Ich habe zwei Kleider bestellt, wovon bisher nur eines ankam und sich leider auch rausgestellt hatte, dass es etwas zu klein ist. Deswegen habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und um eine Rücksen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich bin sehr begeistert von dieser Seite, alleine die Qualität von dem Stoff einwandfrei. ich habe mich sofort in meinen neuen badeanzug verliebt , leider wurde die falsche Fabre geschickt was schon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe zwei Bikini bestellt, leider haben diese nicht gepasst, deshalb hab ich den Kundenservice angeschrieben. Dieser antwortete schnell und hat mir mehrere Lösungen für mein Problem angeboten. Der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Unternehmen sollte überlegen eine Rücksendeadresse in Deutschland zu machen. Rücksendungen in die USA sind teuer. Kundenhotline ist sehr nett.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vintageladies bringt den Vintage-Charme zu modernen Modeliebhabern. Wir kreieren stilvolle Kleidung, inspiriert von ikonischen vergangenen Jahrzehnten, und versenden weltweit. Unser Fokus liegt auf Qualität, Design und exzellentem Kundenservice. Bei Vintageladies schätzen wir jeden Kunden und streben danach, den bestmöglichen Service zu bieten. Feiern Sie mit uns zeitlose Mode.
Kontaktinformationen
Deutschland
- service@vintageladies.de
- vintageladies.de
3.7
Akzeptabel
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Sehr guter Service!
Alles war großartig! Ich erhielt eine schnelle Antwort vom Kundenservice und sie halfen mir, mein Problem schnell zu lösen.
15. Januar 2025
Antwort von Vintageladies
Lieber Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Es ist wunderbar zu hören, dass unser Kundenservice-Team Ihnen schnell und effektiv helfen konnte. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden prompt zur Seite zu stehen und ihre Anliegen zügig zu bearbeiten.
Ihre Zufriedenheit ist für uns der beste Beweis, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen und allen unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!
Mit besten Grüßen,
vintageladies
Vielen Dank liebe Mona für den netten…
Vielen Dank liebe Mona für den netten Kontakt. Meine Mails werden immer sofort beantwortet und Lösungen vorgeschlagen.
Da kann sich manch anderes Unternehmen ein Beispiel nehmen.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind wirklich dankbar für Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass Mona Ihnen einen außergewöhnlichen Service geboten hat. Unser Team, einschließlich Mona, ist bestrebt, umgehend zu reagieren und allen unseren Kunden wirksame Lösungen anzubieten. Es ist wunderbar zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht erfüllt und übertroffen haben.
Ihr Kommentar, dass andere Unternehmen von unserem Ansatz lernen, ist unglaublich schmeichelhaft. Wir sind sehr stolz auf unseren Kundenservice und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Standards aufrechtzuerhalten und zu verbessern.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihnen effektiv helfen konnten. Feedback wie Ihres motiviert uns, allen unseren Kunden weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Geschäft und für diese wunderbare Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen. Wenn Sie jemals weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Bisher hatte ich noch keine Probleme…
Bisher hatte ich noch keine Probleme gehabt mit der Ware (habe hier zum zweiten Mal bestellt). Beim Abschließen der Bestellung habe ich wohl nicht mehr auf die Größe geachtet, so dass ich die falsche angegeben habe und die Bestellung Aufgegeben habe. Nun bin ich es allerdings gewöhnt kurz nach der Bestellung noch einen Stornierantrag bzw. Eine Änderung vornehmen zu können, dem ist allerdings nicht so, was ich als höchst unpraktisch empfinde. So hatte ich jetzt etwas E-Mail Verkehr hin und her und auch mir wurde von Mona die Möglichkeit angeboten eine Bewertung abzugeben, um meine Erfahrungen zu teilen.
Um es kurz zu halten: im Sommer hatte ich zwei Kleider bestellt, mit dieser Bestellung war alles in Ordnung und ich habe bis heute keine Schäden an der Ware und bin damit zufrieden.
Nun bin ich etwas enttäuscht von der Art wie mit Größenänderungen umgegangen wird und hätte mir hier etwas mehr Flexibilität gewünscht.
Sollte ich hier nochmal was bestellen wollen, würde ich wahrscheinlich dreifach checken, ob die Größe stimmt und dann hoffen, das alles passt, um keine retour machen zu müssen.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und die Möglichkeit, auf Ihre Bedenken einzugehen, sehr.
Wir freuen uns, dass Sie in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben, einschließlich Ihrer Sommerkleidbestellung. Es ist wunderbar zu wissen, dass diese Artikel Ihre Erwartungen in Bezug auf Qualität und Haltbarkeit erfüllt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung in Bezug auf Größenänderungen hatten. Wir verstehen Ihre Frustration über die mangelnde Flexibilität unserer Stornierungs- und Änderungsrichtlinien. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir werden es sicherlich berücksichtigen, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Kundendienstprozesse zu verbessern.
