Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3874 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Problem durch Kundensupport gelöst
Ich bin echt enttäuscht. Ich habe einen Sichtschutz bestellt, welcher beschädigt angekommen ist. Gut, für das kann vidaXL nichts. Jedenfalls habe ich den Artikel zurückgesendet und um einen Ersatz gebeten. Dieser ist nach Wochen nicht angekommen und nach Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel ausverkauft sei und ich eine Rückerstattung haben kann. Nun habe ich nachgesehen und der Artikel ist nicht ausverkauft, sondern einfach im Preis gestiegen! Wenn deswegen kein Ersatz gesendet wird, damit der Kunde den Artikel zu einem höheren Preis erneut kaufen muss, finde ich das nicht in Ordnung!
Edit: Der Kundensupport hat sofort reagiert und wir haben eine zufriedenstellende Lösung gefunden!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Es freut mich, dass ich Ihnen eine Lösung für Ihre Bestellung anbieten konnte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Das Zusammenbauen ist ein Horror
Das Zusammenbauen ist ein Horror, keine gute Beschreibung dabei und 100 von Schrauben, die Leisten muss man sich selbst biegen. Einfach nur furchtbar, wir brauchten für einen Blumenkasten ca.6 Stunden.
Und dann ist auch kein Boden dabei, wie soll man so einen Blumenkasten auf eine Terrasse stellen können ohne Boden? Für mich ein no go!
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Qualität minderwertig - Kundenservice antwortet nicht
Qualität minderwertig, Kontakt zu Kundenservice katastrophal, niemand ist per Telefon erreichbar, im Chat wird man nicht mit einem Kundencentermitarbeiter verbunden und wartet ewig, vergebens. Per Mail bekommt man nur eine Antwort, dass man sich binnen 3 Werktagen bei einem meldet (das Mail ist jetzt aber schon mehr als 2 Wochen alt!!!)
Finger weg von VidaXL - schlechtestes Kundenservice überhaupt!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Wie ich sehe, haben Sie bereits Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen und gemeinsam haben Sie bereits eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Der Kundenservice war sehr…
Der Kundenservice war sehr zufriedenstellend.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Kleiderschrank
Hallo,
ich habe am 14.04.2026 den Kleiderschrank Vida XL VIGO Weiß (90x55x17 cm, Massivholz Kiefer) mit der Bestellnummer 004300102060 zum Preis von 318,99 € bestellt. Die Bestellung wurde in zwei Teillieferungen aufgeteilt. Die erste Teillieferung erfolgte am 20.04.2026. Die zweite Teillieferung ist bis heute nicht angekommen. DPD reagiert nicht oder zeigt an, dass es ihnen egal sei, wo die zweite Teillieferung verloren gegangen ist.
Bitte kontaktieren Sie mich schnellstmöglich. Die Bestellung ist bezahlt, Sie beantworten meine E-Mails nicht und ich erhalte lediglich eine automatische Antwort, dass die Sendung unterwegs ist.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Denn Schirm was wir gekauft haben war…
Denn Schirm was wir gekauft haben war ein 3m x270 circa mit holzmasten dann ist ein leichter Wind gekommen und das holz ist in der mitte kaputt geworden wie ein Zahnstocher
Keinen Schirm mit holzmasten kaufen meine Empfehlung
Mfg Rana
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich habe versucht, Ihnen eine E-Mail zu schicken, aber leider ohne Erfolg. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Preiswert und doch OK...
Der Bestellvorgang ist einfach und unkompliziert, die Lieferung sehr schnell.Für meine Bestellung gesprochen,man sollte bei diesen Preisen keine hohen Erwartungen haben,aber es genügt mir.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und unkompliziert empfunden haben und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Qualität im Verhältnis zum Preis zur Kenntnis und schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Die Ware ist beschädigt!
Die Ware ist beschädigt und auf meine Reklamationsmeldung über das Kontaktformular konnten weder Fotos hochgeladen werden, noch hat sich jemand zurückgemeldet!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Laut Auskunft kommt das Häuschen fertig…
Laut Auskunft kommt das Häuschen fertig zugeschnitten. Tatsächlich sind alle Gitter noch zu schneiden
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
2 Hochbeete gekauft
2 Hochbeete gekauft, bei einem fehlten Teile. Also Reklamation an den Kundendienst. Foto mit fehlenden (beim zweiten Hochbeet waren die Teile dabei) samt Anleitung. X Fragen beantwortet ehe man absenden kann. Am nächsten Tag E-mail mit der Bitte um weitere Info. Pure Schikane, wenn sich nichts tur einfach Konsumentenschutz Anwalt dann kann Vida XL ja versuchen bei denen Zeit zu schinden.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt und Sie über Ihre Bestellung informiert. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
schlechte Qualität
Ich habe 14 Töpfe bestellt und alle wiesen Lackschäden/Kratzer/Dellen auf.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich sehe, Sie haben bezüglich dieser Bestellung bereits Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Empfehlenswert
Sehr schnelle Lieferung. Alles gut verpackt. Sehr gute Aufbau Anleitung. Quasi ein super organisierter Baukasten für Erwachsene.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und der Aufbauanleitung zufrieden sind. Schön, dass Sie den Aufbau als gut organisiert empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Gute Verarbeitung
Gute Verarbeitung, schnelle Lieferung, aber die Querstreben plus Winkel sind zu dünn, verbiegen sich beim heben oder tragen! Lgp
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die gute Verarbeitung und die schnelle Lieferung positiv bewerten. Ihre Hinweise zu den Querstreben und Winkeln nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Wenn Sie möchten, können Sie uns jederzeit unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Ware erfüllt Erwartungen
Ware hält, was sie verspricht, qualitativ hoch und schnell geliefert, weiter so...
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Der größte Müll
Der größte Müll
Beschreibung bringt sich null da wäre es besser ihr gebt keine dazu! Eigentlich eine bodenlose Frechheit schon rein von der Qualität her! Einfach in denn Karton geschmissen ein bisschen plastik und das wars
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Waschbecken war beschädigt
Waschbecken war beschädigt, anfangs mühsamer Prozess. Mit dem richtigen Bearbeiter war dann eine einfache Lösung mit Rückzahlung des Betrages möglich. Danke
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Waschbecken beschädigt bei Ihnen angekommen ist und der anfängliche Prozess mühsam war. Gleichzeitig freut es uns, dass letztendlich eine passende Lösung für Sie gefunden werden konnte. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Schnell und gut
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
VidaXL
Ein wunderschönes Hochbeet!!!
Ein wunderschönes Hochbeet🤩1 Punkt abzug,für das aufwändige zusammenmontieren.Nach nur 1 Woche wird es schon rostig!TOP!
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte zu unserem Hochbeet. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gefällt. Gleichzeitig bedauern wir zu hören, dass die Montage aufwändig war und sich bereits nach kurzer Zeit Rost gebildet hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.at.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
Ware gut, Montage etwas aufwendig
Lieferverzögerung wurde mitgeteilt, was sehr angenehm ist da man auf dem laufenden bleibt. Leider keine Bohrungen für die Schrauben. Musste selbst gemacht werden.Finde ich persönlich nicht so toll. Ware in Ordnung, sieht gut aus.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und die Information zur Lieferverzögerung als hilfreich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Montage aufgrund fehlender Bohrungen aufwendiger war als erwartet. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.at.
Mit freundlichen Grüßen
JC
VidaXL
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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