Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
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Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
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Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3874 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Pflanzkübel halbrund
Der Pflanzkübel wurde in über 10 Einzelteilen geliefert, die man selbst zusammenschrauben musste, mit über 60 Schrauben. Es war ziemlich mühsam, ging aber letztendlich. Das Ergebnis lässt sich dann doch sehen.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Gute Aufbauanleitung der kleinen…
Gute Aufbauanleitung der kleinen Hochbeete, scheinbar auch gutes Material.
Kann es aber erst nach einem Jahr Gebrauch abschließend und korrekt bewerten - daher vorerst nur 4 von 5 Sternen, obgleich es durchaus 5 werden können...
Lieferung gut.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufbauanleitung, dem Material und der Lieferung zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auch langfristig Freude an Ihren Hochbeeten haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Das gelieferte Produkt war eine Katastrophe
Das gelieferte Produkt war eine echte Katastrophe, absolut inferiore Qualität. Für die Rücksendung werden noch einmal 10 € verlangt, zusätzlich zu einem ohnehin bereits sehr, sehr hohen Rücksendeporto. Kein Wunder, dass alle bei Amazon einkaufen. Ich werde das beim nächsten Mal auch wieder tun.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Kulier,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Anfrage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, war es uns leider nicht möglich, den Fall weiter zu untersuchen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen nachreichen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail-Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.at.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Ich habe die Ware an einem Samstag…
Ich habe die Ware an einem Samstag bestellt, bin jedoch hinterher draufgekommen, dass es sogar bei VIDA bessere Maße für mich gegeben hätte. Ich habe noch am Samstag die Ware über Vida Mail und im App storniert. Anwort --- ist nicht möglich weil bereits eine Zahlung geleistet wurde --- wollte dan auf die richtigen Maße umbestellen --- das hat VIDA schlichtweg ignoriert. Meine Erfahrungen sind daher sehr schlecht. Nachdem ich für den Rückversand nach ""POLEN"" bezahlen hätte müssen und ich wirklich keine Ahnung hatte was mit meiner Ware passiert habe ich das Zeug einfach behalten.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr vidaXL-Team
Die Qualität ist eine Frechheit
Die Qualität ist eine Frechheit, 1 Stern ist noch zu viel.
Möchte die Ware retour schicken, bitte lassen sie mir ein retour Label / Etikett zu kommen
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Es freut mich, dass ich Ihnen eine Lösung für Ihre Bestellung anbieten konnte. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Wertloser Müll
Ware sah nicht aus wie auf dem Bild der Webseite. Billigste Chinaware, vollkommen uniteressant sich dort jemals wieder etwas zu kaufen. Kücksendekosten hätte ich selbst tragen müssen, deswegen ist die Ware auf dem Müll gelandet.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt und Sie über die Lösung informiert. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
die quer streben sind nicht richtig…
die quer streben sind nicht richtig dimensioniert, Die Löcher für Schrauben sollten um 6 mm weiter auseinander sein, damit sich das Hochbeet nicht in der Mitte verbiegt. Die Diagonal-Streben scheinen richtig lang sein.
Als Zweites - bei den Eckleisten fällt Erde raus, da hier die Verwölbung der Platten dabei ist und es ist nicht von Design her sichergestlellt das da die Erde nicht rauskommen könnte. Ist auch nicht gut für die Nachschnecken, da kommen die sehr leicht rein.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Qualität des erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine weitere E‑Mail zugesendet haben, um alle notwendigen Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen zu können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare-Team
Lieferung top Qualität naja
Lieferung schnell und gut.
Nur nicht ganz sauber verarbeitet das Material
1. Mai 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verarbeitung des Materials nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.at, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Die Auflagen sind sehr dünn
Die Auflagen sind sehr dünn,
die Verarbeitung seeeehr Schlecht -Fäden hängen überall weg, usw
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde Roman Gapp,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Ich bin froh, dass ich eine Lösung für Ihre Bestellung finden konnte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Plane mit Falten
Leider wurde die Plane sehr lange gefaltet gelagert und auch so geliefert. Die Falten gehen einfach nicht weg, auch nach dem Bespannen auf das Balkongeländer. Bei einer Breite von 90cm sollten solche Produkte doch gerollt sein. Der Balkon sieht mit dieser Abdeckung einfach grässlich aus.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde Durim Koloni,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bin mehr als zufrieden mit diesem Shop
Bin mehr als zufrieden mit diesem Shop. Die Ware wurde schnell und verschickt. Top Ware mit einem guten Preis!! Empfehle diesen Shop gerne weiter :-)
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Nicht kaufen, absoluter Billigschrott!!!
