Ook ik werd verrast door een Onderhoudset van 130 euro. Ik wilde slechts 1 onderhoudsbeurt omdat ik ga verhuizen, en ik wilde nog een onderhoudsbeurt laten doen voor 130 euro. Echter dat er dan... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ik heb een aanbetaling van €150 gedaan voor diensten van Warmte Groep BV, maar deze is ingehouden zonder dat er werkzaamheden zijn uitgevoerd. Er was sprake van een zogenaamde 'gemiste afspraak', maar... Mehr ansehen
Goede en snelle service. Monteurs hebben verstand van zaken en beantwoorden je vragen ook netjes. Netjes een tijdklok veranderd dit houden ze je op de hoogte. Je kan jaarlijks of maandelijks betal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Een nieuwe HR ketel is geïnstalleerd door 2 hele vriendelijke monteurs. De meer ervaren medewerker was eerder bij mij geweest en herkende mij ook. Heel vriendelijk vertelde hij wat hij ging do... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Warmte Groep BV is een gespecialiseerd bedrijf in het onderhouden van cv-ketels en warmtepompen.
Kontaktinformationen
Niederlande
- warmtegroep.nl
3.4
Akzeptabel
470 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Netjes gewerkt, op tijd, vriendelijk
De monteur belde 's ochtends netjes vooraf dat hij eerder kon komen, erg prettig, want de tijdspanne was tussen 10 en 14.
Hij was vriendelijk en werkte vlot en netjes. De ketel is nagekeken en loopt weer lekker. Prima dus.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
We waarderen uw feedback en zijn blij dat uw ketel weer goed functioneert.
Duidelijke uitleg van uitgevoerde…
Duidelijke uitleg van uitgevoerde werkzaamheden dmv gedetailleerde checklist. Makkelijk plannen. Vriendelijk en vakkundig.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over het duidelijke overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden via onze checklist. Ook fijn dat u het plannen gemakkelijk vond en dat onze monteur zowel vriendelijk als vakkundig te werk is gegaan.
Niet op komen dagen
Gewoon niet op komen dagen.
Ik belde om verhaal te halen, zijn vergeten het door te zetten. Volgende afspraak kon over een week.
Fijn om een week zonder verwarming te zitten in de winter.
Belerende toontje van de telefoniste dat foutjes nu eenmaal gebeuren en dat ik maar geduld moet hebben.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Het klopt dat wij deze afspraak helaas niet correct hebben doorgezet. Hiervoor zijn onze excuses al aangeboden, zowel voor het niet nakomen van de afspraak als voor het ontstane ongemak. Ook wij vinden dit erg vervelend en begrijpen dat een week zonder verwarming, zeker in de winter, veel impact heeft.
Binnen onze planning krijgen abonnementsklanten altijd voorrang, juist om situaties zoals deze zo snel mogelijk op te lossen. In dit geval is het ons helaas niet gelukt dit direct correct te verwerken door een interne miscommunicatie. Dat betreuren wij ten zeerste.
Wij willen benadrukken dat dit een menselijke fout betrof en geenszins uit onwil. Het was absoluut niet onze bedoeling om belerend over te komen; als dit zo is ervaren, dan bieden wij daarvoor eveneens onze excuses aan.
Wij doen dagelijks ons uiterste best om onze klanten goed en tijdig te helpen. Juist daarom vinden wij het jammer dat er, ondanks de gemaakte excuses en onze uitleg, toch is gekozen voor het plaatsen van een negatieve review.
Fraudolent and unhelpful
I called a technician to come for the bi-yearly revision of the boiler. The technician found out the boiler is not compliant to new regulations, took photos and told us they would send a quote for fixing it, and then without explanation charged 104€.
Few days after I received a mail from Warmte Group to send pictures of the boiler, since apparently the technician "did not shares them". I shared the pics that I could (since they even asked for pics of the pipes on THE ROOF which is not accessible) and they said anyways they could not do anything without photos (!?).
No replies when asked what the 104€ are for.
I will just change provider.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Dank voor uw feedback. De door ons in rekening gebrachte kosten van 104€ zijn volgens de door u geaccepteerde voorwaarden en hebben betrekking op de uitgevoerd veiligheidscontroles.
Wat betreft de foto’s van de ketel: de monteur heeft foto’s gemaakt tijdens het bezoek, maar om de vervolgstappen te kunnen uitvoeren vroegen wij aanvullende foto’s en informatie. Zonder deze is het niet mogelijk een offerte uit brengen om de situatie aan te passen.
Wij merken hierbij op dat de aanpassingen uitsluitend voor uw veiligheid zijn.
