Ich habe zwei Kleider bestellt, wovon bisher nur eines ankam und sich leider auch rausgestellt hatte, dass es etwas zu klein ist. Deswegen habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und um eine Rücksen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich bin sehr begeistert von dieser Seite, alleine die Qualität von dem Stoff einwandfrei. ich habe mich sofort in meinen neuen badeanzug verliebt , leider wurde die falsche Fabre geschickt was schon... Mehr ansehen
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Ich habe zwei Bikini bestellt, leider haben diese nicht gepasst, deshalb hab ich den Kundenservice angeschrieben. Dieser antwortete schnell und hat mir mehrere Lösungen für mein Problem angeboten. Der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Unternehmen sollte überlegen eine Rücksendeadresse in Deutschland zu machen. Rücksendungen in die USA sind teuer. Kundenhotline ist sehr nett.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vintageladies bringt den Vintage-Charme zu modernen Modeliebhabern. Wir kreieren stilvolle Kleidung, inspiriert von ikonischen vergangenen Jahrzehnten, und versenden weltweit. Unser Fokus liegt auf Qualität, Design und exzellentem Kundenservice. Bei Vintageladies schätzen wir jeden Kunden und streben danach, den bestmöglichen Service zu bieten. Feiern Sie mit uns zeitlose Mode.
Kontaktinformationen
Deutschland
- service@vintageladies.de
- vintageladies.de
3.7
Akzeptabel
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Exzellenter Anbieter
Sehr guter Service! Klasse Produkte, sehr schöne Retro-Kleidung! Werde mit Sicherheit nochmals bei Vintageladies bestellen...
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit Vintageladies gemacht haben.
Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie unsere Produkte und den Retro-Stil unserer Kleidung schätzen. Wir sind sehr stolz darauf, eine Kollektion zusammenzustellen, die die Essenz der Vintage-Mode einfängt und gleichzeitig modernen Qualitätsstandards entspricht.
Wir freuen uns ebenso, dass Sie unseren Service als sehr gut empfunden haben. Unser Team arbeitet hart daran, sicherzustellen, dass jeder Kunde ein großartiges Erlebnis hat, vom Durchstöbern unserer Auswahl bis zum Erhalt seiner Bestellung.
Ihr Engagement, wieder bei uns zu bestellen, ist das größte Kompliment, das wir erhalten können. Es motiviert uns, uns weiter zu verbessern und die Standards aufrechtzuerhalten, die Sie von Vintageladies erwarten.
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Wenn wir etwas tun können, um Ihr nächstes Erlebnis noch besser zu machen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Vintageladies für Ihre Retro-Modebedürfnisse ausgewählt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team
0 Sterne!
0 Sterne!
Wie die anderen schon schreiben, eine absolute Katastrophe.
Die Ware ist absolute Billigware aus China, Qualität ist nicht vorhanden, keine Stilvolle Kleidung aus der EU, Material nicht wie angegeben, die Größen passen nicht und sind nicht wie in der Maßtabelle angegeben (Als Retourengrund angeben bei Abweichungen!)
Der Rückversand auf eigene Kosten in die USA mit Mindestkosten von +48€, welche auf der Website nicht direkt ersichtlich sind, soll einen von der Retoure abhalten.
Bei Retourenanfragen wird man mit Textbausteinen abgespeist.
An eigene Angaben zum Kaufzeitpunkt im Dezember2024 von der Website möchte sich Vintageladies nicht halten - z.B. Rücksendekosten Übernahme durch Vintageladies bei Abweichungen der Maßangaben.
Versuche irrezuführen mit anderen Bedingungen per Mail als auf der Website etc.
Ich war dank Screenshots aber abgesichert.
Nach ca. 16 Nachrichten, Drohnungen meinserseits mit Anzeige und Anwalt wegen Täuschung und Betrug, Einforderung von einer Deutschen Rücksendeadresse oder einem vorfrankierten Retourenettiket und Beweisfotos von den abweichenden Größenangaben habe ich eine deutsche Retourenadresse bekommen.
Die Rückerstattung über Klarna war dann trotz kompletter Rücksendung (Komplettes Einpacken und versenden auf Video dokumentiert) nicht vollständig. Habe dann den Klarnakundenservice kontaktiert, und auch dem Kundenservice von Vintageladies. Frist gesetzt. Damit habe ich am Ende die vollständige Erstattung bekommen.