Wir freuen uns über Ihren Vorschlag, die Größen vor der Bestellung dreimal zu überprüfen. Obwohl wir unsere Kunden immer ermutigen, ihre Bestellungen sorgfältig zu überprüfen, wissen wir auch, dass Fehler passieren können. Wir werden unsere Richtlinien überprüfen, um zu sehen, ob wir in Zukunft kundenfreundlichere Optionen für Bestelländerungen implementieren können.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass wir Ihnen wieder zur Verfügung stehen und Ihnen von Anfang bis Ende ein reibungsloseres Erlebnis bieten können.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenserviceteam
guter Service
Ich hatte Probleme mit der Kleidergröße.
Als ich sie dann per Email angeschrieben habe, mir die sehr nette Mitarbeiterin Mona mir einen sehr guten Service geben können. Alles würde zu meiner Zufriedenheit gemacht.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für das anfängliche Problem mit der Kleidergröße. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass unser Teammitglied Mona Ihnen einen hervorragenden Service bieten und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte.
Bei vintageladies.de bemühen wir uns, sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion positiv endet, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen der Fall war. Monas Engagement für den Kundenservice ist ein Beispiel für unser Engagement für unsere Kunden.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prozesses. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Geschäft und für diese positive Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Service
Ich hatte Probleme mit der Kleidergröße. Als ich sie dann per Email angeschrieben habe hat die Mitarbeiterin Mona mir einen sehr guten Service geben können. Alles würde zu meiner Zufriedenheit gemacht.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Mona Ihnen bei Ihrem Anliegen bezüglich der Kleidergröße so gut helfen konnte.
Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Es hat alles prima geklappt und auf…
Es hat alles prima geklappt und auf individuelle Kundenwünsche wird kompetent eingegangen und alles unkompliziert geklärt 👍🏻
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir Ihre individuellen Wünsche zur Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Leider kann man keine Minius Sterne…
Leider kann man keine Minius Sterne geben sonst würde ich es tun. Der Kundenservice ist eine Katastrophe ich bin dabei ein rücksendeetikett zu bekommen. Soll auf eigene Kosten für 200 Euro zurücksenden. Am besten die Finger von lassen. Die Qualität der Kleidung ist auch eine Katastrophe teilweise wirklich das billigste von billigsten für viel Geld verkaufen.
Ganz klar Finger weg.
20. Februar 2025
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Erfahrung macht uns große Sorgen und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir nehmen es sehr ernst.
Wir überprüfen umgehend unsere Rückgaberichtlinien und Kundendienstverfahren, um die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben. In Bezug auf die Qualitätsbedenken untersuchen wir unsere Lieferkette, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den Standards entsprechen, die unsere Kunden verdienen.
Wir möchten dies in Ordnung bringen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@vintageladies.de, damit wir uns Ihrer spezifischen Situation widmen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern und hoffen auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
vintageladies.de
K A T A S T R O P H E !!!
Ich habe 2 Badeanzüge bestellt. Einer war viel zu groß, einer zu klein... trotz gleicher Größe. Spitze kratzt auf der Haut. Material ist zu dünn - man sieht die pads an der brust durch. Rücksendung, wie schon erwähnt nur für teures Porto in die USA möglich. Bestellt bloß nicht dort!!!
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie mit unseren Badeanzügen gemacht haben. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und wir sind dankbar für Ihre ehrliche Bewertung, da sie uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wir sind besorgt über die Größeninkonsistenzen, die Sie festgestellt haben. Dies ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden unsere Qualitätskontrollprozesse überprüfen, um eine bessere Konsistenz unserer Größen sicherzustellen. Ihre Erfahrung hebt einen Bereich hervor, in dem wir uns eindeutig verbessern müssen. Wir freuen uns auch über Ihre Kommentare zur Materialqualität. Die von Ihnen erwähnten Probleme mit der Spitze und der Dünnheit des Stoffes sind besorgniserregend. Wir werden diese Punkte mit unseren Design- und Produktionsteams besprechen, um diese Qualitätsprobleme in zukünftigen Kollektionen zu beheben.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter service@vintageladies.de mit Ihren Bestelldetails und dieser Bewertung und wir werden dies umgehend für Sie bearbeiten.
Wir sind bestrebt, Ihr Feedback zu nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
vintageladies.de
Kundenservice-Manager
ACHTUNG!!!!
ACHTUNG!!!!
Finger weg von diesen Shop!!!