Antwort von Warmtegroep
Fijn om te horen dat u onze service betrouwbaar, vriendelijk en deskundig heeft ervaren.
Goede duidelijke communicatie
Goede duidelijke communicatie, afspraakvast, goede service en goed vakmanschap.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Bedankt voor uw mooie review.
Op zich prima service
Op zich prima service. De afspraakvenster is van 8.00 tot 12.00 terwijl het bezoek maximaal een uur duurt. De monteur weet van te voren exact zijn route en schema. Nu moest ik een halve dag vrijnemen terwijl dat achteraf nergens voor nodig was geweest.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het afspraakvenster van 8:00 tot 12:00 voor sommige klanten ruim kan lijken. Dit venster is ingesteld om onze monteurs voldoende flexibiliteit te geven voor onverwachte vertragingen en verkeersomstandigheden, zodat we afspraken veilig en op tijd kunnen uitvoeren.
We nemen uw opmerking mee en bekijken of we in de toekomst het plannen van afspraken efficiënter kunnen maken, zodat het wachten voor onze klanten zo kort mogelijk blijft.
Dure reparatie zonder resultaat
Een reparatie van €495 heeft het euvel aan onze cv-ketel niet verholpen.
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een storing terugkomt.
De uitgevoerde werkzaamheden betreffen een diagnose en reparatie op basis van de op dat moment vastgestelde oorzaak. Helaas kan het bij cv-installaties voorkomen dat meerdere, los van elkaar staande defecten aanwezig zijn, waardoor een storing na verloop van tijd opnieuw optreedt.
Op basis van deze herkennen wij u niet en nodigen u uit om contact met ons op te nemen.
Service
Altijd vriendelijk en behulpzame medewerkers
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Prima service door betrokken service…
Prima service door betrokken service monteur.
Helaas lekte de eerder vervangen warmtewisselaar.
We hebben besloten om de 18 jarige Nefit Topline Aquapower HRC 30CW5 te vervangen door een moderne ketel.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Dank u wel voor het delen van uw ervaring en voor de positieve woorden over onze service monteur. Fijn om te horen dat u de service als betrokken heeft ervaren.
Helaas kan het bij een toestel van deze leeftijd voorkomen dat er onverwachte defecten optreden, zoals een lekkende warmtewisselaar.
Zeer goede technische service!
Zeer goede technische service!
Monteur bezit technische kennis. Weet wat hij moet doen. Vertel steeds wat hij gaat doen en legt onderhouds programma duidelijk uit wat iedere onderhoudscyclus is.
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Prima service elk jaar
Prima service elk jaar, vriendelijk en niet duur.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Fijn om te horen dat u onze jaarlijkse service als prettig, vriendelijk en betaalbaar ervaart.
Excellent choice for Expats
Excellent choice for Expats.
I have been trusting Warmtegroep for many years, and they offer a great service. I hired them for boiler and ventilation maintenance. I recommend hiring the annual plan as they will come once a year for a full inspection, ensuring that the boiler and the ventilation are working correctly and well-maintained.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Thank you very much for your kind words and for trusting Warmtegroep over the years. We’re glad to hear that our annual maintenance plan for your boiler and ventilation has been helpful in keeping everything running smoothly. Your recommendation means a lot to us!
Nooit meer Warmtegroep
Twee keer te maken gehad met dit bedrijf. De eerste jaarlijkse controle had ik al mij bedenkingen bij dit bedrijf aangezien ze afspraken niet na zijn gekomen en ‘s ochtends een uurtje van tevoren afgebeld werd omdat er een medewerker ziek is.
De tweede jaarlijkse controle van vandaag werd na veel moeite weer gepland, nadat ook hier weer de centrale gebeld heeft in december dat de medewerker ziek is. Uiteindelijk is de monteur nu wel gekomen en heeft zijn werk gedaan, paar kleine dingetjes vervangen en betaald. Echter merkte ik een plas water op bij de vulkraan toen ik de kast weer opnieuw inruimde. De slangen van de wasmachine waren niet goed teruggeplaatst door de monteur. Dit kan altijd gebeuren en daarom schrijf ik deze review niet. De monteur was 1 minuut weggereden en ik bel de centrale op. Vervolgens kreeg ik een mevrouw die vrij ongeïnteresseerd een vragenlijstje afwerkte waardoor we weer 3 minuten verder waren en de kraan bleef lekken.
Ik verzocht meerdere keren om de monteur even te bellen aangezien hij 1 minuut geleden wegreed. “Meneer stuur maar even een mailtje”. Daar gaan je oren toch van klapperen, wat een waardeloze service.
