Wandmarkt Bewertungen 99

Ich habe im November 2023 bestellt, sofort bezahlt und jetzt, 12 Wochen später (Februar 2024) warte ich immer noch.
Ich schreibe ständig und erkundige mich nach meiner Bestellung.
Zuerst konnte meine Zahlung nicht gefunden werden, dann war es eine Krankheit im Team, danach Lieferschwierigkeiten bei bestimmten Artikeln. Irgendwie scheint immer was Neues zu sein und ich fühle mich mittlerweile einfach nur hingehalten und verarscht.

Ich habe kein Problem, längere Zeit auf meine Ware zu warten....es sollte aber von Anfang an auch so kommuniziert werden. Auf der Seite wird nämlich schön versprochen, das alles innerhalb einer Woche geliefert wird.

Super Qualität und Top Kundenservice

Ware kam auch schnell an.

The quality of the wardrobe is mediocre.

Die Lieferung erfolgte exakt in der angegebenen Woche und war problemlos. Das unbehandelte von Neil ließ sich leicht mit der mitgelieferten Lasur behandeln.
Ein Minuspunkt für mich ist, dass nicht ersichtlich ist, wie das Paneel anzubringen ist. Da ich es als Garderobe verwende, war es mir sicherer, das Paneel mit Schrauben anzubringen und schöner, eine Abschlussleiste dazu zu bestellen.

Ware beschädigt erhalten trotz zweimaliger Zusicherung Ersatz für die Garderobe zu erhalten wurde kein Ersatz geschickt. Habe heute um Rückabwicklung ersucht weil ohne Garderobe können wir auch mit den Zusatzartikel wie Haken und Ablage nichts anfangen. In Summe sehr schlechter Service und vertrösten von Kunden ohne Lösungen finden. Da werden wir wohl nicht wieder bestellen und kann allen nur abraten.

Produkt wie beschrieben, sehr schön.
Lieferzeit länger als erwartet.
Freundlicher Kontakt, per Mail.

Ausschließlich wirklich schlechte Erfahrungen. Über Wochen hinweg wurden meine Mails nicht beantwortet - die rührten daher, dass die Angaben zu Produkten im Online-Shop falsch oder widersprüchlich waren (was später dann auch ein Mitarbeiter eingestehen musste.).

Irgendwann antwortet mal jemand auf Mails. Also entschloss ich mich, der Sache eine Chance zu geben. Bestellt wurde eine teure Wandpaneele mit Haken als Garderobe.

Das Wichtigste zuerst: Die Qualität der Produkte passt. Wenn man sie denn bekommt.

Es dauerte ewig, bis das der Fall war. Als die Paneele ankam, fehlten die Haken. Dass das mitgelieferte Öl zur Behandlung der Holzpaneele durch miese Verpackung (war einfach außen drangeklebt) kaputt und das Öl ausgelaufen war, geschenkt.

Auf neue Mails hin wurde dann mitgeteilt, die Haken (Teil des Produkts) kämen später und seien aktuell nicht lieferbar.

Irgendwann, 2,3 Wochen später kamen die dann endlich auch.

Nun waren das zu wenig und ich entschloss mich, 4 Garderobenhaken nachzubestellen. Das tat ich Ende November 2023. Nun, Anfang Januar 2024 habe ich immer noch keine Lieferung der bezahlten Haken.

Wenn ein Online-Shop über viele Monate hinweg diese essentiellen Probleme hat, die ja (folgt man den Bewertungen hier) keine Einzelfälle, sondern Norm sind, sollte das einem Unternehmen doch zu denken geben. Und dann sollte - bevor jegliche Reputation unwiederbringlich zerstört ist - umgehend gehandelt werden.

Produkte gut. Service saumäßig. Kauft woanders!

Nachtrag: Nachdem ich heute, 6 Wochen (!!!) nach Bestellung via E-Mail endlich eine Antwort bekam, dass meine Ware nicht lieferbar sei, fragte ich aufgrund meiner Erfahrungen völlig ernst gemeint als Antwort, wie ein Shop, der SO mit seinen Kundin umgeht, eigentlich überleben kann. Die Antwort der Mitarbeiterin via E-Mail war:

"Vielleicht sollten Sie Ihren eigenen mit Einrichtungsgegenständen eröffnen und selbst entdecken, wie es geht."