Nie wieder werde ich dort bestellen.
Kann ich nicht empfehlen, 0 Sterne!
22 Mails für eine Retoure
Die Deutsche Verbraucherzentrale hat auch eine Meldung über Vintageladies und deren Irreführung von mir erhalten, gerne dort auch melden.
Ergänzend: Das Angebot aus der Antwort unter diesem Beitrag mit einer Leitungsperson Kontakt aufzunehmen habe ich mal aus Neugier, ob man wirklich was an den Zuständen verändern möchte, ausprobiert.
Im Endeffekt keine neuen Infos oder Einsicht, wieder nur Textbausteine, welche ich schon aus den Mails vorher kenne.
Dafür zweimal die Bitte diesen Kommentar zu ändern oder zu löschen. Dafür bekäme ich VIP-Rabatt 30% auf meinen nächsten Einkauf oder ein Gratis Produkt meiner Wahl, für das ich nur 1€ zahlen müsste.
Weiteres Update:
Nun versucht Vintageladies diese Bewertung wegen “schädliche oder rechtswidrige Inhalte” löschen zu lassen und hat diese Bewertung gemeldet.
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre unbefriedigende Erfahrung mit unserem Unternehmen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und sind zutiefst besorgt über die von Ihnen angesprochenen Probleme.
Wir sind uns der Probleme bewusst, die Sie mit der Produktqualität, der Größe und dem Rückgabeprozess hatten. Ihr detaillierter Bericht hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns dringend verbessern müssen.
Wir sind besonders beunruhigt über die von Ihnen festgestellten Diskrepanzen zwischen den Informationen auf unserer Website und Ihrer tatsächlichen Erfahrung. Dies steht nicht im Einklang mit unseren beabsichtigten Geschäftspraktiken und wir werden diese Angelegenheit gründlich untersuchen.
Die Schwierigkeiten, die Sie mit Rücksendungen und Rückerstattungen hatten, sind inakzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Frustration, die dies verursacht hat. Wir überprüfen unsere Rückgaberichtlinien und Kundendienstprotokolle, um sicherzustellen, dass sie klar, fair und konsequent angewendet werden.
Wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Wir werden Ihre Kommentare verwenden, um notwendige Änderungen an unseren Abläufen, der Produktbeschaffung und dem Kundendienstansatz vorzunehmen.
Obwohl wir verstehen, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in unser Unternehmen schwer beschädigt hat, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, diese Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie dazu bereit sind, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenserviceteam, und ein leitender Manager wird sich persönlich um Ihr Anliegen kümmern. Und senden Sie uns bitte die Bestellnummer, da wir Ihre Bestellung nicht finden können.
E-Mail-Adresse: service@vintageladies.de
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenabteilung.
Top!
Sehr netter Service sucht immer nach einer Lösung
Schöne Klamotten
Gute Auswahl
Kurze Lieferzeiten
Nette kompetente Beratung
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Liebe Kundin,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unserer Produktauswahl und unseren Lieferzeiten so zufrieden sind.
Ihr Lob für unseren Kundenservice und die kompetente Beratung bedeutet uns sehr viel. Wir legen großen Wert darauf, für unsere Kunden immer die beste Lösung zu finden und freuen uns, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben.
Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere Kleidung gefällt und Sie unsere Auswahl schätzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Kunden wie Sie motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unserem Service und unseren Produkten zu begeistern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen in uns.
Mit den besten Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Nach etlichen Mails wurde mir geholfen!
Ich hatte einen Mantel bestellt, der mir leider viel zu groß war, weil ich mich an die Größentabelle gehalten habe. Da der Versand in die USA knapp 30€ gekostet hätte, war ein Rückversand nicht sinnvoll. Nach etlichen Mails und täglichem Kontakt, haben wir eine Lösung gefunden, die für beide Seiten funktioniert. Vielen Dank für die Mühe!!
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Wir verstehen, dass die Größentabelle und die hohen Rücksendekosten in die USA zunächst zu Frustration geführt haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir arbeiten bereits daran, unsere Größenangaben zu optimieren und prüfen Möglichkeiten, den Rückversand für unsere internationalen Kunden zu vereinfachen.