Vervolgens werd ik 3 kwartier later teruggebeld nadat er contact is geweest met de monteur; de vulkraan zal wel oud zijn. Nee, de kraan is niet oud, de kabels waren er niet goed op geklikt, als ik niet meteen controleerde zou ik flinke waterschade hebben gehad op een plek met elektriciteit
Update nav de reactie van Warmtegroep. Er is geen checklist afgevinkt, ik weet niet waar jullie dit vandaan halen. Wellicht is de checklist een handtekening zetten? We hebben immers niets gecheckt na afloop, behalve dat de monteur aangaf volgende keer de kast leeg te maken aangezien hij niet goed bij de vulkraan kon, wat dus ook de reden is dat deze niet goed teruggezet is. Nogmaals, de vulkraan heeft nooit gelekt en is niet oud. En ook lekt deze nu ook niet meer nadat ik de buizen er zelf goed opgeklikt heb. Ik vind deze reactie frappant en ook tekenend voor jullie organisatie. Houdt een spiegel voor en probeer jullie gebreken niet af te schuiven op een klant, uit blijkbaar dus 2016, wat het in mijn optiek eigenlijk alleen maar erger maakt. Maar goed het ga jullie goed.l
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren en lichten dit graag toe.
Op het moment dat onze monteur samen met u de door u ondertekende checklist heeft doorgelopen en afgevinkt, was er geen sprake van lekkage. Dit is gezamenlijk vastgesteld.
Een bijvulpunt dient correct te functioneren; wanneer echter een oude kraan, zoals ook zichtbaar is op de door u toegestuurde foto, achteraf begint te lekken via een beluchter, kan een monteur hier op dat moment geen invloed op uitoefenen.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar dit betreft geen gevolg van onjuist uitgevoerde werkzaamheden. Nadat u contact met ons opnam, is dit alsnog opgepakt en beoordeeld. Dat u onze telefonische afhandeling als onbevredigend heeft ervaren, nemen wij ter harte en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wat wij daarnaast jammer vinden, is dat u aangeeft twee keer een negatieve ervaring te hebben gehad, terwijl wij al sinds 2016 het onderhoud aan uw ketel verzorgen. In die periode zijn er vele onderhoudsbeurten zonder problemen uitgevoerd.
Ik word ieder jaar goed geholpen
Ik word ieder jaar goed geholpen. Ik heb meestal dezelfde medewerker met een andere collega. Ze werken netjes en efficiënt en zijn zeer vriendelijk.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u ieder jaar goed geholpen wordt en onze monteurs als netjes, efficiënt en vriendelijk ervaart. Wij geven dit compliment graag aan hen door en staan ook in de toekomst graag voor u klaar.
Monteur met verstand en vriendelijk
Monteur met verstand. Kwam professioneel over. Gaf goed advies.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Dank u wel voor uw positieve beoordeling.
De betreffende monteur had duidelijk geen zin
De betreffende monteur had duidelijk nergens zin in. Hij wilde zelf niet het expansievat vernieuwen daar moest toch maar een andere afspraak voor gemaakt worden. En het vat hing volgens hem ook "k u t " . Maar na wat aandringen heeft hij het toch gedaan en ook nog een sensor vervangen. Maar was een moeizame ervaring
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat het bezoek van onze monteur als moeizaam is ervaren en dat zijn houding niet naar wens was. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten. Het is goed dat de werkzaamheden uiteindelijk zijn uitgevoerd, maar wij begrijpen dat de manier waarop minstens zo belangrijk is. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.
Jaarlijks onderhoud
Wij hebben jaarlijks onderhoud laten doen. De cv monteur was erg vriendelijk en heeft het onderhoud goed uitgevoerd.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Fijn om te horen dat het jaarlijkse onderhoud naar wens is uitgevoerd en dat onze monteur vriendelijk en professioneel was.
Vriendelijk en vakkundig
Het maken van een afspraak was heel makkelijk.
De monteurs hebben prima gewerkt, alles duidelijk uitgelegd.
Ook wat extra kosten betreft was alles van tevoren duidelijk, ook de alternatieven en de redenen boor het werk en de nodige extra kosten.
De werkplek werd netjes achtergelaten en via de mail hebben we alle informatie op een rijtje ontvangen.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw uitgebreide terugkoppeling! Goed om te horen dat zowel het maken van de afspraak als het werk zelf soepel is verlopen, en dat onze monteurs alles duidelijk hebben uitgelegd. Fijn dat de extra kosten en alternatieven transparant waren en dat de werkplek netjes werd achtergelaten.
Excellent service
Excellent service, very friendly, quick and efficient !
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Warmtegroep
Thank you for your feedback! We're delighted to hear you found our service excellent, friendly, quick, and efficient. We really appreciate your kind words!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.