Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3874 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Absolut keine Empfehlung!
Absolut keine Empfehlung!
Ich habe Blumentöpfe bestellt. Bekommen habe ich Töpfe mit viel kleineren Abmessungen. Der Kundenservice ist per Chat nicht erreichbar und auf Mails bekommt man eine Antwort auf holländisch. Leider habe ich die Töpfe im Vorhinein bezahlt. Es ist nicht möglich einen Retourenschein zu bekommen, bzw. dass sie mir das Geld zurück überweisen. Statt dessen habe ich eine neuerliche Zahlungsaufforderung bekommen. Also falsche und damit komplett überteuerte Ware, keine Retoure und ich soll doppelt bezahlen! Finger weg!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt und Sie über die Lösung informiert.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Die Kamera entspricht nicht meinen…
Die Kamera entspricht nicht meinen Vorstellungen und ich möchte diese zurück geben.
Bitte um Angabe einer Adresse oder eines Codes.
Und um Rückzahlung des Kaufpreises entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um die Situation bezüglich Ihrer Bestellung zu klären. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Einfache und rasche Abwicklung.
Einfache und rasche Abwicklung.
Ich bin sehr zufrieden mit dem bestellten Regal.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der einfachen und schnellen Abwicklung sowie mit Ihrem bestellten Regal zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Sehr schöne Hochbeete
Sehr schöne Hochbeete, sehr gute Qualität,
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Hochbeete gefallen und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Lieferung etc alles okay
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Neutral
Neutral, Lieferung schnell Qualität dem günstigen Preis entsprechend!
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Ich habe einen Couchtisch bestellt
Ich habe einen Couchtisch bestellt, dieser ist zwar schön, jedoch kam eine der Laden kaputt an. Ich habe vidaXL am selben Tag kontaktiert, worauf ich eine großteils mit KI verfasste Email bekam - als ich mehrmals das Problem beschrieben hab, bekam ich endlich von einem Menschen die Antwort, dass ihr Server Probleme hat und
sie mich spätestens in 10 Tagen kontaktieren. Dies war nicht der Fall, also habe ich dem Kundenservice 2 Wochen später nocheinmal kontaktiert. Ich musste das gleiche Prozedere (Foto hochladen, Problem beschreiben etc) nocheinmal machen, und wurde wieder mit einer großteils mit KI verfassten Email abgewimmelt. Ich warte nun schon seit fast 4 Wochen auf eine Lade - und wenn nicht bald Aktionen folgen, muss ich rechtliche Schritte einleiten. Einmal dort bestellt und nie wieder.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Das gerätehäuschen ist vollkommen…
Das gerätehäuschen ist vollkommen unbrauchbar.
Die zusammbauanleitung übrigens auch.
Ich habe in meinem Leben noch keinen schlechteren Kauf getätigt.
Erspart euch den Kauf und damit den Ärger über die schlechte Qualität des materials und die schreckliche Anleitung.
Das war mein erster und letzter Kauf hier.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so können wir die Wünsche unserer Kunden herausfinden und darauf reagieren.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Alles immer perfekt liebe grüsse
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Elyn
VidaXL
Schön
Wirklich sehr schön und wie auf dem Bild
leider ist ein Strang gleich am 2. Tag abgebrochen, konnte sehen, dass der Draht innen rostet. War aber reparierbar.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Produkt gefällt. Wir bedauern jedoch, dass ein Strang frühzeitig beschädigt wurde und der Draht innen rostete. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an feedback@vidaxl.at.
Mit freundlichen Grüßen
Elyn
VidaXL
Beim Aufbau der Hängekästen stellte…
Beim Aufbau der Hängekästen stellte sich heraus, dass die Anleitung komplett falsch ist - ohne Heimwerkerkenntnisse fast unmöglich zum Zusammenbauen. Die Löcher waren zu groß gebohrt, die Anleitung für den Ausschnitt der Rückwand falsch, schlußendlich habe ich die Hängekästen zum Sperrmüll gebracht, weil ich jegliche Freude daran verloren habe. Ich kann nur empfehlen, nicht bei vidaXL einzukaufen
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Michaela,
vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihren Fall sowie die gesamte Korrespondenz geprüft und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass die angebotene und umgesetzte Lösung nicht für Sie geeignet war.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Positive und schnelle Endabwicklung
Die Endabwicklung hat die volle Bewertung verdient. Hat alles bestens geklappt. Vielen Dank!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanya
vidaXL
Top Einkauf!