Es freut uns besonders, dass unser Kundenservice-Team Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens helfen konnte. Kundenservice hat für uns höchste Priorität, und wir sind stolz darauf, dass wir in Ihrem Fall eine gute Lösung finden konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Der Kundenervice hat sich um mein Anliegen gekümmert
Nachtrag: Der Kundenservice hat sich um mein Anliegen gekümmert und mir eine Rückerstattung gesendet.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie während des Rückgabeprozesses gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir werden uns auf die Perspektive des Kunden einlassen und unseren Kunden eine günstigere und schnellere Lösung bieten. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. In Bezug auf Ihre spezifische Situation werden wir Ihnen helfen, eine erneute Bestätigung zu erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [service@vintageladies.de] mit Ihren Bestelldetails und wir werden Ihre vollständige Rückerstattung umgehend bearbeiten.
Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung, die Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, damit wir Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten können.
Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit und danke, dass Sie uns helfen, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenserviceteam
Guter Kundenservice
Der Kundenservice von Vintageladies funktioniert sehr gut.
Bei Fragen und Anliegen erhält man innerhalb von 24 Std. eine Antwort und es ist möglich eine gemeinsame Lösung zu finden.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich unserer Rücknahmepolitik und der Produktdarstellung sehr ernst. Es ist unser Ziel, transparente und kundenfreundliche Richtlinien zu haben, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir würden gerne die Möglichkeit haben, Ihre spezifische Situation zu besprechen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [ service@vintageladies.de], damit wir Ihnen persönlich helfen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Leider schlechte Qualität
Leider schlechte Qualität. Es kommt auch leicht zu Missverständnissen bei diversen Artikel, weil nicht klar ist, ob es sich um ein Set oder nur eines von 2 Artikeln handelt. Retoure ist nur nach mehreren Mails hin und her möglich, dann aber auf eigene Kosten nach Amerika. Stattdessen werden einem Angebote aus dem Shop angeboten, als Ersatz. Werde hier nicht mehr bestellen.
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre unbefriedigende Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und freuen uns, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen die Verwirrung bezüglich der Artikelbeschreibungen und werden daran arbeiten, unsere Produktlisten zu verbessern, um Klarheit zu schaffen. Wir entschuldigen uns auch für etwaige Schwierigkeiten, die Sie bei unserem Rückgabeprozess hatten.
Wir möchten Ihre Bedenken persönlich ansprechen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [service@vintageladies.de], damit wir Ihre Erfahrungen im Detail besprechen und eine geeignete Lösung finden können.
Wir setzen uns für die Kundenzufriedenheit ein und verbessern unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns helfen wird, unsere Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenserviceteam
Ich bin positiv überrascht
Ich bin positiv überrascht. Ich habe mir ein Abendkleid für Silvester und einen Petticoat bestellt, beides in M bei einer Körpergröße von 171 cm und cs. 67 kg.
Nach den ganzen schlechten Bewertungen hier hatte ich tatsächlich befürchtet, dass mir die Sachen viel zu klein und/oder von schlechter Qualität sind. Beides ist nicht der Fall. Die Sachen passen "wie angegossen" und sind - gemessen an dem Preis - qualitativ hochwertig.
Auch die Lieferzeit war im Rahmen. Bestellt hatte ich am 18.12.2024, die Lieferzeit wurde mit 10 - 15 Werktagen angegeben und am 31.12.2024 hat Hermes versucht zuzustellen.
Dafür, dass Hermes die Sendung nicht am angegebenen Ablageort abgelegt, sondern wieder mitgenommen hat und so die Zustellung erst am 02.01.2025 erfolgt ist, kann Vintageladies ja nichts.
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wundervolle Erfahrung mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Abendkleid und Petticoat zufrieden sind.
Es ist fantastisch zu wissen, dass beide Teile perfekt passen und dass Sie die Qualität als hoch empfinden, insbesondere in Anbetracht des Preises. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und es ist erfreulich zu hören, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Wir freuen uns auch, dass die Lieferzeit Ihren Erwartungen entsprach. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Versandschätzungen genau sind, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der leichten Verzögerung, die durch den Kurierdienst verursacht wurde.
Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel, insbesondere angesichts einiger der Bedenken, die Sie gelesen haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und Bewertungen wie Ihre motivieren uns, all unseren Kunden weiterhin hervorragende Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Unternehmen für Ihr Silvester-Outfit ausgewählt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Feier in Ihrem neuen Kleid!
Wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen.
Viele Grüße,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Betrug!
Betrug!
Leider habe ich auch den Fehler begangen dort zu bestellen. Bin seit über 4 Wochen in Diskussion, da die bestellte Kleidung vermutlich nicht mal 10% des Verkaufspreises in der Herstellung kostet. Kleidungsteile waren zu groß, zu klein, stinken, sind seeehr dünn und absolut billiges Material. Die Rücksendekosten irgendwo in die USA sowie Steuern soll ich bezahlen. Wie auch bei anderen hat der Paypal "Käuferschutz" nichts gebracht, nicht nur frech sondern eine Betrugsmasche meiner Meinung nach, gegen die ich auch weitere rechtliche Schritte einsetzen werde.
BITTE kauft euch nicht einen Haufen Ärger und Enttäuschung!
UPDATE!
ich sollte die Kleidung vermessen und Bilder machen, die wollten kontrollieren, ob die Größen falsch sind. Die Kleidung ist laut Größentabelle teilweise erheblich abweichend, bis zu 10cm, jetzt schreiben Sie mir ich hätte nicht richtig gemessen!
Diese Menschen die dort arbeiten sind bodenlos, schätze mal die gehen über Leichen für Geld! Einfach widerlich und arm.
Und eure vorgefertigten Copy&Paste Antworten für alle diese hunderte Beschwerden könnt ihr euch echt sparen!
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre unbefriedigende Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind zutiefst besorgt über die von Ihnen angesprochenen Probleme.
Wir möchten Ihre Bedenken persönlich ansprechen und eine Lösung finden, die Ihre Zufriedenheit erfüllt. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam direkt unter [service@vintageladies.de] und teilen Sie uns Ihre Bestelldetails mit. Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit gründlich zu untersuchen und zu beheben.
In Bezug auf die Qualitäts- und Größenprobleme haben wir strenge Qualitätskontrollmaßnahmen eingeführt und sind enttäuscht zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir verstehen Ihre Frustration über den Rückgabeprozess und die damit verbundenen Kosten. Wir überprüfen derzeit unsere Richtlinien, um sie kundenfreundlicher zu gestalten.
Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und hervorragenden Kundenservice bereitzustellen. Wir haben in Ihrem Fall versagt und sind bestrebt, uns zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und hoffen auf die Gelegenheit, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenserviceabteilung
Ich habe zwei Kleider bestellt um…
Ich habe zwei Kleider bestellt um anzuprobieren und zu schauen wie es in echt aussieht, in echt sieht es billig aus und es hat nicht gepasst, da die Nummern ganz anders ausfallen, wurde aber nirgends hingeschrieben. Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Ich muss den Versand zurück bezahlen und das würde mich über 50 Euro kosten, was sich überhaupt nicht lohnt. Antworten tun sie auch erst tagelang später und dann nur eine Antwort pro Tag und dann muss wieder gewartet werden bis die nächste Antwort kommt. Gelockt wird mit schönen Kleidern, aber was man dann tatsächlich bekommt ist grausam und die Retoure noch schlimmer
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Kundenservice. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut uns leid, dass die Kleider Ihre Erwartungen in Bezug auf Qualität und Passform nicht erfüllt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn man versucht, das perfekte Outfit zu finden. Wir werden unsere Produktbeschreibungen und Größeninformationen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie so genau und hilfreich wie möglich sind.
Wir erkennen an, dass die Reaktionszeit unseres Kundenservice nicht zufriedenstellend war, und unternehmen Schritte, um unsere Kommunikation und Reaktionsraten zu verbessern. Ihre Erfahrung ist nicht repräsentativ für den Standard, den wir aufrechterhalten möchten.
Was die Rücksendekosten betrifft, verstehen wir Ihre Bedenken. Obwohl wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, überprüfen wir unsere Richtlinien, um den Prozess kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir möchten dies richtigstellen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [service@vintageladies.de] mit Ihren Bestelldetails. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die Ihre Bedenken berücksichtigt.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Wir möchten aus diesen Erfahrungen lernen und unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern.
