Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
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Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3874 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hochbeet Blech viel zu Dünn.
Habe ein Hochbeet 320cmx80erworben.ich konnte das Paket erst nach der 14 Tägigen Rücksendefrist öffnen und aufbauen. Wegen Krankheit. Was musste ich feststellen ein Blech so dünn das sich schon beim kleinsten Windstoß verbiegt.
Ich versuchte es mit meinem Sohn aufzubauen und beim zusammen schrauben verbog es sich schon wie ein Buchstaben C. Was ich damit machen werde ist mir unklar am liebsten wäre es mir
wen es die Firma Vida XL kulanterweise auch nach Ablauffrist zurück nehmen würde ,da das öffnen und Zusammenbauen erst nach Krankheit möglich war.
Und für euch da draußen dieses Hochbeet hat ein viel zu dünnes Blech. Vermute das es den Erdentruck nicht aushält auch bei vorsichtigem befüllen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Sasshofer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden waren. Wir verstehen gut, wie frustrierend eine solche Erfahrung sein kann.
Leider ist eine weitere Prüfung oder Bearbeitung des Falls nicht mehr möglich, da der Artikel bereits entsorgt wurde.
Wir bitten um Verständnis, dass uns dadurch keine Lösung im Rahmen unserer Richtlinien zur Verfügung steht.
Vielen Dank dennoch für Ihre Offenheit und Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Bastelarbeit für Fortgeschrittene
Bei der Produktbeschreibung sollte erwähnt werden, dass die
Markise aus dutzenden Einzelteilen besteht, die oft nur
schlecht zueinander passen. Hoffentlich hält das. Das nächste Mal kaufe ich wieder im Geschäft.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte/r NR,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung bezüglich der Anleitung und der Montage Ihres Produkts mit uns geteilt haben.
Da wir keine Antwort auf unsere vorherige Anfrage nach weiteren Informationen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, Ihre Bestellung zu finden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jedoch weiterhin gerne zur Verfügung, falls Sie unsere Unterstützung benötigen. Sie können uns jederzeit eine Nachricht an folgende Adresse senden: feedback@vidaxl.at.
Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Seitenteile sind in vier Teile…
Seitenteile sind in vier Teile aufgeteilt, dadurch ist die Stabilität nicht die gleiche!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren. Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich freue mich, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Tolle Firma!
Ich muss meine vormals wenig ansprechende Bewertung korrigieren! Das Produkt entsprach nicht den Erwartungen, der Kundensupport bei Vida XL war allerdings absolut liebenswürdig und entgegenkommend!!
Die Miarbeiter*innen wahnsinnig bemüht! Wir haben eine feine Lösung gefunden! Danke!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde Maier,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren. Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Ich versuche seit 2 Monaten einen…
Ich versuche seit 2 Monaten einen Gutschein einzulösen. Ich möchte ein bestimmtes Proukt kaufen, aber der GS wird nicht akzeptiert. Auf meine Frage wsrum bekomme ich nur Antworten wie man einen GS einlöst, ich möchte aber nur wissen WARUM er nicht funktioniert. Leider unmöglich, jede Frage per Mail wird mit einer standardisierten Antwort ohne Lösung beantwortet - echt müßig. Vermutlich gibt es kein Personal das der deutschen Sprache mächtig ist und die Antworten werden mit einem Translater gemacht. Unmöglich
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Gutschein zu hören. Vielen Dank für das nette Gespräch.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
NIE WIEDER
Die Ware ist o.k. und auch der Preis ist günstig. Allerdings hätte es weitere Anbieter mit vergleichbarem Preis gegeben. Wir haben bestellt weil eine sehr kurze Lieferzeit (2-4 Tage) zugesagt wurde und wir dadurch einen günstigen Handwerkertermin einhalten konnten.
Die Lieferzeit wurde nicht eeingehalten, die handwerkertermine sind jetzt auf noch nicht absehbare Zeit verschoben. Besonders ärgerlich war, dass wir z.T. unterschiedliche Antworten auf unsere diversen Rückfragen erhielten, wo sich die Ware aktuell befindet. So wurde uns am 25. 2. (2. Tag der zugesagten Lieferzeit) mitgeteilt, die Ware sei an den Versanddienstleister verschickt (der davon auch am 27. 2., dem letzten Tag der zugesagten Lieferfrist, nichts wusste ausser, dass eine Sendung angekündigt war). Parallel wurde uns von VidaXL, am 27.2. , mitgeteilt, dass die Ware "versandfertig am Lager" sei...
Jetzt müssen wir uns erstmal um neue Handwerkertermine kümmern...
Wir werden in Zukunft auf diesen Lieferanten verzichten. Nur empfehlenswert (Ware und Preis sind o.k.) wenn die zeit keine wesentliche Rolle spielt!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Ich verstehe sehr gut, wie wichtig es für Sie war, die Ware pünktlich zu erhalten. Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich bin froh, dass ich Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren konnte.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde…
Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde mein Anliegen wurde dann sehr unkompliziert erledigt.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Anliegen am Ende unkompliziert erledigt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Schnelle Lieferung !