Dieser Freilauf ist leider absoluter Müll.
Aufbau für 2 Personen dauert 2,5 Tage.
Das Gitter ist billigster Draht und war vor dem Aufbau schon verbogen.
Die Halterung der Gitter sind billigstes Plastik und absolut nicht geeignet für einen Hundezwinger, teilweise sind sie schon beim verschrauben gebrochen.
Ohne Nachbearbeitung würde ich darin maximal einen Hasen oder Meerschweinchen halten aber keinesfalls einen Hund.
Die Plane ist ebenfalls billigstes Plastik und hält keinem Wind stand.
Lieferung aufgrund von Lieferschwierigkeiten viel zu spät und auf 2 mal geliefert.
Bitte nicht kaufen, billigster Chinaschrott verkauft um teures Geld.
Nie wieder VidaXL!!!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Lieferung nicht wie vereinbart
Was ich bestellt habe war so wie ich es erwartet habe, allerdings bei der Lieferung musste ich länger warten als angegeben und das auch noch obwohl ich mehr bezahlt habe damit es schneller geliefert wird und ich habe das Geld nicht erstattet bekommen, keine Entschuldigung, nichts.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe sehr gut, wie wichtig es für Sie war, die Ware pünktlich zu erhalten.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bestellvorgang und Lieferung sehr gut.
Bestellvorgang und Lieferung sehr gut.
Produkt (Gartentisch) viel zu kleinteilig, kompliziert und unübersichtlich. Da ist man im Gartencenter vor Ort besser aufgestellt
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Sandkiste
Haben eine Sandkiste gekauft. Diese sieht ganz nett aus, das teuerste daran dürften aber die Schrauben sein - knapp 173€ für so dünne Bretter, dass sie beim Einfüllen von Sand schon verzogen sind oder wenn der 2-jährige auf den Rand steigt splittern ist mehr als nur frech.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Ich bin froh, dass ich eine Lösung für Ihre Bestellung finden konnte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
alles wunderbar!
15. April 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Gute Erfahrung
Schnelle Lieferung / Top Ware / angemessener Preis
30. April 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität der Ware und dem Preis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Qualität unterirdisch
Qualität unterirdisch , Rücksendung selbst zu bezahlen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Spießrutenlauf bei Reklamation
Habe einen Rückenpolster bestellt, Polster war größer als der Bezug. Anscheinend ein Verpackungsfehler, kann passieren und habe darauf hin Reklamiert. Reklamieren läuft so ab: Angabe Bestellnummer und SEK Nummer usw, alles ausgefüllt incl. Foto wo der zu kleine Bezug auf den zu großen Polster liegt. Ein paar Tage später die Antwort, man brauche die Maße von Bezug und Polster, also Maßband zu beiden hingelegt und nochmal Foto gemacht und geschickt. Ein paar tage später die Antwort, man brauche die SEK Nummer, also von der Foto gemacht, obwohl vorher schon bekannt gegeben, und geschickt. Ein paar Tage später, jetzt bräuchte man die Produktnummer um die Reklamation bearbeiten zu können. Auffällig ist dabei das jedes mal eine andere Person die Reklamation bearbeitet und so glaube ich, mit dieser Taktik zermürben sie dich und du nicht weiter Reklamierst.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Nach meiner Kritik an den Mängeln im…
Nach meiner Kritik an den Mängeln im Kundendienst wurde mir nun rasch von Sergiu bei einem Telefonat eine gute Lösung angeboten:
Es wurde mir ein Gutschein geschickt, mit dem ich die Ware beinahe zum Preis der gewonnenen Auktion bestellen konnte.
Vielen Dank!
Ich hoffe trotzdem, dass der unmittelbare Kundendienst verbessert wird und der ganze Ärger gar nicht entsteht.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns, dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte. Ihren Hinweis zur Verbesserung unseres Kundenservices nehmen wir ernst und schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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