Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
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Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
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Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3874 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Dem Preis Entsprechend und durch 200 Schrauben stabil
Vorweg - Lieferung war top. Finales Endprodukt prinzipiell dem Preis entsprechend. Es knarzt nichts und es ist auch sehr stabil - der Hauptgrund warum wir es genommen haben.
Deswegen auch 3 Sterne, die Erwartungen wurden insgesamt erfüllt.
EDIT: uns wurden nach der Review noch einmal 15€ gut geschrieben, genug um Material für kleine Ausbesserungen selbst anzuschaffen. Sehr korrekt.
Das Holz vom Bett ist aber deutlich B Ware (Schwarze Färbungen, Astlöcher, ..., gerade auf der Außenseite eher unschön.) für nicht sichtbare Teile wird noch einmal klar schlechteres Holz genutzt, man zieht sich leicht Schiefer ein.
Das Zusammenbauen funktioniert an sich gut, aber erst am Ende hat man dann dank der 200 Schrauben eine halbwegs rechteckige und Plan aufliegende Fläche. Während dem Bauen hat man dann schon einige Zweifel wie sich das ausgehen soll.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung gesendet. Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bestellen Sie NICHT bei diesem Onlineshop
Bestellen Sie NICHT bei diesem Onlineshop!!! Produkt defekt, Rücksendung nach mehr als 20 Mails und 10 x der gleichen Fehlerbeschreibung samt Fotos und einem Monat Korrrespondenz nich möglich. (Anmerkung ich habe mich sofort innerhalb des 14-tägigen Rücktrittsrechts gemeldet und wollte davon Gebrauch machen.)
Ich habe eine Konsolentisch bestellt. Es ist so gut wie JEDER Bauteil zerkratz, so eine schlecht Qualität habe ich noch nie gesehen. Mir wurde schließlich nach unzähligen Mails am 14.1. 2026 statt dem geforderten kostenfreien Rückversand
eine Rückerstattung zugesagt. Heute ist der 1.2.2026. Geld habe ich keines bekommen. Bei der Nachfrage nach dem Geld wurde das Verfahren für das fehlerhafte Produkt neu gestartet. Ich musste wieder Fotos plus Fehlerteilliste schicken, obwohl das vor 3 Wochen schon abgehandelt wurde und mir fix eine Rückerstattung zugesagt wurde. Auf die Mail mit meiner Erklärung, dass man in den über 20 Mails davor schon alles abgehandelt hat, bekommt man eine Standartmail mit Links zu einer neuen Meldung eines fehlerhaften Produkts. Ich habe angeboten zu telefonieren, keine Reaktion. Der Kundenservice funktioniert überhaupt nicht, jedes Mail wird von einem anderen Mitarbeiter beantwortet, niemand schaut die Mails davor an und die Antwort ist immer eine Standartmail die gar nicht zu meiner Frage passt. Jede Erklärung des Themas in einer Mail wird ignoriert und mit einer vorgefertigten Standartmail beantwortet, die nicht zu meiner Frage passt.
Ich bin ratlos wie ich zu meinem Geld kommen soll... und das obwohl mir die Erstattung ja beteits zugesagt war... Euro 120 sind weg, viel Zeit (1 Monat) und Nerven für ergebnislose Mails auch und Entsorgen darf ich den Müll auch noch auf meine Kosten...
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail gesendet und Sie über die Bestellung informiert.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
0 Sterne
Normalerweise bekommt diese Firma keinen einzigen Stern. Die Produkte sind eine Katastrophe, von Qualität sind wir da weit entfernt und der Preis ist dafür jedesmal zu hoch. Beim rücksenden der Ware gibt es nur Probleme. Der Kundenservice ist für nichts. Keine Hilfe und bricht die Chats einfach ab. Wenn man neu einsteigt beginnt alles wieder von vorne.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Sollten Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Vintage Tisch
Ich habe mir ein Vintage Tisch bestellt, es ist tolle Qualität, easy zum aufbauen und ich liebe es.
23. Januar 2026
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Antwort von vidaXL
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Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung und alles war top besonders für den Preis Hammer
Anleitung war auch gut verständlich
22. Januar 2026
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vidaXL-Lucian
rasche Lieferung
rasche Lieferung, Qualität für den niedrigen Preis völlig in Ordnung.
17. Januar 2026
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Bestelle schon lange
13. Januar 2026
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vidaXL-Lucian
Die „Qualität/Preise“ Beziehung
Die Erfahrung war gut. Ich bin zufrieden mit der Qualität und der Preis war komplett in Ordnung. Es gab Probleme mit der Lieferung, aber es hat eher was mit der deutschen DPD zu tun, die sehr unzuverlässig ist.
7. Januar 2026
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Antwort von vidaXL
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vidaXL-Lucian
Gerne wieder
Prompt versendet, tolles Produkt, bin sehr zufrieden damit. Gerne wieder
15. Januar 2026
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Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Produkt von sehr schlechter Qualität
Produkt von sehr schlechter Qualität. Schönes Design, aber schlechte Qualität. Ich habe eine Minibar in Form einer Weltkugel bestellt. Die Weltkugel war nicht stabil. In der Produktbeschreibung steht, dass 2–3 Flaschen hineinpassen, aber es war nur Platz für eine Flasche.
Ich möchte dieses Produkt zurückgeben, aber das Rückgabesystem ist sehr kompliziert. Es gibt kein Rücksendeetikett, man muss viele formulare ausfüllen. Am Ende habe ich die verdammte Weltkugel kaputtgemacht.
20. Januar 2026
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vidaXL-Lucian
Angenehmes Kauferlebnis
Angenehmes Kauferlebnis. Top Ware, schnelle Lieferung.
16. Januar 2026
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vidaXL-Lucian
So geht Kundenservice
Gute Waren zum günstigen Preis, Lieferzeiten werden ziemlich genau eingehalten und auch schnell (Türe vom Baumarkt mindestens 3 Wochen, von VidaXL nur 8 Tage). Die Waren sind qualitativ hochwertig.
Man wird immer über den Lieferstatus informiert inklusive Sendungsnummern. Immer ordentlich verpackt. Die Filtermöglichkeiten und vor allem die Suchfunktion auf der Website könnte besser (Suche: "Handwaschbecken" wird nichts gefunden, obwohl genug Waschbecken in der entsprechenden Unterkategorie vorhanden wären).
15. Januar 2026
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Antwort von vidaXL
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Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Das Glas ist super aber die Halterung…
Das Glas ist super aber die Halterung ist aus China und mehr muss ich dazu nicht sagen habe diese Halterung öfters zu Hause schon montiert aber so schlecht wie diese war noch keine
Sonst ist die Ware okay
12. Januar 2026
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Antwort von vidaXL
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Meine Bestellung ist noch immer nicht…
Meine Bestellung ist noch immer nicht angekommen
14. Januar 2026
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Ware Lieferzeit und Infos top.
8. Januar 2026
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vidaXL-Lucian
möbelstücke kommen stark verschmutzt…
möbelstücke kommen stark verschmutzt und mit leichten beschädigungen an, minderwertige qualität und schlecht verarbeitet... kundendienst ist zwar bemüht, aber freude haben wir mit den möbeln nicht. wir kaufen keine möbel mehr bei vidaxl!
Antwort von vidaxl: Lösung gefunden... - nicht richtig!
Eine Lösung wurde zum ersten Produkt gefunden, beim 2. war es die selbe, schlechte Qualität! Kundendienst wurde diesmal nicht informiert - wir kaufen einfach keine Möbelstücke mehr bei vidaxl!
8. Januar 2026
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Wie ich sehe, haben Sie Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen, und es wurde eine Lösung gefunden.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder unsere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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vidaXL-Lucian
Lieferung erfolgte prompt ABER
Lieferung erfolgte prompt, aber das Produkt war mehr als minderwertig. Der Aufbau war richtig schwierig, da die Anleitung auch teilweise kryptisch formuliert war. Das Bett besteht einfach nur aus Stangen, die teilweise schief sind und das Bett hat keine gute Statik.
Update: Der Kundenservice ist jedoch wirklich freundlich und lösungsorientiert. Daher kommt ein Stern dazu!
20. Dezember 2025
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
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Ich bin froh, dass ich eine Lösung für Ihre Bestellung finden konnte.
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Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Hab mir für unseren Sohn ein…
Hab mir für unseren Sohn ein Fussball.-Basketball „Gestell“ gekauft. War total unzufrieden mit der Qualität und zum zurück schicken war es leider zu spät, da man einem Kind ungern etwas wieder weg nimmt.
vidaXL kam mit einem unschlagbaren Angebot auf mich zu und ich muss sagen so einen Service hatte ich noch nie. TOP!!!
Ich kaufe sehr viel online trotzdem war dieser Service der beste den ich erlebt habe.
Vielen Dank!
1. Januar 2026
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Erstmal das Angebot und dann die…
Erstmal das Angebot und dann die unkomplizierte Abwicklung bis hin zur Lieferung
8. Januar 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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