Schnelle Lieferung !
Gute Qualität des Produktes !
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der guten Qualität des Produkts zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Eula
VidaXL
Defekte Ware und hohe Rücksendekosten
Die beiden Pakete wurden zwar recht schnell geliefert. Das war jedoch leider auch das einzig Positive an diesem Kauf.
Ich habe drei Regale bestellt. Nachdem ich das erste aufgebaut hatte, musste ich feststellen, dass die Beschichtung bereits beschädigt war. Zudem entsprach die allgemeine Qualität bei weitem nicht meinen Erwartungen.
Ich kontaktierte daraufhin den Kundendienst. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir zunächst ein kleiner Gutschein angeboten und, nachdem ich diesen abgelehnt hatte, ein etwas höherer. Beides empfand ich als unzureichend. Ich bat stattdessen um eine Rückerstattung.
Besonders enttäuschend: Von meinem bereits bezahlten Betrag wurden fast 40 € für die Rücksendung einbehalten. Unterm Strich habe ich also viel Geld für beschädigte und qualitativ minderwertige Ware verloren.
Sehr frustrierende Erfahrung – ich werde hier nicht noch einmal bestellen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich werde mich bezüglich Ihrer Bestellung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Erfüllt unsere Zwecke. Sehr angenehmer Sessel.
Erfüllt unsere Zwecke.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass der Sessel Ihren Zwecken entspricht und als angenehm empfunden wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt für Sie war.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Qualität wie gewohnt
Qualität wie gewohnt, TOP. Auch die Sonnenliegen für den Sommer sind schon ausgesucht!
18. Februar 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der gewohnten Qualität zufrieden sind und bereits weitere Produkte für den Sommer ins Auge gefasst haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Auswahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Sehr leicht und geräumig!!
Der Rucksack ist sehr geräumig und leicht. Neben den Wander Utensilien geht auch noch der Rucksack für meine kleine Hündin rein. Es gibt so viele Taschen und Gurte, sodass ich mich noch mehr damit beschäftigen muss. Auf jeden Fall ist Platz für eine ganze Menge. Die Tragegurte sind gut gepolstert weshalb er am Rücken sehr gut zu tragen ist und nicht schwer ist. Bin wirklich begeistert. Die Lieferung hat lange gedauert aber der Kundendienst hat sich zwischenzeitlich gemeldet und sich entschuldigt und hat mich auch darüber unterrichtet, wann er ankommen wird. Das Produkt ist sehr gut verarbeitet und lässt keine Wünsche offen.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem geräumigen Design, dem geringen Gewicht und dem Tragekomfort des Rucksacks so zufrieden sind und er Ihren Bedürfnissen im Alltag und auf Wanderungen gerecht wird. Auch Ihre Geduld in Bezug auf die Lieferzeit wissen wir zu schätzen. Umso schöner ist es, dass Sie insgesamt begeistert sind und die Verarbeitung Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Hat alles gut funktioniert.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut funktioniert hat und Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Eula
VidaXL
Perfekt
Der Preis die Ware und die termingerecht Lieferung alles war gut
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Preis, der Ware und der termingerechten Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Eula
VidaXL
Vida XL war entgegenkommend und…
Vida XL war entgegenkommend und hilfreich bezüglich der Problem meiner Ware.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als entgegenkommend und hilfreich bei Ihrem Anliegen erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Eula
VidaXL
Ware wurde wie vereinbart geliefert
Ware wurde wie vereinbart geliefert, Reklamation wurde umgehend erledigt!
Vielen Dank
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware wie vereinbart geliefert wurde und Ihre Reklamation schnell zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Leider bin ich sehr enttäuscht von der Stabilität
Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Waschmaschinen-Podest. Der Aufbau war zwar noch in Ordnung, aber die Qualität lässt stark zu wünschen übrig.
Schon bei der ersten Benützung ist die Ausziehschublade kaputtgegangen – und das bei völlig normaler, trockener Wäsche, die keine vier Kilo gewogen hat. Trotzdem ist die Schublade gebrochen, als wäre sie aus dünnem Plastik statt aus stabilem Material.
Besonders ärgerlich: Die Scharniere sind einfach abgebrochen. Das darf bei einem neuen Produkt absolut nicht passieren. Von Stabilität kann hier leider keine Rede sein, ausserdem wackelt es
Für den Preis hätte ich mir deutlich bessere Verarbeitung und Belastbarkeit erwartet. So ist das Produkt kaum brauchbar und wirkt insgesamt billig. Ich würde es in diesem Zustand nicht weiterempfehlen.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ich freue mich, dass ich eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden habe. Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Alles supper.
Alles was ich bestellt habe wahr in Ordnung. Alles schnell angekommen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und alles schnell sowie in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Eula
VidaXL
Absoluter Schrott, miese Qualität
Das einzig Positive war die rasche Lieferung.
Jedoch: Absolut schlechte Qualität, Löcher zu groß, Muttern zieht es durch, ein Zusammenbau kaum möglich, dünnes verbogenes Blech, totale Schrottware.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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