Stark.

Schweinerei! Bestellt vor 6 Wochen, mit Paypal gegen vorgegangen und trudeln keine Ware erhalten! Finger von lassen abzocke pur!

Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Ich habe ein Wandpanel bestellt, welches geliefert wurde (ca. 1 Woche). Die Qualität hat leider noch deutlich Luft nach oben d.h. war für mich nicht zufriedenstellend, so das ich die Ware wieder auf meine Kosten zurückgesendet habe. Seitdem warte ich auf die Erstattung. Zum Glück gibt es bei PayPal Käuferschutz. Die Versandkosten sind mit über 20 EUR sehr hoch. Der Rückversand muss vom Kunden geleistet werden, wodurch nochmal 29 EUR fällig wurden. Insofern bleibe ich auf über 50 EUR Versandkosten sitzen. Nun stellt man man auch noch die Rücksendung in Frage, obwohl die Einlieferungsbelege vorliegen. Sehr unschön, da die Erstattung somit nicht fliesst.

Wir haben ein wandpaneel bestellt und es war keine Befestigung dabei …

Lieferung unvollständig

Lieferzeit viel zu Lange

Kundendienst reagiert überhaupt nicht auf Emails. Auftrag WAND-2213

So geht man nicht mit Kunden um

Tolle Ware , da kann man nicht meckern, aber die Lieferzeit war sehr lange.
An der Kommunikation könnte noch gefeilt werden, denn eine NAchfrage wurde nicht beantwortet.

Aber ich bin zufrieden.

Leider hat die Lieferung etwas länger gedauert. Dies schien aber einer Systemumstellung geschuldet zu sein.
Die Garderobe war bei Ankunft leider leicht beschädigt, aber der freundliche Kundendienst hat eine gute Lösung gefunden. So bin ich zufrieden.

Schlechte Qualität, viel längere Lieferzeit als angegebene und Teile die nicht zusammen passen! Finger weg!!

Guter, freundlicher und kulanter Service.
Bei der Qualität des Paneels (Hakenleiste) ist aber noch Luft nach oben.
Bei dem ersten Paneel lösten sich die Leisten vom Filz. Eine Ersatzlieferung wurde noch unkomplizierter Email-Konversation, auf den Weg gebracht.

Ich habe Akustikpaneele bestellt. Die Qualität ist aus meiner Sicht mangelhaft. Die Holzleisten sind nur an wenigen Stellen an das Filz geklammert. Wenn man die Paneele zuschneidet, sind die Leisten lose und stehen vom Filz an. Hier muss man zwingend selber nachklammern.

Die Lieferzeit hat entgegen der Angaben auf der Internetseite mehrere Wochen gedauert. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice war telefonisch trotz Öffnungszeiten nicht möglich. Per E-Mail wurde irgendwann geantwortet.

Lieferung etwas verspätet, aber netter Support hat das wett gemacht.
Auch auf leichte Beschädigungen durch Transport wurde prompt eingegangen und eine Lösung gefunden.
Unterm Strich, Board hängt an der Wand, ist optisch super und belastungsfähiger als vermutet.
Vielen Dank!

Wir hatten etwas zu bemängeln und haben uns unter den genannten Emailadressen an den Kundendienst gewandt. Die erste Bestellung war ok, bei der zweiten Bestellung fehlte (ohne vorherigen Hinweis) ein Teil der Lieferung und konnte somit nicht genutzt werden Trotz mehrerer Nachfrageversuche beim Kundendienst erhielten wir keinerlei Antwort. Ich würde das Material dort nicht noch einmal kaufen. Der Preis ist nur für Topware gerechtfertigt, durch den Ärger vergeht einem die Freude daran, ich bestelle dort nie wieder!

***Ergänzung nach Antwort durch Jette:***
Das stimmt nicht, wir haben bis jetzt immer noch keine Reaktion erhalten!

Die Erreichbarkeit ist sehr sehr schwierig- ich habe diverse Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Wann meine Ersatzlieferung kommt weiß ich nicht.

Hier ist definitiv noch Luft nach oben