Ware wie beschrieben, rascher Versand, alles Perfekt
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und dem schnellen Versand zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanya
vidaXL
Lieferung kam innerhalb 1 Woche
Lieferung kam innerhalb 1 Woche. 1. Hochbeet steht.
Zuerst hab ich geglaubt es wird nicht Stabil aber es hält. Beschreibung einfach gut durchlesen
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass das Hochbeet stabil ist und Sie mit der Lieferung zufrieden waren.
Kind regards,
Tanya
vidaXL
gutes Preis- Leistungsverhältnis
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanya
vidaXL
Tisch ist sehr gut. Bohrungen waren irreführend stimmten nicht mit Bauplan überein.
Die Ausarbeitung des Couchtisches ist gut. Die Bohrungen im Holz hatten teilweise nicht mit dem Bauplan überein gestimmt. Deshalb war das zusammen bauen schwierig.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Halmer,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen waren.
Wir freuen uns, dass in der Zwischenzeit bereits eine geeignete und zufriedenstellende Lösung zu diesem Anliegen gefunden wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Einfach zu bestellen.
Einfach zu bestellen.
Schnelle Lieferung.
Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Bestellvorgang als einfach empfunden haben, die schnelle Lieferung schätzen und mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Wie immer zufrieden mit Preis/Leistung
Wie immer zufrieden mit Preis/Leistung, absolut empfehlenswerter Shop
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und unseren Shop weiterempfehlen. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
VidaXL
Das Produkt ist NICHT empfehlenswert
Das Produkt ist unter aller Erwartungen.
Für €200 habe ich schon nicht so viel erwartet, aber das untertritt echt alles.
Teile haben gefehlt, das Dach ist instabil sodass ich es mich ohne es zu verstärken garnicht traue so stehen zu lassen. Das einzig was zu verwenden ist sind einfach mit die Blech Elemente.
Würde ich so niemals empfehlen oder wieder kaufen
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Auer,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Umso mehr freut es uns, dass wir inzwischen eine passende und zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden konnten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Kein gutes Kauferlebnis
Ich habe eine Mülltonne und ein Hochbeet gekauft – und beide Produkte sind qualitativ auf dem absolut niedrigsten Niveau.
Die Mülltonne wirkt wie ein lieblos hergestelltes Spritzgussteil. Bereits beim Aufbau haben sich Kunststoffgrate gelöst. Für den bezahlten Preis ist das ein absolutes No-Go.
Das Hochbeet ist sogar noch schlimmer: Die Blechstärke entspricht ungefähr der einer Konservendose. Beim Aufbau musste meine Frau das Hochbeet festhalten, damit es der Wind nicht verweht – kein Scherz. Ich hatte gehofft, dass die Verstrebungen zumindest etwas Stabilität bringen und das Ganze irgendwie nutzbar machen. Nein. Das kann man sich wirklich sparen. Realistisch betrachtet ist die Ware vielleicht ein Zehntel des Preises wert, und in meinem Fall ist nicht einmal die Funktion gegeben.
Bei jedem Discounter um die Ecke bekommt man deutlich bessere Qualität.
Ich hoffe, meine Rezension bewahrt andere Käufer davor, denselben Fehler zu machen.
Eine Rücksendung oder Erstattung scheint laut anderen Bewertungen ohnehin schwierig zu sein. Auf meine eigene Anfrage per E‑Mail habe ich nach 1,5 Tagen ebenfalls noch keine Antwort erhalten.
Update: Der Support hat auf meine E-Mail reagiert. Zunächst konnte man meine Bestellung nicht finden, und ich musste sämtliche Daten erneut zur Verfügung stellen (Bestellnummer, die Plattform, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, Rechnung von vidaXL, Bestellbestätigung, die bei der Bestellung verwendete E‑Mail‑Adresse sowie die Sendungsverfolgungsnummer).
Nach weiterem Hin‑ und Herschreiben wurde mir schließlich ein teilweiser Reparaturkostenersatz angeboten, den ich auch angenommen habe. Wie der Name schon sagt, wurde das Hochbeet jedoch nur teilweise zurückerstattet. Zu diesem Zeitpunkt habe ich bereits Schadensbegrenzung als die sinnvollste Strategie angesehen.
Im Großen und Ganzen war es jedoch kein gutes Kauferlebnis und in meinem Fall sicher einmalig.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Neunteufel,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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