Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
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Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
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Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.4
Akzeptabel
3873 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
schnelle und zeitgerechte Lieferung
schnelle und zeitgerechte Lieferung, Produkt entspricht genau der Beschreibung und passt genau.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und pünktlich erfolgte und das Produkt genau der Beschreibung entspricht und perfekt passt.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Heutzutage einkaufen!
Finde immer praktisches und originelles!
Online einfach gemütlich durchgestöbert, und schon ist es da!
Preiswert und unkompliziert!
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns immer praktische und originelle Produkte finden und mit dem einfachen Bestellprozess sowie unseren Preisen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, ordentliche Qualität. Vielen Dank
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität des Produkts zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Wir haben einen Kaninchen Stall gekauft…
Wir haben einen Kaninchen Stall gekauft mit unterdurchschnittlicher Qualität, viel Holz verzogen, Schichten beim Holz lösten sich bereits, deckfolie löste sich auch ab vom Dach (nur drinnen zu verwenden!!) billigste Materialien. Kontakt war am Anfang gut, mir wurde sogar eine Teilrückerstattung angeboten.
Als ich diese beanspruchen wollte, brach der Kontakt ab. Ich habe schon 4 Emails geschrieben ohne Antwort. So kann man auch Kunden verlieren.
Nie wieder, definitiv keine Empfehlung
- Nachtrag: Nachdem ich meine Bewertung abgegeben habe, wurde wirklich mit mir Kontakt aufgenommen und habe 20€ Rückerstattung bekommen.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo Josef,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre anfängliche Erfahrung nicht zufriedenstellend war, aber wir freuen uns, dass wir Ihnen letztendlich helfen konnten. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Update zu teilen.
EDIT: Ich freue mich, dass ich Ihnen helfen konnte, und danke Ihnen für die Aktualisierung Ihrer Bewertung.
Einen schönen Tag noch!
Andreea
vidaXL
Wenn man kein Findiger…
Wenn man kein Findiger Bastler/Heimwerker ist,müsste man den Paravon zurück schicken: die Schrauben zum Aufstecken für den oberen Teil des Paravons sind zu kurz gewesen ,bzw die entsprechende Vertiefung zu tief ausgefräst.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren.
Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Alles super
Paket pünktlich geliefert! Qualität der Ware für den Preis super! Würde ich weiterempfehlen!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Volle Zufriedenheit
Große Auswahl, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, viele Bezahlmöglichkeiten - alles gut, gerne wieder!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei vidaXL.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Hallo sehr verehrtes liebes Team!
Hallo sehr verehrtes liebes Team!
Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann.
Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall. Da ich leider nichts anschrauben darf, muss ich Ihnen die Sachen leider wieder zurückschicken.
Mit freundlichen Grüßen Christine Schöberl
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt und Sie über die Lösung informiert. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Schiebetür mit einigen Mängeln
Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils aus 2 Teilen bestanden. Da die Fräsungen zum Zusammenschieben dieser Teile ungenau waren, entstanden teilweise recht große Spalten bzw. Stufen. Die Einzelteile hatten auch leider schon einige Dellen und Kratzer. Die Maßangaben zur Befestigung des Schienensystems und der Aufhängung stimmten leider hinten und vorne nicht und hätte die Tür nach diesen Angaben nicht montiert werden können. An der Unterseite der Tür wurde die Fräsung vergessen, in welcher die Führung hätte laufen sollen. Dies wurde von uns mittels einer Oberfräse nachgerüstet. Außerdem wurde die Tür noch an beiden Seiten mit langen Schrauben zusammengeschraubt, da die zusammengeschusterten Seitenteile nicht wirklich stabil sind. Der mitgelieferte Imbus ist übrigens zu kurz. Nachdem nun alle Dellen, Kratzer, Stufen und Spalten gespachtelt und mehrmals geschliffen wurden und wir die Tür dann noch weiß lackiert haben, sieht sie gar nicht mehr so schlecht aus.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung finden konnten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Wir sind sehr unzufrieden mit unseren…
Wir sind sehr unzufrieden mit unseren Gerätehütten aus Blech. Abgesehen davon das sich mein Mann etliche Male am Blech geschnitten hat, würde ich sie gerne bitten das sie diese Blechhütte einmal selbst aufbauen. Es ist echt ein HORROR. Unzählige Stangen, unzählig viele Schrauben, eine Beschreibung die viele Lücken aufweist und man nicht nach Beschreibung arbeiten kann. Mein Mann hat es schlussendlich irgendwie geschafft beide bestelle Blechhütten aufzubauen. Wie gesagt, wenn sie diese mal selbst aufbauen müssen, würden sie sehen, das sie nicht verkaufter ist !!!!!