Viele Grüße,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Wunderschöne Kleid…
Nachdem ich das wunderschöne Kleid erhalten hatte, das ich bestellt hatte, war es leider zu groß, aber ich wollte das Kleid unbedingt haben. Ich schickte eine E-Mail an den Kundendienst und sie antworteten innerhalb weniger Stunden und boten einen schnellen, unkomplizierten Umtausch an. Mona wäre Freundlich und hilfsbereit. Ich werde auf jeden Fall wieder bei ihnen kaufen!
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Kundenserviceteam, insbesondere mit Mona.
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass das Kleid perfekt passt, und freuen uns, dass wir Ihnen mit einem schnellen und unkomplizierten Umtausch Ihres schönen Kleides helfen konnten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede Kundin mit ihrem Kauf zufrieden ist.
Ihre freundlichen Worte über unseren Service und Ihre Absicht, wieder bei uns einzukaufen, bedeuten uns sehr viel. Wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Vielen Dank, dass Sie sich für unser Geschäft entschieden haben. Wir können es kaum erwarten, Ihnen dabei zu helfen, weitere schöne Artikel zu finden!
Viele Grüße,
vintageladies.de
Ich hatte anfangs Probleme mit der…
Ich hatte anfangs Probleme mit der Lieferung der bestellten Ware, weil es nicht mehr Verfügbar war.
Kundenservice per Email sehr schnell erreichbar und schnelle, Lösungsorientierte Rückmeldungen. Ich konnte mir sogar ein teureres Produkt als Ersatz aussuchen. Großen Dank an Mona und Amy.
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen trotz des anfänglichen Lieferproblems effektiv helfen konnte.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der Nichtverfügbarkeit des Originalartikels und freuen uns, dass wir Ihnen einen geeigneten Ersatz anbieten konnten. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie unser Team, insbesondere Mona und Amy, als reaktionsschnell und hilfreich empfunden haben.
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Es motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten, und bestärkt unser Engagement für die Kundenzufriedenheit.
Wir sind dankbar für Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Lösungsorientiert.
Lösungsorientiert.
Bei Anfragen schnelle Antwort von Mona.
Die Qualität der Ware ist sehr gut.
Jederzeit wieder.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir sind bestrebt, dieses Service- und Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass wir Ihren Anforderungen auch weiterhin gerecht werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Viele Grüße,
Vintageladies.de
Das Weihnachtskostüm wurde pünktlich…
Das Weihnachtskostüm wurde pünktlich geliefert,die Passform wurde eine Nummer größer gewählt,was sich bewährt hat.Insgesamt zufrieden 😀
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Weihnachtskostüms. Das freut uns sehr.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr festliches Outfit gefällt!
Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Viele Grüße,
Vintageladies.de
Das Material des Kleides war falsch angegeben, die Situation konnte gut geklärt werden.
Das Material des Kleides war mit Strick angegeben. Ich habe Jersey bekommen. Nach Klärung mit dem Kundenservice konnte es nun rückabgewickelt werden.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass wir dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Sie können die Zusammensetzung der Kleider in unserem Shop deutlich sehen. Unsere Mitarbeiter haben auch die Besonderheiten der Kleidung überprüft. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Material der Kleidung nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Sehr toller Kundenservice!
Sehr toller Kundenservice!
Für Europäer:
Kleidung schmal geschnitten. Schuhe sind eine halbe Nummer kleiner. Auf die richtige Größe achten.
Preis und Leistung/Qualität sind in Ordnung!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir schätzen auch Ihre Hinweise zur Passform unserer Kleidung und Schuhe. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Probleme werden ernst genommen und an denen wird auch gearbeitet
Nach dem wir ca 40 Mails hin und her geschrieben haben, aufgrund der hohen Rücksendekosten, hat sich eine Dame aus dem Kundendienst dafür eingesetzt ein Lager in Deutschland aufzufinden, wohin man die Ware retournieren kann.
Statt 49€ musste ich letztendlich nur noch 6€ bezahlen. Ich gehe davon aus, dass das interne bezüglich der Retourenabwicklung nun geprüft wird! Vielen Dank, dass wir dann doch noch eine Lösung getroffen haben. Aus dieser Erfahrung habe ich gelernt und weiß dass die Rückgaberichtlinien genau geprüft werden sollten.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen und Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Für die Verzögerungen bei der Lieferung und die Qualität der erhaltenen Artikel möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss, besonders wenn es um Geschenke geht.