Qualität der Ware ist nicht gut, wenn man die Waren zurückschicken will, muss man erst mal viel Schriftverkehr führen, bekommt dubiose Angebote nur damit man die Ware behält. Hatte 2 Kleider im Wert von 63€ bestellt aber wieder zurückgeschickt. Die Rücksendung in die USA (geht nur in die USA zu schicken) hat mich 50€ gekostet und dieses Geld sieht man nicht mehr! Also Finger weg und bitte bitte weitersagen!!!!!!
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir möchten uns aufrichtig für die vielen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und möchten Ihre Anliegen gerne adressieren.
Leider können wir Ihre Bestellung in unserem System nicht finden. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und alle offenen Probleme schnellstmöglich zu lösen, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden: service@vintageladies.de.
Ihre Erfahrung ist für uns wertvoll, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Leistungen zu optimieren. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen wiederherstellen zu können und Ihnen in Zukunft ein deutlich besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von vintageladies.de
Alles super
Alles super, tolle Beratung und ich habe über den kundenservice eine schnelle Antwort bekommen.
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice-Team eine tolle Erfahrung gemacht haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden hervorragende Beratung und schnelle Antworten zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre freundlichen Worte motivieren uns, unsere hohen Standards im Kundenservice beizubehalten und sogar zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste grüße,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Vorsicht ! Abzocke !!!!
Ein Stern zu vergeben ist fällt mir sehr schwer, eigentlich müsste man MINUS Sterne vergeben! Lange Lieferzeiten ,schlechte Qualität, Retoure unmöglich ! Abzocke!!! Ich bin mittlerweile genervt !
Mehrere Versuche über E-Mail, eine Retoure anzumelden , sind fehlgeschlagen. Leider bekommt man keine Adresse um die Ware zurückzusenden. Stattdessen soll man andere Größen bestellen.
das was dort läuft, ist in meinen Augen BETRUG!!!
So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Finger weg von dieser Seite !!!
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Lieber Kunde,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die zahlreichen Probleme, die Sie hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten auf Ihre Bedenken eingehen.
Wir können Ihre Bestellung nicht finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice unter: service@vintageladies.de, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und alle verbleibenden Probleme umgehend lösen können.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienste zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft ein viel besseres Erlebnis zu bieten.
Aufrichtig,
vintageladies.de
Unkomplizierte Lieferung
Sehr schnelle Beantwortung meiner Fragen
Kompetente Mitarbeiter
Schnelle u. unkomplizierte Lieferung
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Kundenservice, der Kompetenz unserer Mitarbeiter und unserem Lieferprozess.
Ihr Feedback ist unglaublich ermutigend und bestätigt, dass unsere Bemühungen, exzellenten Service zu bieten, einen Unterschied machen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und wir sind bestrebt, diesen hohen Servicestandard für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Hier am besten nichts bestellen
Hier am besten nichts bestellen! Retouren sind fast nicht möglich - man muss mehrfach an einen Email schreiben, wo die Antworten sich wie ein schlechtes KI-Lesen, und am Ende bekommt man entweder der Wahl die Ware in den USA (auf eigene Kosten) zurückzuschicken oder ein Bruchteil der Anschaffungskosten als ''Trostpreis'' zu erhalten. Qualität von der Artikel war auch richtig schlecht. Es handelt sich hier um pure Abzocke.
5. Februar 2025
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst die unbefriedigenden Erfahrungen, die Sie mit unseren Produkten und unserem Service gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die zahlreichen Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihre Bedenken ansprechen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam direkt unter: service@vintageladies.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und alle verbleibenden Probleme umgehend lösen können.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienste zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft ein viel besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
vintageladies.de
Schöne Kleidung
Die Kleidung ist ausgefallen, sehr schön und sitzt auch wirklich gut. Einen kleinen Anzug gibt es, dass das Rücksenden schwierig ist. Allerdings hat sich der Kundenservice darum gekümmert und geklärt.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit drei der von Ihnen gekauften Artikel zufrieden sind, entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Rückgabe der anderen beiden Artikel hatten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@vintageladies.de, damit wir Ihre Rückgabe beschleunigen und alle weiteren Anliegen, die Sie möglicherweise haben, ansprechen können.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Vvintageladies.de
Ich liebe die Kleider
Alles, was ich bis jetzt bestellt habe, ob ein Kleid oder Jumpsuit, liebe ich. Die Sachen sehen wunderschön aus und ich liebe die Seite, da die Sachen dort so ungewöhnlich sind. Auch mit Mona von Kundenbetreuung hatte ich bis jetzt nur positive Erfahrung und habe schnell eine Antwort bekommen.
2. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen alles gefällt, was Sie bei uns bestellt haben, einschließlich unserer Kleider und Overalls. Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie die einzigartigen und ungewöhnlichen Artikel schätzen, die wir auf unserer Website anbieten.
Wir freuen uns besonders, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben, insbesondere mit Mona. Die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns zu hören, dass wir Ihnen schnell und effektiv helfen konnten.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und Bewertungen wie Ihre motivieren uns, weiterhin hochwertige, einzigartige Produkte anzubieten und unser Engagement für einen hervorragenden Kundenservice aufrechtzuerhalten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen und hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Freundlicher Kontakt zum Serviceteam
Freundlicher Kontakt zum Serviceteam, besonders zu Mona. Mein Problem wurde gelöst.
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Mona und unser Serviceteam Ihnen helfen konnten und Ihr Problem gelöst wurde. Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung, und wir schätzen Ihre Anerkennung. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich habe ein Kleid bestellt das mir zu klein ist
Ich habe ein Kleid bestellt das mir leider zu klein ist. Ich habe im Chat eine Anfrage gestellt wie ich es in eine größere Größe umtauschen kann. Mich erreichte nur wenige Stunden später eine Email vom Kundenservice ( Mona) mit Lösungsmöglichkeiten
.Insgesamt fand ich den Austausch sehr freundlich und Lösungsorientiert. Mir ist mit dieser Lösung geholfen da ich das Kleid für Karneval brauche. Danke Mona für ihre Bemühungen.
21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Mona aus unserem Kundenservice Ihnen bei Ihrem Kleidertausch schnell und effektiv helfen konnte.
Bei [vintageladies.de] bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen freundlichen, lösungsorientierten Service zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, für besondere Anlässe wie Karneval das richtige Outfit zu haben, und wir freuen uns, dass wir Ihnen rechtzeitig für Ihre Veranstaltung helfen konnten.
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Es motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten, und erinnert uns daran, welchen positiven Einfluss wir auf die Erfahrungen unserer Kunden haben können.
Wir haben Ihre freundlichen Worte unbedingt an Mona und den Rest unseres Kundenserviceteams weitergegeben. Anerkennung wie Ihre hilft uns, unsere Teammitglieder zu feiern, die über sich hinauswachsen.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kleid beim Karneval gefällt, und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für vintageladies.de entschieden haben.
Viele Grüße,
vintageladies.de
Vorsicht bei Versandkosten für Rücksendungen
Nach der Bewertung hier habe ich das Angebot bekommen, anstelle der Versandkosten für den Rückversand in die USA (ca. 50€) die Ware für den halben Preis zu behalten. Leider erst nach der Bewertung.
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese ernsten Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind uns bewusst, dass Ihre Erfahrung weit hinter unseren Standards zurückbleibt. Wir möchten diese Probleme direkt mit Ihnen lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [service@vintageladies.de] mit Ihren Bestelldetails. Ein leitender Kundendienstmitarbeiter wird Ihrem Fall zugewiesen, um die Kosten für die Rücksendung und alle anderen Anliegen zu klären, die Sie haben.
Wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Probleme zu beheben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Aufrichtig,
vintageladies.de
Der Service ist spitze
Der Service ist spitze, mein Problem wurde anstandslos behoben.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Service ausgezeichnet fanden und wir Ihr Problem problemlos lösen konnten.
Bei vintageladies.de bemühen wir uns, erstklassigen Kundenservice zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihnen effektiv helfen konnten.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Es motiviert uns, unsere Servicestandards beizubehalten und sogar zu verbessern.
Wenn Sie in Zukunft jemals Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer da, um Ihnen zu helfen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Ich habe 5 Kleider dort bestellt und…
Ich habe 5 Kleider dort bestellt und bin zufrieden mit dennen, ihr müsst beachten dass die Größen ein wenig anders ausfallen, man muss nach der Größe in der Tabelle schauen.
Wenn man die wahre zurück geben muss zahlt man die Kosten selbst, aus Deutschland wäre das 60-80 Euro Versandkosten.
Mir wurde aber die andere Option angeboten was ich dann auch angenommen habe.
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Vintageladies zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches und detailliertes Feedback sehr.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit den fünf Kleidern, die Sie bestellt haben, zufrieden sind. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Kommentar zur Größe ist sehr hilfreich. Sie haben absolut Recht, dass es wichtig ist, die Größentabelle zu konsultieren, und wir danken Ihnen, dass Sie diesen Punkt gegenüber anderen potenziellen Kunden betont haben. Wir bemühen uns, genaue Größeninformationen bereitzustellen, verstehen jedoch, dass Vintage-inspirierte Kleidung manchmal anders sitzen kann als moderne Stile. Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine alternative Lösung anbieten konnten, die Sie akzeptabel fanden. Wir sind stets bestrebt, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Vintageladies entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft bedienen zu dürfen, und hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihren Kleidern haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Vintageladies
Kundenserviceteam
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.