Es tut mir leid das schreiben zu müssen aber es ist die Wahrheit. Mit den anderen Artikeln die wir schon in der Vergangenheit bestellt hatten waren wir zufrieden.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Gelosky ,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.at.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Unterirdisch!
Unterirdisch!
Die Produkte sehen nie so aus wie abgebildet. Wir haben zwei Edelstahlhochbeete mit den Maßen 200x100x 80 bestellt.
Geliefert wurde 1 Paket der Grösse 80x50 cm, 2 cm dünn mit DPD. Also in welchem Zustand darf man sich den Inhalt vorstellen! Streifen aus Metall zum Zusammenbauen?
Wir haben den Kauf sofort widerrufen.
Retourniert werden muss nach Polen auf eigene Kosten. 32€. Hätte man vorher lesen sollen. Damit wird darauf spekuliert, dass Kunden günstigere Produkte erst gar nicht retourniert und den Schmarrn behalten.
Die Strategie von VidaXL „Kundenservice“ auf maximale Zermürbung der Kunden ausgerichtet. Mails werden lange nicht beantwortet, dann kommen immer wieder die gleichen Aufforderungen. „Packen Sie das Produkt aus, finden sie eine Nummer, senden Sie uns Fotos usw. erst dann können wir darüber entscheiden, wie es weitergeht“
What? Nee Freunde, retour und Gutschrift über Klarna und damit basta.
Geschäftspraktiken wie schlechter Versandhandel aus China. Sorry, nie wieder
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wie ich sehe, haben Sie bezüglich dieser Bestellung bereits Kontakt mit meinen Kollegen aufgenommen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Schnelle Lieferung und preislich gut!
8. Mai 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und den Preisen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
sehr gute Qualität
sehr gute Qualität, schneller Service! Vielen Dank
14. Mai 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem schnellen Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Ware nicht ganz Fehlerfrei
Lieferung war teils verbogen oder beschädigt und unvollständig.
Hätte Kontakt aufgenommen kam aber leider nie was zurück.
Aber in Großen und Ganzen ok für den Preis.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich bin froh, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Super schneller Versandt
Super schneller Versandt! Und Produkt ist auch tiptop nichts zum aussetzen!!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Nie wieder…
Ganz ehrlich ich bestelle nie wieder bei vidaXL. Der Aufbau ist das allerletzte genauso wie die Anleitungen. Die Sachen sind billig und so sehen sie dann auch aus. Katastrophe wirklich. Nie wieder!!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Lucian, vidaXL
Gut reagiert
Obwohl bei der Rücksendung wegen DPD Probleme entstanden sind, habe ich das Geld sofort zurück bekommen. Die Rücksendung ist durch eine Falschbestellung meinerseits entstanden.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Rückerstattung schnell erfolgt ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Verständnis bezüglich der Rücksendung sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Einzige Frechheit
Einzige Frechheit, die Kundenbetreuung.
Keine kompetente Abwicklung. Ist eher fast schon wie betrügerische Absicht der Umgang mit Kunden, die ein Problem haben.
12. Mai 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Pankl,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie unangenehm sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.
Um den Sachverhalt vollständig prüfen und die Situation korrekt klären zu können, benötigen wir jedoch noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine separate E‑Mail zugesendet haben, in der wir genau erläutern, welche Angaben wir für die weitere Untersuchung benötigen.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich um die weitere Bearbeitung und setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
2 Hochbeete gekauft.
Ich habe 2 Hochbeete gekauft. Der Preis war sehr günstig und die Ware trotzdem in guter Qualität. Die Installationsanleitung war sehr gut verständlich und die Anzahl der Schrauben sogar etwas mehr als tatsächlich benötigt wurde.
27. April 2026
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Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Hochbeete, dem Preis sowie der verständlichen Montageanleitung zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch das mitgelieferte Zubehör Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Pflanzkübel halbrund
Der Pflanzkübel wurde in über 10 Einzelteilen geliefert, die man selbst zusammenschrauben musste, mit über 60 Schrauben. Es war ziemlich mühsam, ging aber letztendlich. Das Ergebnis lässt sich dann doch sehen.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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