Was die Kosten für die Rücksendung und die Rücksendeadresse betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Wir überprüfen derzeit unsere internen Prozesse und werden uns bemühen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, um die Rücksendung zu besprechen, und wir werden Ihnen eine alternative Lösung anbieten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Sehr irreführend: D, UK, China, USA
Hätte ich hier doch nur vorher gelesen.
Meine Tochter, die einfach keinen 0815 Geschmack hat, hat diesen Shop aufgetan, da sie hier einen Mantel gefunden hat, der ihr gefiel.
Ich hab dann die Seite durchforstet und als Firmensitz UK ermittelt. Mit etwas Bauchgrummeln, aber schließlich steht Weihnachten vor der Tür, dachte ich, bestelle ich halt. UK ist immerhin seriöser als China.
Dann kam die Bestellbestätigung und zuletzt die Sendungsnummer und schwupps, nahmen meine Bauchschmerzen ungeahnte Dimensionen an: der Mantel wandert aktuell quer durch China.
Das allein mindert schon meine Hoffnungen, was Qualität und Service betrifft.
Selbst wenn der Mantel ankommt, selbst wenn er passen sollte und von der Qualität her akzeptabel wäre, würde ich nie noch einmal bestellen, da die Angaben äußerst irreführend sind:
Eine deutsch aussehende Seite.
Firmensitz UK.
Versand aus China.
Rücksendung wohl nach USA.
Sehr individuell. Neutrale Bewertung, da bisher immerhin die Informationsaktualisierung passt.
Aktualisieren werde ich meinen Bericht nach Erhalt der Ware.
EDIT: Mittlerweile, nach rund zehn Tagen, kam der Mantel an. Er ist erstaunlich gut verarbeitet, sehr schwer und der Schnitt ein Traum, meine Tochter freut sich.
Doch nach zwei Wochen täglichen Tragens hat sich mittlerweile nahezu jeder Knopf gelöst und musste neu angenäht werden. Auch fühlen sich diese wie auch die Lederpatches nicht hochwertig an. Aber das ist ein Manko, mit welchem wir leben können.
8. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen Ihre Ehrlichkeit zu schätzen und entschuldigen uns für die Verwirrung, die während des Bestellvorgangs entstanden sein könnte.
Wir möchten klarstellen, dass wir mehrere Lager auf der ganzen Welt haben, um unseren Kunden eine große Auswahl an Produkten anbieten zu können. Einige unserer Produkte werden von China aus versandt, um die Lieferzeiten zu verkürzen und die Verfügbarkeit zu gewährleisten. Dies gilt jedoch nicht für alle Produkte, da wir bevorzugt aus Deutschland versenden.
Es ist unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir verstehen, dass die Versandherkunft manchmal Anlass zur Sorge geben kann. Wir sind stets bemüht, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern und die Informationen auf unserer Website klarer zu gestalten.
Wir wünschen Ihrer Tochter viel Freude mit dem Mantel und hoffen, dass er Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Guter Service bei Problemen
Guter Service bei Problemen, sehr kulant. Schnelle Antwortzeiten. Möglichst keine Rücksendung verursachen, da Retouren nach Amerika geschickt werden müssen. Hätte in meinem Fall knapp 80€ gekostet!
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Reaktionszeit und unserer kulanten Vorgehensweise bei Problemen zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Nicht empfehlenswert
Auch wenn die Kleidung günstig ist,aber ich würde dort trotzdem keine Kleidung mehr kaufen.Die Qualität der Kleider ist unterirdisch.Die Weihnachtsstiefeletten sind gefährlich da Sohle und Absatz leicht zu verdrehen sind.Einzig der Weihnachtsanzug ist ok,aber auch nicht wirklich toll.Die Kosten für die Lieferung sind viel zu hoch!Alles in allem ärgere ich mich über das Geld das ich für diese Kleidung ausgegeben habe!Ich kann diese Marke/Firma leider nicht weiterempfehlen!
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und den Lieferkosten unzufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Weihnachtsstiefeletten und anderen Artikeln erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits dabei sind, die Qualität unserer Produkte zu überprüfen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen.
Bezüglich der Lieferkosten sind wir stets bemüht, faire Preise anzubieten, und wir werden Ihr Feedback in unsere zukünftigen Überlegungen einbeziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.