Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
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Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
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Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3874 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schiefes Holz
Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt.
Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen und beim Anschrauben splitterten die Teile. Mein Mann hat dann sogar jedes Loch vorgebohrt und dann erst die Schraube reingemacht. Also gerade zusammenzubauen war mit so schiefen Holzlatten nicht möglich. Das war sehr Schade.
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Leider nicht so stabil als gedacht
Leider nicht so stabil als gedacht. Hält nicht viel aus . Das Geld leider nicht wert in meinen Augen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Sowohl Erstlieferung als auch Ersatzlieferung beschädigt (Produkt und Verpackung)
Die Verpackung war bei Zustellung stark beschädigt, der Paravent daher zerkratzt. Ich bekam heute eine Ersatzlieferung, bei welcher die Verpackung wieder Risse aufwies, und auch der Paravent war wieder beschädigt. Obwohl ich zur gleichen Zeit wie bei der ersten Reklamation mit einer Mitarbeiterin chatten wollte, gab es diesmal nur einen BOT, der mir nicht weiterhalf und mein Anliegen an den Kundenservice weiterleitete, der mich (hoffentlich) innerhalb von 24 Stunden kontaktieren wird.
Nachtrag (2 Tage später): Niemand vom Kundenservice meldete sich innerhalb von 24 h. Ich musste aktiv wieder Kontakt aufnehmen und meinen Problemfall von Anfang an erneut einem BOT erklären. Diesmal konnte mich der BOT zuminest mit einer Mitarbeiterin, die sich nur mäßig auskannte, verbinden. Der avisierte Retouren-Label wurde wieder nicht innerhalb von 12 h geschickt. Also wieder nach 1 Tag Urgenz durch mich. Zumindest konnte ich eine Auftragsstornierung durchsetzen, wodurch meine Bewertung mit einem Stern noch versehen werden kann. Miserabler Kundenservice (offensichtlich zu 90 % KI-gesteuert)!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Leider habe ich 80 Euro zum Fenster…
Leider habe ich 80 Euro zum Fenster hinausgeworfen. Die gelieferten Materialien waren unter jeder Kritik. Die Holzdübel sind schon beim reinstecken abgebrochen und die Holzplatten beim montieren mit den Schrauben gesplittert. Es war also unmöglich den Artikel zusammen zu bauen. Also Vorsicht und Finger weg!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Guter Webauftritt
Guter Webauftritt, einfache Bestellung, faire Preise und schnelle Lieferung
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Webauftritt, der einfachen Bestellung, den fairen Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Die ausgesprochen schnelle Reaktion …
Die ausgesprochen schnelle Reaktion auf meinen Bericht.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Reaktion zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Schöne Rollo
Schöne Rollo, nur hängt diese auf die 4 Meter sehr durch, es schau nicht schön aus, ist dadurch auch schwer zu kurbeln. Das das könnte besser gelöst werden....
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Problemloses zusammenbauen. Schönes,hünstiges Teil. Kann es nur entpfelen
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist, der Aufbau problemlos war und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Die Ware ist in Ordnung jedoch der…
Die Ware ist in Ordnung jedoch der Versand mit DPD ist sehr schlecht
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Versanddienstleister keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Das Unternehmen an sich ist sicher…
Das Unternehmen an sich ist sicher nicht schlecht. Allerdings war das Zusammenbauen der Gartenbox ein einziger Kampf. 2 Leute haben fast einen kompletten Tag gebraucht weil eigentlich übereinanderliegende Schraublöcher so weit von einander entfernt waren, dass die mit keiner Kraft der Welt übereinander gebracht werden konnten... da nächste mal besser mehr Geld in was ordentliches investieren
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war und Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Wir haben 4 Stück (2x120 cm+2x200cm)…
Ich möchte mich für die Reaktion und unkomplizierte Reklamationsbearbeitung bedanken.
Die Lösung war für mich OK und würde sofort wieder bei vidaXL einkaufen.
Unser Blumenkästen freuen uns wie am 1.Tag.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Umso mehr freut es uns, dass wir inzwischen eine passende und zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden konnten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.at erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und die Ware ist top und günstig
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem einfachen Bestellvorgang, der schnellen Lieferung sowie der Qualität und dem Preis der Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Leider eine sehr schlechte Qualität
Leider eine sehr schlechte Qualität. Schon beim ersten stärkeren Wind sind die Paneele eines nach dem anderen weggeflogen. Zwei Stück waren bereits bei der Lieferung an den Verbindungen gebrochen. Zum Glück brauchten wir sie nicht, aber bei der billigen und fragwürdigen Kunststoffqualität wäre ein Ersatz wirklich angebracht.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Nicht Mal ein Stern das Servicepersonal…
Nicht Mal ein Stern das Servicepersonal ist unfähig, warte jetzt schon 4 Wochen das ein Teil ausgetauscht wird, jede Woche wollen sie Bilder nur es kommt nichts, heute wieder Mail nach neuen Bild 😤😤
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich habe Ihnen gestern eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Neuer Grill
Neuer Grill – bereits beim Einbrennen ist der Lack abgeblättert. Doch damit nicht genug: Bei der zweiten Benutzung (Smoken bei ca. 180 °C) ist das Gerät sogar in Flammen aufgegangen! Der Griff ist abgebrannt und der Lack großflächig verbrannt bzw. abgeplatzt.
Für diesen stolzen Preis ist das wirklich eine bodenlose Frechheit. Absolut enttäuschend und keinesfalls zu empfehlen!
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit dem gekauften Produkt zu hören. Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Die Lieferung war schnell
Die Lieferung war schnell, die Qualität dafür sehr schlecht, schon beim Aufbauen haben sich Teile verbogen und die Anleitung nehr als mangelhaft .....
Würdexdueses Produkt nicht nehr bestellen bzw. meinen Freunden empfehlen....Susanne
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bücherregal aus Akazie bestellt
Bücherregal aus Akazie bestellt, die Lieferung erfolgte super schnell und der Aufbau war einfach und unkompliziert. Das Material ist sehr gut, stabiles Massivholz ohne Mängel, und passt perfekt zur restlichen Einrichtung. Der Preis ist top und meine Freude groß. Ich kann VidaXL daher weiterempfehlen, vielen Dank!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Bücherregal aus Akazie, der schnellen Lieferung und dem einfachen Aufbau so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie die Qualität und das Design überzeugen konnten und das Möbelstück perfekt in Ihre Einrichtung passt.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Gutes Produkt, top Lieferung
Ich habe eine Fischer Hose bestellt, so eine mit der man ins Wasser gehen kann, um den Teich auszuräumen, und dabei auch trocken bleibt. Lieferung top,die Stiefel sind etwas kurz vorne, d.h. Die bestellte Größe 40 ist vielleicht eine 39,5. Das Produkt ist aus China, vielleicht deshalb. Ansonsten scheint das Material stabil, die Arbeit war super angenehm in der Hose, und nachdem ich gut drauf aufpassen und die Hose sicher nicht oft benutzen werde, schätze ich, dass ich sie noch lang habe. Alles wunderbar und gerne wieder
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität des Produkts zufrieden sind und die Nutzung für Sie angenehm war.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Passform. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.at, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Kind regards,
JC
VidaXL
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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