Vapekit Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’ve bought from vapekit for many years. I buy in bulk as I live abroad. The last 2 orders have contained batches of 10 that have caused me problems. They are all still well within their date. They h... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I have been using Vapekit for a few years and their efficiency has always been excellent. I recently encountered a problem with their ordering system not working ( due to a website changeover ) and I... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Have been using this company for years & they were really kind recently in replacing a product so I wanted to shout from the rooftops in praising them & giving them justice for the service they provid... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent range of products at good prices. Delivery is always prompt. After dozens of orders over the past couple of years, I had one small issue recently where they accidentally sent out a wrong ite... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. E-Zigaretten-Geschäft

Vom Unternehmen geschrieben

***************************************************************************** PLEASE NOTE, WE ARE NOT VAPEKITUK.CO.UK ***************************************************************************** They are a totally different company, nothing whatsoever to do with us. Please check your confirmation email to see who you purchased from. If you purchased from them please Google 'trustpilot vapekituk'. They have a separate Trustpilot page where you can leave a review. Please, please, please don't leave a review here as we have to waste hours trying to get them removed and it is exhausting dealing with Trustpilot's automated copy-paste responses. Thank you :-)


Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

130 Bewertungen

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4.7

Alle Bewertungen

(130)

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

VAPEKIT - Above & Beyond I have used Vapekit for the past few…

I have used Vapekit for the past few years for all my vaping liquids & accessories because their prices have remained competitive throughout, but more importantly they only supply genuine branded products which gives me the ‘comfort factor’ I rely on knowing what I use is the real deal compared to other suppliers I have used in the past….if you get my point!!
The order process couldn’t be simpler quickly followed by order confirmation, despatch, and in most instances next day delivery
Customer service took on a whole new meaning just recently when Royal Mail ‘lost’ my delivery and I contacted Vapekit …. They answered their order enquiry helpline almost immediately followed by a confirmation email in less than an hour informing me not to worry as they would rectify the issue accordingly. This was then followed up with a phone call from one of the owners of the company to assure me a refund or replacement goods would be issued the next …….. now you show me a company that gives that level of customer service, that promptly in this day & age …… they were superb and to say I was impressed would be an understatement…you rarely see it these days……5 stars
Incidentally the delivery turned up the following day…… one of my neighbours had taken it from our front door for safekeeping while we were away

17. Juni 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I ordered Snoow Tobacco Elfliq but…

I ordered Snoow Tobacco Elfliq but received Elfbull Ice
I have tried the elfbull but do not like it. £10 wasted.

7. Juni 2024
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Antwort von Vapekit

Hi George,

I'm very sorry to hear you received the wrong liquids in your order. I will check now to see if we have an open support ticket for you. If not I will create one and make sure the replacements are sent our by Royal Mail Tracked 24 today. Sincere apologies for the inconvenience caused.

Best regards
Marc
Customer Support
Vapekit.co.uk

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service

I have used Vapekit.co.uk for my vape fluids and coils over a number of years. They have always provided a first class service, quickly dispatching orders, often the same day. Problems are swiftly dealt with, I recently had a pack of five vape coils, two did not work. I informed vapekit of the problem and they immediately sent a replacement pack.

30. April 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered methol liquid strength 3 an d…

I ordered methol liquid strength 3 an d they send me strength 6 to strong I cant cape it otherwise no other problems

4. Juni 2024
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Antwort von Vapekit

Hi Gerasimos

Further to our call the other day I'm just following up here to confirm a replacement order was created for you and the correct liquids will hopefully have already arrived. If not, they should be with you very soon.
Apologies again for the mix-up and thank you for your patience and understanding.

Thanks
Guy
Vapekit.co.uk

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Not something that happen's often

Order was placed last Thursday, arrived Friday so was very happy, but upon opening parcel was informed that 1 flavour on my order was out of stock & would be delivered asap. One week on & it still hasn't arrived.
I appreciate things like this & out of stocks happen, but it would have been better to have received a text/call/email offering an alternative if I didn't want to wait... I would have taken the option of a replacement & tried a new brand or flavour.
It's the first time it's happened, I hope it's going to remain a rare occurrence

30. Mai 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

I understand the need to check for age…

I understand the need to check for age but this is usually done on the door step in my experience. Also it is important to give the customer the option to proceed to not. It is not helpful to ask for age confirmation after they have paid. The delay caused me to have to buy some oil locally until my order came and this was costly.

27. Mai 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Stupid website won’t verify you age so…

Stupid website won’t verify you age so you can’t pay

26. Mai 2024
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Antwort von Vapekit

Hi

Thanks for taking the time to leave us a review and I'm very sorry you had difficulty verifying your age. I'm slightly confused by your comments though as our age verification system runs in the background after you place an order and wouldn't stop you paying.

As Trustpilot don't supply us with your contact details, I'm afraid I've been unable to locate a pending order using just the name name you gave. We would however be very happy to help resolve any issues for you can can normally solve age verification queries quickly using our back-up system. Please send us a message on support@vapekit.co.uk and we'll be happy to help.

Best regards
Marc
Customer Support
Vapekit.co.uk

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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