

27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top bedrijf!

Snelle levering, klantenservice en bezorger waren ook erg vriendelijk en behulpzaam. Wij raden het zeker aan!

15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Speeltoestel stokstaart

Wij hebben het bouwpakket als relatief eenvoudig ervaren. Voor het bestellen ook telefonisch contact gehad met welles, dit hebben wij ervaren als erg fijn met vriendelijke en betrokken medewerkers.

Het leuke aan speeltoestel stokstaartje is dat wij het iets anders hebben vormgegeven dan staat in de handleiding. Zonder extra materiaal of inwikkelde dingen, kan je zelf kiezen hoe je de klimelementen en glijbaan wil hebben.

7. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

'Pipohuisje Olifant' maakt je kleinkind gelukkig !

Zeer goede prijs - kwaliteit verhouding, en correcte levering. Een nalevering werd mij onmiddellijk toegestuurd en werd de dag erop ontvangen. Het afgewerkte Pipohuisje fleurt onze tuin op en geniet van heel veel bijval bij zowel kinderen als volwassenen.

23. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Om welles in te spelen;)

Wat een leuk huisje hebben de gastkindjes weer om in te spelen!
Makkelijk en snel in elkaar te zetten.
Na de verkeerde kleur glijbaan te hebben gekregen bij levering direct na contact een nieuwe geleverd. Helaas weer de verkeerde kleur. Na weer contact snel de juiste kleur en om het ongemak goed te maken mochten we de verkeerd geleverde glijbaan ook houden.
Bedankt voor de goede en snelle service

3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr