Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
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Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
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Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3875 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Erstmal das Angebot und dann die…
Erstmal das Angebot und dann die unkomplizierte Abwicklung bis hin zur Lieferung
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Sehr gute Qualität
Das Produkt ist in einer sehr guten & hohen Qualität, wir sind sehr zufrieden damit!
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Unschöne bereits retournierte Ware
Kam mit zerrissener Verpackung im unversehrten Karton an. Offensichtlich wurde das Produkt (aufblasbares Kinderbecken) bereits retourniert und in einer völlig zerstörten verpackung nochmal neu verliefert
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Ich lade Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Alles gepast
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Die Lieferung war schnell und…
Die Lieferung war schnell und problemlos. Der Zusammenbau des Relaxsessel ist aber sehr aufwendig!!
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Schuster,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback . Nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Ich bin froh, dass wir Ihnen eine Lösung für Ihre Bestellung anbieten konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Lucian
vidaXL
Gute Ware und rasche Lieferung
Gute Ware und rasche Lieferung! Gerne wieder!
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Sehr gute Qualität
Habe wandpaneele gekauft, steinoptik, styropor. Sehr gute Qualität, mehr als ich erwartet habe! Auch lieferadresse wechseln war unkompliziert, erledigt mit Chat in 2minuten. Empfehlenswert 100%
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Treue Stammkundin
Alles perfekt gelaufen - prompte Lieferung innerhalb einer Woche!
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Alles ist super!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Leider eine pure Enttäuschung...
Leider eine pure Enttäuschung...
Ich habe Lounge-Möbel aus Holz mit extra dicken Polstern bestellt, die reinste Katastrophe!
Die einzelnen Hölzer waren einfach so im Karton ohne zusätzliche Verpackung und waren natürlich alle zerkratzt. Bei 2 von 6 Kartons waren auch die Schraubenpackungen aufgegangen und daher die ganzen Schrauben und Zubehör zum Aufbau im Karton verteilt.
Die Hölzer selbst und die Schrauben sind billigstes Material!
Die Pölster haben vier verschiedene Farben, obwohl eine bestellt wurde. Die Polster sind auch sehr schlechte Qualität, wenn man darauf sitzt hat man das Gefühl man sitzt auf dem Holzgestellt, da sich dieser komplett zusammendrückt und gefühlt nur aus Luft besteht. Auch die Nähte an den Polstern sind schlecht verarbeitet.
Ein Zurücksenden gestaltet sich schwierig, da der Aufbau 3 Tage mühevolle Arbeit in Anspruch genommen hat und ich keine Muse hatte, alles wieder auseinander zu bauen. Davon abgesehen muss der Rückversand selbst übernommen werden, was bei den riesigen Möbeln ja Unmengen kosten würde.
Der Kundendienst bot mir eine Rückerstattung von € 117,- (Kaufpreis € 780,-) an, die ich letzten Endes angenommen habe, da nicht wirklich eine andere Wahl bestand!
Fazit: NIE WIEDER! BITTE KAUF EUCH WAS GESCHEITES!
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr gehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie, wir sind sicher, dass wir das Problem lösen können.
Ich bin froh, dass wir am Telefon darüber sprechen konnten und dass jetzt klar ist, woher das Problem kommt.
Besten Wünsche,
Tibor Kovacs
vidaXL
Unkomplizierte und rasche Lieferung
Unkomplizierte und rasche Lieferung, super Qualität!
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Lieferzeit Top
Lieferzeit Top
Ware sehr Zufriedenstellend
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Passt perfekt für meine Bücher
Passt perfekt für meine Bücher, gute Qualität
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Gute Auswahl zu tollen Preisen
Eine gute Auswahl und das zu tollen Preisen. Die Qualität scheint auch zu passen, mal schauen wie die Heizkörperabdeckung montiert ausschaut.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert! Gerne wieder
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Chinesisches Produkt von sehr…
Chinesisches Produkt von sehr schlechter Qualität. Ich würde es nicht weiterempfehlen.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung gesendet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Seher Seher schön 🙏🏼❤️❤️❤️
18. Dezember 2025
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Sehr schnelle Lieferung sehr gute…
Sehr schnelle Lieferung sehr gute Qualität
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
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vidaXL-Lucian
Einkauf und Lieferung sehr gut
Einkauf und Lieferung sehr gut. Paketverfolgung schlecht.
12. Dezember 2025
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Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
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Sehr guter Kundenservice
11. Dezember 2025
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Ich bin froh, dass ich eine Lösung für Ihre Bestellung finden konnte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
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